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V
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 22.12.2021 et jusqu'à aujourd'hui (10.01.2022), rien n'est arrivé. J'ai payé un peu plus cher pour pouvoir suivre l'envoi, mais même ça ne fonctionne pas.
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Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 717 avis publiés
Résumé des avis
1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Depuis le 20/12 j'ai commandé un produit et à ce jour 10/01 toujours rien... Après avoir envoyé un mail de relance, il y a quelques jours je reçois des excuses mais cela n'enlève rien au fait du manque de respect sur le délai d'expédition (5/7 jours ouvrés) écrit sur le site. Manque de sérieux. Je ferai un nouvel avis sur le produit dès qu'il sera arrivé à destination.
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G
Note : 1 sur 5
commandé début décembre, le colis s'est perdu en route, le contact avec le courrier a été très difficile, depuis le 8 janvier je n'ai eu qu'un remboursement, je ne recommencerai jamais
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G
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un chèque-cadeau mais je ne l'ai pas reçu après presque une semaine et leur service clientèle ignore mes courriels à ce sujet
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G
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu d'envoi ni de détails sur la date de livraison.
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V
Note : 2 sur 5
Commandé le 11,12,21 doit être en stock après demande his Il arrive le 27,12,21 après une nouvelle demande le 4,1,22 his il arrive le 5,1,22 Aujourd'hui nous sommes le 10,1,22 et rien n'est encore arrivé.
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G
Note : 2 sur 5
mauvaise communication, commande de début déc.2021, toujours pas de date de livraison, mi-janvier 2022 est listé....Autre pas de suivi.
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C
Note : 2 sur 5
Lorsque j'ai effectué l'achat, il était indiqué que le produit serait livré le 3 janvier. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé.
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C
Note : 1 sur 5
Pas encore livré
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V
Note : 1 sur 5
L'article n'a pas encore été livré et le vendeur ne répond pas aux e-mails.
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la marchandise et je n'ai pas été remboursé (payé il y a 2 mois) !
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C
Note : 1 sur 5
Ils sont censés avoir l'article en stock, mais ils ne l'envoient pas et ne communiquent rien à l'acheteur. Pour récupérer l'article, ils le font sur place.
Je ne recommande cette boutique à absolument personne. Une honte
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Je ne recommande cette boutique à absolument personne. Une honte
C
Note : 2 sur 5
Il s'agissait d'un cadeau. La commande a été passée le 26 et, sur leur site web, ils annonçaient une livraison dans les 3 à 5 jours et le produit est arrivé aujourd'hui, l'empêchant de remplir sa fonction. S'ils ne peuvent pas respecter les délais de livraison, ils auraient dû vous en informer à l'avance.
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G
Note : 1 sur 5
Bien payé et NON REÇU. Aucune réponse aux courriels !
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C
Note : 1 sur 5
Cela prenait beaucoup de temps s'ils venaient d'Australie par bateau.
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis des lustres. Je suis donc très déçu de l'état des choses.
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V
Note : 2 sur 5
J'ai ensuite demandé le remboursement de mon paiement. Au moins, ça a marché. Je n'ai malheureusement pas le kit, mais je ne commanderai plus chez 1001hobbis.
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V
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité par rapport aux produits fournis par d'autres sites.
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la livraison et je ne reçois aucune information sur la livraison.
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V
Note : 1 sur 5
pauvres
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis plus d'un lundi et je n'ai pas encore eu de réponse.
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V
Note : 1 sur 5
Chaos pur, service client nul
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G
Note : 4 sur 5
Cher, mais un très bon site web
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G
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison indiqués sur le site ne correspondent pas aux délais réels. En fait, je n'ai pas encore reçu ma livraison !
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G
Note : 1 sur 5
Commande NON encore reçue ! !!
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G
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien obtenu en
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été informé dès le départ des frais d'importation et j'ai dû payer la TVA, ce qui a été un inconvénient. Mais le processus de remboursement a été rapide et la seule et unique fois où j'ai eu à parler à l'équipe, cela a été traité rapidement et professionnellement et la dame était adorable. C'est juste l'ensemble du voyage qui a été décevant.
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V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande d'une valeur de plus de £160 depuis juillet 2021 et je n'ai pas eu d'informations.
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V
Note : 1 sur 5
J'ai passé deux commandes distinctes, la première a été livrée. Dans mon compte, il est indiqué que la deuxième commande a été ajoutée à la première, mais je ne l'ai pas reçue et ils m'ont encore facturé des frais de port élevés pour chaque très petit article. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai pas eu de réponse.
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V
Note : 2 sur 5
J'ai été facturé deux fois pour mon achat et je n'ai pas reçu de remboursement. Je n'ai pas non plus reçu ma marchandise. Mauvais service à la clientèle0
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V
Note : 1 sur 5
J'attends un remboursement depuis près de 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le remboursement a été effectué le 16/01/2022 Selon la banque cela peut prendre plusieurs jours Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension Meilleures salutations Zineb
A
Note : 2 sur 5
L'appréciation négative est d'avoir mis en vente des produits introuvables et ayant commandé début décembre afin de les recevoir pour Noël, ce malentendu m'a causé quelques problèmes... Par contre, la gestion du problème a été excellente, le service clientèle a toujours été présent avec une mise à jour par email et la résolution du remboursement total a eu lieu dans les délais nécessaires pour la banque étrangère... il est donc important d'éviter les ventes aux alouettes et de donner la disponibilité réelle des produits ce n'est qu'ainsi que l'on peut fidéliser sa clientèle !
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A
Note : 1 sur 5
Le modèle de voiture était différent de celui qui avait été commandé, et les roues étaient cassées.
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A
Note : 4 sur 5
Rien n est parfait, vous avez un grand choix , mais pas toujours compétitif sur les prix .
Bien cordialement
Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
très bon
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A
Note : 4 sur 5
Supers services et d’excellents produits…lorsqu’ils sont disponibles . Bravo à toute l’équipe !!
A
Note : 4 sur 5
Rapide et choix large
Une peinture limite et presque seche
Une peinture limite et presque seche
A
Note : 4 sur 5
site sérieux qui donne aussi de bons conseils
C
Note : 4 sur 5
Un peu lent. De plus, en notre absence, ils ont laissé le colis chez un voisin sans nous prévenir, de sorte que nous n'avons su ce qu'il était advenu du colis que lorsque le voisin nous a dit qu'il l'avait. Pour le reste, tout s'est bien passé.
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C
Note : 2 sur 5
Je comprends le délai de ma commande, mais lorsque vous m'assurez qu'elle arrivera à temps, vous devez le faire. De plus, il n'y a pas d'instructions sur la manière de renvoyer le produit.
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