Avis clients de 1001hobbies

Fusain arrivé en plusieurs morceaux, j'ai écris mais aucun retour.
Livraison assez longue mais le reste de mes achats est ok... Je ne recommanderais pas sur ce site.

Livraison en retard et incomplète ! Et explications passables sur la cause du retard (Brexit... pour 6 semaines de retard !)

adéquat, la livraison a pris un peu plus de temps que je ne l'espérais

Articles corrects, mais délais de livraison longs et incertains

J'étais à la recherche d'une carrosserie de dodge viper pour ma voiture électrique, et je suis tombé sur de nombreuses versions nitro Je pensais avoir enfin trouvé la bonne avec vous, mais on m'a envoyé une version nitro C'était un peu une déception L'expédition et la communication étaient très bien organisées, seulement je n'ai pas très bien compris les e-mails en français parce que je ne parle pas le français

Lors de la commande, en raison d'une erreur informatique, il n'était pas clair à qui j'avais commandé et je me suis retrouvé sur le site français.

J'ai réceptionné le colis abîmé et écrasé. Par rapport à votre tarif d'envoi que je trouve un peu cher, votre emballage est trop peu rigide. Du coup les produits à l'intérieur y sont un peu écrasés pour des articles que je comptais offrir en cadeau à un anniversaire dans 1 semaine (j'espère qu'il n'y aura pas de mauvaise surprise au déballage du cadeau)

Trop de demande de avis

Trop de temps pour passer la commande

Au départ, l'expérience n'a pas été positive, j'ai effectué un paiement mais je n'ai pas reçu de commande, il semble que ce soit un bogue dans le système. Injoignable par téléphone, j'ai envoyé plusieurs courriels, mais aucune solution n'a été trouvée. Finalement, j'ai eu quelqu'un au bout du fil, qui a tout résolu gentiment. Dommage que mon fils n'ait pas reçu l'article promis en compensation. Mais la voiture est super cool !

Malheureusement, un long délai avant que la commande ne soit livrée.

La figurine n'était malheureusement plus dans son emballage d'origine et a subi une usure de la peinture. Dommage.

Livraison tardive.

Numéro de suivi : 556565112 Numéro de commande : 26-06683-86213 J'ai reçu mon article mais il n'y a pas d'instructions dans le paquet, merci de m'en envoyer une dès que possible.

Il n'est pas du tout réel et je trouve le prix excessif pour la pièce qu'il est.

delais avant envoi de 2 à 4 semaines trop long (4 semaines pour moi) signifiant pas en stock. c'est moyen, pas d'autres commentaires
Slts

Délai de livraison éternel (plus de deux mois), tous les articles ne sont pas arrivés car ils n'étaient pas disponibles (même s'ils étaient disponibles dans le magasin), il n'est pas possible d'obtenir un remboursement pour les articles manquants mais seulement un bon d'achat d'une valeur égale que je n'utiliserai jamais étant donné les frais d'expédition très élevés (non couverts par le bon d'achat).
En résumé, j'ai attendu deux mois, je n'ai pas reçu tous les articles que j'avais commandés et j'ai perdu de l'argent. Service client inexistant, Dommage ! A éviter si possible.

Le colis est arrivé dans une boîte trois fois plus grande que le colis à recevoir et, malgré cela, il est arrivé cabossé. Je comprends qu'avec tout l'emballage qu'il avait, il n'avait pas été en transit, mais était déjà emballé avec le coup. La commande doit être passée sans prime, environ 10 jours pour arriver.

C'est une véritable arnaque pour le prix. Un kit de modèle très très inférieur à la norme de Heller que 1001 hobbies ne devrait pas vendre. Il manque des pièces, les instructions sont imprécises et il est impossible de finir le modèle de manière satisfaisante. Je suis un modéliste de niveau 5, je ne suis donc pas dupe. Très très déçu par 1001. Je ne suis pas un imbécile, je suis un modéliste de niveau 5.

traitement trop long, passé commande sur le site d'articles déclarés en stock, et finalement la moitié de ma commande est en rupture.
3 mois plus tard ils me préviennent qu'un des articles est indisponible pour une durée indéterminée et me font un avoir.
a la réception du colis il manque deux articles et aucune feuille du récapitulatif de la commande dedans. C'est plus tard que je m'en suis rendu compte de leur absence avec le temps d'attente j'ai cru que je les 2 articles manquants je les avais commandé ailleurs.

Un délai de livraison de 40 jours, c'est un peu long.

pas d'instruction

J'ai commandé des décalco , plusieurs commandes : trés mauvaise qualité pour un délai de 2 mois pour une des commandes . J'ai jeté de l'argent par la fenêtre et des illusions .

Satisfait des produits, mais livraison très longue. J'ai progressivement pensé que j'avais réservé sur un faux compte et que je pouvais siffler les produits commandés. Un e-mail signalant un retard ne serait pas de trop pour les problèmes de livraison.

Voyons si nous pouvons réparer le spam d'opinion, vous ne me payez pas pour me déranger comme ça.

Par accident (mon erreur), j'ai payé le produit quatre fois, et j'ai demandé si je pouvais récupérer l'argent des trois fois supplémentaires (j'avais payé environ 80 euros en trop). IK n'a jamais vu l'argent. En outre, le produit est arrivé assez tard.

J'AI FAIT PLUSIEURS RÉCLAMATIONS AVEC PLUSIEURS COURRIERS. La livraison est erronée, ils sont arrivés à l'échelle 1:72 et j'ai demandé l'échelle 1:48. S'il vous plaît résoudre ce problème dès que possible. Je n'ai pas pu terminer le modèle et lui offrir sa surprise.

