Avis clients de 1001hobbies

Ils ont envoyé le mauvais article avec l'autocollant de l'article correct sur la boîte et disent maintenant qu'ils ont envoyé l'article correct.

le carton d'emballage trop petit !! (résultat: la boîde de la maquette écrasée) . Donc si je résume: pas d'attention dans la logistique d'envoie = 0 pointé !
Ceci est une maquette dont les éléments sont fragiles . Cordialement

Nous allons effectuer une nouvelle commande... en sachant être patient...

Le colis est envoyé avec un track and trace français qui ne fonctionne pas et le transit est relativement long. Les produits sont cependant à votre goût.

Bonjour je suis venu plusieurs fois sur votre site il est compliqué de faire des recherches,
On se retrouve très facilement dans des rubriques que l'on ne désire pas.
Rien à dire sur les maquettes mais les filtres etccc c'est pas le site le plus simple .
Cordialement.

J'attends toujours ma commande ! !!!!!

Trop long la livraison. Et je souhaiterais que la taille de toutes vos maquettes soit indiquée en centimètres, pas en échelle. Pour tout le reste c'est très bien.

Les délais de livraisons non respectés, attente trop longue j'ai attendu 2 mois, à cause que certains fournisseurs, mais dans ce cas là, veuillez indiquer sur votre site, indisponible, au lieu de d'indiquer 4 jours ouvrés!!
de ce fait j'aurais commandé plus tard!! il manquait des éléments, que j'avais commandé avec de la peinture que j'étais obligé de me dépanner ailleurs, , par contre le service client est très courtois, et rapide, qui m'a répondu où était ma commande.
La peinture, je l'ai en double, ça m'est revenu cher, je ne pouvais pas attendre.

Commandé et arrivé en bon état. Excellent emballage pour protéger le produit. Seul bémol, le manque de communication entre la commande passée et le délai de livraison pas très rapide. A améliorer.

Commande livrée incoimplète 1 mois après....Matériel livré avec une notice montage en anglais et chinois...Pour faire patienter on vous propose de recommander avec 5% de remise...et vous avez droit à un avoir de 0.99 E accident de parcours ????? je l'espère !!

Du choix mais hors promo les articles sont bien plus cher que d'autres sites de maquettes. Livraison cependant rapide

En termes d’emballage c’etait très bien. Livraison rapide également. Par contre les flacons de peinture recouvert d’etiquettes d’avertissement, qui quand on les enlèves arrachent aussi l’etiquette du flacon lui même c’est pas génial. J’ai du ré-étiqueter toute les peintures à la main :/

Vous avez envoyé le colis sans indiquer son contenu ni la valeur sur le document douanier. Les douanes suises ont donc bloqué le colis. J'ai dû leur faire parvenir une copie de la commande et la preuve du paiement. Cela m'a couté 36.- CHF.
Pour une commande de 53.00 € j'ai donc déboursé frais de livraison et frais de douane compris plus de 115.- €. Il est clair que je ne vais pas renouveler l'expérience

Attente ridiculement longue pour ma commande

Bonjour
La livraison déplorable, je me suis fait crier dessus par le livreur,et la maquette les hélices casser

Envoi rapide, commande conforme, mais surtout ne pas valider la livraison avec mondial relay !! Livraison pas au bonne endroit ( 50km de mon domicile) ;emballage vraiment détruit !! A bon entendeur !

Le temps était un peu long entre la commande et la livraison, presque 3 semaines .
Cordialement.

Votre site web fonctionne très mal. La communication est très mauvaise. Le matériel livré est correct

Notre commande nous est parvenue en deux fois - ce que nous avons quand même apprécié - mais avec plus d'un mois de délai, ce qui n'était pas prévu.
Ensuite, grace à notre intervention téléphonique, nous avons pu obtenir des explications satisfaisantes.
Notre satisfaction est mitigée.

Un article de ma commande est arrivé endommagé, j'ai donc envoyé un e-mail immédiatement mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai envoyé un autre courriel à une autre adresse 4 jours plus tard, avec des photos, la facture et le bon de livraison, mais je n'ai pas non plus reçu de réponse. J'ai envoyé deux autres courriels aux deux adresses électroniques du service clientèle dans le vain espoir de résoudre le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cela fait maintenant 29 jours que j'ai reçu la commande. Je n'ai plus d'autre option que de déposer une plainte auprès de Paypal. Un bon service client n'est pas difficile, mais il semble que ces gens n'en aient même pas entendu parler. Je suis déçu, car c'est la première fois que je laisse un mauvais avis sur une entreprise.

