English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la marchandise et je n'ai pas été remboursé (payé il y a 2 mois) !
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 710 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Ils sont censés avoir l'article en stock, mais ils ne l'envoient pas et ne communiquent rien à l'acheteur. Pour récupérer l'article, ils le font sur place.
Je ne recommande cette boutique à absolument personne. Une honte
Avis traduit
Je ne recommande cette boutique à absolument personne. Une honte
C
Note : 2 sur 5
Il s'agissait d'un cadeau. La commande a été passée le 26 et, sur leur site web, ils annonçaient une livraison dans les 3 à 5 jours et le produit est arrivé aujourd'hui, l'empêchant de remplir sa fonction. S'ils ne peuvent pas respecter les délais de livraison, ils auraient dû vous en informer à l'avance.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Bien payé et NON REÇU. Aucune réponse aux courriels !
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Cela prenait beaucoup de temps s'ils venaient d'Australie par bateau.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis des lustres. Je suis donc très déçu de l'état des choses.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
J'ai ensuite demandé le remboursement de mon paiement. Au moins, ça a marché. Je n'ai malheureusement pas le kit, mais je ne commanderai plus chez 1001hobbis.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité par rapport aux produits fournis par d'autres sites.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu la livraison et je ne reçois aucune information sur la livraison.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
pauvres
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis plus d'un lundi et je n'ai pas encore eu de réponse.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Chaos pur, service client nul
Avis traduit
V
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix mais de longs délais d'attente/de livraison
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Les délais de livraison indiqués sur le site ne correspondent pas aux délais réels. En fait, je n'ai pas encore reçu ma livraison !
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Commande NON encore reçue ! !!
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien obtenu en
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été informé dès le départ des frais d'importation et j'ai dû payer la TVA, ce qui a été un inconvénient. Mais le processus de remboursement a été rapide et la seule et unique fois où j'ai eu à parler à l'équipe, cela a été traité rapidement et professionnellement et la dame était adorable. C'est juste l'ensemble du voyage qui a été décevant.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande d'une valeur de plus de £160 depuis juillet 2021 et je n'ai pas eu d'informations.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'ai passé deux commandes distinctes, la première a été livrée. Dans mon compte, il est indiqué que la deuxième commande a été ajoutée à la première, mais je ne l'ai pas reçue et ils m'ont encore facturé des frais de port élevés pour chaque très petit article. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
J'ai été facturé deux fois pour mon achat et je n'ai pas reçu de remboursement. Je n'ai pas non plus reçu ma marchandise. Mauvais service à la clientèle0
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'attends un remboursement depuis près de 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Le remboursement a été effectué le 16/01/2022 Selon la banque cela peut prendre plusieurs jours Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension Meilleures salutations Zineb
A
Note : 2 sur 5
L'appréciation négative est d'avoir mis en vente des produits introuvables et ayant commandé début décembre afin de les recevoir pour Noël, ce malentendu m'a causé quelques problèmes... Par contre, la gestion du problème a été excellente, le service clientèle a toujours été présent avec une mise à jour par email et la résolution du remboursement total a eu lieu dans les délais nécessaires pour la banque étrangère... il est donc important d'éviter les ventes aux alouettes et de donner la disponibilité réelle des produits ce n'est qu'ainsi que l'on peut fidéliser sa clientèle !
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Le modèle de voiture était différent de celui qui avait été commandé, et les roues étaient cassées.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
suite à l'achat d'une maquette que j'ai retourné sans ouvrir le colis (cause la personne c'était acheté la même maquette..) j'ai acheté un autre modèle en attendant le remboursement de la première depuis le 07/12 pas de remboursement pas de nouvelles et injoignable par téléphone.... pour les achats livraison rapide mais les retours c'est autre choses
A
Note : 3 sur 5
Expédition trop longue
C
Note : 2 sur 5
Je comprends le délai de ma commande, mais lorsque vous m'assurez qu'elle arrivera à temps, vous devez le faire. De plus, il n'y a pas d'instructions sur la manière de renvoyer le produit.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
C’est dommage que les peintures ne sont pas compris
C
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience avec cette société et son service clientèle.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis heureux de la prestation a un point prêt… je souhaite rentrer en contact avec vous pour vous renvoyer la voiture télécommandée car la marche arrière fonctionne très mal, un coup sur 10 en gros, mais c’est impossible car je ne trouve pas le moyen de vous contacter sur votre cite. Comment dois-je mi prendre?
