Avis clients de 1001hobbies

Le site est bien fait, facile à choisir et à commander le produit. Cependant, le délai de livraison est trop long pour un coût non négligeable.

J'ai reçu un paquet mouillé et déchiré, des décals et des instructions abîmés, et le support a eu 36 heures maintenant et pas de réponse, donc je suis resté pas heureux du tout. J'ai payé 11,5 euros pour la livraison spéciale d'être transporté à travers le lavage de voiture sur le chemin de moi, alors comment je me sens autrement que disgusted, était excité de construire mon F-8 crusader, mais maintenant, i man... meh. the delivery having ruined it has kinda ruined it for me as well.

La qualité était bonne mais l'attente de cet article comme un véritable sac à dos a été une énorme déception et un gaspillage de 100 $ alors que je dois encore acheter un autre sac à dos.

La meilleure chose était le prix sur ce modèle particulier, mais ils ne sont souvent pas compétitifs sur le prix. Il n'est pas apparent lors de la commande, mais expédié depuis l'Europe, ce qui signifie un délai de livraison. Le pire, c'est qu'il n'est emballé que dans du papier bulle, donc plus susceptible d'être endommagé, et que le postier m'a questionné sur le kit, qui pouvait être clairement visible à travers cela.

La commande n'est pas arrivée et lorsque j'ai averti la société, la réponse n'a pas été des plus agréables. Pour l'instant, je ne suis pas du tout satisfait de 1001hobbies et, à moins que l'erreur ne soit rectifiée, je ne ferai plus jamais affaire avec eux et je contesterai le débit de ma carte. J'espère que les choses seront réglées correctement.

La commande n'a été que partiellement exécutée, mais le prix a été payé en totalité.

J'ai attendu plus d'un mois pour recevoir ma commande alors qu'il était indiqué qu'elle serait expédiée en une semaine maximum. J'ai écrit au service d'assistance et n'ai reçu une réponse que plusieurs jours plus tard. Le produit était pourtant bon

J'ai commandé un cerf-volant à faible vent, qui n'était pas en stock au moment de la commande, mais qui semblait pouvoir attendre une semaine. D'une manière ou d'une autre, il ne semblait pas possible de l'obtenir dans un délai raisonnable. J'avais commandé un cerf-volant supplémentaire moins cher, d'une part pour que la livraison soit gratuite, d'autre part pour que l'article soit un jouet pour mon enfant. Au final, je n'ai eu que le "cerf-volant-jouet" et j'ai dû payer les frais de livraison. En outre, j'ai dû leur crier dessus pour obtenir le remboursement intégral (moins les frais de livraison pour l'article moins cher qui m'intéressait beaucoup moins...). En résumé, ce n'est pas une expérience satisfaisante.

Commandé le 18/07/23, livré le 03/08/23. Selon un responsable, il faut un minimum d’une semaine par livraison, 16 jours pour avoir ma commande, À AMÉLIORER. J’ai essayé 6 fois de les contacter par téléphone, impossible, personne ne décroche. J’ai laissé 3 mails avec dans le dernier mon téléphone et là on m’a résonné. A AMÉLIORER

L'envoi a été très lent...Les stickers ont été placés par-dessus les étiquettes de peinture, et quand j'ai essayé de les décoller, j'ai enlevé l'étiquette avec eux, il a donc été très difficile de savoir quelles nuances de couleur étaient de quel type...sinon, l'emballage était très bon.

Le produit est arrivé sans certaines pièces, ce qui m'a été signalé rapidement et on m'a dit ce qu'il fallait faire, encore une fois le lundi, puis personne n'a eu de nouvelles.

Ils listent sur leur site des articles qu'ils n'ont pas. Je ne veux pas dire qu'il s'agit d'une escroquerie, mais c'est assez proche. Ils n'ont pas tenu compte de mes instructions par e-mail concernant ma commande et ont pris leurs propres mesures. Très décevant.

La tour radar spéciale que j'ai achetée lors d'une commande précédente, coûteuse et de qualité, n'a rien à envier à un collectionneur-constructeur... Pour avoir passé autant de commandes chez vous, c'est vraiment un très mauvais résultat, qui laisse vraiment à désirer.

J'ai eu plus d'un mois de retard dans ma commande sans pouvoir obtenir de date précise sur la livraison!

Pas de chance avec cette commande, trois mois pour la livraison suite après deux
échanges téléphonique et deux mails sans réponses .Alors oui une étoile simplement,
et je ne serai plus client de ce site.

livraison tros long

La commande reçue ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le site.

Ma commande a été livrée rapidement. Malheureusement, les numéros de couleur étaient collés sur toutes les couleurs. Il a fallu beaucoup de temps pour enlever ces autocollants sans endommager ceux qui se trouvaient en dessous.

