1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Très bon choix de peintures pour modèles réduits Très bon choix de peintures pour modèles réduits. La livraison a pris du temps mais je pense que c'est normal en ce moment avec la pandémie. Lorsque je les ai contactés, j'ai reçu une réponse rapide du service clientèle qui s'est excusé et a expliqué que le retard était dû à une rupture de stock temporaire d'une peinture. Dans l'ensemble, c'est un bon service et je referai appel à eux.
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Réponse de 1001hobbies
Cher, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
La commande a été passée sans problème, l'article était en... La commande a été passée sans problème, l'article était en stock, l'envoi a été fait le lendemain !!!
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
entreprise totalement peu fiable qui ne... entreprise totalement peu fiable qui ne remplit pas ses obligations envers ses clients, ne traiterait plus jamais avec eux
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Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sincèrement, l'équipe 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
produit conforme livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande arrivée dans les temps Article correspondant aux avi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
concernant la livraison non remis en main propre déposé à l' hôtel qui se trouve à côté. Emballage parfait. Sur la notice manque d' explication et toujours en attente d'une réponse aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Satisfait j'étais en autre à la recherche d'une maquette 1:35 d'un char Hotchkiss H 39 pour une exposition dans le cadre du 80e anniversaire de la commémoration de la Bataille de France. Je suis comblé je l'ai trouvé chez 1001 Maque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
service impecable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Trouble free ordering ,item was in… Trouble free ordering ,item was in stock shipped the next day!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Excellent rien à redire. Commande très rapidement traitée et envoyée. Parf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Great choice of model paints Great choice of model paints. Delivery took a while but I think that's to be expected at the moment with the pandemic. When I contacted them I got a quick response from customer services to apologise and explain the delay was down to one paint being temporarily out of stock. Overall, good service and would use again.
Réponse de 1001hobbies
Dear, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
totally unreliable company which does… totally unreliable company which does not fulfil its obligations to its customers, would never deal with them again
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Thank you for your opinion. We apologize for the inconvenience. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day. Sincerely, Team 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Très bon choix de peintures pour modèles. La livraison a pris du temps mais je pense que c'est normal en ce moment avec la pandémie. Lorsque je les ai contactés, j'ai reçu une réponse rapide du service clientèle qui s'est excusé et a expliqué que le retard était dû à une rupture de stock temporaire d'une peinture. Dans l'ensemble, le service est bon et je ferais de nouveau appel à eux.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
entreprise totalement non fiable qui ne remplit pas ses obligations envers ses clients ne traitera plus jamais avec eux
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
La commande s'est déroulée sans problème, l'article était en stock et la livraison a eu lieu le lendemain !
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Rapide et juste Un prix juste sur un modèle discontinu expédié à l'international et reçu en 10 jours, que demander de plus ? Et je n'ai pas eu à m'inquiéter de me faire arnaquer.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Excellent service Excellent service. Bon rapport qualité/prix. Je ferai de nouveau appel à mes services.
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Réponse de 1001hobbies
Cher Waterhouse, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Fast and Fair A fair price on a discontinued model shipped internationally and received in 10 days, what more can you ask for? And I didn't have to worry about getting scammed.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande reçue rapidement aucun problèm
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Un délai de livraison un peu long mais une prestation parfaite par ailleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande bien reçu rapidement rien à di
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
4 étoiles uniquement pour que mon message ne soit pas censuré par le site. En effet tous les messages en dessous de 4 étoiles sont cachés par le site pour ne montrer que les bons avis. Délais de livraison inégal certaine personne le reçoivent en 2 jours tandis que d’autres n’ont pas de nouvelle pendant 1 mois. Je devais recevoir ma commande en 48 heures je l’ai reçu 15 jours plus tard. Emballage moins bon que les concurrents. Commande fidèle aux photos. Probablement la der
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Un prix équitable pour un modèle discontinué, expédié à l'international et reçu en 10 jours, que demander de plus ? Et je n'ai pas eu à me soucier de me faire arnaquer.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Excellent service. Bon rapport qualité/prix. Je ferai de nouveau appel à mes services.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Great service Great service. Good value. Will use again
Réponse de 1001hobbies
Dear Waterhouse, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day.
