Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
5 25,7k 63% 4 6 467 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Site intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produit indiqué en stock mais parfois manquant.....sinon Laure la personne que j'ai en contact téléphonique très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Jamais déçu les colis toujours bien emballés et arrivent rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Jamais commandé ni payé ce produit mais il m’a été livré qd même / pas de support joignable / bref un site de peintres ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de nous excuser pour ce délai. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous .
merci de votre temps
Cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très regrettable de vendre des objets qui ne sont pas avec leur mode d’emploi en français surtout quand vous vous lancer dans la discipline conclusion je ne sais toujours pas comment faire pour faire voler mon hélico, franchement très déçu
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous avons envoyé les deux notices par mails suite a votre demande.
Nous espérons que cela à régler votre soucis.
cordialement,
Le service clients.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
L'article est arrivé endommagé et jusqu'à présent je n'ai pas eu de réponse à mes e-mails à la société - je vais probablement devoir demander à ma banque de lancer une procédure de récupération pour voir si je peux obtenir un remboursement de cette manière - c'est vraiment dommage.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous déplorons votre déception et vous assurons que ce type de commentaire est très important pour nous . Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs et vous apporteras une solution rapide.
Merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Navigation difficile sur le site
Pas assez de diorama dédié à la seconde guerre mondiale
Sinon.....c’est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Produit conforme à la commande.
Accueil agréable.
Envoie soigné et rapide (trop peut etre ? Pas eu le temps de modifier l'adresse de livraison)
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Tout va bien
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Ce que j'ai commandé est correct, mais le délai entre la commande, le paiement et l'arrivée à ma porte, soit 6 jours, est beaucoup trop long pour un site Internet. J'ai déjà envoyé un e-mail à ce sujet, mais je n'ai pas reçu de réponse. Cela m'est également arrivé lors d'une commande précédente et l'excuse invoquée était un dysfonctionnement informatique. De plus, lorsque j'appelle, j'ai une voix française au bout du fil, ce qui n'aide pas non plus. D'où ma note médiocre... Salutations, Rut Jan
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour le retard. Nous regrettons votre déception et vous assurons que ce type de retour est très important pour nous.
Merci pour votre temps, service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'ai été satisfait des délais et de la livraison de 1001 Hobbies. Ils devraient accorder un peu plus d'attention à l'emballage pour s'assurer que le contenu n'est pas un peu écrasé, mais pas gravement. Je conserve les boîtes des modèles que j'achète. Par ailleurs, la limitation de l'utilisation de la carte de crédit à 250 $ est un peu restrictive. Dans l'ensemble, ils semblent avoir les produits que je voulais par rapport à d'autres sites et j'en suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
on ne peut pas trier par thème : WWI, WWII, Guerre de Corée, Viet-Nam, guerre de Secession...
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Il est facile de limiter la zone de recherche (prix, échelle, etc...). La fonction de recherche directe donne parfois des résultats bizarres.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bon service.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
C'est ok
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Cette fois-ci, la commande a été un peu retardée, mais je suis satisfait du traitement reçu et de la rapidité de la réponse. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Défectueux ! D'abord des semaines de retard, puis une expédition endommagée, ensuite des semaines de retard pour la garantie. Attention à ce fournisseur,
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
bonne vue d'ensemble
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Livraison rapide, site clair
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
L'e-mail contenant les informations relatives à la livraison était cependant affiché en français, et même lorsque j'ai sélectionné l'icône de l'Union Jack pour spécifier la langue du Royaume-Uni, seule une très petite partie de la page a été traduite en anglais. Mais il n'y a pas d'autres problèmes. Tout allait bien.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
livraison en temps et en heure, bravo pour le respect du timing
prix un peu elevés
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai de livraison un peu long. En revanche, il y a des articles disponibles qui ne sont pas disponibles ailleurs. Procédure d'achat correcte.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Une large gamme de modèles, mais le stock n'est pas tenu au Royaume-Uni. D'où une longue attente pour la livraison
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
La livraison est lente, mais elle arrive et répond aux courriels.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous regrettons ce retard et nous nous excusons pour cet incident.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce désagrément.
Nous vous souhaitons une bonne journée Le service client
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Clair
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Très mauvais. La commande a été expédiée de France, emballée dans du papier bulle ! La commande est arrivée rapidement mais a été écrasée pendant le transport. JAMAIS un modèle ne doit être expédié sans être emballé dans une boîte plus grande et rembourré. Vous devez être stupide pour ne pas savoir cela
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour cet incident, notre service clientèle vous contactera dès que possible.
Sincèrement, 1001 hobbies
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
La livraison a été très longue. 5-7 jours sont devenus 3 semaines. Bien emballé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
3 MOIS d'attente pour cette commande , c'est peut-être un peu long...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client reviendra vers vous par mail des que possible.
En vous souhaitant une belle journée ,
cordialement,
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Délai un peu long mais tout est bien arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
A VOIR LES POTS HUMBROL , SOUVENT DES MORCEAUX DE PEAUX SONT EN FORMATIONS ET BIEN SUR PARFOIS UNE PETITE QUANTITEE DE PEINTURE PEUT E¨TRE RECUPEREE . IL FAUT VOIR LE PROBLEME .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bon site grand choix livraison rapide très content
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Passer une commande le 28/01 et, après s'être plaint auprès de la BCE, recevoir l'envoi le 22/06 n'est pas de la publicité.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Encore une erreur
Certes une petite mais une erreur tout de même
Alors qu’il suffit de contrôler ce qu’il y a dans le carton qui va partir chez le cy
Dommage et irritant
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Une fois le problème de l'échec de la commande initiale résolu, tout s'est bien passé. Je demande qu'un achat ne puisse être effectué si le produit n'est pas disponible. Je vois un gros problème avec la vérification initiale de la disponibilité. Merci à Juan Emilio.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
bon site mais les articles qui m'intéressent ( maquettes, figurines 1/72, 2ème guerre mondiale et acessoires) sont plus chers que sur les autres sites similaires
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Un service client très mauvais en cas de panne !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons renvoyé votre produit à notre fournisseur pour qu'il l'examine, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse.
Nous vous remercions de votre patience, votre savon est entre de bonnes mains.
Sincèrement, service clientèle de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Bien
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
non !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Utilisation du site ok
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
est un bon site de modelage et de figurines, la recherche d'objets et la présentation ne sont pas toujours très bonnes.
Avis traduit
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