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M
Note : 3 sur 5
Jusqu'à présent, les produits semblent être disponibles, cependant, la commande à la réception est lente.
Avis traduit
Avis clients de 1001hobbies
Attestation de confiance
4,2
/5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés
Résumé des avis
1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
R
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous serions ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
B
Note : 1 sur 5
Commande non arrivée à temps, le service client semble inexistant. Service vraiment mauvais. Je ne recommanderais pas.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Britt,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous apprécions votre retour et espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service client. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous apprécions votre retour et espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L
Note : 1 sur 5
Les choses que j'ai commandées étaient acceptables, mais mon temps et ma vie privée sont très importants pour moi - je n'avais PAS besoin de recevoir des e-mails non sollicités et je suis très en colère à ce sujet parce que je n'ai PAS "souscrit" à aucun marketing et cette entreprise devrait respecter à la fois les lois GDPR ainsi que la loi sur la protection des données du Royaume-Uni.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Leo,
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par des e-mails indésirables. Votre vie privée est très importante pour nous, et nous prenons ces questions au sérieux. Nous veillerons à ce que vos préférences soient respectées à l'avenir. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par des e-mails indésirables. Votre vie privée est très importante pour nous, et nous prenons ces questions au sérieux. Nous veillerons à ce que vos préférences soient respectées à l'avenir. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu hors délais De plus, ça reçu abîmé un service client inexistant. Bref je vous déconseille de commander chez eux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Marine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et abîmé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard et abîmé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
D
Note : 1 sur 5
Tactique de retardement !!! DHL écrit qui est censé avoir reçu le produit. Cette personne n'est pas connue dans tout l'environnement de l'adresse cible. Je veux mon argent de retour et ne plus avoir affaire à cette entreprise peu sérieuse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Selon le suivi de l'envoi, le colis LD244277835FR a été livré le jeudi 23 avril 2026.
Nous souhaitons vous informer que nous avons tous les documents, y compris la confirmation du prestataire de services d'expédition, que le colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous vous prions de bien vouloir demander à vos voisins au sujet du colis.
Nous regrettons cet incident, mais nous pouvons confirmer que le produit a été expédié et que la livraison a eu lieu.
Cordialement,
1001hobbies
Selon le suivi de l'envoi, le colis LD244277835FR a été livré le jeudi 23 avril 2026.
Nous souhaitons vous informer que nous avons tous les documents, y compris la confirmation du prestataire de services d'expédition, que le colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
Nous vous prions de bien vouloir demander à vos voisins au sujet du colis.
Nous regrettons cet incident, mais nous pouvons confirmer que le produit a été expédié et que la livraison a eu lieu.
Cordialement,
1001hobbies
L
Note : 1 sur 5
L'envoi a pris exactement une semaine, donc de ce côté c'est génial ; cependant, j'ai payé un supplément (2-3€) pour que le colis ait un double emballage, mais le jeu est arrivé uniquement dans une boîte sans protections supplémentaires et étant un colis de 3kg, tant la boîte que le jeu à l'intérieur sont arrivés avec les coins pliés et même la boîte du jeu est cassée à un endroit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Madame Ruiz Montes,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, donc il est normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous en sommes désolés. Après l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de la réclamation ouverte.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en espagnol, afin que notre service client puisse répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, donc il est normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous en sommes désolés. Après l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de la réclamation ouverte.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en espagnol, afin que notre service client puisse répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
1001hobbies
S
Note : 1 sur 5
Produit mal emballé et endommagé pendant le transport. Un côté écrasé et humide, ce qui a conduit à l'arrivée du produit dans un état humide.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et dans un état humide en raison d'un emballage inadéquat pendant le transport.
Afin d'examiner votre cas et de fournir une solution appropriée, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr.
Nous restons à votre disposition pour vous aider davantage.
Cordialement,
1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé et dans un état humide en raison d'un emballage inadéquat pendant le transport.
