1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Je suis satisfait de ma commande l'expédition s'est faite rapidement je pense que je recommanderai bientôt bravo à toute l'équipe. Je souhaiterai par votre intermédiaire que vous suggéreriez au fabricant d'éditer des motos de la même génération à savoir: la Kawasaki 750 h2 la Suzuki 750 GT la Yamaha
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je suis très satisfait du suivi de cette commande de la qualité de l'emballage du colis et du délais de livrais
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai pas reçu ma dernière commande Je n'ai pas reçu ma dernière commande. La commande concernait des insignes de grade de l'uniforme de l'armée américaine de la Seconde Guerre mondiale à l'échelle 1/32. La commande a été passée il y a presque trois semaines. Les informations de suivi indiquaient que la commande était arrivée aux Etats-Unis.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service clientèle 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai reçu la marchandise 6 boîtes de soldats de plomb une boîte était ouverte et vide j'ai immédiatement envoyé un email de réclamation j'en ai envoyé un autre quelques jours plus tard j'attends toujours une réponse.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
La livraison a été rapide, surtout si l'on tient compte du fait qu'il s'agissait d'une commande internationale, et le volume de la commande m'a permis de bénéficier de la gratuité des frais de port. Il serait bon de voir plus d'offres spéciales sur le site, mais à part cela, je suis très satisfaite de ma commande.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
Merci d'avoir pris ce temps, à bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
I have not gotten my last order I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA
Réponse de 1001hobbies
Hello, We apologize for this incident. We will do our best to make your next experience a wonderful one. We wish you a pleasant day. Kind regards, Customer service 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai pas reçu ma dernière commande. Il s'agissait d'insignes de grade de l'uniforme de l'armée américaine de la Seconde Guerre mondiale à l'échelle 1/32. La commande a été passée il y a presque trois semaines. Les informations de suivi indiquaient qu'elle était arrivée aux Etats-Unis.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
La livraison a été rapide et les prix sont sympathiques.
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Merci d'avoir pris le temps d'écrire à @ bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Tout est très correct
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ils respectent les délais qu'ils donnent même si certains produits ne sont pas en stock et qu'ils disent qu'il faut X temps pour arriver, ce délai est réaliste (ma commande avait un produit en réapprovisionnement qui indiquait 2 à 4 semaines et en fait il a été envoyé après deux semaines).
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle a été expédiée bien plus tard que la date de livraison prévue (elle devait arriver la semaine du 17 février et ils ne l'ont expédiée que le 25) et personne ne m'a contacté pour m'avertir qu'il y aurait des retards (la première nouvelle que j'ai eue concernant la commande était qu'elle avait été déposée à la poste pour être expédiée le 25). Sur d'autres plateformes j'ai toujours été prévenu s'il pouvait y avoir un retard ou tout autre type d'incident mais dans ce cas rien. Je n'achèterai plus rien à cette société.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Commande reçue 1 semaine après la livraison prévue. Mais après contact du service client très réactif et m'ont offert un bon de 5 euros ! Les produits sont de très bonnes q
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G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Bon produit !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Difficile d'avoir une réponse et un remboursement lorsque l'on veut renvoyer un article dommage SAV pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Parfait livraison impeccable
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Tout est super, je le recommande vivement ! ? ?