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Excellent fournisseur avec lequel je continuerai à faire mes achats et qui est fiable.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
J'aurais aimé voir les commentaires avant... J'aurais aimé voir les commentaires avant de commander, c'est absolument terrible ! 16 jours et ma commande est toujours en cours de traitement, pas encore expédiée. Le site n'indique pas de coordonnées de contact, je ne peux même pas leur envoyer un email pour leur demander quel est le retard. Je n'utiliserai plus jamais ce service.
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Cher Simon Warrington, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une excellente journée. Sincèrement, l'équipe 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
La livraison est très rapide et la relation avec le client est très bonne... La livraison est très rapide et la relation avec le client est très bonne.
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Réponse de 1001hobbies
Cher John, Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre commentaire est essentiel et nous y portons un grand intérêt ! Afin de conserver votre confiance, nous vous offrons un code de réduction de 5% qui sera envoyé à votre adresse email. Nous vous souhaitons une excellente journée :) Service client 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Ils ont un bon stock, le service est bon et les commandes arrivent en bon état. La livraison pourrait peut-être être améliorée, car elle est généralement assez longue.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
J'ai passé une commande le 21 mai et je ne l'ai toujours pas reçue. Le numéro de téléphone sur le site web ne fonctionne pas.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Commande traitée au bout de deux semaines suite à une réclamation. Certes on m'a accordé un bon d'achat de 10 € (qui n'apparait pas sur mon compte) mais là aussi il à fallu que je réclame ! Trois semaines après ma première réclamation n'ayant toujours rien je m'aperçois que tout est en rupture de stock alors que ce n'était pas le cas au moment de ma commande. Bref excédé j'ai viens de demandé le remboursement. Pas
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
La livraison est très rapide et la relation avec le client est très bonne.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
J'aurais aimé voir les commentaires avant de commander, c'est absolument terrible ! 16 jours et ma commande est toujours en cours de traitement et n'a même pas encore été expédiée. Je n'ai pas de coordonnées sur le site, je ne peux même pas leur envoyer un mail pour leur demander ce qu'il en est. Je n'utiliserai plus jamais ce service.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Wish I had seen the reviews before… Wish I had seen the reviews before ordering, absolutely terrible! 16 days and my order is still being processed not even shipped yet. No sign of any contact details on the website can't even email them to ask what the delay is. Will not use again
Réponse de 1001hobbies
Dear Simon Warrington, Thank you for your opinion. We apologize for the inconvenience. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day. Sincerely, Team 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Great customer relations and super fast… Great customer relations and super fast delivery , highly recommended, thank you
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Dear John, Thank you for your opinion. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them! In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address. Have a very nice day :) Customer service 1001 hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
J'ai passé une commande le 31 janvier 2020, la commande n'est pas arrivée et nous sommes le 4 juillet 60 € sont une arnaque.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
J'ai trouvé que 1001 modelkits était un service rapide, fiable et utile que je n'hésiterais pas à recommander à d'autres modélistes, je l'utiliserai à nouveau à l'avenir, c'est certain.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Commande effectuée le 21 mai paiement 8€ pour une livraison rapide 8-10 jours (je commande car d'après la page je l'obtiens pour le 3juin date d'un anniversaire) nous sommes le 4 juillet et j'attends toujours. Ils vous ont mis q ont le produit en stock et il s'avère que je reçois des mailsa aujourd'hui qu'ils attendent que le fournisseur envoie le produitomenudo tromperie. Je dois également dire qu'au moment où j'ai déposé ma plainte, ils m'ont envoyé un e-mail me demandant ce que je voulais faire. J'ai demandé un remboursement et dans les 14 jours, ils vous disent qu'il m'a été retourné.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Toijours bien servi et dans les délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Une commande passée le 0106... Toujours pas arrivée ! Et même pas de réponse aux deux mails envoyés !!! Dommage je ne demandais qu'à connaître un délai de livraison. Pour la seconde commande dans mon panierpas de souci il y a des mails de relance pour finaliser la commande ! Vitereprenez vous vous avez déménagé pour mieux servir votre
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