Afin d'examiner votre cas et de fournir une solution appropriée, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr.
Nous restons à votre disposition pour vous aider davantage.
Cordialement,
1001hobbies
C
Note : 2 sur 5
3 semaines pour livrer une petite maquette…..
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Palouzier,
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
Lors de votre commande BXSWJEIFN, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 à 2 semaines.
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
C
Note : 1 sur 5
Le livre était en français et non en anglais. J'ai envoyé un e-mail au service client sans réponse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Mme Slough,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, il est donc normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous le regrettons. Suite à l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de référence du dossier ouvert.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en anglais, afin que notre équipe du service client puisse répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Cordialement,
1001hobbies.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez noter que le livre a été commandé sur un site web français, il est donc normal qu'il soit en français.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part, et nous le regrettons. Suite à l'envoi de votre message, vous devriez recevoir un e-mail confirmant sa bonne réception, ainsi que le numéro de référence du dossier ouvert.
Nous vous invitons à renvoyer votre e-mail à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr, en anglais, afin que notre équipe du service client puisse répondre à votre demande le plus rapidement possible.
Cordialement,
1001hobbies.fr
J
Note : 3 sur 5
Bien emballé, le service client un peu médiocre
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Jorge, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que le service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre opinion est très précieuse pour nous et nous nous engageons à améliorer notre service. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
G
Note : 1 sur 5
vente de produit qui n'était pas en stock sans le dire..et poirauter 15j...bof
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Monsieur Nguyen,
Lors de votre commande WIHAJVRGK, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 semaines. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Expédié sous 1 semaine )
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
Lors de votre commande WIHAJVRGK, nous vous avions indiqué, dans la confirmation ainsi que sur la fiche produit, que ce produit serait livré sous un délai de 1 semaines. (BADGER 360 DELUXE - BLISTER - Expédié sous 1 semaine )
Il est possible que certains délais soient parfois légèrement plus longs, et nous le regrettons.
Nous espérons toutefois que cette maquette vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
1001hobbies
W
Note : 1 sur 5
Ma précommande a mis 11 mois à arriver… aucune communication de 1001hobbies. Quand je l'ai commandée, il était indiqué qu'elle arriverait dans un mois. Je suis vraiment content qu'elle soit finalement arrivée, mais le service client est horrible et vous pourriez devoir attendre un an pour que votre colis arrive.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions générales et également dans l'onglet "informations sur les précommandes", la date indiquée est uniquement informative et peut être modifiée sans préavis, car elle est fournie par le fournisseur et peut être ajustée ultérieurement.
Nous regrettons le retard de cette précommande. Cependant, une précommande reste le meilleur moyen d'obtenir un produit qui n'est pas encore sorti en Europe.
Cordialement,
1001hobbies
Comme indiqué dans nos conditions générales et également dans l'onglet "informations sur les précommandes", la date indiquée est uniquement informative et peut être modifiée sans préavis, car elle est fournie par le fournisseur et peut être ajustée ultérieurement.
Nous regrettons le retard de cette précommande. Cependant, une précommande reste le meilleur moyen d'obtenir un produit qui n'est pas encore sorti en Europe.
Cordialement,
1001hobbies
J
Note : 3 sur 5
Problème avec la réception de la commande signalé il y a quelques jours toujours pas résolu.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour James,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre commande et que celui-ci n'a pas encore été résolu. Sachez que notre équipe s'engage à régler cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la réception de votre commande et que celui-ci n'a pas encore été résolu. Sachez que notre équipe s'engage à régler cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Y
Note : 1 sur 5
produit defectieux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Yassine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@1001hobbies.fr) afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@1001hobbies.fr) afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
H
Note : 1 sur 5
Malheureusement suite a une défaillance du service de livraison le matériel est arrivé trop tard. Malgré avoir prévenu 1001hobbies plusieurs fois par mail, mes doléances non pas été prises en compte. Dommage
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos retours. Nous allons examiner votre situation de plus près afin de mieux vous accompagner à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour vos retours. Nous allons examiner votre situation de plus près afin de mieux vous accompagner à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
D
Note : 1 sur 5
0 service client et informations de suivi terribles
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous nous excusons pour cet incident.
