1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Pas content pour les frais de livraison. 30 euros em France 38 fr.s em Suisse trop chère doudou
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Précision, ponctualité, excellent emballage
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Tout va bien. Service rapide. Bonne qualité du produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
commande reçu qualité produit ras
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Ils ont pris plus de temps que prévu
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu : il est vrai que pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être plus long, en fonction de la méthode de livraison choisie (dans ce cas, la méthode économique). Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
la commande n'est jamais arrivée et n'a même pas été remboursée
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de la situation. Compte tenu du mode de livraison peu coûteux et de l'absence de suivi, le colis peut malheureusement mettre jusqu'à un mois pour arriver à destination. Pouvez-vous nous envoyer un courriel à contact@1001hobbies.fr à la fin de la semaine prochaine si le colis n'est pas encore arrivé ? Nous vous en enverrons un nouveau.
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Déroulement sans problème . Très bien !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Ma commande a été retardée, puis lorsque je l'ai reçue, la plupart des étiquettes étaient endommagées ou arrachées de mes articles. J'ai envoyé une note au service clientèle qui n'a rien fait. Je ne ferai plus jamais d'achats chez vous.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour le message très important que vous nous avez adressé. Nous en tenons compte pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de l'état dans lequel les produits sont arrivés, ceci est indépendant de notre volonté. Comme indiqué par notre service client, le problème d'étiquette n'affecte pas l'efficacité du produit. Toutefois, nous pouvons vous offrir un bon d'achat de 5€ à valoir sur votre prochaine commande avec le code SAVCOM5. Nous vous souhaitons une bonne journée
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Livraison express très rapide.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Site clair avec beaucoup de choix pour la modélisation.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Retard de livraison produit sous disant en stock mais en rupture
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr si la situation n'est pas réglée. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Excellent service. Envoi rapide
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
dépassent sans cesse les attentes.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
La commande s'est bien passée. Votre site pourrait être amélioré au niveau des filtres, dans le cas des avions ou des chars de construction on pourrait avoir des filtres par pays et/ou périodes, par exemple tous les avions britanniques de la deuxième guerre.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Il a fallu plus d'un mois pour que la commande soit envoyée et, en plus, elle n'était même pas complète. Si je n'avais pas fait de réclamation, j'attendrais encore. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez eux, car vous ne recevez même pas d'informations actualisées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir envoyé un message important. Nous sommes désolés pour le retard et l'absence du produit. L'un des produits était en réapprovisionnement et a pris un peu plus de temps pour atteindre notre entrepôt en raison des vacances. Nous comprenons parfaitement cette double déception, et nous nous appuierons sur cette expérience pour essayer d'améliorer nos processus. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Envoi rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Beaucoup de choix et service rapide.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Ok ok ok ok ok ok ok
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Beaucoup d'articles de qualité, paiement facile et livraison rapide.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je n'ai pas été impressionné par leur service clientèle. Au lieu d'essayer de m'aider, ils ont été assez impolis. Et au lieu d'annuler ma commande, comme je l'avais demandé, lorsque j'ai réalisé que les produits n'arriveraient pas à temps, ils les ont quand même envoyés - en me facturant 10 livres sterling de frais de livraison pour des articles qui n'étaient d'aucune utilité. Je ne commanderai plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous allons enquêter sur les raisons de cet incident et nous assurer que nous améliorons nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
c , est super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Ça s'est bien passé, le site est agréable et pratique. Rien à redire.
V
Verified Buyer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Impossible de suivre le colis une fois qu'il a été remis par delivengo au service postal américain. La date de livraison était 18 jours après la date de commande.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bon service et bon suivi. Conditions d'emballage parfaites.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Un site web très clair et la commande/le paiement ont été très faciles. L'envoi était bien emballé. L'expédition a pris quelques jours, mais tout a été reçu en bon état. Je commanderai certainement à nouveau ici ! Je vous remercie !