Livraison très tardive et modèle commandé et payé manquant = Curtiss P 40 M

J'ai passé la commande le 29/01/2021 et elle comprenait cet article ainsi que deux autres, qu'ils avaient en stock. Après plus de 15 jours, j'ai demandé l'expédition et ils m'ont expliqué au téléphone qu'ils ne recevraient pas l'article d'armement P-38 du fournisseur avant le mois de mars. J'ai alors exigé qu'ils m'envoient les deux autres, et vous avez divisé la commande initiale en deux parties. Finalement, j'ai reçu la commande il y a quelques jours, presque deux mois après la commande initiale. Très mauvaise communication et transparence de votre part. J'en suis désolé.

Un peu cher par rapport à d'autres boutiques en ligne (ou physique parfois), mais fait le job et le fait bien.

Site méritant plus de détails sur les produits.
Prix un peu élevés.
Frais de livraison chers avec délais un peu longs.

J'ai trouvé le site de 1001hobbies très facile à naviguer &amp ; quand j'ai vu un kit que je voulais vraiment acheter à un bon prix, j'ai vu celui-ci. J'ai complété l'achat, y compris l'ouverture d'un compte, très rapidement le 3 mars &amp ; j'ai attendu la livraison. Comme c'est le kit le plus cher que j'ai jamais acheté, (j'ai dans le passé avec d'autres fournisseurs, acheté &amp ; payé le coût du kit tel qu'annoncé sur le site web). Il n'y avait rien sur le formulaire de commande que j'ai pu trouver qui m'informait de tout autre coût (la facturation m'a informé que la taxe était incluse dans le prix). Après 5 jours ouvrables, j'ai contacté 1001hobbies par email pour une mise à jour &amp ; on m'a informé que le kit serait expédié dans les 2 à 3 jours ouvrables (c'était très bien). (J'ai essayé d'utiliser la fonction de suivi sur le site Web (en tapant mon numéro de commande), mais cela n'a pas fonctionné. Le 17 mars, j'ai reçu un courriel du transporteur m'informant que le colis était en route. Le 23 mars, j'ai reçu une lettre de Parcel Force m'informant qu'une taxe sur la TVA et des frais de dédouanement étaient nécessaires pour libérer le colis.
J'ai envoyé un e-mail à 1001hobbies &amp ; j'ai essayé d'utiliser le service "Support&quot ; sur le site web. Cela m'a seulement informé qu'on me répondrait "bientôt&quot ; (d'autres sites web peuvent avoir un chat en ligne disponible). Comme je n'ai pas reçu de réponse le 24 mars, j'ai contacté "Parcel Force&quot ; &amp ; j'ai payé les frais supplémentaires. Le kit a été livré le 25 mars. C'est un excellent modèle, j'en suis vraiment très satisfait.
J'ai reçu un email de 1001hobbies le 26 mars, m'informant qu'en raison du BREXIT, les commandes de plus de GBP132 sont soumises à des taxes demandées par les douanes.
Il n'y a RIEN que je puisse trouver sur le bon de commande m'informant de cela, même si dans le même email on m'informe que cette information est indiquée sur le récapitulatif de mon panier. J'ai depuis essayé de trouver ce &amp ; je ne l'ai toujours pas trouvé.
Mon commentaire à 1001hobbies est le suivant : veuillez rendre cette information visible en MAJUSCULES et en SURLIGNE, comme vous le faites pour le titre " COVID HEADLINE ON DELIVERIES ". Comme je connais maintenant cette information, j'en tiendrai compte si j'utilise à nouveau 1001hobbies à l'avenir.

Ils ont répondu à mes demandes.

Bonjour,
Vous m'avez envoyé une commande passée début décembre alors que nous avions convenu que je bénéficiais d'un avoir puisque vous aviez été dans l'impossibilité de me le fournir pour rupture de stock!
Et puis des mois après, vous me l'envoyez, mais depuis noël, je l'avais trouvé ailleurs!
Vous me l'avez envoyé sans me demander mon avis et en utilisant mon avoir... Cordialement

livraison très tardive

Les produits mettent beaucoup de temps à arriver. J'attends toujours 2 avions qui n'ont pas encore été livrés il y a 4 semaines.

Les peintures ne sont pas toutes de la même gamme et certaines sont de mauvaises qualité. Le vert clair kawasaki commandé était de couleur kaki !!!

Mon avis négatif n'a qu'un rapport marginal avec l'article que j'ai acheté. Malheureusement, l'article m'est arrivé très endommagé et il manquait quelques pièces en raison de la mauvaise manipulation de l'emballage par le transporteur postal. J'ai tout de même préféré réparer l'article plutôt que de le renvoyer à l'expéditeur. J'ai donc profité de l'occasion pour corriger plusieurs incohérences et lacunes du modèle, outre les dommages causés par la négligence du transporteur. Je ne suis évidemment pas satisfait. Mais avec les modifications que j'ai apportées et les réparations des dommages, j'ai pu faire don du modèle à mon neveu, qui l'a apprécié. Le garçon a 11 ans et n'a certainement pas de prétention de modéliste. Le délai de livraison a été très long, trop long, même compte tenu de la situation actuelle, je pense.

Il est noté une Audi R8 dans ma commande, noté aussi dans le colis envoyé mais elle est pas dans le colis!

Dommage, il manque 1 article dans ma commande.