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V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Je n'ai jamais pu joindre quelqu'un par téléphone.Après le paiement de ma commande, j'ai attendu une éternité avant de recevoir un mail.La marchandise est arrivée 6 semaines plus tard.La marchandise était de qualité supérieure,je dois le dire,mais il y a aussi des fournisseurs allemands chez qui je peux commander à l'avenir.1001 Hobbies doit encore travailler sur la communication avec la clientèle.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Excellente boutique en ligne et livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
parfait et dans les temps merci a l'equipe
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
TRÈS BON SERVICE DANS L'ENSEMBLE
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Excellent efficace
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
J'ai été très satisfait de l'ensemble du processus. L'envoi est arrivé dans un délai raisonnable malgré la présence de Corona. J'ai apprécié le bon choix. Chez d'autres fournisseurs, je n'ai pas pu satisfaire tous mes souhaits. J'ai trouvé l'emballage très sûr mais un peu trop grand. J.K.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Une société horrible qui m'a envoyé le mauvais produit et qui refuse de répondre à mes mails ou messages alors que je les ai même contactés par téléphone. L'argent d'abord, les clients en dernier. Il faut se méfier avant d'acheter quoi que ce soit à ces gens.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bon partage d'informations, mais lorsque 1001 envoie des notifications d'expédition, qu'ils incluent ce qui a été expédié.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
La commande était facile, heureusement que tout n'était pas en français. Le suivi a été un peu aléatoire. J'ai reçu un avis de livraison pour le 24/02/21, quelques jours plus tard la livraison a été reportée au 22/02/21 et j'étais ravi. Le colis est finalement arrivé le 21/03/21. Je commençais à m'inquiéter mais tout était dans la boîte et bien emballé pour le long voyage. Je ferais certainement de nouveau appel à eux.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
réponse au mail rapide beaucoup de choix dans la maquette divers cordialemen
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison rapide rien à signale
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison un peu long mais très bie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Commande traitée avec sérieux et compétence. Beaucoup de choix. Confian
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Bonjour,
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Le service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bon partage de l'information Bon partage de l'information, mais lorsque 1001 envoie des notifications d'expédition, il faudrait inclure ce qui a été expédié.
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Cher Louis, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
La livraison et le service étaient corrects. Beaucoup de variété de modèles à choisir. Bon prix. Il serait nécessaire de corriger certains modèles ou de mettre plus d'informations ou de photos du contenu. Un des modèles demandés est d'une échelle différente et ne correspond pas à celui demandé.
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C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Pas de problème, livraison rapide. Je l'apprécie particulièrement pour les produits Revell qui ne sont pas faciles à trouver en Espagne.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Un service client désastreux Une société horrible qui m'a envoyé le mauvais produit et qui refuse de répondre à mes mails ou messages, même si je les ai contactés par téléphone. L'argent d'abord, les clients en dernier. Méfiez-vous avant d'acheter quoi que ce soit à ces gens.
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Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit agréable. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Service clientèle 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Très bon ...
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V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
J'ai annulé et révoqué ma commande le jour même par e-mail, car il n'y avait pas d'option en ligne pour cela. J'ai ensuite reçu un message m'informant que mon colis était en cours de préparation. J'ai appelé la hotline et je me suis retrouvé en France. Je pensais que tout était réglé. Le soir, j'ai reçu un message de DHL annonçant mon envoi par voie électronique. Un autre mail. Pas de réponse non plus via Paypal. Peut-être que je saurai ici si je dois refuser le colis ou l'accepter et le renvoyer ensuite (droit de retour de 30 jours). La communication est une catastrophe.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous.
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G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Article demandé sur 26122020 et finalement reçu un autre sur 01032021 N'était probablement pas disponible et ils ne nous l'ont pas fait savoir Après plusieurs mails et appels téléphoniques, tout s'est quand même bien passé Le téléphone aux Pays-Bas a été servi par un employé français qui ne parle pas néerlandais et qui raccroche après un certain temps
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Le délais de livraison est très acceptable. Tout est parfai
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Délais de livraison déplorables !!!! Commande passée le 8022021 toujours pas livrée ...!!!! Inaccepta
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
La commande était facile La commande était facile, heureusement tout n'était pas en français. Le suivi a été un peu aléatoire. J'ai reçu un avis de livraison pour le 24/02/21, quelques jours plus tard il a été changé pour le 22/02/21 et j'étais ravi. Le paquet est finalement arrivé le 21/03/21. Je commençais à m'inquiéter mais tout était dans la boîte et bien emballé pour le long voyage. Je ferais certainement de nouveau appel à eux.
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Cher Tim, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction du client est notre priorité. Vos commentaires sont donc essentiels pour nous et ils nous intéressent beaucoup ! A bientôt sur notre site 1001 hobbies
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