Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 724 avis publiés

Résumé des avis

1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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M
Manuel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Súper!
S
Sander V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Livraison rapide
Avis traduit
M
Miguel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Tout est parfait. Si je dois donner un défaut au site 1001Hobbies, c'est que la traduction en espagnol pourrait être nettement améliorée. Sinon, la navigation est facile et le service est impeccable. Je suis très satisfaite et je recommande vivement 1001Hobbies à tous ceux qui cherchent de bons modèles. Je vous remercie beaucoup.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et vos commentaires détaillés sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes généralement satisfait de notre service et que vous avez trouvé la navigation facile et le service clientèle impeccable. En ce qui concerne votre commentaire sur la traduction espagnole, nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela a pu causer. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos traductions à l'avenir. Nous apprécions votre recommandation et votre confiance en nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous serons heureux de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et pour avoir choisi 1001Hobbies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
F
Frederic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Ras
Livraison rapide
F
Francois A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Tout a été livré correctement
Avis traduit
A
Alvaro Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
La commande a pris beaucoup plus de temps que prévu avant et pendant l'achat. Il n'y a eu aucune explication jusqu'à ce que je proteste par écrit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous apprécions vos commentaires et regrettons sincèrement tout désagrément causé par le retard de votre commande. Nous comprenons votre frustration. Veuillez noter que certains de nos produits sont fabriqués sur commande spécifiquement pour vous par nos fournisseurs. Les délais de livraison peuvent donc être plus longs que pour les produits en stock. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations précises des délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent parfois allonger ces délais. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication à l'avenir et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ces problèmes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
André L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Ras tout est ok
T
Tom W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'ai reçu le produit en très bon état.
Avis traduit
G
Gunter M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
la livraison a été rapide et fiable. C'est toujours important dans le domaine du modélisme. Qui veut attendre pour continuer à construire ? Donc : recommandation
Avis traduit
L
Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très large gamme et site web très clair. Malheureusement, prix élevé par rapport à d'autres sites. Délai de livraison très long.
Avis traduit
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Service nickel. Colis impeccable. Merci
H
Herman J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Mais j'ai été bien informé. Satisfait de mon achat.
Avis traduit
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bon contact. Envoi soigné. Conforme à mes attentes.
C
Camille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Top qualité bonne dimensions.
J
Jean-François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Site clair sur ce qui est disponible ou pas pour ce que j'ai eu à consulter.
Envoi sans problème très rapide.
W
Willem L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Tout va bien.
Avis traduit
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Livraison rapide
Avis traduit
M
Michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
C'est un très beau modèle, je n'en avais jamais construit avant, je le trouve très bien, il est très beau sur son support, merci.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
merci Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
A
Armand M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
connaissant déjà ce site je suis très heureux de sa prestation et je le recommanderais
F
Francisco C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Parfait, j'ai déjà acheté plusieurs fois et toujours rapide et facile.
Avis traduit
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Ras nickel
F
Felipe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Livraison rapide et très bonne communication, à recommander
Avis traduit
S
Sergio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Page très facile à utiliser. Catalogue très complet et s'ils n'ont pas le produit demandé à ce moment-là, ils le commandent pour vous. J'aime beaucoup cette société car elle a l'air sérieuse. Le seul inconvénient est qu'ils prennent parfois beaucoup de temps pour livrer le colis car, comme je l'ai dit, ils doivent le commander. Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente entreprise, sans aucun doute, et j'achèterai à nouveau chez eux.
Avis traduit
S
Sergio P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Page très facile à utiliser. Catalogue très complet et s'ils n'ont pas le produit demandé à ce moment-là, ils le commandent pour vous. J'aime beaucoup cette société car elle a l'air sérieuse. Le seul inconvénient est qu'ils mettent parfois beaucoup de temps à livrer le colis car, comme je l'ai dit, ils doivent le commander. Dans l'ensemble, il s'agit d'une excellente entreprise, sans aucun doute, et j'achèterai à nouveau chez eux.
Avis traduit
E
Edwin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
envoi rapide de l'article
Avis traduit
N
Nader A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Articles en parfait état, envoi rapide et soigné
J
Jens G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très bon
Avis traduit
P
Patrizio S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
J'ai toujours tout trouvé, parfois une longue attente mais cela en vaut la peine, très haute qualité.
Avis traduit
B
Boudewijn P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Le délai de livraison de l'article choisi varie, selon qu'il est en stock ou qu'il doit encore être acheté. Je suis satisfaite
Avis traduit
M
Manfred B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Livraison rapide
Avis traduit
A
Aime P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Ils m'ont également fourni les informations que j'ai demandées sur les pièces au 1/72, car je ne travaille pratiquement pas avec ce type de pièces.
Avis traduit
M
Massimo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Magnifique maquette presque introuvable. Excellent rapport qualité/prix.
Avis traduit
V
Victor H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Il leur a fallu 17 jours pour m'envoyer le produit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par le retard dans la livraison de votre produit. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Notre objectif est de fournir un service rapide et efficace, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de délai de livraison. Nous prendrons vos commentaires en considération afin d'améliorer nos processus et d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
P
Paul R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Excellent choix de produits et expedition rapide. Bonne communication sur le statut de ma commande en plus. Parfait
S
Sanjin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
2 mois pour recevoir la commande, des erreurs d'article, des erreurs de type d'envoi... Le service téléphonique était bon en revanche
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les retards de livraison et les erreurs rencontrées. Nous avons récemment été confrontés à des délais de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs, ce qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines commandes. Dans le but de vous servir au mieux malgré ces difficultés, nous avons pris la décision de diviser votre commande afin de vous envoyer les articles disponibles dès que possible. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service téléphonique satisfaisant, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les inconvénients que vous avez subis. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous allons travailler activement pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !!! A bientôt
F
Francois H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Très bien bonne communication.
Délais respectés
F
Francoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Super très content
J
Jean-Luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Merci
E
Etienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
simple, efficace, bonne communication
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
a fuir ne veut pas annuler les commandes et envoi les produits 3 mois après la sorti officiel 0/5*
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience d'achat avec nous. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous tenons à vous informer que certaines de nos offres peuvent être des précommandes, ce qui signifie que les produits sont réservés avant leur sortie officielle. Malheureusement, cela peut entraîner des délais dans la livraison, en raison du processus de production et de distribution des produits. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos processus afin de mieux communiquer les délais de livraison et de répondre plus efficacement aux demandes d'annulation de commande à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,