1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Site très bien fait et complet. 2 maquettes achetées pour le Noël d’un petit garçon fan de manga. Ça devrait plaire !
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le site complet et facile à utiliser. Nous espérons que les maquettes feront un immense plaisir au petit garçon fan de manga. Joyeux Noël à vous et à lui !
V
Valerie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfaite, livraison rapide, emballage soigné
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
B
Béatrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Site très sérieux. Commande expédiée rapidement et reçue en 3 jours. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition et de la réception de votre commande. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés. À bientôt pour de nouvelles commandes !
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Pas vraiment rapide c'est dommage
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité des expéditions. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr. Merci pour votre compréhension.
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Livraison 24/48h qui arrive après 2 semaines.
Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé.
Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison annoncée en 24/48 heures, qui a finalement pris deux semaines. De plus, nous vous informons que, bien que le produit soit indiqué comme disponible sur notre site, nous le commandons directement auprès de notre fournisseur, c'est pour cela qu'il est indiqué expédié sous 1 à 2 semaines. Nous reconnaissons que, durant ces périodes chargées, il peut être difficile de respecter les délais de livraison que nous mettons en ligne. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et pour les désagréments occasionnés. Nous vous assurons que notre service client reste disponible pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre expérience avec nous et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'aide. Cordialement,
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Totalement satisfait un suivi délais correct
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
tjrs parfait..
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
E
Eva D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très belle figure malheureusement boîte arriver abîmé
Réponse de 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre boîte est arrivée abîmée. Pour ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci de votre compréhension et à bientôt !
M
Massimo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Les produits sont arrivés rapidement
Avis traduit
F
Francesco D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Marchandises parfaites même si elles ont été livrées après plusieurs semaines
Avis traduit
S
Steven S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Tous d'accord
Avis traduit
M
Milan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très satisfait top merci
Avis traduit
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très rapide et exellent site
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. À très bientôt !
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Envoi rapide. Article bien emballé. Je recommande
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. À bientôt sur notre site !
J
J. B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Livraison soignée.
Avis traduit
D
Dylan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
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Avis traduit
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
très bon service + grand choix d article.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service et notre sélection d'articles vous aient satisfait. À bientôt !
T
Timothy N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Site web agréable et facile à naviguer. La livraison a été très rapide et facile à suivre. Je vous remercie !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à ce que la satisfaction de nos clients soit notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y attachons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Service client 1001hobbies
H
Haegelin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
beaux modeles,et perfection dans l'envoi des paquets.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des modèles et de l'envoi. À bientôt pour d'autres commandes !
M
Magali R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Envoie rapide, produit conforme
Merci 🤩
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles expériences d'achat chez nous ! 🤩
M
Manuel J C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Entièrement satisfait
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Nous vous remercions pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Tout à été parfait, du choix sur le site à la livraison.
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes, de la navigation sur le site à la réception de votre commande. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Alexander M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
L'article commandé (Gundam L'Frith) est très difficile à obtenir ailleurs, 1001Hobbies avait un stock suffisant, a livré très rapidement (plus tôt que ce qui était annoncé) et la marchandise est en parfait état. Un service formidable, je commanderai à nouveau !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
L
Luigi R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Bon service, inefficacité dans l'émission des notes de crédit
Avis traduit
E
Evy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Mon colis a mis un certain temps à arriver. J'ai contacté le service clientèle qui m'a aidé de manière très agréable. J'ai reçu mon colis quelques jours plus tard.
Avis traduit
T
Titou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
2 semaine pour recevoir 6 pot de peinture l'excuse du vendeur quand c'est en stock c'est celui du fournisseur jamais vue ça de ma vie bref 1 étoiles ont peu pas mettre moins et c'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur, Nous regrettons cet avis. Lorsque vous avez passé commande, il était clairement indiqué sur notre site que ce produit serait commandé chez notre fournisseur et qu'il serait expédié dans un délai de 1 à 2 semaines. Vous comprendrez que, compte tenu des plus de 200 000 références disponibles sur notre site, nous ne pouvons pas tout avoir en stock en raison des coûts et de l'espace de stockage. Ainsi, certains produits sont commandés directement auprès de nos fournisseurs. Ce produit, qui provient d'Allemagne, est arrivé le 13/12/2024 et a été expédié le 13/12/2024. Vous l'avez reçu le 16 décembre. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
K
Kai M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Tout va très bien.
