Avis clients de 1001hobbies

Envoi rapide et soigné merc

J'attribue 4 étoiles parce que l'annonce laisse penser que vous êtes une société basée au Royaume-Uni et ce n'est que lorsque j'ai été informé par Hermes qu'ils avaient un colis de B2C Europe et lors de la livraison ultérieure que j'ai réalisé que vous étiez basé en dehors du Royaume-Uni. Ce n'est pas un problème en soi, je suis heureux de traiter avec des sociétés hors du Royaume-Uni, mais je ne m'attendais pas à ce que ce soit le cas. Les kits étaient conformes à la commande et expédiés rapidement, mais la livraison a été plus longue que prévu car je pensais que vous étiez basé au Royaume-Uni, mais cela n'a pas posé de problème étant donné que vous n'êtes pas basé au Royaume-Uni...

Bon site et livraison rapide

Excellent service

C'était un cadeau et il l'a adoré

A propos d'une commande pour laquelle il y avait des problèmes avec le fournisseur pour 2 articles sur 10, ils ne m'ont pas envoyé la commande. Cela fait 20 jours. Je leur ai demandé de m'avancer ce qu'ils ont mais ils me disent qu'ils ne m'enverront la commande que lorsque tout sera prêt. J'attends toujours

J'ai passé une commande le 10 juin, le paiement a été confirmé le 12, nous sommes maintenant le 19 et la commande est toujours en cours. J'ai commandé tous les produits qui, d'après le site web, étaient en stock, je ne comprends donc pas le retard dans la réception de la commande.

J'ai acheté un camion et il est arrivé en parfait état. Bon service

tout est parfait

A éviter. Peu fiable et 0 service client Cela fait 13 jours que j'attends ma commande. La ligne téléphonique a été coupée et il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. La ligne téléphonique a été coupée, il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. Une fois que je les ai contactés via le support sur la page web, ils m'ont finalement dit qu'il y avait un problème avec les niveaux de stock, ce qui est compréhensible, mais on aurait dû en être informé au moment de l'achat ou être contacté directement avant la date de livraison attendue. Une fois qu'ils ont répondu par email, toute réponse que vous envoyez en retour reste sans suite. J'ai dû contacter le service d'assistance 6 fois, chaque fois sans résultat. 10 jours après la date de livraison prévue, et après avoir demandé pour la troisième fois l'annulation de la commande et le remboursement, je reçois un nouvel email de confirmation de commande, INCROYABLE. Dès que je recevrai le colis, je le renverrai en espérant que la garantie de remboursement de 30 jours n'est pas une autre arnaque. Ce n'est pas ainsi que vous traitez vos clients.

Cela fait 13 jours que j'attends ma commande. La ligne téléphonique a été coupée et il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. La ligne téléphonique a été coupée, il n'y a donc aucun moyen de parler à quelqu'un. Une fois que je les ai contactés via le support sur la page web, ils m'ont finalement dit qu'il y avait un problème avec les niveaux de stock, ce qui est compréhensible, mais j'aurais dû en être informé au moment de l'achat ou être contacté directement avant la date de livraison prévue. Les produits ne sont pas disponibles à la vente, mais ils sont disponibles à la vente. J'ai dû contacter le service d'assistance 6 fois, chaque fois sans résultat. 10 jours après la date de livraison prévue et après avoir demandé pour la troisième fois l'annulation de la commande et le remboursement, je reçois un nouvel email de confirmation de commande INCROYABLE. Dès que je recevrai le colis, je le renverrai en espérant que la garantie de remboursement de 30 jours n'est pas une autre arnaque. Ce n'est pas comme ça que vous traitez vos clients.

Avoid. Unreliable and 0 customer service I have been waiting for 13 days my order. The phone line as been cut off so no way to talk to someone. Once I have contacted them via support on the webpage they finally told me there was an issue with the stock levels, which is understandable but should have been made aware at time or purchase or been contacted directly when prior the expected delivery date. Once they reply via email any response you send back there is no action. I had to contact the 6 times via the support every time going no where. 10 days after the expected delivery date, and after for the 3rd time requesting to cancel the order and refund the money, I receive a new order confirmation email, UNBELIEVABLE. As soon I receive the parcel It will sent back and hoping the 30days money back guarantee is not an other scam. This is not how you treat your customers.

