1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour,
la planche de décalcomanies était pliée en deux dans l'enveloppe, juste à l'endroit de deux motifs sur quatre qui m'intéressent.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr
Bonne journée
Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Très bien, rapide efficace et beaucoup de choix
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Des pièces vraiment très belles, vous êtes vraiment géniaux !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Tout va bien !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Prix compétitif et livraison rapide. Excellent.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Le modèle m'a été envoyé avec une protection insuffisante, et la boîte est arrivée assez écrasée et avec un énorme trou. Les boîtes des modèles ne sont pas en carton très résistant, si vous ne mettez pas la boîte dans une boîte extérieure plus résistante, les "prudents" de Correos ou des sociétés de transport de colis peuvent écraser le paquet de manière considérable. J'ai informé 1001hobbies de l'incident et je n'ai pas encore reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le retard. Nous sommes désolés de votre déception et nous vous assurons que ce type de commentaires est très important pour nous. Nous transmettrons cette information à notre service des achats aujourd'hui et ils la transmettront à notre fournisseur.
Merci pour votre temps Merci pour votre temps, Service Clientèle 1001hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
TRÈS BONNE EXPÉRIENCE, VENDEUR SÛR ET HONNÊTE, MERCI BEAUCOUP.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
bonne et rapide livraison
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Très bien, service impeccable, boutique en ligne fluide et sécurisée. Je le recommande
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Délai de livraison un peu long. Sinon, top, article conforme à la description. A nouveau
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
bien reçu je vous remercie
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Site web officiel et livraison rapide.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Tout en haut
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Excellent !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Commande reçue conforme et dans les temps. Rien a redire
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Peut souvent obtenir des modèles que d'autres n'ont pas. Grande sélection.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Tout va bien, merci
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Explications précises, suivi par mail, très bien. Commande menée à bien sans problème. Merci.
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
J'ai reçu le colis. Le contenu d'une bouteille d'époxy est sorti du colis. J'ai déposé une plainte avec des photos et jusqu'à présent je ne reçois que des questions sans logique, tout est clair d'après les photos et mes explications. Il semble qu'ils veuillent se soustraire à leur responsabilité. Je leur ai dit que s'ils ne résolvaient pas le problème, je déposerais une plainte auprès de PayPal. J'attends toujours leur réponse. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Rojo, Nous vous avons répondu hier au sujet de votre litige. Nous vous avons proposé de vous rembourser ou de vous renvoyer votre commande. Nous attendions votre réponse, Cordialement, Service Client de 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Conforme à la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Nickel
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Tout va bien ! Merci
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Le tout a pris un peu de temps, mais c'est compréhensible en raison des douanes et du manque de chauffeurs routiers.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Je n'ai rien à redire sur ce point, la livraison a été extrêmement bonne.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Aucun problème livraison bien emballée et rapide merci
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
J'ai reçu ma commande très rapidement, c'était très rapide, plus rapide que ce à quoi je m'attendais.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
site facile, commande rapide et livraison dans les délais prévus
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Bonne communication sur la livraison en commandant depuis le Royaume-Uni.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Réponse rapide mais délai de livraison retardé par PO - pas la faute du fournisseur bien sûr ! Bien emballé, j'utiliserai à nouveau ce produit
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Tout est parfait
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Pas de commentaires
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
La voiture RC a été livrée rapidement, mais le service clientèle n'a pas réagi lorsqu'elle s'est avérée défectueuse. Mauvais service.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Notre service client vous a répondu le 8 septembre, depuis nous attendons votre réponse ainsi que la fiche du service après-vente.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Tout va très bien. Arrivé à l'heure en vacances dans une région éloignée.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
On m'a envoyé une boîte vide, j'ai envoyé des photos et cette société m'a ignoré. Fraude.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Cordialement, Le service clientèle
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Je n'ai commandé que des peintures Heller, que j'aime bien. Lors de ma première commande, l'une d'entre elles était complètement sèche, mais les autres étaient très bien. Le site web est un peu confus, mais dans l'ensemble, ça va.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bon
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Toujours aussi bien ! Le produit commandé est en tout point conforme à mes attentes. Comme à chaque fois que je passe par vos services. On va se revoir, vite.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Tout s'est très bien passé ! C'est un plaisir de revenir !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Ma première expérience est vraiment mauvaise chez 1001 hobbies. Les articles sont marqués comme "disponibles", mais ils sont disponibles chez leurs fournisseurs, pas disponibles à la livraison. J'ai acheté 8 boîtes, on m'a envoyé seulement 2, après beaucoup d'échanges par email (car impossible de les joindre par téléphone). Et j'attends toujours le remboursement des boîtes qui n'ont pas été livrées...
Réponse de 1001hobbies
Monsieur LEGAB
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet avis et vous renouvelons nos excuses.
Comme explique au téléphone, par moi même, nous avons 142 000 produits sur le site, vous comprendrez que nous ne pouvons pas tout stocker sur notre plateforme en Isère.
En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement stockés dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier.
Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs.
Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être commandés pour l'instant.
De ce fait, il se peut que certains délais soient rallongés par les problèmes actuels ou que l'erreur de stock vienne vraiment de chez notre fournisseur.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bonne journée
Cordialement,
Le service client 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Bon site. trés bien.
Catalogue bien fourni et bons services
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