Nous avons confirmé que votre colis a été livré le jeudi 21 mai 2026.
Nous avons également répondu à tous vos e-mails, et nous ne comprenons donc pas votre avis.
Cordialement,
1001hobbies
Nous sommes désolés de lire votre avis et nous nous excusons pour cet incident.
Nous avons confirmé que votre colis a été livré le jeudi 21 mai 2026.
Nous avons également répondu à tous vos e-mails, et nous ne comprenons donc pas votre avis.
Cordialement,
1001hobbies
M
Note : 3 sur 5
Pour ce qui est de la livraison aucun problèmes. Mais le produit manquait d'énormément de pièces que j'ai du récupérer sur d'autres de mes Legos, ainsi que des pièces ne tenant pas j'ai même dû utiliser de la glue pour faire tenir des pièces.
Réponse de 1001hobbies
Cher Matthieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "1001hobbies". Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre produit. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos articles afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
D
Note : 2 sur 5
Une des maquettes reçue ne correspondait pas à celle que j'avais commandé
Réponse de 1001hobbies
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la présentation de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@1001hobbies.fr. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
P
Note : 2 sur 5
Vous n'êtes pas clairs sur le délai d'expédition. Vous êtes un site français avec un codage néerlandais. De plus, beaucoup d'avis négatifs sur Trustpilot. Cela m'a conduit à acheter le produit ailleurs. Si vous aviez simplement été honnêtes en disant que cela pouvait prendre du temps, il n'y aurait pas eu de problème. En résumé, une bonne fin à une expérience négative.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher P,
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous apprécions vos commentaires sur les délais d'expédition et comprenons votre frustration. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication à ce sujet. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
D
Note : 2 sur 5
J'ais attendu la deuxième partie de ma commande plus d'un mois.Par contre vous avez toujours répondu à mais relances ce qui est bien,mais quand même....Merci.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe 1001hobbies
C
Note : 1 sur 5
Commandé en avril 2025 reçu en mai 2026. Aucune réponse aux mails envoyés ni au appels pour remboursement de la commande
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Constant,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande associé à l’adresse e-mail « constant.lhote@icloud.com ».
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@1001hobbies.fr
Si possible, nous vous prions également de nous transmettre le numéro de ticket de réclamation ouvert lors de vos précédentes demandes, afin de faciliter les recherches de notre côté.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune demande associé à l’adresse e-mail « constant.lhote@icloud.com ».
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@1001hobbies.fr
Si possible, nous vous prions également de nous transmettre le numéro de ticket de réclamation ouvert lors de vos précédentes demandes, afin de faciliter les recherches de notre côté.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Note : 1 sur 5
L'expédition n'a pas été réussie, je leur ai demandé de m'envoyer le colis à une nouvelle adresse et cela fait plus d'un mois
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Rossi,
Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client.
Nous vous invitons à consulter l'e-mail envoyé le 12 avril pour prendre connaissance de la réponse fournie par notre service, visant à résoudre la situation.
Si nécessaire, vous pouvez également nous recontacter à l'adresse : contact@1001hobbies.it, afin que nous puissions évaluer ensemble d'éventuelles alternatives qui pourraient vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et vous informons que votre demande a déjà été prise en charge par notre service client.
Nous vous invitons à consulter l'e-mail envoyé le 12 avril pour prendre connaissance de la réponse fournie par notre service, visant à résoudre la situation.