Les pièces à emboîter n’etaient pas bien calibrées quelques mm de décalage mais suffisant pour compliqué l’emboîtement. Pour que ca rentre j’ai du un peux forcer et les fixations se sont cassées. Résultat 90€ a la poubelle. Pour 90€ je m’attendais a une meilleure qualité. Bref première et dernière f

LIVRAISON EN ATTENTE DEPUIS LE 21MAI paiement fait et encaiisé AUCUN MESSAGE + ARNAQUE ET MEPRI

une reference qui manque dommage que l'on attende qu'elle soit de nouveau en stock cela bloque la commande sinon tres bon site avec un grand choixet de qualitè. cordialemen

Super service

N'achetez rien, ce sont des escrocs. J'ai commandé plusieurs choses chez eux et ils n'ont pas tout envoyé. J'ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent même pas. A ne pas recommander du tout.

Je n'ai eu aucun problème à commander un kit de carrosserie depuis l'étranger, ils l'ont emballé et expédié rapidement et c'était exactement ce que j'avais commandé. Ils m'ont tenu au courant de l'état de ma commande par des courriels et des notifications d'expédition.

Je n'ai eu aucun problème à commander un kit de carrosserie depuis l'étranger, ils l'ont emballé et expédié rapidement et c'était exactement ce que j'avais commandé. Ils m'ont tenu au courant de l'état de ma commande par des courriels et des notifications d'expédition.

Bien dans l'ensemble malgré une conjoncture difficile. Cordialement

Un colis incomplet une réponse commerciale non suivie d'effet. Déplorable !!

Livraison rapide. Dialogue excellent.

Vautre service est sérieux inci je suis fidèle de contre de vautre service

Had absolutely no issues ordering a… Had absolutely no issues ordering a body kit from them from overseas, they packed and shipped it fast and it was exactly what I ordered. They kept my order status up to date via emails and shipping notifications.

Commande validée et reçue en a quelques jours seulement ! Je ne connaissais pas ce site mais j’ado

J'ai effectué ma commande et son paiement intégral le 29 mai 2020. A ce jour aucune nouvelle de ma commande aucun avis d'aucune sorte sur les délais de livraison. Je consulte régulièrement le site qui m'indique que ma commande est en cours de traitement depuis le 1ier juin 2020 qu'un des produits demandé est en cours de réapprovisionnement mais aucune précision de quelque nature ne m'a été donnée alors que ce site possède mes coordonnées complètes incluant mon adresse courriel. Cela dénote non seulement un manque de suivi mais surtout un manque de considération po

Choix important. Délais de livraison respectés. Colis en ét

Il a fallu plus de 2 semaines pour qu'il arrive. Il se peut que ce soit à cause du transport. Mais satisfait du produit.

LA COMMANDE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ REÇUE APRÈS PLUS... LA COMMANDE N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ REÇUE APRÈS PLUS DE 7 SEMAINES. Commande : S4Q0KVYOH Passée le 04-27-2020 : 27 avril 2020 : J'ai commandé 2 pots de peinture, £10.00 chacun + £5.99 de frais de port, total £27.97 Aujourd'hui, 17 juin 2020 : La marchandise n'est toujours pas arrivée 30 mai 2020 : J'ai envoyé un email à 1001 Modelkits pour me renseigner sur ma commande du 27 avril. 2 juin 2020 : Ils m'ont répondu que l'une des boîtes n'était pas en stock. Ils ont proposé un bon d'achat à la place du produit, ou un autre produit de mon choix (+ ou - 5 % de la valeur initiale). Le 4 juin 2020 : J'ai répondu que j'accepterais un autre produit au prix de 7,99 livres sterling plus un bon d'achat de 3 livres sterling. 6 juin 2020 : N'ayant pas reçu de réponse de leur part, j'ai renvoyé l'e-mail du 4 juin. 10 juin 2020 : N'ayant reçu aucune réponse à mes précédents courriels, j'ai envoyé un nouveau courriel, leur demandant d'annuler la commande initiale et d'effectuer un remboursement, car j'avais perdu confiance en leur capacité à honorer la commande. 17 juin 2020 : Une réponse - enfin ! - mais elle n'accuse pas réception de mes courriels et ne fait référence à aucune de mes demandes ; elle réaffirme simplement que le produit n'est pas disponible et propose un bon d'achat à la place (sans même offrir le choix d'un produit comme auparavant). J'ai essayé de téléphoner à plusieurs reprises, mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Il est clair, à la lumière de ce qui précède, que je ne veux pas du bon d'achat, ni même des produits initialement commandés (et payés) le 27 avril, puisque je les ai maintenant achetés ailleurs. COMMENT PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

