Avis clients de 1001hobbies

J'ai eu du mal à identifier le modèle de la couleur contenue dans le flacon car il y avait une étiquette juste sur le code d'identification.

Les marchandises sont arrivées avec la boîte de la figurine gravement endommagée en raison d'un emballage inapproprié de la part de l'expéditeur.

J'ai reçu le mauvais article et je n'ai toujours pas reçu ce que j'avais commandé. J'ai essayé de les contacter mais pas de réponse. J'aimerais commander d'autres articles chez eux mais je ne les utiliserai pas tant que ce problème n'aura pas été résolu. Jusqu'à présent, ce n'est qu'un service de pure forme de leur part.

j'ai commandé 2,5 x 1000mm de tiges filetées, merci de préciser qu'elles devaient être droites - elles sont arrivées totalement tordues dans un carton de 40x40 cm dans lequel il est impossible qu'elles soient droites, elles ne me conviennent pas du tout - argent gaspillé

J'ai reçu des pots de peinture endommagés à la maison. 1 pot s'est cassé et les autres pots étaient couverts de peinture et on ne voyait pas la couleur des pots. Lors du contact par e-mail, vous avez dit que c'était votre faute et non la nôtre. Vous devriez reprendre la peinture, mais vous refusez de le faire. Ce n'est pas juste pour le client. Il faut résoudre ce genre de problème. La note est donc de -5.

Renseignements techniques inexistants, délais de livraison trop longs

La commande n'est pas arrivée complète, le produit manquant a été envoyé beaucoup plus tard que prévu.

manque la couleur noire mais 2 pots de jaune ? beaucoup de pièces tordue car les plaques son en vrac et non séparé part 1carton ou autre JE vous signale qu'il ni a pas de jaune a part le phare tube de colle trop petit .

Bon produit, délai de livraison raisonnable, mais les frais d'envoi étaient presque deux fois supérieurs à la valeur de l'article. Il serait bon que les services postaux ordinaires soient utilisés pour l'impression : l'envoi d'un jeu d'autocollants comme celui-ci est désormais coûteux ET polluant pour l'environnement....

Les frais de port sont plus longs que ce à quoi je m'attendais. Je n'ai peut-être pas bien lu les conditions.

Je n'en ai reçu qu'une partie ; j'ai envoyé un courrier électronique au service d'assistance sans obtenir de réponse.

Le produit en soi est ok, mais plusieurs mois se sont écoulés entre la commande et la livraison.

Service client parfait mais délai de livraison très long et emballage cadeau à revoir pour une prestation que j’ai payé !

J'ai commandé de la peinture car le site web (et les détails de ma commande) indiquait qu'elle était en stock. Deux semaines après la commande, je me suis renseigné sur le retard, et on m'a dit que 1001Hobbies recevait encore de la peinture de son fournisseur (c'est-à-dire qu'elle n'était pas "en stock"). Trois semaines après la commande, j'ai demandé un remboursement car il n'y avait pas de progrès, mais on m'a dit qu'un remboursement n'était pas possible car ma commande était en train d'être compilée. La commande a finalement été livrée plus de 4 semaines après avoir été passée (et après que j'ai cessé d'attendre et acheté la peinture ailleurs). Je n'ai pas été impressionné !

Délai de livraison long et communication difficile. Finalement, les commandes ont été reçues

Le produit était mal emballé et l'un des articles était endommagé. Il semblait avoir été endommagé avant d'être expédié. Ils n'ont jamais proposé de rembourser quoi que ce soit, à l'exception des frais d'expédition de 14 dollars. Plutôt triste

frais de port 5 euros plus élevés qu'ailleurs .

J'aimais bien le produit, mais il s'agissait d'un cadeau et il était livré dans une boîte avec une photo de l'article à l'extérieur. Ma femme est rentrée à la maison avant moi et a vu la boîte. J'ai été très frustré par cette situation. Le produit était très bien. Très beau, en fait. Mais je n'ai pas eu la possibilité de choisir qu'il s'agissait d'un cadeau et j'ai supposé qu'il serait livré dans une boîte marron normale. C'était très décevant.

Très mauvais avis, j'ai reçu un produit différent de celui que j'avais commandé et malheureusement cela s'est produit deux fois. J'ai renvoyé le produit et j'attends toujours des nouvelles de son remplacement ou d'un éventuel remboursement.

délais de livraison un peu long

Je suis désolé, mais à deux reprises, un article a été envoyé qui n'était pas celui demandé. Malgré des avertissements répétés, ce problème n'a pas été résolu.

