1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
J avai commandé la skoda r5 1/18 ème mais je n est pas vue qu au moment de valider c était la 1/45 mis à la place....
Réponse de 1001hobbies
onjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Seconde commande effectuée. Aucun souci. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bon produit, dommage que la livraison soit si longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon site, réactif aux mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Livraison très longue et pièces cassées à l'arrivée, il s'agissait d'un cadeau donc encore plus déçue
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
parfait
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Très cher et livraison lente
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
J'ai passé une commande sur le site britannique en pensant à tort que le produit serait expédié depuis le Royaume-Uni. Malheureusement, ce n'était pas le cas, et j'ai reçu une grosse facture d'importation de la part du ministère de la santé et des affaires sociales. 1001 models ne m'a pas informé que l'article provenait de l'étranger et après contact avec eux, ils s'en fichent. Le service client ne les intéresse pas tant qu'ils ont votre argent !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
M. Bassett, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos bureaux sont en France et tous les produits proviennent d'EUROPE. De plus, nous informons notre site que des taxes douanières peuvent être appliquées au-delà de 135€, nous regrettons que vous n'ayez pas vu ce message.
Nous regrettons que vous n'ayez pas vu ce message.
Cordialement, le service client de 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
le service peut être un peu lent
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Ils ne publient que les avis comportant 4 ou 5 étoiles. Le service clientèle ne répond pas aux courriels. Ils ne répondent pas au téléphone. Je pense que ce magasin doit améliorer ces aspects car il y a d'autres endroits sur Internet où acheter.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cet incident.
Bonne journée Laure
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Le service est bon, mon modèle Wes est en retard, j'ai envoyé un mail à 1001, ils m'ont répondu qu'ils allaient étudier la question, quelques jours plus tard ils m'ont dit que le modèle avait été expédié et je l'ai reçu quelques jours plus tard.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livraison en temps et en heure et le produit est très beau.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bien que le site soit en anglais, la boutique est en français et vous devez payer des taxes d'importation, ce qui rend le produit très cher.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
J'aime ça.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellent
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
tout va bien.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
tout est parfait, merci
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Il manque des instructions en espagnol.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très rapide et bien expédié. client très satisfait
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Une assurance complète et vous trouverez beaucoup d'informations.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bonne navigation. Mais peu d'informations sur les produits. Arrivé un avion à l'échelle 1/72 en vacuform, de très mauvaise qualité ; s'il y avait eu d'autres indications, je ne l'aurais certainement pas pris. Livraison très lente... trop d'attente.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bonjour, j'attends toujours qu'on me rappelle, ce n'est pas sérieux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cet incident.
Nous vous souhaitons une bonne journée et vous remercions pour votre email, Laure.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dommage que p&p n'ait pas été libre en Belgique, bien que le costume ait été envoyé de Charleroi.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Il y avait toutes les couleurs dont j'avais besoin en stock, mais à un certain prix. Il faut savoir qu'il y a des frais de port car le produit vient de l'UE.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Frais d'envoi trop chers
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Malheureusement, la livraison n'était pas complète. Sur trois articles commandés, seuls deux ont été livrés. Il n'y a eu ni explication ni prise de contact.
C'est triste !
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Réponse de 1001hobbies
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A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Délais de livraison inacceptables ! Première commande jamais reçue.... deuxième envoi reçu après une longue attente (presque deux mois).
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Le prix de la maquette était excellent. Le temps de traitement et d'expédition ne l'est pas. Je comprends que les choses soient lentes à cause de Covid, mais le traitement d'une commande ne devrait pas prendre plus de deux semaines. Je suis tout de même très satisfait de mon achat
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Je tiens à vous informer que j'ai envoyé hier un courriel à l'adresse suivante : Contacto@1001hobbies.es indiquant que lorsque j'ai ouvert la boîte de ma commande, celle-ci était incomplète, il manquait les décalcomanies et les pièces photodécoupées. J'espère que cet incident désagréable sera résolu le plus rapidement possible.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Une société vraiment horrible. J'ai commandé des figurines à l'échelle, puis j'ai réalisé qu'elles n'étaient pas à la bonne échelle. J'ai envoyé un e-mail pour annuler. Même s'ils ont admis qu'ils ne les avaient pas encore envoyées, ils ont refusé d'annuler la commande et ont continué à les envoyer ! Je ne ferai plus jamais appel à eux et je conseille à tout le monde de les éviter.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, Nous regrettons ce commentaire. Mais vous nous avez envoyé votre email d'annulation trop tard et nous n'avons pas pu annuler votre commande. Nous regrettons vraiment cet incident, vous pouvez si vous le souhaitez nous le renvoyer sous enveloppe. Nous vous avons confirmé l'adresse par email.
Nous vous remercions de votre compréhension, Sincèrement, le service client de 1001hobbies.
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le temps d'attente pour la commande est beaucoup trop long, j'attends déjà la deuxième commande depuis décembre.
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Pauvres cons
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
En général, tout s'est toujours bien passé, mais cette fois-ci, il semble que nous ayons eu un problème à cause de la société de transport et que j'aie dû réclamer la commande, qu'ils aient dû la préparer à nouveau, en remplaçant certains articles par d'autres similaires, etc.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
J'ai envoyé un e-mail parce que je ne suis pas satisfait de la livraison, mais jusqu'à présent aucune réponse. Pas de description de la construction néerlandaise. Pas de bonne explication du contenu. Des paquets de lattes mais pas d'explication sur leur utilité.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le site internet est très bien fait, il est très clair, le matériel est arrivé intact, le seul bémol est peut-être le délai de livraison un peu long.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Il est arrivé en sept semaines, ce qui n'est pas si mal compte tenu des circonstances et du fait qu'il venait de France. Bon rapport qualité-prix, mais je pense qu'il est un peu excessif d'attendre du client qu'il dépense 150 livres sterling avant de bénéficier de la gratuité de la livraison.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
La livraison a été longue
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon, et le colis arrive très bien protégé.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bons articles et grand choix, mais un peu trop chers.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
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