1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
J'ai bien reçu ma commande, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. C'est une bonne entreprise. Le seul commentaire que j'ai à faire est que le courrier m'informant que ma commande était en cours était en français. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, et j'ai eu le temps d'aller voir le site.
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Réponse de 1001hobbies
Cher M. Van Der Plas, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
My order came a view Davy’s after i… My order came a view Davy’s after i ordered. Its a good company. The only comment i have is that the mail telling me that my order was underway was in french. It would be better if it is in english because most people know english better then french.
Réponse de 1001hobbies
Dear Mr. Van Der Plas, Thank you for your feedback. We apologize for this inconvenience. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellent quality Excellent quality. Great delivery, given the current worldwide pandemic. Products are exactly like the description. Customer service is a little hard to reach
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Dear Mr. Hartmann, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Ils ont toujours été au top pour mes Commandes. Je ne mets que 4 étoiles car leurs prix sont un peu trop élevés.. Mais sinon rien à
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Même si j'ai trouvé ce que je cherchais depuis quelques temps je suis surpris des tarifs des produits. Produits nettement moins cher sur d'autres sites trouvé recemm
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
vraiment navrant !! vous mettais articles en stock alors que non ? vous ne répondez pas aux mails..... commande du 6 janvier 2021 toujours pas honoré ? celle du 15 non plus..... pas sérieux tous ç
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Lire mon courrier du 26 janvier 2021 ! Lire mon courrier du 26 janvier 2021 !
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Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Beaucoup de produits en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Une fois de plus la commande a tardé à être traitée et n’est pas arrivée complète... Pourtant le jour de l’achat TOUT les produits étaient indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'aurais apprécié de trouver toutes les références de peintures et un délai d'expédition plus rapide. Cordia
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Commande prévu 10 dec reçu mi janvier ! Pas de réponse ni par tel ni par mai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Commande livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Maquette incomplète ( manque le cockpit plusieurs pièces des notices etc...) et on vous mène en bateau en vous disant qu’on remonte l’info au fournisseur????? Je m’en fiche du fournisseur je suis votre client et on ne me propose ni remboursement ni livraison des pièces manquantes. Une honte site a fuir car aucun respect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Envoi rapide bien emballé . Dans le cas de l'achat d'une maquette à construire celle ci est elle fournie sous forme de kit ( peintures colle etc ) ou faut il faire une seconde commande pour obtenir ces fourniture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
commande correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Read my mail from 26 january 2021! Read my mail from 26 january 2021!
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Dear Sir, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. cordially, customer care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
las je suis tres decut vous mavez envoyer une peinture qui ne coresponder pas du tout depuis plus de reponce ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Commande facile livraison rapide produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Manque des pièces du fi
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Il s'agit de l'un des rares magasins de loisirs en ligne... Il s'agit de l'un des rares magasins de loisirs en ligne qui stocke tous les articles nécessaires à la construction d'un modèle réussi. Les frais de port sont raisonnables en fonction de l'endroit d'où le produit est expédié, et il arrive en temps voulu. Une suggestion/recommandation pour le site et/ou le modéliste est de regarder les instructions, avant de commander votre modèle, pour vous assurer que vous avez toutes les peintures, colles, adoucisseurs de transfert, etc. etc. corrects que les instructions listent généralement. J'ai dû commander plusieurs fois des matériaux dont je ne m'étais pas rendu compte qu'ils étaient nécessaires pour travailler sur le modèle. S'agit-il d'un problème d'amateur, à ne pas répéter ? Probablement, mais le coût de l'expédition me fait certainement réfléchir à l'achat du prochain modèle pour m'assurer que tous les matériaux nécessaires sont achetés.
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Cher M. Perkins, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour l'incident. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
attente à la livraison et horaires peu pratiques la maquette super
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellente qualité Excellente qualité. Très bonne livraison, compte tenu de la pandémie mondiale actuelle. Les produits correspondent exactement à la description. Le service clientèle est un peu difficile à joindre
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Cher M. Hartmann, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Délai de livraison très long. (3 à 4 semaines même pour des produits en stock). Commande reçue abîmée et sans notice. Désolé mais je change de
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai reçu une livraison endommagée à l'arrivée... J'ai reçu une livraison endommagée à l'arrivée. Après avoir contacté 1001 models, ils ont remplacé l'article gratuitement. C'est un très bon service !