Livraison très longue

Le site web est bien mais le service après-vente n'est pas bon. J'ai acheté un aérographe qui ne fonctionnait pas correctement. Mais ils n'ont rien pu faire pour moi parce que l'aérographe avait été utilisé une fois et que l'article n'a pas pu être retourné.étrange parce qu'il faut essayer un tel article une fois pour découvrir que le produit ne fonctionne pas correctement. Je viens de commander de nouvelles pièces ailleurs, à mes frais. Je ne pense pas que j'achèterai de nouveau quelque chose ici de sitôt, c'est dommage car ils ont pas mal d'articles.

Le problème est que j'aime tous les modèles que vous avez, pour charger rapidement, mais cela fait presque deux mois et je n'ai pas encore reçu la commande, quand elle arrivera, je n'aurai même pas envie de la faire, pour cette raison je vais éviter d'acheter d'autres produits, et de ne pas m'occuper de la livraison une fois livrée au transporteur.

bonjour j'ai bien reçu mon colis, mais la commande n'est pas correct.
j'avais commander une carrosserie de short course 1/10 , et j'ai reçu une carrosserie d'une échelle bien plus petite.

Livraison très longue

J'ai payé un supplément pour qu'il arrive plus tôt et il est arrivé beaucoup plus tard. Et ils n'ont pas voulu me donner de solution

Rien ne manquait, mais le plastique à l'intérieur de la boîte était cassé. Comme s'il avait déjà été ouvert.

Les articles sont annoncés en stock, chez le fournisseur oui, mais pas chez 1001 hobbies, résultat délai un peu long, dommage, à l'image de beaucoup d'entreprises.

Merci pour votre rapidité ....Mais le colis était défoncé heureusement qu'il y avait une fiole sans importance sinon je crois que ce colis ne serait pas arrivé a destination....et surtout que la taille du carton pour la petite commande était disproportionné.....

Je n'ai pas reçu correctement ma commande SCUBFJLKQ. J'ai envoyé un e-mail le 16/03/2023 expliquant la situation et j'ai reçu un message automatique disant que le service 506065 était ouvert. Mais pour l'instant je n'ai pas eu de réponse de 1001hobbies après 5 jours.

Je suis toujours un peu inquiet quand je dois commander sur un site marchand que je connais peu. Il n'y a toutefois pas eu d'impair.

AM satisfait du produit et du prix, a trouvé que les frais de port étaient un peu élevés et qu'il a fallu 3 à 4 semaines pour recevoir le produit. Je considérerai la société pour d'autres produits qu'elle pourrait proposer et qui répondraient à mes besoins, mais l'extrême longueur du délai de réception du produit est sans aucun doute un inconvénient. De plus, je ne peux pas changer la note de cinq étoiles sur ce formulaire, je dirais que trois étoiles est plus approprié. Oups, je viens de comprendre comment changer la note à 3 étoiles.... mais cela n'aurait pas dû me prendre 5 à 10 minutes pour le faire.

Première expérience avec hobbies, satisfait car j'ai reçu l'article demandé.
Moins satisfait car délai d'environ deux mois et plusieurs rappels.

Super choix, prix élevés, aucune réponse à un e-mail.

Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Des petites pièces non peintes ont été livrées. 🥴

La livraison ne contenait pas un des produits achetés et il a fallu insister lourdement pour finalement avoir l'info que le produit n'était plus en stock. Il eut été plus honnête de m'informer que le produit n'était pas disponibleK.

livraison très et trop longue

L'un des produits que j'ai commandés n'était pas indiqué comme étant en rupture de stock, mais il s'est avéré qu'il l'était quand même. J'ai voulu refuser la commande du deuxième produit puisqu'il est inutile de l'avoir sans celui qui était en rupture de stock. J'ai envoyé un courrier à l'équipe de service avec cette demande et pour demander un remboursement, mais je n'ai reçu aucune réponse et le deuxième produit m'a été envoyé de toute façon, ce dont je n'ai pas l'utilité. Très décevant !

Le produit est arrivé cassé après avoir mis près d'un mois à arriver. J'ai envoyé un mail au service client le 1er mars, j'ai reçu une réponse disant que quelqu'un me rappellerait (très probablement automatisée) et je n'ai toujours pas reçu de réponse le 17 mars. Le produit m'a coûté 30$ avec les frais de port, très déçu. Le mug était un cadeau pour mon père et nous n'avons toujours pas eu de réponse pour savoir s'ils allaient m'envoyer un produit de remplacement ou me rembourser. A ne pas recommander.