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A
Note : 3 sur 5
Délais très longs (3 semaines pour recevoir l article). Point de retrait qui change en dernière minute et plus loin que celui choisi.
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Attendre 2 mois pour une commande de plus de 170 euros sans préavis, c'est beaucoup trop long.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Bonjour bonjour j'ai reçu le premier article cassé (à l'intérieur de son emballage BRISÉ), j'ai demandé le changement de l'endroit où le retourner et je n'ai jamais reçu de réponse de la page, j'ai racheté l'article et j'ai reçu le produit avec l'emballage d'origine très cassé, quelle coïncidence ( ? ), malheureusement ça ne pouvait pas être le cadeau, joyeux noël.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Article cassé dans l'emballage et personne ne me répond...
A
Note : 2 sur 5
les boites des maquettes sont très poussiéreuses
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
c'est inacceptable pour faire les cadeaux de Noel a mes petits-enfants!!!
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent de votre logistique car j'ai attendu 1 mois avant de vous contacter car mon colis est resté pendant tout ce temps en préparation. La réponse de votre service est juste infâme, "il faut attendre" aucune explication, aucune excuse rien.
Et étrangement 2h après mon colis est en statut expédié.
Merci d'améliorer votre service client.
Et étrangement 2h après mon colis est en statut expédié.
Merci d'améliorer votre service client.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 2 sur 5
Presque un mois pour recevoir les produits. Si un article n'est pas disponible il serait légitime de ne pas le laisser parmi ceux qui sont achetés . Jonathan
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A
Note : 3 sur 5
Les articles sont très bien et de bonne qualité mais les délais de livraison beaucoup trop longs
C
Note : 3 sur 5
la commande a mis du temps à arriver
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Livraison moyenne. Colis abîmé. 1 boîte abîmée a l'intérieur avec des éléments du figurines cassés.
A
Note : 2 sur 5
Erreur. un produit reçu ne correspond pas du tout au produit commandé. Heureusement ça n'arrive que rarement mais avant les fêtes, ça gâche un peu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualité de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Note : 3 sur 5
Preparation un peu longue
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont attractifs, j'ai trouvé facilement ce que je voulais. Le gros point négatif a été le délai de livraison. On a perdu l'habitude de devoir attendre 15 jours. Si cela avait été précisé j'aurais été plus rassuré car je ne connaissais pas le site et avait peur d'une arnaque. La prochaine fois je m'y prendrais à l'avance....
G
Note : 1 sur 5
Très lent
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
J'attendais ma commande dans le nombres de jours ouvrés, se qui correspondait largement à ma date d'anniversaire prévue malheureusement au bout de 10 jours
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
Toujours pas mon colis
Ce qui m'a obligé à acheter de toute urgence un nouveau cadeau via un magasin résultat je me retrouve avec un budget qui a doublé...
Cela m'a mis un peu en rogne...
Merci hobbies vous venez de perdre un client....
G
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long de 11 jours. J'ai reçu plusieurs courriels en français.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le choix. J'ai contacté le vendeur mais j'ai reçu une réponse sarcastique, puis j'ai été ignoré malgré plusieurs courriels. Pas de retour ni de remboursement. A éviter à tout prix
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est facile. la livraison a été un peu longue mais heureusement arrivée avant Noël.
A
Note : 1 sur 5
Livraison 3 semaines après la commande et aucune excuse...
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 32 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Produit donné comme disponible sur le site. Attente car produit non disponible en stock. Heureusement ce n'est qu'un loisir.
A
Note : 3 sur 5
Navigation et service satisfaisant, c’est le produit peintures entament Humbrol qui n’est pas fiable.
A
Note : 3 sur 5
Produits impeccables mais commande arrivée tardivement, par rapport à ce que le site annonçait, en terme de délai.
A
Note : 1 sur 5
Commande le 21 novembre d’un calendrier de l’avent qui est arrivé le 10 décembre !
Non respect des délais indiqués et non réponse au mail …..