Une commande en stock prend presque 14 jours au lieu de trois. Il est probable que 1001 hobbies a dû d'abord commander le produit lui-même au Japon et me l'envoyer ensuite. C'est vraiment triste quand l'article est indiqué comme étant en stock et que le colis en boîte aux lettres doit également coûter un minimum de 6,95. C'était ma première et aussi ma dernière commande chez 1001hobbies.

Il y a eu quelques problèmes avec le stock de certains produits, ce qui a pris du temps, mais dès que le produit a été expédié, il est arrivé dans les 3 jours et en très bon état.

Ma précommande est devenu une commande, j'ai reçu mon produit très en retard malgré qu'on m'est assuré que mon produit était bien en stock. Entre temps le prix du produit à diminué 2 dois (100€ d'écart), sur quoi on m'a assuré un remboursement que j'ai mis 2 mois à obtenir en réclamant.Les informations qu'on me donnait au téléphone étaient contraire à celle que j'avais sur le site, et enfin je reçois mon produit alors qu'on m'annonce une livraison encore retardé de 4 mois et qu'on me propose une annulatione t un remboursement de ma commande.
Sinon le produit (Statuette Vecna) est parfait.

J'ai reçu une figurine cassée à 80€. Après m'avoir contacté, ils ont d'abord voulu me donner un bon d'achat de 15€ (pour une figurine cassée de 80€ ? ??). Comme je n'étais pas satisfait, ils voulaient que je détruise absolument la figurine et que j'envoie une photo. J'ai préféré prendre les 15€ et remettre la figurine en état avec un peu de colle, mais je dois dire que j'ai trouvé l'envoi et l'emballage vraiment mauvais.
Au moins 3 étoiles parce que le support est sympa et que les réponses sont rapides.

J'ai passé la commande le 10 et je ne l'ai pas encore reçue.

Lorsque j'ai passé ma commande, on m'a dit qu'elle serait expédiée dans un délai d'une semaine. Après 2 semaines, j'ai reçu ma commande. Il n'y a pas eu de réponse à mes messages sur votre site. Vous êtes encore plus lent qu'aliexpress. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous. Un gâchis sans valeur.

Il manquait une bombe de Tamiya TS17. Je l'ai signalé, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

La première commande faite le 17/07/23 est arrivée le 26/07/23. La seconde commandée le 18/07/23 n’est toujours pas arrivée à ce jour (27/07/23). À améliorer !

livraison rapide articles à un prix raisonnable pas excessif

Delai très long pour être livré. Impossible de les joindre par telephone

service trop long pour la dernière commande

Nous avons commandé un hélicoptère pour notre fils. L'emballage avait déjà été ouvert et il manquait la télécommande. Des larmes ont coulé à la table d'anniversaire. Mon fils me demande chaque jour si j'ai réussi à joindre quelqu'un au 1001 - malheureusement non. Je vais maintenant récupérer l'argent via Paypal. Jamais plus jamais.

Fuyez ! Délais annoncés non respectés, service client en roue libre : incapable de faire ce qu'on lui demande. Beaucoup de stress et d'échanges de mails stériles. Une horreur ! Tout ça pour me retrouver à courir pour trouver un cadeau de remplacement à la dernière minute alors que j'avais commandé 2 articles en mars pour un anniversaire important en juin... Au secours !

decut par la qualité de la peinture,jeter un pot et l autre pas tarder a faire de meme

Les modèles étaient un cadeau pour mon mari à l'occasion de son anniversaire, j'ai donc payé le supplément pour qu'ils soient emballés. Cependant, l'emballage cadeau laissait à désirer, on aurait dit qu'ils ne s'étaient pas donné la peine de le faire et j'ai dû le refaire. Sinon, c'est rapide et facile.

Je n'ai pas reçu l'article commandé.Erreur d'expédition.

Le matériel est arrivé, mais la communication lors de la livraison laissait à désirer.
Si vous les appelez en dehors des heures de bureau, il semble qu'ils soient fermés depuis deux ans.

Recherche de produits spécifiques un peu compliqué

La commande était simple et est arrivée assez rapidement. Cependant, le contenu était sale/poussiéreux.

Le service téléphonique est inaccessible, donc nul si l'on veut répondre à sa commande. Après s'être rabattu sur l'e-mail, il n'y a toujours pas de réponse après plus d'une semaine. Mauvais service à mon avis... la commande a été livrée, malheureusement avec une boîte endommagée. à nouveau, en raison de ce qui précède, je ne peux pas prendre contact.

La publicité sur la gratuité des frais de port semble trompeuse car elle n'explique pas quand elle s'applique et quand elle ne s'applique pas, à part le montant minimum d'achat.

L transporteur abime les paquets, désolant et ce n'est pas la premiere fois, il faudrai penser à changer de transporteur ou lui sonner les cloches.