1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé, je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il s'avère qu'en choisissant le mode de livraison économique, le délai peut varier jusqu'à un mois. Vous devriez recevoir votre colis prochainement. N'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr si ce n'est pas encore le cas début décembre. Bonne journée
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai reçu une commande de peintures Tamiya, qui ne sont pas identifiées.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je suis désolé, mais 40 jours pour recevoir la marchandise, c'est vraiment trop long. Vous auriez dû le noter. Ou au moins ne pas facturer les frais, qui sont de toute façon onéreux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message qui est important pour nous. Nous sommes désolés pour ce délai exceptionnel : l'un des articles était temporairement en rupture de stock. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Nous vous souhaitons une bonne journée !
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
a dû attendre très longtemps
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Merci pour votre message important pour nous. Toutes nos excuses pour cette attente. Nous avons effectué un réassort afin que cette situation ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Expédition très longue
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
La dernière commande, des décalcomanies pour avions, était deux petites feuilles avec des symboles très petits, qui ne correspondent pas à l'image dans leur catalogue et ne sont même pas valables pour l'échelle 1/72. Une vraie tromperie. Décevant.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre cet incident. Si vous n'avez pas encore contacté le service clientèle, pouvez-vous nous envoyer un e-mail avec des photos afin que nous puissions le vérifier sur contact@1001hobbies.fr ? Soit l'article envoyé n'est pas bon, soit les photos sur le site web sont incorrectes. Dans tous les cas, nous trouverons une solution pour vous. Merci et bonne journée
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
J'ai dû attendre beaucoup trop longtemps pour un t-shirt moche. J'ai dû envoyer plusieurs courriels avant de pouvoir m'engager sur une livraison. Le service est très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service clientèle. Nous regrettons cet incident et vous prions de nous excuser pour ce retard. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
J'ai passé une commande fin septembre pour une fête d'Halloween. Je n'ai jamais rien reçu jusqu'à aujourd'hui, 8 semaines après la commande, manifestement trop tard pour la fête. Je l'ai gardé parce qu'il faudra un an pour le retourner et se faire rembourser. Bonne leçon, le bon marché est cher.
Mauvais service !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir contacté le service client. Nous regrettons cet incident et nous excusons pour le retard de livraison. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai trouvé l'équipe du service clientèle difficile à contacter. La commande que j'ai reçue était incorrecte - j'ai reçu deux tasses Star Trek au lieu de deux kits de maquettes. J'ai annulé une deuxième commande auprès de cette société car je n'ai aucune confiance dans le fait que je recevrai les marchandises que j'ai payées. Enfin, comme la société est basée à l'étranger et que je n'ai pas d'imprimante, je ne peux pas imprimer d'étiquettes de retour et il n'y a pas d'instructions dans ma langue sur les documents pour m'indiquer comment demander un remboursement. JE NE FERAI PLUS APPEL À CETTE SOCIÉTÉ.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider. Veuillez envoyer des photos des produits que vous avez reçus à contact@1001hobbies.fr. Il n'y a aucune raison pour que nous ne puissions pas vous envoyer les produits que vous avez commandés, mais nous avons besoin de ces photos pour ouvrir un ticket avec notre logisticien. En ce qui concerne l'imprimante, je crains que nous ne soyons pas d'une grande aide :/ Dans tous les cas, notre service clientèle devrait pouvoir vous aider. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Il a fallu beaucoup de temps pour qu'elle arrive
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre opinion est très importante pour nous et nous la prenons très au sérieux. Nous vous prions de croire que ceci n'est pas représentatif des services de notre société. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Je suis très déçu que vous puissiez envoyer des objets dont la peinture a sautée sur un endroit de la carrosserie
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr pour que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée ! Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
2 mois d'attente !
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr pour voir ce que nous pouvons faire. Bonne journée, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Colis livré dans les temps, mais peinture sèche à l'arrivée et maque de pièces
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr accompagné de photos pour que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée ! Le service client 1001hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Ma commande était abîmée, on aurait dit que quelqu'un avait marché dessus, ce qui en faisait un déchet. La boîte dans laquelle elle a été expédiée était fragile et fine et s'abîmerait facilement.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, qui est très important pour nous. Nous sommes désolés pour cet accident indépendant de notre volonté. Si le produit est également endommagé, n'hésitez pas à nous envoyer des photos par e-mail à contact@1001hobbies.fr, afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous remercions. Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Temps de préparation trop long (plus de 2 semaines pour ma commande de 2 item).
Sinon beaucoup de produits en stock c'est bien .
