English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Note : 4 sur 5
Pièces commandées conforme ras, par contre délais de livraison long pour des pièces qui était en stock d'après le site.
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, l'expédition a pris du temps en raison de l'absence de produit, mais une fois expédié, il est arrivé le jour suivant.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
commande correcte, mais livraison un peu lente
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais (12 jours), mais les livraisons ne sont pas toujours rapides.
J'ai une commande en attente passée le 14 octobre et à ce jour, 9 novembre, je ne sais pas quand je la recevrai.
Je suis client depuis 2013 et lors d'autres commandes j'ai eu des problèmes de livraisons, ils devraient améliorer leurs livraisons.
Avis traduit
J'ai une commande en attente passée le 14 octobre et à ce jour, 9 novembre, je ne sais pas quand je la recevrai.
Je suis client depuis 2013 et lors d'autres commandes j'ai eu des problèmes de livraisons, ils devraient améliorer leurs livraisons.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le délai de livraison par rapport au indication du cite ne soit respectée . je connait les produits de la marque AEDES qui sont de bonne qualités
V
Note : 4 sur 5
Pas le premier achat, toujours satisfait La livraison pourrait être un peu plus rapide
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Je reçu une maquette ou la moitié manque et je n'ai pas eu de réponse malgré photos etc.... J'ai donc pris contact avec Heller pour dire ce que je pense de vous
Réponse de 1001hobbies
Cher client.
Nous nous excusons tout d'abord pour ce désagrément. Cependant, à notre dernière échange, nous attendons les photos de votre produit.
En revanche , nous ne pouvons pas envoyer un SAV si nous n'avons pas toutes les informations pour faire appel à nos fournisseurs.
Merci de votre compréhension.
Le service commercial.
A
Note : 4 sur 5
délai de deux semaines pour 5 articles, un peu long. impossible d'annuler un article durant ce laps de temps.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les envois de petits volume, sous enveloppe, soient faits pas Mondial Relay. c'est pas très rapide.
A
Note : 4 sur 5
l article as bien été livrer à la date prévus . Le produit était très bien protéger, également
G
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison très rapide, tout simplement top. J'ai reçu plusieurs mails en français, ????
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
envece delle figure dell'EQUIPAGGIO DEL CARRO ARMATO, HO RICEVUTO IL CATALOGO MiniArt. Quindi completamente un altra cosa che non ho mai chiesto
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et vous remercie de votre attention. Envoyez-nous votre email à contact@1001hobbies.fr. Nous vous remercions pour votre temps et nous vous rappelons à l'ordre.
Service clientèle de 1001hobbies.
Service clientèle de 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Le temps d’expédition peut être parfois long. Le site manque d’infos sur la disponibilité des produits. Mais le service commercial est réactif et s’adapte aux réclamations.
A
Note : 1 sur 5
je suis déçu ,j'attendais une décalcomanie format A4 et je n.ai reçu qu'un autocollant de 25mm x 85 mm, j'ai été trompé sur l'article
Réponse de 1001hobbies
Monsieur
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le planche de décalcomanies au 1/72 sont rarement sur une feuille A4. Nous déplorons que vous soyez déçu mais vous avez si vous le souhaitez la possibilité de nous renvoyer l'objet.
cordialement,
Laure
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le planche de décalcomanies au 1/72 sont rarement sur une feuille A4. Nous déplorons que vous soyez déçu mais vous avez si vous le souhaitez la possibilité de nous renvoyer l'objet.
cordialement,
Laure
A
Note : 2 sur 5
Commande livrée dans les temps mais très déçu par le contenu de la boîte, pièces mal ébavurées,cassantes et difficiles à monter.je ne commanderai plus de produit de cette marque.rapport qualité prix très mauvais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Près d'un mois pour la livraison d'un produit annoncé comme immédiatement disponible
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais sinon super contente sur les articles commandés !
A
Note : 4 sur 5
La coccinelle est très jolie, vraiment la copie conforme de celle du film de Disney. Néanmoins, je ne la pensais pas aussi minuscule.