Si nécessaire, vous pouvez également nous recontacter à l'adresse : contact@1001hobbies.it, afin que nous puissions évaluer ensemble d'éventuelles alternatives qui pourraient vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 1 sur 5
Commande est arrivée en retard de plusieurs semaines. Très déçu par cette expérience. Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Afrim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Note : 1 sur 5
Après beaucoup de tergiversations et un long chemin parcouru, ENFIN, tout a été reçu en bon état. Je n'en dirai pas plus.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Geert,
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a duré plus longtemps que prévu. Nous sommes heureux que vous ayez finalement tout reçu en bon état. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous continuerons à nous engager à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a duré plus longtemps que prévu. Nous sommes heureux que vous ayez finalement tout reçu en bon état. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous continuerons à nous engager à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Note : 1 sur 5
J'AI COMMANDÉ UN PLOUGH REVELL EN 1/32 AVEC DIVERS ACCESSOIRES FIN FÉVRIER. À CE JOUR, J'AI REÇU LES ACCESSOIRES MAIS AUCUNE TRACE DU MODÈLE, EN FAIT AVEC LE DERNIER COLIS (QUI ÉTAIT UNE ENVELOPPE FORMAT A4) IL M'A ÉTÉ ÉCRIT QUE MA COMMANDE ÉTAIT COMPLÈTE. APRÈS 2 MOIS ET DEMI, J'ATTENDS ENCORE LE MODÈLE ET ÉGALEMENT LES RÉPONSES À MES NOMBREUX E-MAILS ENVOYÉS, SERVICE TRÈS MÉDIocre.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Gianni,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit et nous nous engageons à améliorer la communication avec nos clients.
Nous vous invitons à recontacter notre service client à l'adresse e-mail contact@1001hobbies.it, afin de pouvoir résoudre la situation et de vous fournir toute l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons combien il peut être frustrant d'attendre un produit et nous nous engageons à améliorer la communication avec nos clients.
Nous vous invitons à recontacter notre service client à l'adresse e-mail contact@1001hobbies.it, afin de pouvoir résoudre la situation et de vous fournir toute l'assistance nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
J
Note : 1 sur 5
Objet : numéro de commande MFAUCRTPM, un modèle de kit de construction, marque Kitty Hawk. Le contenu de la boîte de construction est incomplet ! Une partie (A) manque.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Didier,
Merci pour votre réponse. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001hobbies.fr
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour votre réponse. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : contact@1001hobbies.fr
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai fait une commande comprenant 1 tube de plasto (mastic), 1 flacon de vernis mat et 1 jeep au1/48... cette dernière est absente.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande contenait un article manquant, notamment la jeep au 1/48. Nous nous engageons à résoudre ce type de problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que vous receviez votre produit. Merci de votre compréhension et votre confiance en 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande contenait un article manquant, notamment la jeep au 1/48. Nous nous engageons à résoudre ce type de problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que vous receviez votre produit. Merci de votre compréhension et votre confiance en 1001hobbies.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 3 sur 5
C'est tellement dommage que j'ai découvert que vous étiez en France, le site avait une adresse néerlandaise. La commande elle-même a été bien livrée.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de cette commande. Je suis un ancien client. La boîte abîmée, et déjà ouverte et les petites pièces ne sont pas numérotées,Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Pourtant je suis passionné de maquette.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Votre passion pour la maquette est importante pour nous, et nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement via l'adresse mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Votre passion pour la maquette est importante pour nous, et nous souhaiterions vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement via l'adresse mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbies
D
Note : 3 sur 5
Le produit reçu a fui dans la boîte d'expédition. En désordre à son arrivée.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher DeWayne,
Merci pour vos commentaires concernant votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de fuite du produit et les désagréments que cela a causés lors de l'expédition. Nous prenons ces questions au sérieux et nous allons aborder ce problème pour améliorer notre emballage. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos commentaires concernant votre commande récente. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de fuite du produit et les désagréments que cela a causés lors de l'expédition. Nous prenons ces questions au sérieux et nous allons aborder ce problème pour améliorer notre emballage. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
C
Note : 1 sur 5
Sur le site, il est écrit livraison en 24/48 heures, j'ai reçu le colis après 12 jours. De plus, l'emballage laissait à désirer.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Claudio,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour l'emballage insuffisant. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et nous prendrons en compte vos observations pour offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous prouver que cette situation ne reflète pas nos standards de service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et pour l'emballage insuffisant. Nous nous engageons à améliorer constamment nos services et nous prendrons en compte vos observations pour offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous prouver que cette situation ne reflète pas nos standards de service.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 1 sur 5
Ultra déçue A éviter tout achat une partie de ma commande est arrivée après un très long délais et une endommagée qui devait être remplacée mais après un nouveau long délais rien mais que de proposition d'avoir et aucun geste commercial pour un remboursement ardu à obtenir qui va demander un nouveau long délais ...