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Mauvaise expérience, 1 mois de retard dans la livraison, avec des explications basées sur une procédure d'expédition très mal expliquée au moment de la vente.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à souligner que la satisfaction du client est notre priorité. Par conséquent, votre opinion est très importante pour nous et nous la prenons très au sérieux. Nous vous prions de croire que ceci n'est pas représentatif des services de notre société. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Boîte écrasée. J'ai porté plainte mais je n'ai pas eu de réponse
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Chère cliente, cher client, Merci pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Je vais rappeler le service client pour une réponse rapide. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Les pots de peinture ne rentrent pas dans les encoches. Peu pratique pour cet usage
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Une seule bonne chose : la livraison (à 8 euros j'espérais bien que ça irait vite)
Sinon, une trèèèèèès mauvaise surprise.
J'ai commandé un produit présenté comme une miniature métallique, peinte et décorée.
Avec la livraison et un emballage cadeau j'en ai eu pour 50e. Le produit est arrivé le lendemain donc sur la livraison rien à dire, mais heureusement que j'ai gaché les 2e50 du paquet cadeau pour vérifier le produit. Ce n'était pas une miniature en métal mais une maquette en plastique (pas forcément de très bonne qualité d'ailleurs)...bien sûr ni peinte ni décoré et avec absolument rien de fournis pour le montage.
Je ne vais pas renvoyer ce paquet, à vrai dire j'ai déjà monté la maquette puisque c'était pour un cadeau, mais j'ai commandé un objet de décoration et je me retrouve avec un morceau de plastique blanc. Autant vous dire que je recommande assez peu un service qui affirme plusieurs fois sur la page d'un article qu'il s'agit de quelque chose et qui vous envoie l'exacte opposé. Toujours pas de réponse du SAV, peut être une update un jour...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, sur lequel nous allons enquêter. Nous prévenons également le service client afin qu'il puisse revenir vers vous dès que possible. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
sans nouvelles du produit manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Il manque deux produits dans la livraison annoncée. Et pas de délai pour le produit sui n est pas en stock n’y livré
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous contactons notre service client pour comprendre ce qui s'est passé (possiblement, un choix de diviser votre commande à nos frais pour que vous puissiez recevoir ce qui était en stock au plus tôt, en attendant le reste). Nous vous tenons au courant. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Les boites étaient très déformées à cause du transport, prévoir un emballage plus rigide
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Envoi express payé et délai de livraison de 7 jours parce que le stock est en France. Mais cela est passé sous silence. Aucune réaction aux e-mails et au chat interne... La hotline ne répond jamais. 20 euros dépensés pour rien pour l'envoi express et pas de remboursement ou de réponse... Dommage car sinon tout était OK... Mais le service clientèle est vraiment perfectible. Dommage
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour à tous ! Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous signaler cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Le service clientèle de 1001hobbies.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
L'emballage et l'article sont très satisfaisants. La livraison est trop longue. Avec d'autres fournisseurs, c'est plus rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
mal emballé dans le carton d'envoie,pas calé....les petites pieces ont valdinguées dans la boite interieur..boite non scotchée,j'espére qu'il ne manque rien...sinon envoi tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai de livraison non respecté…
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Les délais de livraison ont bien été respectés (> 2 j), ce sont les délais d'expédition qui ont malheureusement mis plus de temps car il s'agissait d'un article sur commande. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
livraison au point relais très bien .