A
Note : 2 sur 5
Les fois bibliques pour obtenir des produits, j'ai dû faire pression pour que l'on m'envoie ce qui était disponible et obtenir un remboursement pour le produit manquant. On ne peut pas attendre aussi longtemps pour obtenir des produits.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Certains des produits de votre commande ont été retirés du stock par nos fournisseurs avant que nous ne les recevions. Cela a entraîné un retard dans le délai de livraison et nous vous présentons nos sincères excuses.
Cependant, nous ne vous enverrons les produits que si nous les recevons et nous sommes toujours disponibles pour vous informer sur vos produits en attente.
Cordialement, le département des ventes.
Cependant, nous ne vous enverrons les produits que si nous les recevons et nous sommes toujours disponibles pour vous informer sur vos produits en attente.
Cordialement, le département des ventes.
A
Note : 4 sur 5
Site très riche ; navigation facile grâce aux filtres. Paiements conformes à la réglementation. Expédition dans les délais. Suivi de l'envoi moyen. Je n'ai pas trouvé la page des articles préférés comme mémoire pour les achats futurs.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bonne offre de prix. Frais de livraison un peu élevés.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Le produit est bien emballé et les mises à jour sont bonnes. Le seul point négatif est qu'il devrait être plus clair sur l'importance des coûts, car un article provenant de France a coûté presque 25 % en frais de douane. J'aurais préféré acheter un article en dehors de l'UE car les frais sont moins élevés.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
J'aime bien tout ce que vous avez, mais il y a trop souvent des ruptures de stock, alors que j'en achèterais plus.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé jusqu'à présent. Le délai d'expédition est assez long.
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
L'avis de livraison ne pouvait pas être ouvert. Ce n'était pas le cas pour les commandes précédentes. Mais c'est bien fait.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme d’habitude
G
Note : 4 sur 5
Le site s'est amélioré (plus rapidement), mais il a fallu environ 4 semaines pour que je reçoive les produits.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Honnêtement, je trouve le site très facile et intuitif, mais je souhaiterais une description plus détaillée des produits en vente afin de ne pas commettre d'erreurs lors de l'achat et du retour.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correcte
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement sans problème. Seul petit bémol, un des kits devait être assez ancien, quelques peintures fournies avec étaient sèches. Le petit neveu à tout de même pu faire sa maquette (ça sert toujours de garder des pots de peinture :) )
C
Note : 4 sur 5
L'expérience a été bonne, je recommande ce magasin.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Le premier volte è stato tutto fantastico ma da quando ho richiesto il codice mt35021 che mi avevate detto di spedirmi successivamente perché avevate dimenticato di inserire nell'ordine fatto le cose non vanno più bene. J'ai écrit plusieurs fois, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma question, car le produit que j'ai demandé est présent et disponible, mais je n'ai toujours pas réussi à l'obtenir. Je n'ai reçu qu'un petit cadeau correspondant à l'import que j'ai payé pour l'objet, mais je souhaite recevoir ce que j'ai commandé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Mr , Grazie per il tuo commento.mi sembra che lei abbia ricevuto un'e-mail che la informava che avevamo inviato il prodotto separatamente. Cette nouvelle commande porte le numéro 285172 et sera envoyée sous peu.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Laure, nos salutations distinguées.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer, Laure, nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Le colis a été livré avec le produit à l'intérieur cassé et éparpillé. J'ai envoyé plusieurs fois la photo du colis avec le produit cassé, et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Monsieur, Suite à la photo que vous nous avez envoyée, nous vous informons que nous avons renvoyé le produit. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je vois avec plaisir que vous suivez votre envoi. Cependant ,il n'est peut-être pas nécessaire d'envoyer autant de mails.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes. Seul bémol avec un tarif assez haut comparé à votre concurrence.
A
Note : 4 sur 5
envoie soigné.
V
Note : 4 sur 5
La marchandise est arrivée d'une qualité irréprochable et intacte dans un emballage de qualité. Les informations sur l'état de la livraison sont également suffisantes. Cependant, je fais des concessions sur le délai de livraison. Près de deux mois, c'est tout simplement trop long. Veuillez remédier à cette situation.
Avis traduit