A
Note : 3 sur 5
Commande incomplète, bateau pas possible à monter en attente du fournisseur pas de nouvelle depuis le 25/12; le service client m’a répondu mais pour le moment je n’ai pas de solution. Je ne peut donc pas mettre la note maximale mais la commande c’est bien passé le colis était bien emballé et reçu en une dizaine de jours
A
Note : 2 sur 5
A ce tarif élevé je m'attendais à un cockpit en plastique épais tel l'original. J'ai reçu à la place un cockpit en plastique de mauvaise qualité et très léger. Et lorsque je vois que je dois régler un éventuel retour si je ne suis pas satisfait, cette opération correspondrait quasiment au tarif d'une maquette neuve. Je suis très déçu.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long. Il faudrait donner une date si l'expédition ne peut se faire tout de suite.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, dommage de devoir payer pour utiliser PayPal, et annoncer une livraison offerte pour au final la facturer, c'est un peu moyen
A
Note : 2 sur 5
changer de livreurs....gros problèmes avec les incompétents de colis privé.
G
Note : 1 sur 5
Super mauvais j'ai commandé quelque chose le 27 novembre et nous sommes maintenant le 6 janvier et je n'ai toujours rien et si vous leur envoyez un message ils envoient des semaines plus tard qu'ils viendront demain ou après-demain même si ce n'est pas le cas donc je veux que mon argent soit remboursé !!!!
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
J'ai payé 2 x la commande . J'ai exposé mon problème. Je n'ai reçu en retour qu'une lettre officielle automatique...
Je ne sais encore pas pourquoi j'ai reçu un mail avec une demande de payer. pour un autre no de commande et j'ai donc payé 2 x....
Je ne sais encore pas pourquoi j'ai reçu un mail avec une demande de payer. pour un autre no de commande et j'ai donc payé 2 x....
V
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un cadeau sur 1001hobbies.com. Le cadeau a été envoyé à mon adresse au lieu de l'adresse de livraison. J'ai payé un supplément pour le papier cadeau, et l'emballage ressemblait à un vieux journal, vaguement scotché ensemble, très négligé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Il a fallu 10 jours après la commande pour me dire qu un article est manquant.je demande un remboursement puis un mail m informe que je vais recevoir l article (qui est presque le double plus cher que la concurrence)et puis avec 22 ou 23 mails reçus c’est trop
Résultat : j’ai bien tout reçu mais cela a été très très compliqué
Résultat : j’ai bien tout reçu mais cela a été très très compliqué
A
Note : 3 sur 5
Commande très très longue à être envoyée. Impossible de joindre au téléphone et réponse bateau par mail. C'était pour un cadeau de Noel et reçu en janvier...Pas très satisfaite. Sinon, beaucoup de choix sur le site et les objets sont très jolis
A
Note : 1 sur 5
Bonjour .... pour la navigation et le choix, pas de problèmes ......
ensuite ça se gâte
maquette commandée le 12 décembre et livré le 30 décembre .... (indiquée en stock)
pour un cadeau de Noël c'est raté
j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et reçu une réponse standard sans informations ni personnalisation
tres tres déçu
ensuite ça se gâte
maquette commandée le 12 décembre et livré le 30 décembre .... (indiquée en stock)
pour un cadeau de Noël c'est raté
j'ai envoyé 2 mails pour avoir des informations et reçu une réponse standard sans informations ni personnalisation
tres tres déçu