la commande des maquettes , je suis déçu de la maquette qui vient de Pologne les pièces sont très grossières .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Déçu par le délai de livraison et le manque d’informations crédibles dans le suivi de commande, même si cela est la conséquence d’un problème informatique et de serveur téléphonique. Par ailleurs un bon de livraison avec le colis serait utile pour aider à la vérification de la présence de tous les articles commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
La commande m'a donné toute satisfaction y compris le choix sur internet où je reviendrai certainement. Seule la livraison a laissé à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Au niveau de la commande, du choix des produits, ainsi que la livraison, aucun problème, très satisfait. Malheureusement, sur les deux bougies commandées, une sur deux ne fonctionne pas (la résistance ne s'allume pas et la bougie chauffe beaucoup) la deuxième fonctionne bien. À moitié satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Retard de livraison et boîtes de maquettes écrasées à l’arrivée
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
La société a une adresse internet au Royaume-Uni, mais en fait elle expédie depuis l'étranger. Si j'avais su, je n'aurais jamais fait appel à eux. J'ai essayé d'annuler la commande après une semaine d'attente et on m'a dit que la commande avait été annulée et que mon argent avait été remboursé. J'ai essayé d'annuler après avoir attendu une semaine et on m'a dit que la commande avait été annulée et que mon argent avait été remboursé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Nous livrons en effet depuis l'étranger, mais cela ne devrait pas avoir d'impact sur la livraison puisque nous indiquons clairement la livraison estimée lorsque vous passez à la caisse. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Je n'ai pas eu l'occasion d'acheter un produit, mais j'ai eu l'occasion d'acheter un produit, et j'ai eu l'occasion d'acheter un produit, mais j'ai eu l'occasion d'acheter un produit, et j'ai eu l'occasion d'acheter un produit, et j'ai eu l'occasion d'acheter un produit, et j'ai eu l'occasion d'acheter un produit. Il faut préciser la provenance des produits lors de la commande, mais il est probable qu'on utilise à nouveau ce service.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
très mauvaise attitude face aux demandes des clients m'a dit que j'étais "impatient" alors que la livraison avait déjà 4 jours de retard puis m'a dit que j'étais une "faible priorité" puis m'a dit d'attendre 10 à 15 jours après la date de livraison promise vraisemblablement avant de les déranger à nouveau eh bien, devinez qui est une "faible priorité" maintenant - vous êtes si peu prioritaire pour ma clientèle que vous pouvez dire adieu à toute commande répétée et ... il n'a toujours pas été livré 10 jours après la date de livraison promise malheureusement je ne peux pas noter avec zéro étoile - ils ne méritent même pas une 1 étoile
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Malheureusement, l'expédition Delivengo peut effectivement prendre un peu plus de temps, jusqu'à 10 à 15 jours ouvrés. N'hésitez pas à revenir vers nous cette semaine si vous n'avez toujours rien reçu. A bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai passé une commande qui n'a pas été expédiée avant un certain temps. J'ai annulé cette commande et, une semaine plus tard, je n'ai reçu qu'une partie du remboursement, ce qui m'a obligé à faire pression pour obtenir le reste. J'ai dû faire pression pour obtenir le reste. Ensuite, j'ai stupidement passé d'autres commandes. Ils ont dit qu'ils seraient là à la date X, mais cette date est passée et je n'ai reçu que la moitié des commandes ! Évitez-les, s'il vous plaît. Ils causent plus de tracas qu'ils n'en valent la peine.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider si vous ne l'avez pas encore jointe : contact@1001hobbies.fr À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
L'emballage cadeau était horrible, une partie de la boîte était encore visible. Les deux boîtes ont été écrasées parce qu'elles ont été expédiées dans du papier bulle seulement. Comment suis-je censé offrir ces articles maintenant ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous sommes désolés pour cet incident qui ne reflète pas la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@1001hobbies.fr. Bonne journée.
G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
La livraison était incomplète au début ; le problème a finalement été résolu après avoir contacté le service clientèle 2x.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
PAS DAVIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bonjour, ma note est le reflet de ma commande passée le 03 octobre et reçu le 21 octobre après que j’ai appelé 3 fois. sur le modélisme RC tamiya principalement vous avez 90% de la gamme présente sur votre site disponible sous 15 jours chez T2M hors votre base de donnée n’est pas à jour ! si c’est pas dispo chez T2M vous mettez quand même 15 jours moi le client j’en sait plus que les conseillers au téléphone c’est pas du tout ça !!! de plus vous êtes en moyenne 40% plus cher que la plupart des magasins qui représentent la marque TAMIYA sur les options et pièces détachées des modèles TAMIYA bref vous n’apporte rien de bien à part faire de l’argent. vous avez perdu un client très passionné par cette marque
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience client. Nous attachons une grande importance aux remontées que vous nous faites. Les prix sont calculés automatiquement, et malgré notre vigilance, il arrive en effet qu'il y ait des erreurs : n'hésitez pas dans un tel cas à nous faire parvenir un mail ou un message sur les réseaux pour nous alerter. Pour ce qui est des délais, je ne suis pas sûr de comprendre : pour les produits indiqués sur commande, il y a en effet un délai d'expédition de 15 jours maximum, auquel s'ajoute une délai de livraison. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à nous contacter par téléphone au 01 79 73 68 76. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je ne parle que du rayon maquette .Reglement,livraison,assistance tel : tres bien; choix important notament en figurines a petite echelle.
Il faudrait pouvoir mettre dans le panier sans passer par le detail du produit et mettre un critere de periode historique pour les recherches
tarifs non competitifs sauf soldes ou destockage
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