Avis clients de 1001hobbies

Livraison trop tardive mais bonne qualité des produits

Très mauvaise expérience. Ils n'ont pas respecté le délai de livraison prévu, ils n'ont pas livré le message personnalisé pour lequel j'avais payé un supplément, et cerise sur le gâteau... ils ont livré un produit dans une langue différente de celle indiquée dans le nom du produit sur leur site web. De plus, je dirais qu'ils sont mauvais car ils ne fournissent pas de moyen de les contacter : leurs numéros de téléphone sont déconnectés et les courriels reçoivent une réponse des jours, voire des semaines plus tard. J'attends maintenant une réponse afin de recevoir un remboursement compte tenu de l'arnaque qu'ils m'ont fait subir... mais il est clair qu'ils m'ignorent. Fortement déconseillé !

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La commande a été livrée avec plus d'une semaine de retard. Les délais de livraison ne sont pas du tout corrects.

J'ai reçu un mauvais produit et un service client très peu professionnel. J'ai reçu des réponses en trois langues par e-mail et j'ai dû expliquer plusieurs fois ce qui n'allait pas. Communication impossible.
Aucun remboursement à ce jour.
Grande prudence en achetant ici.

La commande initiale a disparu, mais ils l'ont réexpédiée, mais trop tard pour Noël. Mauvaise communication dès le départ de la part de 1001hobbies, ce qui nous a laissé inquiets pendant les 5 semaines entre notre commande et la livraison éventuelle, mais nous avons finalement reçu notre colis, contenant un modèle qui promet d'être très excitant. Je ne connais toujours pas la raison de ce retard, car mes nombreux messages sont restés sans réponse. Je suppose qu'ils ont été plus occupés que prévu cette année.

J'ai commandé un modèle JagdPanther à l'échelle 1/35 et environ un mois plus tard j'ai reçu un modèle USN F-14A. à l'échelle 1/72. Ne commandez pas chez 1001Hobbies. Je recommande ScaleHobbyist.

Je extrêmement déçu par la commande qui m'a été livrée en plus tardivement.
En effet j'ose dire qu'il s'agit tout simplement d'une escroquerie !!!
La maquette que j'ai reçu, qui m'a coûté près de 100 euros, ne peut pas valoir, à mon sens et en comparant ce produit à quelque chose de similaire, ne peut valoir tout juste 20 euros.
Il me semble inconcevable que des spécialistes comme vous ne s'en soient pas rendus compte...

Bonjour, je vous ai adressé plusieurs réclamations. Vous ne m'avez toujours pas répondu. Lampe défectueuse dont l'ampoule a grillé le jour même, brûlant la douille. L'ampoule de remplacement a aussi grillé. L'article doit-il être remplacé, remboursé, réparé ? Je n'ose plus brancher cette lampe (risque d'incendie ?). Merci de me répondre. Cordialement

Très déçu.... Colis commander le 15/12 reçu le 30....

Superbe sac à dos de Loungefly. Très bonne qualité. Une livraison un peu trop longue. De ce fait, seulement 4 étoiles.

Le site est très complet et il est facile d'y naviguer. Les articles souhaités sont facilement accessibles. Le service est correct et la livraison rapide. Un autre problème très différent, et dans lequel le magasin n'est pas à blâmer, est la qualité du kit qui est absolument horrible, avec de nombreuses bavures, l'ajustement entre les pièces est horrible et la qualité des pièces laisse à désirer. Quoi qu'il en soit, je vais essayer de construire ce Polikarpov I16, type 5, de la meilleure façon possible et en appliquant très généreusement du mastic de carrosserie.

Bon suivi, quelques jours d'attente dus à un fournisseur (tamiya)

Très décevant. Colis mal protégé. Détérioré. Boites pliées en accordéon. Commande renvoyée. Non utilisée. Articles d'occasion.

J'ai commandé une maquette de sous-marin pour mon fils pour Noël en recommandant les peintures indiquées pour la maquette. Lorsque mon fils a ouvert la boîte pour commencer à construire le modèle le lendemain de Noël, nous avons découvert qu'une seule des peintures recommandées était correcte et que j'avais gaspillé 22 £ en peintures inutiles ! J'ai écrit pour me plaindre mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'utiliserai plus ce produit.

La navigation par le biais du téléphone portable était correcte. La livraison, bien qu'un peu tardive, est arrivée à temps et le produit était parfait.

Je ne donne que 2 étoiles parce que les articles étaient en bon état lorsqu'ils sont arrivés. Listés comme étant livrés sous 3 à 5 jours, ils sont arrivés au bout de 13 jours. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux courriels. J'ai payé un supplément pour utiliser PayPal, et un supplément pour l'emballage cadeau. L'emballage cadeau était épouvantable. Les articles sont arrivés trop tard pour être offerts comme cadeau de Noël. Je ne ferai plus appel à cette société.