Expédition rapide et emballage très bien protégé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
aucun soucis à noter de la commande à la livraison. tout est conforme
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Ambra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Plus d'un mois après avoir commandé et payé, j'ai reçu un envoi partiel. Le répondeur automatique a répondu à ma demande d'explication par les phrases ridicules habituelles. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles des 4 pièces manquantes. Très mauvais service et très mauvaise assistance à la clientèle, mais ils ont pris l'argent tout de suite !
Avis traduit
A
Aldo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
tous OK
Avis traduit
E
Enrique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Livraison rapide et efficace.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et efficace - à bientôt pour vos prochaines commandes !
M
Marco C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
.....en ce qui concerne les délais de livraison, il faut parfois savoir être......encouragé.... quand je vous ai demandé quand vous alliez livrer le Nakajima Kate au 1/48 de Hasegawa, on m'a répondu que le kit était très difficile à trouver et qu'il faudrait du temps et de la patience....puis après à peine 36 heures, il s'est avéré..... 2 explications : soit c'était un mensonge et vous aviez oublié le Kate et là vous n'avez pas trouvé d'autre excuse valable, soit vu la période des fêtes de fin d'année, un.......miracle s'était produit.... ????..... Le doute est resté en moi..... Toujours mes respects.....
Avis traduit
P
Patrice G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande reçu selon délai et conforme à la demande
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été reçue dans les délais et conforme à vos attentes. À bientôt pour de nouvelles commandes !
T
Tommaso F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Statue pop up berserk L Max Factory, la statue est arrivée en excellent état, de même la boite est parfaite, une fois montée elle est très belle et je suis content de l'achat, produit recommandé.
Avis traduit
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très satisfait des produits.
Réponse de 1001hobbies
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits vous satisfassent. À bientôt pour de nouvelles commandes !
A
Adolfo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Il a été satisfaisant, bien qu'il ait fallu un certain temps pour recevoir certaines des unités demandées à l'origine.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! Nous sommes heureux d'apprendre que, bien qu'il y ait eu un petit retard dans l'origine de certaines unités, la logistique de transport s'est déroulée sans problème. Nous travaillons constamment à l'amélioration et à la fourniture du meilleur service possible, et nous espérons que vos prochaines commandes seront encore plus rapides et plus satisfaisantes !
M
Manuel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très bien
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes !
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Ferreira P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Tout était bon et conforme aux attentes.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Il est très important pour nous. Nous tenons à vous réitérer nos remerciements. @bald sur notre site, Le service client
M
Morad N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Stock pas mis à jour sur le site. Je commande un produit en stock et oh! c'est pas disponible, l'article doit être commandé chez le fournisseur... au Japon ...! Le plus décevant c'est que, malgré mon signalement, l'article est toujours resté disponible sur leur site. Dommage. J'espère qu'il régleront cela car ça a quand même l'air d'être une entreprise sérieuse.
Réponse de 1001hobbies
Voici une version corrigée et reformulée : Bonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour ce délai. Nous tenons à vous rappeler que le produit que vous avez commandé est expédié sous une semaine, comme indiqué sur la fiche produit. Nous précisons également que les délais de livraison de ce fournisseur (qui se trouve en Allemagne, et non au Japon !) sont habituellement respectés. Cependant, vous comprendrez que la période actuelle n'est pas idéale pour des expéditions rapides, car notre dépôt logistique est débordé, tout comme les transporteurs. Nous vous renouvelons nos excuses Cordialement, 1001hobbies
H
Herve G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Avertissement par mail que le colis avait du retard, commande conforme a mes attentes.
Je recommande ce site.
Merci
Réponse de 1001hobbies
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande ait été conforme à vos attentes, et nous apprécions votre patience face au retard. Merci aussi pour votre recommandation ! À très bientôt pour de nouvelles commandes !
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