Avis clients de 1001hobbies

J'ai attendu près d'un mois pour recevoir la commande que j'avais demandée.

La fonction de recherche du site est bonne, mais si, en faisant défiler la page, je vois un article susceptible de m'intéresser, que je clique dessus pour le regarder de plus près et que je veux ensuite faire défiler la page à nouveau, celle-ci recommence à zéro et non pas à l'endroit où je l'ai laissée. Cela n'est pas pratique, car je dois alors faire défiler moi-même la page pour retrouver le point où je l'avais laissée.

Les puzzles ont l'air bien et la livraison a été rapide.

tout est ok, avec un peu de patience, toujours satisfait

Site bien conçu et intuitif

Bonne présentation des produits dans le catalogue.
Simplicité pour passer commande.
Suivi des différentes étapes de la commande

On vient chez 1001 Hobbies pour le choix.
En revanche le système de commande par internet n'est pas encore tout à fait au point :
1) Je fais bien attention à ne choisir que des maquettes disponibles immédiatement, manque de bol une d'entre elles n'est pas vraiment disponible et bloque l'ensemble de la commande pendant une semaine. C'est pas très grave et c'est même peut-être mon erreur.
2) Quand la commande arrive, un Mig21 est venu remplacer l'Avenger commandé. Mon fils qui trouve l'avion sympa est d'accord pour le faire. J'écris finalement à 1001 Hobbies pour leur dire qu'on est ok pour garder la maquette à la place de l'Avenger malgré leur erreur.... pas de réponse...
Je reste avec la déception de ne pas avoir reçu la maquette que je souhaitais et sans réponse face à la souplesse que nous apportons pour régler une erreur de 1001 Hobbies.... Y'a encore une marge de progression.
Jean-Baptiste

Après avoir commandé 3 articles le 2 mars 2021, j'ai finalement reçu mon colis le 21 avril 2021. Imaginez ma surprise lorsque je l'ai ouvert et que je n'ai trouvé aucun des articles que j'avais commandés. C'est exact, il n'y avait rien pour 3. Je ne sais pas qui travaille dans leur service d'emballage, mais cette personne est incompétente ! Il semble que ma commande ait été échangée avec celle de quelqu'un d'autre et après avoir attendu plus de 6 semaines pour mes articles, je suis dégoûtée de la capacité de 1001Hobby à honorer une commande !

Je suis client depuis 2013.
1001 a un excellent catalogue de produits, aussi bien de modèles à construire que d'outils et de matériaux pour le modélisme. C'est pourquoi je suis un client fidèle. Cependant, il y a un aspect qui devrait être amélioré, c'est la livraison. Habituellement, les livraisons ne sont pas très rapides et dans certains cas désespérément longues. Ma dernière commande a mis exactement DEUX mois à arriver. Cependant, j'espère rester un client.

Délais entre la commande et la livraison. En tout cas bonne continuation à bientôt.

Commande conforme

tous OK

En fin de compte, il est satisfait. Dommage qu'il n'y ait pas de confirmation. J'ai dû envoyer des courriels et attendre un peu longtemps pour obtenir une réponse, mais celle-ci est arrivée. Le produit était légèrement endommagé à la fin, mais c'est probablement dû au transport.

Encore une fois catastrophique !!! je crois que je vais arrêter mon expérience avec ce site, Un article que devait arriver entre 4 et 6 semaines et qui a mis au final presque 3 mois......

Tous corrects

Satisfait pour la rapidité et les articles commandés. Petit bémol : dans mes boîtes de figurines 1/72 , il y a 2 articles en métal ( assez chers) où on relève quelques altérations au niveau de la fabrication et aussi d'autres dues au transport.

Mal embaladas, llegaron una golpeada, tengo que restaurar la pintura en la punta de la helice

Satisfait

La dernière commande a été légèrement retardée, mais sinon tout s'est bien passé.

Mauvais colis envoyé

Un large choix de coloris de peintures et d'outillage
Envoi rapide, livré à domicile en 2 jours
Super

Très bon site, je n'ai eu qu'un seul problème, lors de la commande je n'ai pas compris si j'achetais un cavalier seul ou un paquet avec plusieurs cavaliers. Ce n'était pas écrit dans la description. Sinon très bonne gestion à la fois du choix et du délai de traitement et d'expédition.

delais beaucoup trop longs

Je ne commanderai plus.Lors de mon appel téléphonique quant au paiement et livraison, des renseignements totalement inadéquats m'ont été fournis..
En ce qui concerne la livraison qui devait être effective en 72h , ce fut loin d être le cas !!
Plusieurs messages contradictoires de Colissimo, le summum le jour de livraison où mes coordonnées auraient été invalides...mais le livreur s est présente!!
En résumé manque de sérieux et de coordination pour moi, à me demander si je recevrais mon colis ou non.

Molt satisfet

Renseignements par téléphone très professionnel et première commande arrivée dans les délais.

La commande n'est toujours pas arrivée. Par conséquent, un mauvais commentaire

Rien à dire.
Commande parfaitement emballée et protégée.
Livraison rapide.

En raison de la situation actuelle, le délai de livraison a été un peu long, mais les articles commandés sont arrivés intacts et emballés, comme je l'avais demandé !

Le nom du site suggère un site NL, mais il s'agit d'une société française, donc tout prend un peu plus de temps. Ce ne sera donc pas mon fournisseur préféré. Sinon, tout a été envoyé gentiment dans une bonne boîte.

Réactivité téléphonique et envoi rapide, mais pas de réponse aux mails envoyés

Bien

Le suivi de la commande très bien

Le site est bien conçu et plutôt ergonomique.
Par contre, les traductions ne sont pas toujours bien claires.

Pas de soucis

rien car pas recu le produit

Site internet facile à parcourir. Bon choix de maquettes. La livraison a été plus rapide que la dernière fois. J'apprécie le fait qu'à partir d'un certain montant, les frais de livraison soient offerts.

J'ai commandé un avion qui était en stock. Mon compte a été débité immédiatement. Des semaines ont passé et quand j'ai vu que l'avion n'était pas arrivé, je vous ai contacté et vous m'avez dit que le produit n'était plus en stock. J'ai demandé à être remboursé et on m'a envoyé un bon pour acheter un autre produit. Dans quel monde vivez-vous ? Cette façon d'acheter n'existe plus. Je n'achèterai plus jamais rien chez vous.

La livraison est rapide ,mais ce n est le modèle de maquette que j ai commandé

Satisfait du service, seulement lors de la commande il est mentionné que les frais de port ne sont pas facturés à partir de € 69 . J'ai été facturé des frais de port pour une commande de € 85 . mvg Patrick