Avis clients de 1001hobbies

J'ai étén livré plus d'un mois apres ma commande
Aucune information
Imposible de vous joindre

Colis arrivé en temps voulu mais emballage écrasé dans la boite aux lettres

J'ai d'abord été enthousiasmé par l'offre avantageuse. J'ai donc commandé immédiatement. Puis, j'ai cherché des évaluations et....oh horreur, j'en ai trouvé beaucoup de négatives. J'ai attendu et j'ai vérifié à plusieurs reprises le statut de l'envoi. Tout d'un coup, ça disait "non livrable&quot ;. J'ai regardé sur le site et j'ai constaté que même en cas de commande immédiate, le kit ne serait pas disponible avant une semaine. J'ai attendu et... j'ai eu de la chance ! et j'ai quand même reçu le kit à la fin de la semaine. Donc, le délai de livraison est plutôt de deux semaines, ce qui est compréhensible quand on sait qu'ils sont basés en France et pas en Allemagne comme le nom le laisse supposer !
Conclusion : malgré les prix alléchants et les frais de port réduits, ce n'est pas forcément le premier choix pour les commandes.

Le kit Eduard est arrivé en temps et en heure, mais l'emballage n'était que du papier bulle sur une boîte Eduard non rétractable. Cet emballage est insuffisant pour un voyage au Canada. La boîte était endommagée, le contenu visible par le système de livraison, mais d'une manière ou d'une autre, elle a survécu au contact avec la réalité et m'est parvenue.

Du côté négatif, je dois dire que depuis la date de ma commande, non pas le 19 septembre mais le début du mois de septembre, jusqu'à l'arrivée inopinée du produit sans pouvoir communiquer par téléphone pour V/s fermeture, du moins c'est ainsi que la secrétaire a répondu, ni par email, à tel point que PAYPAL, en attendant V/s communication s'est résolu à me rembourser la dépense. Cela dit, je suis arrivé, je répète inopinément, le produit et j'ai pris la peine de vous appeler pour effectuer le paiement par 1/2 virement. Ainsi fut mon expérience avec vous et par conséquent l'avis

J'ai dû envoyer moi-même un e-mail après la commande et j'ai reçu un lien pour T&T qui n'a pas fonctionné. Heureusement, l'article commandé est arrivé l'autre jour, bien emballé, et je vous en remercie.

J'ai dû attendre près de 4 semaines pour recevoir ma commande. Le produit était par ailleurs très bien, mais le délai de livraison ne peut vraiment pas l'être, d'autant plus que le site Internet indiquait que la livraison serait immédiate.

Je n'utiliserai plus jamais ce service. Éviter ! !!!!!

J'attends toujours le remboursement de ce qui n'a pas pu être livré.

Les mauvaises décalcomanies ont été livrées. Ce n'est pas bon du tout. Manque de soin flagrant.

Expérience HORRIBLE ! Ils m'ont envoyé les mauvais articles et j'ai dû payer des taxes très chères à cause de leur erreur. Ils n'aident pas à résoudre le problème qu'ils ont créé. Très peu professionnel et je suis obligé de remplir une réclamation qui est une grande perte de temps que nous aurions tous pu éviter mais apparemment c'est trop difficile pour le vendeur de même répondre à mes messages. Incroyable, à éviter à tout prix.

Livraison trop lente

Les articles sont très bien. Mais la livraison, beaucoup trop long.

Je n'ai pas encore reçu le modèle

Il est dommage lorsque l'on attend une commande depuis trois à quatre semaines, que l'on soit obligé de téléphoner pour connaître la raison...

Produits très bien, mais transporteur pas bien du tout, le carton d'emballage bien abîmé.

1 article non disponible maintenant avoir bon d'achat de près de 40 euros

Je ne sais pas, je n'ai pas encore reçu l'article.

Service médiocre, 2 commandes sur 3 que je n'ai pas reçues malgré plusieurs rappels !!!

Tout prend trop de temps.....toutes ces histoires de livraison ultrarapide.....'agit d'un non-sens

Déjà précédament commande reçu en retard et une peinture manquante , j’ai rien dit ….
Commander des décals à 25€ et enplus il ne sont pas conforme , reçu presque froisser donc impossible de les appliquer , au lieux de passer par d’autre revendeur vous ferai mieux de vendre vous même votre marchandises . Plus jamais je commande sur votre site que des problèmes avec vous . A jamais me revoir

si on cherche quelque chose tout votre s'affiche, il faudrait mieux le cloisonner par rubrique.

Grappes trouvees sans emballage a l'ouverture de la boîte (?) et beaucoup plus grave : une des grappe correspond au canadair CL 215 tandis que les autres sont conformes a la boite i.e.=canadair CL415...resultat un kit non montable - hélices ne correspondent pas et les demis ailes supérieures et inférieures ne s'emboitent pas (l'une est prévue pour turbopropulseur et l'autre pour moteur étoilé.. .) - le kit est bon pour la poubelle - je ne sais pas dire ou est la faute? Heller ou 1001 hobbies mais il y a eu melange de boites.

Problèmes de livraison pour mon colisavec un important délai d'attente

Je suis bouleversée de ne plus pouvoir choisir la livraison à domicile, mais de devoir aller chercher mon colis à des kilomètres de là, dans une station ESSO.

