Avis clients de 1001hobbies

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous aimerions vous clarifier certains détails concernant les informations présentes sur notre site web. Il faut distinguer deux états : « Disponible » : le produit est en stock chez notre fournisseur et nécessite un délai avant l'expédition. « Disponible - expédié aujourd'hui » : le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Malheureusement, l'article BMW M635CSI 1:24 modèle en plastique n'a pas pu être commandé auprès de notre fournisseur. Par conséquent, notre service client a expédié les produits disponibles et a pris en compte votre demande de changement dès que possible. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons votre expérience et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.

Nous souhaitons préciser que ces produits étaient et sont toujours disponibles chez notre fournisseur. Toutefois, nous comprenons que l’attente ait pu être trop longue pour vous. Ces articles étant commandés auprès de notre fournisseur au Royaume-Uni, leur délai de traitement pouvait aller jusqu’à 6 semaines avant réception.

Conformément à votre commande, les produits non livrables ont été remboursés afin de régulariser la situation.

Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.

Cordialement,
1001hobbies

Cher client,

Nous sommes désolés d'apprendre l'état dans lequel vous avez reçu votre colis. Cependant, il est important de souligner que la vente en ligne comporte des risques liés au transport, et que la propriété du produit est transférée au client dès son expédition.

Dans ce cadre, notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution à votre problème.

Cordialement,
1001hobbies

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons à nouveau pour le retard dans la livraison. Nous souhaitons vous informer que ce retard ne nous est pas imputable. En effet, la commande du fournisseur comprend les articles suivants : 31/01 : Décalcomanie Vought F4U-1A (2) White 29 VF-17 (deux Corsair pilotés par le lieutenant Ira Kepford) 31/01 : Décalcomanie North-American P-51D Mustang Aces 8th Air Force (3) 472308 WD-A Magg. Pierce McKennon CO 335FS/4FG “Ridge Runner” rouge... a subi un retard d'une semaine en raison de problèmes de dédouanement. Dès que nous avons reçu ces produits, nous avons immédiatement procédé à l'expédition de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe 1001Hobbies

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.

De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :

Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.

Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
1001hobbies