1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Délai de livraison non respecté.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Arnaud S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Superbe maquette ,bien protégé délai respecte
Réponse de 1001hobbies
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P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Comme d'habitude toujours parfait.
Réponse de 1001hobbies
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A
Adrian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Entreprise très professionnelle avec un formidable catalogue, une gestion impeccable et des livraisons très ponctuelles.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Tres bien mais frais de port excessif
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M
Marc Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Il ni a pas de traduction en Français donc inutilisable, malgré mon e-mail aucune réponse.
Dommage
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L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Mis à part une livraison un peu longue du à un article en cours d'approvisionnement,(un partiel aurait été un plus). Les produits sont conformes à la commande et le retrait dans le locker nickel.
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N
Nina E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
J'ai commandé un jeu, mais il était accompagné d'une explication des règles en français ! C'est étrange quand on commande quelque chose sur un site néerlandais. J'ai envoyé un e-mail mais le problème n'a pas été résolu à ma satisfaction. Il est peu probable que je commande à nouveau.
Avis traduit
N
Nella C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
très navigable
Avis traduit
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R
Robert D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Tous d'accord
Avis traduit
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Réception du colis en parfait état.
Rien a signaler, livraison parfaite.
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P
Pierre-Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à redire. Emballage très soigné et j’ai même pu rajouter un produit alors que ma commande était déjà passée. SAV très performant.
Site plutôt complet avec beaucoup de choix. Je ne mets que 4 étoiles car je trouve que les fiches produits sont quasiment inexistantes et manquent d’informations.
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S
Susan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je n'ai pas eu de problème, les articles sont arrivés dans les temps et bien emballés, qu'est-ce qui ne va pas ?
Avis traduit
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E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Date de livraison livrer à la date prévue, articles biens protégés et conforme à ma commande.
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J
Jason B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le colis était bien emballé et n'a subi aucun dommage pendant le transport. Comme je suis en Amérique et que le colis vient d'Europe, cela a pris un peu de temps, mais l'emballage était extrêmement bien fait.
Avis traduit
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D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
livraison rapide choix des maquettes a voir (les maquettes chinoises).
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J
Jose Ignacio J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
ILS SONT TOUS TRÈS PROFESSIONNELS ET LIVRENT DANS LES DÉLAIS ET AVEC DES MATÉRIAUX DE PREMIÈRE QUALITÉ.
Avis traduit
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A
Antonio F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
J'ai passé commande et cela a pris environ 5 jours, tout était parfait, dans la boîte et bien emballé.
Avis traduit
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N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
J'attends toujours ma commande car je n'ai pas de numéro de suivi à référencer. Ils devraient faire appel à des sociétés de transport sérieuses : qui est Delivengo ? Je ne pense pas que je commanderai à nouveau.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
R
Ronald H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
très bon
Avis traduit
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
tout a été au top
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A
Antony M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Vraiment un produit magnifique mais surtout un service clientèle juste exceptionnel.
Dans ma commande de 2 produits l'un est en pré-commande à livré en point relais. Sauf que pour le colis soit expédié il faut que tout les produits soient en entrepôt.
De ce faut, j'ai demandé s'il est possible de recevoir le produit déjà en entrepôt. Il me l'on envoyé mais en plus de cela. Ils m'ont offert les frais de transport. Mais en plus ils me l'ont livré chez moi.
J'achèterai de nouveau chez vous. Merci
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D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
gfdh
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M
Mylian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Pas reçu de colis
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B
Bruce J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bonjour, je suis totalement satisfait du service de 1001hobbies.com, je n'ai eu aucun problème. Pour ce que j'ai reçu des décalcomanies... S'il vous plaît
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J
Joachim K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
La livraison se déroule à chaque fois sans problème et rapidement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
J
Jean-Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
pièce en stock sur le site avec délai 2 à 4 semaines ( commande passée au mois d'août, personnel en vacances, ça se comprend), problème, la pièce est en stock, mais chez le fournisseur qui...se trouve en Angleterre.
commande reçue fin septembre, au delà du délai prévu, je comprends que 1001 hobbies soit dépendant de son fournisseur et de la douane anglaise, mais ne pas afficher produit en stock.
je remercie la personne que j'ai eu au téléphone, me donnant les explications, et m'ayant fait un geste commercial et qui aussi était en attente de ses commandes ( prises en "otages" par la douane britannique/ vive le Brexit. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
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I
Ingolf P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, tout s'est bien passé
Avis traduit
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Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
A
Alan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Tout arrive rapidement et en bon ordre. Tout est arrivé rapidement et en bon ordre.
Avis traduit
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T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bien reçu la commande, le seul problème que j'ai rencontré : deux mails et deux appels pour avoir un renseignement sur la commande et la date de livraison.
une fois le dernier appel tout est rentré dans l'ordre
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F
Frédéric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bonjour, HOBBIES tjs au top !!! Colis arrivé plus tôt que prévu, comme d'hab !!!! ne changez rien, ou plus tôt si, mettez plus de motos au 1/6 si vous pouvez....MERCI Frédéric T
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A
Adrien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
promotions attirantes
commande facile
suivi colis optimal ( vis relais colis )
délais livraison parfaitement respectés
produits bien emballés dans carton spécifique à la marque
le top serait :
menu et recherche du site internet améliorés
livraison offerte bien en dessous de 100€ ( sans être premium )
adhésif spécifique à la marque
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A
Angélique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
envoi et réception rapide, bien emballé, site que je connaissais pas mais 100% satisfaite je recommanderai
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H
Helmut H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison rapide. Serait très satisfaisant. A nouveau, avec plaisir.
Avis traduit
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H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Sympa
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J
Javier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Tout était parfait. A l'heure et comme commandé. Hautement recommandé.
Avis traduit
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L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
TRES BIEN COMME CHAQUE FOIS, MERCI !!
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P
Pierre-Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Commande incomplète à la livraison. Un article facturé était manquant car indisponible Ils expédient comme si de rien n'était. Lorsque je demande un remboursement de l'article manquant on me répond que ma commande a bien été livrée. J'ai donc expliqué le problème une seconde fois: silence radio. Un troisième mail pour expliquer à nouveau la situation. Toujours pas de réponse autre que de la réclame pour de nouveaux produits. Manque de sérieux et de considération pour le client, limite frauduleux
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D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
très bon rétablissement de la situation sur un dossier en litige ( boite usagée , pièces manquantes ) tout est revenu en ordre après votre action.
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