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une meilleure communication dans ces situations. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre service client, afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbiesquipe de 1001hobbies.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec 1001hobbies n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une meilleure communication dans ces situations. N'hésitez pas à nous contacter directement à notre service client, afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 1001hobbiesquipe de 1001hobbies.
L
Note : 1 sur 5
No cde:ROFLQKXHO
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Loys,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via :
• Le formulaire disponible en bas à droite de notre site
• Notre adresse e-mail : contact@1001hobbies.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur 1001Hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via :
• Le formulaire disponible en bas à droite de notre site
• Notre adresse e-mail : contact@1001hobbies.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur 1001Hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
M
Note : 1 sur 5
Commande passée le 13 Mars et reçue le 23 Avril.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
R
Note : 3 sur 5
Je cherchais un set de gravure qui était difficile à obtenir et 1001hobbies a réussi à le trouver pour moi, compliments. L'emballage laissait à désirer, juste dans un sac à bulles sans aucune protection contre la flexion. Heureusement, il est arrivé en bon état. Comme j'avais encore quelques questions, j'ai envoyé plusieurs e-mails, pas de réponse....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher Rob,
Merci pour vos retours et vos compliments ! Heureux d'apprendre que nous avons pu trouver le set de gravure pour vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'emballage et la communication. Nous nous concentrerons sur l'amélioration de ces aspects. N'hésitez pas à nous recontacter avec vos questions ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci pour vos retours et vos compliments ! Heureux d'apprendre que nous avons pu trouver le set de gravure pour vous. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'emballage et la communication. Nous nous concentrerons sur l'amélioration de ces aspects. N'hésitez pas à nous recontacter avec vos questions ; nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
L
Note : 1 sur 5
Colis reçu rafistolé au Scotch, quelqu'un a visiblement endommagé la boîte, le prix demandé pour accroître la protection de l’article envoyé est complètement à revoir. Il faut une protection rigide, une couche de papier bulles n’est pas suffisante pour cela, bref, c’est la dernière fois que je commande...dommage que l’on ne puisse pas joindre de photos pour que vous vous rendiez compte !....Au revoir.
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Loïc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce point afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies.
L
Note : 3 sur 5
Après 2 mois d'attente, parce qu'une couleur était en pré-commande, mon colis est arrivé... le seul problème est qu'une couleur a été discontinuée et ils ne m'ont pas demandé de faire un échange ou quoi que ce soit, donc j'ai dû écrire moi-même, sinon qui sait ce qu'il adviendrait de cette commande.
Avis traduit
K
Note : 1 sur 5
Cela fait des semaines que j'ai passé ma commande et je ne l'ai pas reçue. Vous n'avez fourni aucune information de suivi et donnez des messages contradictoires sur l'état de la commande. Cela est censé être un cadeau d'anniversaire pour mon petit-fils.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Kurt,
Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons combien il est important de recevoir vos articles à temps, surtout pour une occasion spéciale. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons combien il est important de recevoir vos articles à temps, surtout pour une occasion spéciale. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies
A
Note : 2 sur 5
L'expédition a duré beaucoup trop longtemps bien que j'aie choisi l'expédition premium.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Ayham,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Versanddauer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz des Premiumversands. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Anliegen intern prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr 1001hobbies-Team
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Versanddauer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz des Premiumversands. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Anliegen intern prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr 1001hobbies-Team