Livraisons extrêmement longues

A l'heure, le matériel est de bonne qualité et est arrivé en bon état

Communication assez mauvaise, aucune réaction à mes e-mails pendant plus de deux semaines, la marchandise n'est arrivée qu'après presque trois semaines ! D'autres fournisseurs font la même chose en trois jours !

site bien préenté et facile à utiliser dans la navigation

Je suis satisfaite de 2 produits achetés. Maintenant, je déplore que ceux ci aient été envoyé avec beaucoup de retard. Lorsque j'ai passé ma commande (le 27 novembre), 1 des 2 produits était en stock et l'autre devait arriver dans un délai de 2 à 4 semaines soit, avant Noël (c'était des cadeaux pour Noël, j'avais donc bon espoir de pouvoir les avoir à temps....). Malheureusement, après quelques temps, j'ai reçu un message du site m'indiquant que, faute à des ruptures de stock, mes 2 articles allaient m'être expédiés après Noël pour une réception le 30. Les boules !!! Fini les cadeaux pour Noël !!! Heureusement que c'était pour des personnes qui ne croient plus au père Noël et qui se sont contentés de bons-cadeaux en attendant l'arrivée de mon colis... Je pense qu'un geste commercial aurait été le bienvenu pour compenser ce retard... Dommage, on ne m'a rien proposé (pourtant ma commande avoisinait les 100 euros ce qui n'est pas un petit montant...). Du coup, je suis un peu déçue...

Lorsque on n’est pas capable de savoir ou est le colis qu’on a envoyé et qu’il s’est perdu en cours de route, on ne fait pas de la vente ! Lorsque on vous dit qu’il faut attendre 15 jours maximum pour être remboursé et que deux semaines après on vous dit qu’il n'y a aucune demande de remboursement sur votre dossier, c’est une honte ! n’achetez pas chez eux, ils sont vraiment incompétents ! vous l’aurez bien compris, j’suis très déçu !

Tout va bien, mais je n'étais pas satisfait du délai de livraison. Ils ont écrit qu'en cas d'envoi express, le paquet arriverait encore avant Noël. Je n'ai pas choisi ce mode d'expédition, mais avec un peu de chance, il aurait pu arriver jusqu'au 24 décembre. C'est pour cette raison que j'ai commandé chez vous. Malheureusement, le colis n'a été expédié qu'un bon jour et demi après la réception de la commande et est arrivé le 28 décembre.

Colis reçu, emballage cadeau approprié.

Le colis commandé le 16 décembre et devant être livré entre le 20 et le 23 décembre est arrivé le 28 décembre. C'était un cadeau de Noël... J'ai donc dû me précipiter le 24 décembre pour trouver une alternative.... Très ennuyeux...

Mysterious timer 2. Livret âge 12. Image en bas à droite rabat des attaches (flèches vertes de droite) : les attaches sont trop longues de 1,16 mm. Doit-on les couper pour les appuyer ? Merci BH

Délai annoncé de livraison avant Noël, colis finalement reçu le 27 avec un article sur les 2!
Site contacté, ils m'indiquent m'avoir alerté par mail qu'un des 2 articles est en rupture de stock, mais je n'ai rien eu, le mail de confirmation d'envoi indiquait bien les 2 articles dans le colis. Finalement on m'a envoyé un autre colis. SAV sérieux mais déçue de ne pas avoir eu mes articles pour offrir à Noël... En espérant que les maquettes soient de qualités

Satisfait du service

Le colis n'est pas arrivé à temps pour Noël et j'ai dû acheter un autre cadeau.

le moteur de recherche est approximatif au vu du nombre de produits dont vous disposez
il manque de decription sur les fiches produits

Livraison rapide. Site web agréable.

Le colis sous le numéro 6A22653865676 COLISSIMO n'est jamais arrivé dans la boite aux lettres. Pourtant La Poste a mentionné livraison le 28 décembre dans boite aux lettres..

livraison cahotique

Il me manque une commande On m'a envoyé deux fois la même commande.

Tout est arrivé correctement

Site clair, livraison rapide Je suis totalement satisfait

Il me manque une partie de la commande et personne ne me répond à ce sujet. Cela fait maintenant 20 jours.

Je me suis présenté a la boutique à Paris 11.
Soit disant que l’article que je voulais ne pouvait être acheté que sur le site!
Commande passée sur le site le 16/12, règlement fait aussitôt. Le produit dispo devait être reçu sous 2 à 4 jours.
Règlement réclamé une seconde fois le 18/12.
N’ayant pas reçu la preuve du 1er règlement, je l’ai fait une seconde fois pour être sûr de le recevoir pour Noël.
Du coup, ma commande a été comptée en double (article et frais de port) parce que le 1er paiement était passé !
Je devais recevoir mon colis avant Noël mais ensuite le produit n’était plus dispo!
J’ai envoyé des messages et tenté d’appeler sans aucune réponse!
N’ayant rien reçu pour Noël, j’ai appelé et on m’a enfin répondu!!
J’ai demandé l’annulation et le remboursement de la commande!
Le jour même, j’ai eu un message me disant que le colis était dans ma boîte alors qu’un message me disait que le produit était toujours en cours de réapprovisionnement!
Je veux bien être compréhensif, c’était Noël, vous étiez débordés, il y a le Covid, les délais de livraison sont durs à respecter…
Je ne suis pas satisfait de cet achat et je ne conseille pas d’acheter sur votre site!!!

un peu long