1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai eu un imprévu qui m'empêchait d'être présent la semaine suivant ma commande. J'ai donc immédiatement écrit un e-mail pendant que la commande était encore en cours de traitement pour leur demander de reporter la date de livraison, en précisant la date de mon retour. Ils m'ont répondu que l'article n'était pas encore en leur possession, mais qu'ils attendaient la livraison qui prendrait une/deux semaines et qu'ils l'expédieraient ensuite. Rassuré sur le fait qu'il faudrait au moins une semaine pour la livraison et quelques jours pour l'expédition, je n'ai plus répondu. D'un jour à l'autre, ma commande sur leur site est passée de "en cours de traitement" à "en cours de livraison" sans même recevoir d'avis qu'elle avait quitté leur entrepôt. J'ai donc réécrit un courriel expliquant que j'avais précédemment écrit que je n'étais pas chez moi, et en réponse j'ai reçu un courriel disant qu'ils avaient envoyé le colis et un résumé des informations de livraison. En fin de compte, j'ai contacté personnellement le service d'expédition de PosteItaliane et ils m'ont aidé avec ma commande. 1001Hobbies LOW SERVICE !!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire. Pour le moment, nous ne disposons pas d'un service permettant de retarder l'envoi de votre colis. Nous essaierons de trouver un moyen de le faire. Toutefois, si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier vous propose toujours une option : une nouvelle livraison ou une livraison à un endroit proche de votre domicile. Nous vous souhaitons une bonne journée !
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Le colis vide est arrivé, et en retard !
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons transmis l'information à notre entrepôt pour comprendre ce qui s'est passé. Je constate que le remboursement a été effectué. Nous vous présentons à nouveau nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Très bien envoi correct très bien protégé
Bonne communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
bon produits
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Absolument pitoyable ! Commandé en mars et nous sommes presque en juillet et toujours rien n'est arrivé !!!!!!
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés de cette situation. Il s'avère que l'un des produits était en rupture de stock. Mais je vois que la commande a été expédiée le 23 juin, le colis ne devrait donc pas tarder à arriver. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
1001 avait exactement ce que je recherchais.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Livraison très rapide et efficace compte tenu du fait qu'il s'agit d'une livraison depuis l'Europe.
Excellente gamme de modèles. L'article est bien emballé. Je referai appel à ce service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Excellent service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Parfait
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Commande complète et intacte livrée dans un délai très court (moins de 10 jours) compte tenu du fait que plusieurs produits n'étaient pas en stock au moment de ma commande. Excellent !!! Entièrement satisfait !!!
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Tout était simple, l'expédition était rapide. Tout était parfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le pack de peintures fournie est sans rapport avec la maquette. Le service client, parfaitement au courant (je ne suis visiblement pas le seul) fait mine d’ignorer le problème : « c’est un pack générique « . Résultat, je dois commander d’autres peintures, certainement pas sur ce site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message, Le pack d'accessoires vous garantit d'avoir les 6 peintures principales en rapport avec le thème de votre maquette. En plus de cela nous vous avons demandés d'effectuer un retour, vous avez refusé, nous constatons aucunes erreurs de notre part, En vous remerciant de votre compréhension.
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bonne expérience.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Il n'était pas super bien emballé, le carton trop fragile, heureusement qu'il n'a pas eu de casse.
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le délai de livraison est un peu long. L'article commandé correspond à la description.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Tout s'est très bien passé. Livraison très rapide.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Envoi soigné mais un peu long.
Produit conforme
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Excellent tout, de la commande à l'expédition.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
il faut ameliorer vos delais de livraison donc....embaucher!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très satisfait de mon achat. Hautement recommandé !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
faciliter de navigation du cite , et bonne réactivité du personnelles face a mes erreures , au top
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
C'est la première fois que je commande. Je l'adore et je continuerai à commander
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très professionnel
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Tout est très correct. 100% satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Un peu long pour l'expédition, mais prévenu
A
Acquirente Verificato
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Pas de problème, livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Navigation intuitive. Et de nombreux produits en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Toujours professionnel, chapeau
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
super
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
entreprise sérieuse
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Excellent service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Excellent service.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le produit et la livraison sont excellents, je continuerai à acheter chez eux.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Coli livré très très rapidement pour la fête des père . Pour le reste pas encore de retour sur le contenu
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très bon service ! Rapide et correct. Tout simplement top !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Parfait !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Premier achat sur le site, et pour un cadeau d'anniversaire en plus !
Le délai de livraison affichait 48h, et j'ai été livré en plus d'une semaine... cependant, le colis est arrivé en très bon état !
Pour ce qui est du prix, on trouve les mêmes maquettes de même fournisseurs moins cher en grande surface chez JouéClub par exemple, mais il faut bien se faire une marge quelque-part.
Au final je recommande ce site si on aime l'univers des maquettes ! Ca vaut au moins un bon 4 étoiles !
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
J'étais satisfait de la commande. Il a fallu un peu de temps pour que tout soit prêt, mais ça arrive.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'ai trouvé mon produit rapidement sur le site et la commande et la livraison se sont déroulées sans problème.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La livraison a été rapide et les pièces et la boîte étaient en bon état.
Avis traduit
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