Avis clients de 1001hobbies

service peu réactif , manque de photos ( plusieurs angles ) livraisons trop longues , 1 cd reçu sur 11 cd , peut faire mieux ,

Rapidité de livraison et conformité de la commande sont respectées mais ce qui est dommage c’est que les peintures proposées en complément ne sont pas exhaustives , par exemple la couleur bleue 56 n’était pas présente alors même que c’est la principale. Et sans avoir la maquette il est difficile de savoir à l’avance

La vérification de l'article avant l'envoi au client pourrait éviter des désagréments

Trop petit et pas du tout pratique à monter

Très bon choix, mais quand je fais des commandes rapprochées, je paie deux fois le port alors qu'elles sont regroupées.

Une commande qui est en préparation plus de 7 jours j'ai vue des commandes expédiées sous moins de 2 jours.

J'ai commandé un hg kshatriya et j'ai reçu le mauvais article un gundam entry grade (pour un quart du prix) j'ai envoyé un email mais tout ce que j'ai eu comme réponse c'est de nous le renvoyer c'est inacceptable je demande que vous envoyiez le bon article ou si vous pouvez le faire un remboursement complet c'est terrible l'un des pires sites jamais vu j'ai l'impression que vous m'avez traité comme un idiot de plus quand j'ai essayé d'appeler vous êtes toujours proche si vous pouvez me contacter au plus vite pour que nous puissions résoudre ce problème.

Mauvaise expérience. Malgré mes demandes répétées d'arrêter de m'envoyer des spams de votre société, ils continuent à le faire.

Le mauvais produit livré après 4 semaines de délai de livraison

Quel manque de professionnalisme ! Après retour d’un produit, le site affiche bien que la demande de remboursement a été prise en compte, mais cela fait désormais plus d’un mois qu’en dépit de plusieurs relances, je n’en vois pas la couleur… Mes futurs achats sur ce site sont compromis, dommage !

Lorsque vous passez votre commande, ils vous donnent une idée du temps que cela prendra en fonction de l'option que vous choisissez. Il s'avère ensuite que ce n'est pas le cas, loin s'en faut. Dites simplement la vérité.

Plus jamais

Il m'a fallu un mois pour recevoir ma commande.

Quasiment 3 semaines pour recevoir ma commande.

J'AI RECU MA DEUXIEME COMMANDE MAIS JE N'AI PAS RECU MA PREMIERE COMMANDE QUI A ETE FAITE LE 25 JANVIER. ON M'A DIT QUE MA PREMIERE COMMANDE AVAIT ETE ENVOYEE LE 28 JANVIER ET QU'ELLE DEVAIT ETRE LIVREE ENTRE LE 10 ET LE 15 FEVRIER. CE N'ÉTAIT PAS VRAI. ON M'A DIT QUE MA PREMIÈRE COMMANDE AVAIT ÉTÉ ENVOYÉE LA SEMAINE DERNIÈRE (1ER MARS) MAIS JE N'AI PAS PU LA SUIVRE. JE NE SAIS PAS CE QU'IL FAUT CROIRE. JE NE SAIS PAS CE QUE JE DOIS CROIRE. FIN FÉVRIER, J'AI ENVOYÉ UN E-MAIL À 1001HOBBIES POUR DEMANDER QUE MES COMMANDES SOIENT ANNULÉES ET QUE MON PAIEMENT ME SOIT REMBOURSÉ. J'AI ÉTÉ INFORMÉ QUELQUES JOURS PLUS TARD QUE MA DEUXIÈME COMMANDE AVAIT ÉTÉ ENVOYÉE POUR LIVRAISON ET QUELQUES JOURS PLUS TARD, J'AI ÉTÉ INFORMÉ QUE MA PREMIÈRE COMMANDE AVAIT ÉTÉ ENVOYÉE. C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE J'AI UN PROBLÈME AVEC UN ACHAT EN LIGNE DANS UN MAGASIN DE LOISIRS CRÉATIFS. JE NE PENSE PAS QUE J'UTILISERAI OU RECOMMANDERAI 1001HOBBIES À L'AVENIR.

Bonjour,sur le site,tout ce que j'ai commandé est dispo,je règle,c encaissé.Et qd je reçois ma commande,vous me l'annoncez complète alors qu'il manque deux articles que vous me donnez comme indisponibles pour l'instant..Peut être revoir les stocks et de remettre à jour...j'attends tjrs une réponse à mon mail .......