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Cher M. Baker, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
This is one of the very few online… This is one of the very few online hobby stores who stock all of the items needed to build a successful model. Shipping is a fair cost to where the product is being sent from, and arrives in a timely manner. One suggestion/recommendation for the site and/or model builder is look at the instructions, prior to ordering your model to make sure you have all the correct paints, glue, transfer softeners, etc. etc. which the instructions typically list. I've had to make several orders for materials, as working into the model I did not realize I needed. An amateur issue, not to be repeated? Probably, but the cost of the shipping certainly makes me pause for the next model purchase to be made to ensure that all the materials needed are purchased.
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Dear Mr. Perkins, Thank you for your feedback. We apologize for the incident. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bonjour je donne cette avis pour deux raisons mauvais emballage le tube de colle tordu c'était en vrac !!! de plus j'ai fait une erreur de paiement ( j'ai fait deux fois la même commande. J' ai envoyé de suite un message d'erreur ils en ont pas tenu compte . Par contre j 'ai reçu les deux commandes dans un seul colis????. Impossible de les avoirs au tel. Pour prendre l'argent ils sont fort mais pour me rembourser 19euros 50 il faut attendre 3 semaines. Voilà je ne recommande pas ce site Vous avez gagné 30 euros perdu un
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
tres deçus de ma commande Soldats Britanniques à Rorkes Drift - 16 figurin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je vous donne 4 étoiles ci non les 5 étoiles ci il avait pas eu ce retard à la première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
très bien malgré le fait que le colis est arrivé très ab
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Had a delivery that was damaged on… Had a delivery that was damaged on arrival. After contacting 1001 models, they replaced the item, free of charge. Great service!
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien que j'aie reçu une confirmation... Bien que j'aie reçu une confirmation de la livraison de mon article, je n'ai toujours pas reçu mon article. Je l'ai contacté par email et j'attends une réponse.
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous déplorons cette situation. Nous vous informons que notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Cordialement, service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellente qualité. Livraison rapide compte tenu de la pandémie mondiale actuelle. Les produits correspondent exactement à la description. Le service clientèle est un peu difficile à joindre
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bien que j'aie reçu une confirmation de livraison, je n'ai toujours pas reçu mon article. Je l'ai contacté par e-mail et j'attends une réponse.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
J'ai reçu une livraison qui était endommagée à l'arrivée. Après avoir contacté 1001 models, ils ont remplacé l'article gratuitement. C'est un excellent service !
J'ai fait une erreur en commandant la version anglaise de blackstone fortress escalation et j'ai cliqué sur la version française. J'ai envoyé un email leur demandant de changer ma commande pour la version anglaise. Ils m'ont répondu qu'ils avaient fait le changement. Et quand c'est arrivé c'était la version française :-( En partie ma faute en partie le service client.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La livraison a été assez rapide (en une semaine) mais tous les courriels étaient en français. Difficile à comprendre pour un Néerlandais, mais c'est faisable. Je recommande de le faire en anglais. L'emballage était solide.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Despite having received a confirmation… Despite having received a confirmation that my item was delivered, I still have not received my item. I’ve reached out via email and am awaiting a response.
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Dear Sir, Thank you for your feedback. We deplore this situation. We inform you that our customer service will contact you as soon as possible. cordially, customer care 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La livraison a été assez rapide (en une... La livraison a été assez rapide (en une semaine), mais tous les courriels étaient en français. Difficile à comprendre en tant que Néerlandais, mais faisable. Je recommande de le faire en anglais. L'emballage était solide.
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Cher M. Raaphorst, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Shipment was pretty quick (Within a… Shipment was pretty quick (Within a week), but all emails were in French. Hard to understand being Dutch, yet doable. Recommend to do this in English. Packing was solid.
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Dear Mr. Raaphorst, Thank you for your feedback. We apologize for this inconvenience. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! See you on our website 1001 hobbies
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