Les frais d'expédition pour un article étaient de 80 $ pour un article de 10 $. Je ne commanderai plus à ce vendeur.

Probleme de reception de commande non conforme

En fait, j'attends toujours ma commande d'il y a plus d'un mois, combien de temps dois-je encore attendre ?

Je n'ai pas eu de problème avec le numéro de suivi, mais il n'a jamais fonctionné et n'a jamais indiqué qu'il n'y avait pas de colis.

Très mauvais car le colis est censé avoir été livré à quelqu'un d'autre que moi.

J'ai payé 45,99 $ de plus pour une livraison express afin de m'assurer que la commande arriverait avant que je ne quitte l'adresse à laquelle je me trouvais à ce moment-là. Lorsque je me suis souvenu de vérifier, 1001hobbies ne l'avait jamais envoyé. J'ai envoyé un e-mail pour annuler la commande parce que je ne serais pas à cette adresse au moment où elle arriverait - en fait, je serais hors du pays, mais au lieu d'annuler la commande, ils ont annoncé joyeusement qu'ils venaient de l'envoyer. Je me suis à nouveau plaint après l'arrivée de la marchandise, en expliquant à nouveau la situation et en disant que je devais désormais déranger un ami et payer les frais d'expédition internationaux si je voulais la commander. J'ai également dit que je ne commanderais plus jamais chez eux. Le site de 1001hobbies m'a répondu en m'offrant les frais de port sur ma prochaine commande ! Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Expérience très désagréable et je ne recommande pas du tout cette société.

Délai de livraison beaucoup trop long !!!!

Seulement 3 étoiles car la livraison fût un peu trop longue à mon goût (et sans nouvelles de la part de 1001hobbies pendant ce délai) et si le carton d'emballage n'était pas abimé, la boite de la maquette, elle, était abimée mais heureusement sans que le contenu ne soit touché.

Il a fallu 4 semaines pour que mon colis arrive. Aucune communication de leur part

J'ai passé une commande le 8 novembre et une autre le 9 novembre. L'une est arrivée assez rapidement, l'autre a mis plus de quinze jours à arriver

Très bonne commande dans les délais, surtout si c'est pour un cadeau. L'article disponible s'avère être celui d'un tiers. Au moins, l'article correct est arrivé.

12 jours après l'achat, je n'ai toujours pas reçu le puzzle.

Je suis très satisfait de la prestation mais pas du tout du délai de livraison ( 25 jours !)

le colis est conforme à mon attente mais le réapprovisionnement très long

Il y a un mauvais suivi de commande... si on ne demande pas où sont nos articles, nous attendons sans nouvelles... et en plus les articles sont en rupture de stock 4 srmaines après d'avoir passé la commande et sans dédomagement !!!

la livraison laisse à désirer

Ma première commande comprenait un modèle auquel il manquait des pièces, pour lequel j'ai reçu un crédit qui a été immédiatement absorbé par un envoi express non demandé. L'erreur a fini par me coûter plus d'argent que si je n'avais pas eu de réduction du tout et que la commande avait été envoyée par courrier normal. Aucune précision n'a été donnée sur le changement de back-office, si ce n'est qu'il s'est produit "grâce à votre [ma] réduction" ;

Le service client et l'expédition sont déplorables. Le téléphone des clients soi-disant allemands est dévié vers la France, et ce pour un prix élevé.

suite à une commande passer le 18/10 je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et j'attends toujours l'autre partie en ce jour du 22/11. Par contre la somme de la totalité de la commande m'a été débité le 19/10. Aucune information jusqu'à que je prenne contact par téléphone avec eux.

Tous les produits sont très beaux. La seule chose est que l'article HB-AO06167 est indiqué comme étant moulé sous pression sur le site web. Il s'agit en fait d'un kit de modélisme :-( De plus, lorsque j'ai envoyé un email pour demander l'échelle de l'article HB-AO06167, je n'ai jamais reçu de réponse.