Tous les articles étaient soi-disant en stock. Un des articles ne l’était pas. En soi ce n’est pas grave. Impossible d’avoir un remboursement, on m’a juste proposé un avoir.
Les délais de livraison sont un peu plus long que sur d’autres sites….
Ça me laisse quand même un petit goût amer.

Mon colis a pris trop de temps pour arriver. La première fois a été la faute du livreur, et même si la boutique a eu le bon geste de me le renvoyer (c'est pour ça que je vous donne 2 étoiles et pas 1) ils ont pas du tout été attentif avec moi. Ils me disaient tout le temps que c'était promis que le colis arrivait dans quelques jours, mais je faisais que patienter et le colis n'arrivait jamais. Il m'a beaucoup manqué la communication de la part de la boutique. J'avais l'impression qu'ils s'en fichaient et chaque personne me racontais une histoire différent. Jusqu'à la troisième semaine personne m'a dit que le délais du colis était parce que vous l'aviez pas dans le stock. Si cette info vous l'auriez donné avant, j'aurais été plus tranquille, mais non, la réponse était tous les jours: vous inquiétez pas, le colis arriveras d'ici à 3 jours. Et comme ça j'ai patienté 3 semaines.
Une fois j'ai appelé pendant 1 heure et personne m'a répondu. Je comprends que vous pouvez être occupé mais au moins si vous avez vu les appels, vous pourriez m'appeler après ou envoyer un email pour me rassurer et m'indiquer où c'est mon colis.
Le traitement a été très mauvais, ce qui est dommage, car je garde un très mauvais souvenir de cet achat. Cet achat a été un vrai cauchemar.

Trés deçu par cette commande , Moto trop petite !!!!!!!

Livraison gratuite non décomptée, supplément paiement Paypal,...
Dommage.

pas de mise à jour sur la disponibilité réelle des produits

Rien à dire sur le site. Par contre la livraison de mon colis a été très longue et cela ne m'engage à renouveler une commande !

nul ! livraison, service client ... nul !

Le kit acheté ( Amerigo Vespucci), dont le prix dépasse 1400€, est également disponible pour 999€. Même si le vendeur n'est pas responsable du contenu et de la qualité du kit, on peut fortement regretter que le bordé de pont, bien que décrit comme du noyer, ne soit pas du noyer, que les baguettes d'acajou fournies ne soient pas suffisantes ( j'ai déjà construit de nombreux bateaux, même de qualité musée, et je n'ai pas de chutes supérieures à la moyenne) et que les plans soient assez souvent contradictoires. Sans une expérience vraiment approfondie de la construction de voiliers, on peut vite désespérer. J'ai tout de même reçu un bon d'achat de 5 (cinq) euros après un achat de 1480 euros. On ne peut pas se plaindre du déroulement de l'achat. Mais encore une fois, en guise d'évaluation finale. 1001Hobbies n'est pas responsable du contenu et de la qualité du kit et des plans, mais il est responsable du prix de vente nettement surfait.

La couleur du TAMIYA X50 sur votre site web ne correspond pas à la réalité. Je voulais une couleur bleu clair et j'ai reçu une couleur bleu foncé. Je me considère comme trompée car si j'avais su cela, j'aurais commandé une couleur plus claire.

Délais de livraison, les deux dernières commandes ont mis du temps à arriver.

A suffisant car une couleur commandée n'a pas été livrée et une autre a été livrée deux fois. Le nombre total de pots était donc correct.

Je n'ai pas reçu le bon article commandé, je suis en attente d'une proposition de retour mais gratuit.

En fait, c'est moyen/bien car, notamment en ce qui concerne les maquettes, il manque nécessairement le nombre de pièces dans les caractéristiques de chaque modèle

La commande a passé près de 2 semaines en "traitement" et la livraison a également été retardée.

La livraison a été trop lente. Sur l'ensemble de la commande, j'ai reçu un article un mois après la date d'achat.

Lent à expédier et en plus avec un service d'expédition qui est tout aussi lent. 3 semaines pour une petite commande, c'est vraiment dépassé.

Peu d'informations sur la commande et livraison tardive.

Choix important mais des délais de livraison trop long

Le colis a été reçu avec deux semaines de retard, mais en tant qu'Américain, à notre époque, commandant un produit épuisé et rare, ce n'est probablement pas de leur faute.

Délais de livraison non respectés

Emballage médiocre seulement recouvert de papier bulle pas de boîte mais génial presque moitié prix

Il n'y avait pas d'instructions, le format ne semblait pas adéquat.

Bonjour,
Hélas, la livraison est un peu longue...

Commande trop long à arriver