COMMANDE TOUJOURS PAS REÇUE APRÈS PLUS DE 7 SEMAINES. Commande : S4Q0KVYOH Passée le 04-27-2020 : 27 avril 2020 : J'ai commandé 2 pots de peinture �10,00 chacun + �5,99 de frais de port total �27,97 Aujourd'hui 17 juin 2020 : La marchandise n'est toujours pas arrivée 30 mai 2020 : J'ai envoyé un e-mail à 1001 Modelkits pour me renseigner sur ma commande du 27 avril. 2 juin 2020 : Ils ont répondu pour dire qu'une des boîtes n'était pas en stock. Ils ont proposé un bon d'achat à la place du produit ou un autre produit de mon choix (+ ou - 5% de la valeur originale). 4 juin 2020 : J'ai répondu que j'accepterais un autre produit au prix de �7,99 plus un bon d'achat de �3. 6 juin 2020 : N'ayant pas eu de réponse de leur part, j'ai renvoyé l'e-mail du 4 juin. 10 juin 2020 : N'ayant reçu aucune réponse à mes précédents courriels, j'ai envoyé un nouveau courriel leur demandant d'annuler la commande initiale et d'effectuer un remboursement, car j'avais perdu confiance en leur capacité à honorer la commande. 17 juin 2020 : Une réponse � enfin ! � mais elle n'accuse pas réception de mes courriels et ne fait référence à aucune de mes demandes ; elle réaffirme simplement que le produit n'est pas disponible et propose un bon d'achat à la place (et non le choix d'un produit comme précédemment). J'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas. A la lumière de ce qui précède, il est clair que je ne veux pas du bon d'achat ni même des produits initialement commandés (et payés) le 27 avril, puisque je les ai achetés ailleurs. COMMENT PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?

rien à dire et à recommand

excelent satisfait

Très bon site de maquette

le seul bémol consistait en un délai de livraison plutôt long mais il était le résultat du Covid19 dont nous connaissons tous les e

ORDER STILL NOT RECEIVED AFTER MORE… ORDER STILL NOT RECEIVED AFTER MORE THAN 7 WEEKS. Order: S4Q0KVYOH Placed on 04-27-2020: April 27th, 2020: I ordered 2 tins of paint, £10.00 each + £5.99 shipping, total £27.97 Today, June 17th 2020: The goods have still not arrived May 30th, 2020: I emailed 1001 Modelkits to enquire about my order of April 27. June 2nd, 2020: They replied to say one of the tins was not in stock. They offered a voucher in lieu of the product, or a different product of my choice (+ or - 5% of the original value). June 4th, 2020: I replied to say I would accept an alternative product priced £7.99 plus a £3 voucher. June 6th, 2020: Having had no reply from them, I re-sent the email of June 4th. June 10th, 2020: Having had no reply to either of my previous emails, I emailed again, asking them to cancel the original order and issue a refund, as I had lost faith in their ability to fulfil the order. June 17th, 2020: A reply – at last! – but it does not acknowledge my emails or refer to any requests from me it simply re-states the fact that the product is unavailable and offers a voucher in lieu (not even the choice of a product as previously). I have tried to ring on numerous occasions, but the phone number does not work. Clearly, in light of the above, I do not want the voucher, or indeed the goods originally ordered (and paid for) on April 27th, as I have now bought them elsewhere. HOW DO I GET MY MONEY BACK?

Boutique en ligne bien achalandée par contre un peu compliquée à comprendre au début mais on s'habitue à tout surtout lorsque l'on trouve ce que l'on cherche. Bravo continuez. Bien cordiale

Un excellent service !

Le kit P40 est arrivé en toute sécurité et bien emballé... Le kit P40 est arrivé en toute sécurité et bien emballé. Il était facile à préparer et vraiment RTF. J'achèterai à nouveau chez 1001 avec plaisir ?

Le kit P40 est arrivé en bon état et bien emballé. Il était facile à préparer et vraiment RTF. J'achèterai de nouveau chez 1001 avec plaisir ?

La boîte est arrivée en très mauvais état sans parler du temps d'attente