Je suis plutôt satisfait des service de 1001hobbies.fr.
Je leur reproche néanmoins de ne pas être suffisement attentifs aux commandes que je leur passe. Lors de ma 1ère commande dans laquelle j'ai pris des teintes Tamiya, je leur ai demandé dans un message de m'ajouter les différentes teintes principales dont aura besoin un maquettiste débutant. Il m'a été ajouté des teintes Heller, et... des teintes Humbrol enamel. Un beau mélange qui me sera difficile d'exploiter. C'est regrettable. J'ai donc recommandé mes teintes manquantes sur un autre site.
Dommage, car sans cet incident, je mettais 5 étoiles.

Mon achat a été retenu par les douanes américaines parce qu'une personne de 1001hobbies.com n'avait pas rempli tous les documents nécessaires. J'ai dû contacter les douanes américaines et leur fournir des informations, faute de quoi l'article ne me serait pas remis. Ce n'est PAS une bonne pratique commerciale aux États-Unis, ni nulle part ailleurs. Je vais sérieusement devoir reconsidérer ma décision avant de traiter à nouveau avec 1001hobbies.com.

Je vais acheter à nouveau, mais ma commande a eu quelques problèmes et retards, et la communication (peut-être parce que c'était l'été) n'était pas la meilleure. Malgré tout, je comprends que ce sont des choses qui arrivent, et il est vrai que, malgré ces difficultés, le problème a été résolu.

NE JAMAIS COMMANDER ICI ! !!!! ne respecte pas les rendez-vous et ne répond jamais au téléphone. Les demandes de rappel ne sont pas non plus faites. Il est impossible de retourner quelque chose.

NE JAMAIS RIEN COMMANDER ICI ! !!!!! Mauvaise société, les délais de livraison ne sont pas ceux convenus mais 4 semaines après la date de livraison promise, essayez de renvoyer un produit qui n'a pas été livré correctement et ils ne les prennent pas à la poste non plus. j'ai essayé de les appeler au téléphone, ils ne décrochent jamais ! et j'ai demandé s'ils voulaient m'appeler mais cela n'arrive pas non plus. pour la garantie, vous ne pouvez pas non plus frapper à leur porte parce que vous ne pouvez tout simplement pas entrer en contact avec eux.

Il s'agit en fait d'un site web français avec une porte d'entrée néerlandaise. Les personnes du service clientèle parlent anglais (un peu difficile à comprendre), et lorsque j'ai envoyé un e-mail en néerlandais, j'ai reçu une réponse en allemand.
J'ai commandé un colis comprenant 3 peintures, dont l'une était abîmée. Au départ, je n'ai pas reçu d'e-mail avec un code de suivi, c'est pourquoi j'ai contacté le service clientèle (ce qui a été rapidement résolu). La livraison a été trop longue. Peut-être en rapport avec le décès de la reine Élisabeth.

Je n'ai pas reçu le produit, il apparaît à nouveau comme retourné, je me suis plainte à plusieurs reprises de la livraison, par téléphone et par email. Aujourd'hui j'ai demandé le remboursement du montant de ma commande.

1er sac reçu avec une grosse trace de stylo bic, après plusieurs mails pour un échange (on m’a d’abord proposé un bon d’achat de 10€), nous avons reçu un sac parfaitement emballé de protection plastique ce que n’avait pas le 1er… mais finalement la commande est parfaite !

Après avoir passé ma commande et effectué le paiement, aucun produit n'est arrivé, après de nombreux contacts par mail, la société a découvert que la commande n'avait pas été livrée et renvoyée. J'ai pris l'initiative de plusieurs contacts par courrier, mais sans résultat. J'ai reçu le remboursement après 5 semaines et toujours pas de produit. Un sentiment d'insatisfaction et un résultat prévalent dans l'expérience avec cette société.

Malheureusement mon avis ne peut être que négatif. J'ai commandé un jouet pour mon petit-fils de 5 ans qui le voulait pour son anniversaire que nous avons fêté en septembre SANS CE CADEAU !!! Commande passée le 31 août avec livraison prévue (selon ce qui est écrit sur le site) le 5 ou 6 septembre. Puis une nouvelle date de livraison a été annoncée (8 septembre). Aujourd'hui, 19 septembre, je n'ai toujours rien reçu. NE ME FAITES PAS CONFIANCE !!!

Aucun suivi de l'expédition n'a été fourni. Il a été prétendu qu'il avait été posté par PostNL, qui dispose d'un système de suivi, ce qui n'est pas du tout satisfaisant.

Corespondence avec service clientèle 4 mails pour avoir une réponse expédition colis 30 heures après pour une expédition immédiate nuls .

J'ai acheté l'article pour l'offrir Il a été livré comme si un chien l'avait déchiré J'AI PAYÉ POUR L'EMBALLAGE .... DÉGOÛTANT

L'article était bon mais (je m'en rends compte maintenant) cher et le délai d'expédition (2+ semaines) était décevant.

Après avoir passé une commande et demandé immédiatement d'inclure un article que j'avais oublié, ils m'ont demandé mes coordonnées bancaires pour traiter l'article supplémentaire et l'inclure dans ma commande... surprise... ils ne l'ont pas inclus. De plus, ils m'ont envoyé une autre commande par erreur. Après m'être plainte au téléphone, on m'a dit que ma commande (la bonne) était également en route deux semaines avant qu'elle ne le soit réellement. Ma commande a été expédiée jeudi 8 dernier et j'attendais depuis la mi-août... horrible, vraiment horrible si vous avez une urgence comme c'était le cas pour effectuer une livraison d'une commande client et que vous dépendez d'eux... ils m'ont fait perdre de l'argent avec leur gestion et leur attention minables.