1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
La commande initiale a disparu, mais ils l'ont réexpédiée, mais trop tard pour Noël. Mauvaise communication dès le départ de la part de 1001hobbies, ce qui nous a laissé inquiets pendant les 5 semaines entre notre commande et la livraison éventuelle, mais nous avons finalement reçu notre colis, contenant un modèle qui promet d'être très excitant. Je ne connais toujours pas la raison de ce retard, car mes nombreux messages sont restés sans réponse. Je suppose qu'ils ont été plus occupés que prévu cette année.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
J'ai acheté le puzzle de la carte de Paris comme cadeau, expédié en Californie. Il est arrivé rapidement et a remporté un franc succès ! Je n'étais pas très confiant quant à un achat international, mais tout s'est très bien passé.
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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai commandé un modèle JagdPanther à l'échelle 1/35 et environ un mois plus tard j'ai reçu un modèle USN F-14A. à l'échelle 1/72. Ne commandez pas chez 1001Hobbies. Je recommande ScaleHobbyist.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Très bon site et de très bon article rien de plus à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
expedition rapide je suis satisfait un seul reproche les coin du carton legerement abimé les petite helice detachez de la grappe puit disparu helice le rotor de helicoptaire meme chose disparu se sont des piece si fragile et petite je suis tres decu jait des petit pinceau a comandé je reflechi ,?,? mr deonne marcel
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Un service rapide et clair
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Tout est très simple. L'article est moins cher que sur la plupart des autres sites et, compte tenu de la pandémie actuelle et d'un envoi en provenance de l'UE, il a été livré très rapidement.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Je extrêmement déçu par la commande qui m'a été livrée en plus tardivement.
En effet j'ose dire qu'il s'agit tout simplement d'une escroquerie !!!
La maquette que j'ai reçu, qui m'a coûté près de 100 euros, ne peut pas valoir, à mon sens et en comparant ce produit à quelque chose de similaire, ne peut valoir tout juste 20 euros.
Il me semble inconcevable que des spécialistes comme vous ne s'en soient pas rendus compte...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Une première parfaite ! Rien à dire sinon merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Rapide.......même mieux colis arrivé avant la date prévue !
Félicitations
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Service à la clientèle exceptionnel. Livraison rapide et résolution rapide et sans problème d'une petite erreur dans la commande. Je vous remercie.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Rapide suivi et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Bonjour, je vous ai adressé plusieurs réclamations. Vous ne m'avez toujours pas répondu. Lampe défectueuse dont l'ampoule a grillé le jour même, brûlant la douille. L'ampoule de remplacement a aussi grillé. L'article doit-il être remplacé, remboursé, réparé ? Je n'ose plus brancher cette lampe (risque d'incendie ?). Merci de me répondre. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
Bonjour , Nous sommes toujours en attente du produit pour qu'il nous soit retourné en magasin , une fois reçue , nous effectuerons directement le remboursement Bien cordialement l'équipe 1001 Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très déçu.... Colis commander le 15/12 reçu le 30....
Réponse de 1001hobbies
Bonjour , Nous tenons à nous excuser pour cet incident , la période de fêtes était malheureusement très compliqué , et les délais plus longs que d'habitude Nous renouvelons nos excuses et remercions votre compréhension Bien cordialement l'équipe 1001 hobbies
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
L'article est arrivé dans les délais et conformément à la description.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Superbe sac à dos de Loungefly. Très bonne qualité. Une livraison un peu trop longue. De ce fait, seulement 4 étoiles.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité du service.
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C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Le site est très complet et il est facile d'y naviguer. Les articles souhaités sont facilement accessibles. Le service est correct et la livraison rapide. Un autre problème très différent, et dans lequel le magasin n'est pas à blâmer, est la qualité du kit qui est absolument horrible, avec de nombreuses bavures, l'ajustement entre les pièces est horrible et la qualité des pièces laisse à désirer. Quoi qu'il en soit, je vais essayer de construire ce Polikarpov I16, type 5, de la meilleure façon possible et en appliquant très généreusement du mastic de carrosserie.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bon suivi, quelques jours d'attente dus à un fournisseur (tamiya)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Très décevant. Colis mal protégé. Détérioré. Boites pliées en accordéon. Commande renvoyée. Non utilisée. Articles d'occasion.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Grâce à ce modèle de voiture, j'ai pu me faire plaisir en achetant une voiture, une bonne décision de plus pour ma liste de choses à faire. Il n'y a rien de mal à cela, sauf si la conduite à gauche est un problème avec une voiture française ! ou un rétroviseur monté sur la carrosserie du côté gauche ! Oh, et il y a un panneau de montage en plastique noir avec 4 gros raccords à la voiture. Facile à enlever, mais une voiture noire sur fond noir avec des fixations aussi importantes.....'est peut-être générique et je ne sais pas quelles alternatives il peut y avoir, mais c'est trop pour les dessous IMHO... ça vaut la peine d'être mentionné ? Je vous remercie.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
excellent site avec un grand choix de modèles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Site internet agréable et fonctionnel , service rapide , emballages soignés , rien à redire , Un seul regret , je voudrais plus de figurines 28 mm et de véhicules au 1/56 eme (Bolt action ou autre ) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Livraison impeccable. Large choix de maquettes même rare! Je recommande !
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
J'ai commandé une maquette de sous-marin pour mon fils pour Noël en recommandant les peintures indiquées pour la maquette. Lorsque mon fils a ouvert la boîte pour commencer à construire le modèle le lendemain de Noël, nous avons découvert qu'une seule des peintures recommandées était correcte et que j'avais gaspillé 22 £ en peintures inutiles ! J'ai écrit pour me plaindre mais je n'ai pas eu de réponse. Je n'utiliserai plus ce produit.
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Très satisfait du site beaucoup de références peinture ce que j'ai commandé livraison rapide et un excellent suivi de la commande très bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
livraison très rapide commande parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
commandes facile à faire sur le site, la livraison est rapide et fidèle à la commande.
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
La navigation par le biais du téléphone portable était correcte. La livraison, bien qu'un peu tardive, est arrivée à temps et le produit était parfait.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Aucuns soucis de livraison et de commande, je suis extrêmement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Site pratique et bien pourvu.
Livraison rapide
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Je ne donne que 2 étoiles parce que les articles étaient en bon état lorsqu'ils sont arrivés. Listés comme étant livrés sous 3 à 5 jours, ils sont arrivés au bout de 13 jours. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux courriels. J'ai payé un supplément pour utiliser PayPal, et un supplément pour l'emballage cadeau. L'emballage cadeau était épouvantable. Les articles sont arrivés trop tard pour être offerts comme cadeau de Noël. Je ne ferai plus appel à cette société.
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V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Très satisfait du service. J'ai reçu tous les articles commandés en parfait état et dans un délai raisonnable. Nous ferons de nouveau appel à eux.
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien approvisionné, portail clair, service précis et rapide.
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A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraisons extrêmement longues
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A
Acquirente Verificato
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
A l'heure, le matériel est de bonne qualité et est arrivé en bon état
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Communication assez mauvaise, aucune réaction à mes e-mails pendant plus de deux semaines, la marchandise n'est arrivée qu'après presque trois semaines ! D'autres fournisseurs font la même chose en trois jours !
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A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
J'ai acheté 4 kits de voitures miniatures au 1/24, ils ont été livrés intacts à temps pour Noël et l'envoi a été suivi pas à pas. Je vous remercie de votre attention.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
La livraison est bonne, dans les délais, et le site est facile à utiliser.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
site bien préenté et facile à utiliser dans la navigation
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