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Un bon service rapide !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Terrible N'ACHETEZ PAS D'ICI, CHERCHEZ AILLEURS ! J'ai choisi la livraison express et j'ai reçu ma commande (un cadeau d'anniversaire) une semaine après la fête. Lorsque j'ai contacté la société pour obtenir de l'aide, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que j'avais choisi une option d'expédition sans numéro de suivi. Comment pouvais-je savoir que l'envoi express n'était pas accompagné d'un numéro de suivi alors qu'il n'était indiqué nulle part. J'ai gaspillé 10$ juste pour recevoir mon colis à temps. Je n'ai même pas reçu de notification de livraison de mon colis (avec plusieurs jours de retard). Je ne mettrai définitivement plus mon argent dans cette société et je vous suggère de ne pas le faire non plus. Cherchez le produit que vous voulez ailleurs, vous le trouverez très probablement et le service sera certainement meilleur que celui donné ici. Honnêtement, j'aurais dû être plus prudent, mais je n'ai trouvé les commentaires qu'après avoir passé ma commande et tous les commentaires négatifs avaient les mêmes points. Prêtez attention aux commentaires et ne gaspillez pas votre argent ici !!!!
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message important. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience insatisfaisante. Nous comprenons parfaitement et transmettrons l'information concernant ce manque d'informations de suivi. Je suis d'autant plus désolé qu'avec ce mode de livraison sans suivi, il est impossible pour notre service client de répondre à votre question sur l'état de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison rapide, commande facile sur le site web. Exactement ce dont j'avais besoin !
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je vous donne 5 étoiles, car je n'ai eu aucun problème avec vous jusqu'à la commande mentionnée dans le post, une boîte d'infanterie auxiliaire assyrienne de Hat Industries et un funko pop. Je comprends que j'ai passé la commande un peu avant Noël, vous avez eu des problèmes avec le funko, je pense que vous ne l'aviez pas en stock ou que vous avez eu un problème avec un fournisseur. Comme je comprends que c'était un très mauvais moment et que vous n'êtes pas à blâmer, et compte tenu du fait que je n'ai eu aucun problème avec vous jusqu'à présent, non seulement je vous donne 5 étoiles, mais je continue à vous faire confiance. Je vous demande seulement d'améliorer autant que possible le stock du site web et s'il y a des problèmes avec une commande, veuillez me contacter pour me dire pourquoi. Cela dit, je vous remercie beaucoup pour tout. La commande est arrivée en parfait état, et il est appréciable que vous ayez un catalogue aussi varié.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Pour le moment, je n'ai pas de remarque particulière à faire.
Mais je pense qu'il serait intéressant que le site puisse conseiller les "nouveaux utilisateurs" qui veulent se lancer sur une "progression pédagogique", car certaines maquettes sont difficiles à réaliser quand on n'a pas encore une certaine expérience.
J'ai en particulier des difficultés avec les maquettes plastiques, et je me suis orienté ces derniers temps sur les maquettes en bois, selon moi plus faciles à monter, mais
j'en ai quand même "raté" certaines qui ne fonctionnent pas comme prévu, car j'ai fait des erreurs de montages, du fait que je n'ai pas eu mon attention attirée sur certains points. Pour deux maquettes, je n'ai même pas pu déterminer la ou les erreurs que j'ai faites. Cela reste quand même des éléments de décoration assez satisfaisants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
1 mois pour recevoir ma commande alors que les produits étaient référencés comme étant en stock , service client inexistant
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Je vous confirme que certains produits, indiqués comme "expédiés sous 1 à 2 semaines", ralentissent le départ de l'ensemble de la commande. Nous sommes désolés si cela n'est pas apparu plus clairement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un des produits n'a jamais été disponible. Au bout de 3 mois d'attente et d'échange je demande le remboursement. J'espère que je vais pas attendre autant de temps pour ce dernier.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous sommes terriblement désolés pour cette attente. Je vous confirme que la demande de remboursement a bien été prise en compte. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
BIEN DANS L ENSEMBLE,A PART LE TRANSPORT POUR UN COLIS DE 200 A300G
UN PEU CHERE JE TROUVE(7EURO) sinon ça va.SALUTATION
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livraison rapide parfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai apporté le lomax pour mon partenaire, il en a un exactement de la même couleur, etc.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonjour j'ai bien reçu une partie de ma commande, bien plus tôt que prévue, dans de très bonnes conditions , carton bien fait aucun dégat sur mes figurines, et un systhéme modial relay très performant. J'espére recevoir les biens manquants très vite. Une question cependant quant on reconstitue une bataille comment faire pour trouver des figurines de soldats mort ou blessés. Merci
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison rapide et excellent service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'aurais aimé que les frais de port soient gratuits car le prix de l'article était plus élevé que son prix initial, mais à part cela tout s'est bien passé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Rien à dire, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
le site est tré clair livraison rapide satisfait de la livraison
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