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G
Note : 4 sur 5
Paquet reçu proprement
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Il a fallu 4 semaines pour que mon colis arrive. Aucune communication de leur part
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G
Note : 2 sur 5
Très bonne commande dans les délais, surtout si c'est pour un cadeau. L'article disponible s'avère être celui d'un tiers. Au moins, l'article correct est arrivé.
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A
Note : 1 sur 5
12 jours après l'achat, je n'ai toujours pas reçu le puzzle.
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A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation
A
Note : 1 sur 5
Il y a un mauvais suivi de commande... si on ne demande pas où sont nos articles, nous attendons sans nouvelles... et en plus les articles sont en rupture de stock 4 srmaines après d'avoir passé la commande et sans dédomagement !!!
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
G
Note : 4 sur 5
Il est facile d'arriver à la bonne page et de commander, dommage que la moitié des courriels ne soient qu'en français....
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V
Note : 1 sur 5
Ma première commande comprenait un modèle auquel il manquait des pièces, pour lequel j'ai reçu un crédit qui a été immédiatement absorbé par un envoi express non demandé. L'erreur a fini par me coûter plus d'argent que si je n'avais pas eu de réduction du tout et que la commande avait été envoyée par courrier normal. Aucune précision n'a été donnée sur le changement de back-office, si ce n'est qu'il s'est produit "grâce à votre [ma] réduction" ;
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A
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche pour trouver un article est moyen (bcp d'articles sans rapports), mais sinon c'est un bon site.
A
Note : 4 sur 5
Une figurine n'a pas été expédiée alors qu'elle était disponible peu de temps après envoi
V
Note : 1 sur 5
Le service client et l'expédition sont déplorables. Le téléphone des clients soi-disant allemands est dévié vers la France, et ce pour un prix élevé.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre e-mail. Nous regrettons cet incident et tenons à vous présenter nos excuses. Nous tenons à vous préciser que les numéros vers la France sont entièrement gratuits et que vous n'avez pas à payer de frais.
C
Note : 4 sur 5
bian
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A
Note : 4 sur 5
Très bien pour les délais de livraison, seul bémol : la notice en anglais
A
Note : 4 sur 5
Colis recu dans les délais.Par contre le carton d'emballage trop grand,et la boite de la maquettes n' était pas du tout calé,dans l'emballage.
V
Note : 4 sur 5
L'achat et le traitement se sont déroulés sans problème et rapidement. Malheureusement, le délai d'acheminement par la poste a été un peu plus long que prévu.
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A
Note : 4 sur 5
Excellente réactivité à un problème de conditionnement : des pots de peinture Humbrol envoyés dans une simple enveloppe et qui s'étaient ouverts, un désastre total à l'arrivée ! Photos à l'appui, tout m'a été renouvelé rapidement sans difficulté. Donc très bien 1001 hobbies, mais attention à vous conditionnements !
A
Note : 4 sur 5
le colis bien protegé et conforme a la commande
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme mais un peu long pour être livré (2 semaines) pour du matériel sensé être en stock
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
V
Note : 4 sur 5
bon service
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Très bon site mais à ma dernière commande je pensais recevoir un camion maquette en rouge et il est arrivé en bleu
A
Note : 2 sur 5
Se n'était pas la bonne référence pour la voiture
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce dernier n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 4 sur 5
conforme au descriptif
C
Note : 4 sur 5
Un service rapide et de qualité, ma commande est arrivée plus tôt que prévu.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Très très grand magasin de maquettes …
A
Note : 4 sur 5
très bien et merci
A
Note : 4 sur 5
Je ne savais pas que les produits venaient de France. Expédition un peu longue.
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G
Note : 2 sur 5
La date de livraison ne correspond pas à ce qui était sur place (en stock). Le colis n'a été reçu qu'après plus de 2 semaines.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons 142000 références sur le site, et vous comprendrez que nous ne pouvons pas stocker 142000 références dans notre entrepôt. Par conséquent, une partie de nos stocks est conservée chez nos fournisseurs. C'est pourquoi il peut s'écouler deux semaines entre votre commande et la réception de votre produit. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. @soon customer care de 1001hobbies.
A
Note : 1 sur 5
dans ce cas, il aurait dû être plus précis dans sa description et dans les méthodes d'assemblage requises
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Contactez-nous à l'adresse contcat@1001hobbies.fr Le service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, 1001HOBBIES
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit problème d'emballage, le tout reste satisfaisant.
V
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
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A
Note : 4 sur 5
Mise à jour d’une commande en cours un peu « tordue » sur tablette (ipad) mais ça passe…
A
Note : 4 sur 5
Bien déçu de ne pas trouver toutes les peintures de ma boîte de maquette en revell
V
Note : 1 sur 5
La pire escroquerie que j'aie jamais connue. Et dire que vous m'avez même dit de payer pour renvoyer le produit pour un remboursement. Tout d'abord, je ne savais pas que j'achetais à une société étrangère. Deuxièmement, le produit ne ressemble en rien à ce que j'ai commandé.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Désolé pour votre déception mais en ce qui concerne le pays sur lequel nous sommes basés il est clairement mentionné sur le site , et pour les produits la fiche descriptive contenait toutes les informations nécessaires avant d'acheter le produit Meilleures salutations
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et emballage sérieux
Merci
Merci
V
Note : 4 sur 5
L'emballage était bon, mais l'information sur la livraison aurait pu être meilleure
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C
Note : 4 sur 5
Site internet très complet. Livraisons à domicile très professionnelles. Cette fois-ci, j'ai eu un problème de stock avec une référence, car lorsque j'ai passé la commande, il y avait des unités disponibles, avec une livraison immédiate des quatre références demandées. Mais je suppose que suite à un problème informatique, une des références n'était plus disponible à la livraison. Après six semaines, et après avoir passé une autre commande pour d'autres références, ils m'ont envoyé les trois qui n'étaient pas disponibles. Et lorsqu'ils auront récupéré la référence manquante, ils me l'enverront.
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A
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide