Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai reçu deux livraisons, la première a pris du temps, la deuxième est arrivée en même temps.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Le délai de livraison a été plus long que prévu en raison de la quarantaine à la frontière. Les produits sont expédiés depuis la France
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
A part la longue attente, tout va bien
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G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Apparemment une boutique en ligne française, bien cachée comme une boutique en ligne néerlandaise. Les pinceaux sont arrivés un peu abîmés, et il me manquait un pot de peinture. Je ne commanderai plus ici de sitôt....
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Très bonne boutique avec des modèles de toutes les échelles avec beaucoup d'accessoires en stock, livraison rapide et matériel bien emballé, je dirais que le seul bémol est le prix un peu plus élevé que d'autres boutiques, mais le service est parfait.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pour un premier ordre, disons bon
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G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Délai de livraison incroyablement long.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous contacterons dès que possible. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
-
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Délai de livraison beaucoup trop long et communication insuffisante à ce sujet
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
J'avais commandé un puzzle et je ne l'ai jamais reçu
Avis traduit
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Délai de livraison trop long Figurine bien emballée arrivée en excellent Ã
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
J'ai reçu le colis, mais lorsque je l'ai ouvert, il manquait la plupart des pièces du modèle. Je ne peux rien en faire. .
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G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle était si petit pour un 1500je suis déÃ
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Je n'ai pas été livré de ce que j'ai acheté en plus très mauvaise réponse de la page et quand je fais le retour du produit ils me laissent attendre très mauvais la page laisse beaucoup à désirer.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Il est conseillé de suivre des cours de castillan.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Les produits sont corrects, mais pour une valeur totale de 21,22 euros, les frais de livraison de 16,99 euros sont exorbitants et à la limite du vol. Vous venez de perdre un client !
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Réponse de 1001hobbies
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V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Un bon service comme toujours et des prix très justes
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Réponse de 1001hobbies
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Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
rapide et fiable
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Pas de colis dans ma boite au lettre malgré l'avis par mail de collissimo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Je n ai toujours pas reçu ma commande Impossible de contacter le vendeur..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Livraison très lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
il manque un objet dans ma commande et on me dit qu'on ne peut rien faire car c'est noté sur le BL
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Il est arrivé en parfait état. Lors de la première tentative de livraison, personne n'a pu venir le chercher, le lendemain ils ont réessayé et j'ai trouvé cela très professionnel. Dans d'autres entreprises, si ce n'est pas le cas
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
wel besteld maar geen levering ????? Le 21 janvier 2021, une vente de trois objets a eu lieu, deux ont été mis en vente et un doit être vendu. Il a duré plus de 5 semaines alors que je l'avais à la maison. En une semaine ou deux, je n'ai pas eu de problème particulier, mais je me suis rendu compte que la situation n'avait pas changé. Lors de ce contact, j'ai appris qu'il s'agissait d'une situation qui ne durerait pas plus de quatre à six semaines. D'autre part, il s'agit d'une situation angoissante. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, wast antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Par ailleurs, j'ai constaté qu'il n'y avait plus que deux articles qui n'avaient pas encore été publiés. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. J'ai annulé la vente par courrier et je l'enverrai bien à un autre vendeur qui pourra l'acheter de nouveau. Nous espérons que l'annulation ne durera pas plus de deux semaines.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Eric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! Nous ferons de notre mieux pour faire de votre prochaine expérience une expérience merveilleuse. A bientôt sur notre site 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Objets conformes à la description mais délai d'expédition trop long malgré que les objets étaient désignés comme étant e
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
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Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
RASBIEN RECU LES COLIS
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Maquette très légèrement endommagée mais pas de beaucoup impacte un peu l’apparence mais reste acceptable dans le cadre d’un transport accordé le bénéfice du doute pour ce
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
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G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Excellent service Seulement très peu clair car après avoir payé par carte de crédit la commande n'a pas été activée dans mon compte Seulement après 2 jours mail net à propos de la commande
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
wel besteld maar geen levering????? Na op 21-01-2021 een bestelling te hebben geplaatst van drie objecten bleken er twee op voorraad en één moest worden besteld. Het zou ongeveer 5 weken duren voordat ik het in huis zou hebben. Na een week of vier nog geen enkele beweging te hebben gezien heb ik gemaild met de vraag hoe de situatie er voor stond. Tijdens dit contact gaf men aan dat ivm een nabestelling het nog wel vier tot zes weken kon duren. Ondertussen bleef het angstvallig stil. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, was het antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Ondertussen zag ik dat er nu ineens twee artikelen niet op voorraad waren. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. Ik heb via de mail de bestelling gecanceld en ga het wel bij iemand bestellen die gewoon kan leveren. Nu hopen dat de annulering niet vier tot zes weken gaat duren.
Réponse de 1001hobbies
Dear Eric, Thank you for your feedback. We insist that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we are very interested in them! We will do our best to make your next experience a wonderful one. See you on our website 1001 hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
J'attends toujours 3 semaines avant de recevoir ma commande
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
très bon service d'information pour le suivi des commandes. délai de traitement un peu long
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Je n'ai pas encore reçu la marchandise
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Votre réponse ne résoud en rien le problème. J'ai payé un produit que je n'ai pas reçu et suis en possession d'un produit dont je n'ai aucune utilité ! Il serait temps de vous soucier de vos clients qui vous font vivre et d'assumer vos erreurs. Quel mépris du client ! C'est hon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le point relais que vous m'avez indiqué Va fermer dans quinze jours et je ne sais pourquoi Tout les colis ont était renvoyer Il a fallu que j'indique un nouveau point relais moi-même donc du temps perdu pour rien bonjour l'organisat
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
TRÈS MAUVAISE QUALITÉ DE L'ENVOI L'ARTICLE A ÉTÉ RENVOYÉ ET M'A ÉTÉ RENVOYÉ À NOUVEAU
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Très satisfait de votre réactivité et du suivi de la commande. Beaucoup de sérieux dans votre démarche commerciale. Mon seul problème est que l echelle de la maquette n est pas identique à ce que je posséda
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Cela fait 2 mois que j'ai effectué mon virement pour l'achat d'un modèle. Rendez-moi l'argent ou envoyez-moi un autre modèle ou un bon d'achat. Dit comme ça vous faites un vol légalement punissable. comme je ne suis pas le seul à être arnaqué nous pouvons tous porter plainte ensemble.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Satisfait de mon achat de peintures bronze
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Envoi rapide mais colis insuffisant enveloppe dechiree a l arrivée. Heureusement il ne manquait rien. Un petit carton serait plus appropri
Réponse de 1001hobbies

Bonjour,
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tout va bien
Avis traduit