Non respect des délais indiqués et non réponse au mail …..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous avons envoyé un mail avec un bon de retour pour permettre le retour et donc son remboursement car nous n'avions pas le produit en stock, nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
V
Note : 1 sur 5
En rupture de stock. J'ai fait de nombreuses démarches pour me faire dire qu'il allait arriver, puis j'ai promis de me rembourser, mais je n'ai jamais récupéré mon argent. PayPal a dû me dédommager mais seulement à hauteur de 2/3 de sa valeur. Ne faites pas confiance à cette société.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Pas indiqué sur votre site que l aricle commandé n était plus en stock. Cela apporte au client des complications et un paiement inutile.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr Bonne journée Le service client 1001hobbies.
C
Note : 2 sur 5
LES FIGURINES SONT DÉTACHÉES SANS LA MATRICE. LES ARMES SONT POUR LA PLUPART TORDUES ET PRESQUE CASSÉES.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
La livraison a pris un peu plus de 2 semaines
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
12 jours pour recevoir une commande, elle arrivera plus tôt si vous marchez.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
J'ai payé près de 13 euros pour que le calendrier de l'avent arrive le 1er, et il est arrivé le 9. Le calendrier était très bien.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Delai beaucoup trop long pour un produit dispo.
Trop facile d'envoyer un message après commande pour signaler un retard alors que c'est le stock qui est mal géré.
Trop facile d'envoyer un message après commande pour signaler un retard alors que c'est le stock qui est mal géré.
Réponse de 1001hobbies
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons sur le site 148000 références, et vous comprendrez que nous ne pouvons stocker 148000 références dans notre entrepôt. Nous vous informons également qu'il y a 3 notions à prendre en compte sur notre site : En stock : expédition sous 48 heures ouvrées. Ceux-ci sont physiquement en stock dans l'entrepôt de la société à Saint-Quentin-Fallavier. Disponible : expédition sous X à X jours. Ceux-ci ne sont pas actuellement présents dans le stock de la société à Saint-Quentin-Fallavier et sont généralement expédiés sous X à X jours suite à la commande de l'utilisateur, selon les délais des différents fournisseurs. Non disponible : ces produits sont actuellement en rupture de stocks et ne peuvent pas être commandés pour l'instant. Nous vous remercions pour votre compréhension, Bonne journée 1001hobbies
C
Note : 1 sur 5
Ils m'ont donné une carte cadeau qui n'est jamais arrivée, et après que je me sois plaint, ils m'ont donné un code. Lors du paiement avec un code, le montant du code est déduit avant le calcul des frais de port, donc cela pénalise. De plus, entre le jour de la commande et du paiement et la réception de la commande, 3 semaines se sont écoulées (18 novembre au 9 décembre, le colis étant parti le 3 décembre), des prix supérieurs au géant de la vente en ligne et des délais de livraison beaucoup plus longs (et payants).
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Le colis n'est pas arrivé
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Le modèle a été livré avec une boîte endommagée et des instructions manquantes... Je n'ai pas pu déterminer si d'autres articles étaient également manquants... J'ai accepté un crédit de magasin, mais chaque fois que j'essaie de l'utiliser pour un autre achat, il est rejeté. Acheter auprès de cette société est problématique et n'est pas une bonne expérience.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
La livraison a duré 4 semaines et un article n'a toujours pas été livré.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Service un peu trop long . Paquet reçu déchiré , manque 1 petit pot de peinture .
Cordialement. G.Corbaz
Cordialement. G.Corbaz
A
Note : 2 sur 5
Il y a mieux
V
Note : 2 sur 5
Je m'attendais à un modèle de bien meilleure qualité, pas à un morceau de plastique imprimé en 3D, surtout pour le prix total de 60 dollars. Je ne pense pas que je vais en commander d'autres puisque cela coûte le double du prix affiché le temps qu'un modèle arrive chez nous.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Le manuel d'instructions est entièrement en allemand et difficile à comprendre. A vous de voir s'il faut commander ou non...
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup de temps à arriver, elle est malheureusement arrivée trop tard pour le réveillon de Noël.
Avis traduit