Avis clients de 1001hobbies

Il a fallu 20 jours pour qu'il arrive.

C'est un bon site, fiable, mais les délais de livraison sont longs, énormément longs.

comme je vous l'ai dit j'ai reçu une boit touts déchiré on pouvait sortir les produits facilement de la boite qui étai beaucoup trop grosse pour ce qui était des colis a l'intérieur très déçu je vais y repenser avant de commander chez vous

J'ai acheté un produit il y a 7 mois et je ne sais toujours pas quand il va arriver, ni même s'il va arriver. Il est censé avoir été expédié il y a 5 semaines, mais apparemment il est censé être livré à pied. La seule chose positive est que lorsque j'écris un e-mail pour savoir où en sont les choses, j'obtiens au moins une réponse.

Réponse assez rapide aux questions, mais résolution du problème à ma convenance

J'ai passé cette commande en utilisant les bons d'achat qu'ils m'avaient donnés pour rattraper le gâchis de la commande précédente, cette fois les produits étaient disponibles à temps mais ensuite pour compliquer les choses ils ont jugé bon d'expédier avec la poste française au lieu d'un coursier comme la fois précédente, donc la commande a mis 20 jours à arriver, pourtant le tarif d'expédition était toujours de 7,50 euros.
Je vous laisse le compte-rendu de la commande précédente pour comprendre la situation : ils sont confus, certains produits censés arriver rapidement ne sont jamais arrivés et d'autres produits apparemment disponibles, en attendant qu'ils arrivent, les autres ont disparu ou sont même devenus des précommandes. J'ai dû envoyer de nombreux courriels et passer plusieurs coups de fil, insistant même sur le fait que je voulais être remboursée, ce qu'ils ont fait avec quelques remboursements et un bon d'achat, que j'ai heureusement pu dépenser parce qu'il y avait un autre article qui m'intéressait. En bref, sur 5 modèles, j'en ai reçu un qui a mis trois semaines à être expédié, alors qu'il était disponible.

Je n'ai absolument pas aimé l'emballage : on ne peut pas envoyer une feuille de décalcomanies sans un morceau de carton dur dans l'enveloppe. Ma feuille est arrivée un peu pliée mais encore utilisable, sinon je l'aurais renvoyée.

La livraison de certaines peintures a pris beaucoup de temps. Si j'avais pu les trouver ailleurs, je ne les aurais pas achetées chez 1001 Hobbies.

La batterie est arrivée en retard et n'a pas fonctionné..... avec une batterie déchargée

Mode d'emploi en chinois!!! Il y a pourtant une loi ??

Je fais une commande et je n en reçois qu'un tiers car le reste n'est pas disponible... de plus, une partie des figurines commandées ont été emballé de manière sauvage et les emballages ont été abimés (malgré ma note en commentaire de faire un emballage soigneux et ne pas plier les languettes des boites).
Seul la dame du service client que j ai eu par téléphone est très compréhensible et commerçante. Bravo a elle, car le reste est peu satisfaisant...

Mauvaise entreprise

Un peu cher, mais les autres vendeurs de ce produit le sont aussi. Comme il vient de France (ce qui n'est pas très clair lors de la commande), le délai est plus long que d'habitude.

Bonjour, Je suis très mécontent de mes 3 derniers achats de peinture, pourquoi?, il y a trop de diluant dans les pots de peintures ce qui rend la peinture trop liquide et qui fait du mauvais travail. le pire est le pot enamel brun brillant 80 qui contient 2/3 de diluant. Je pense changer de marque de peinture. Salutations. M.GUILBON.

Le site Web a fait croire qu'il s'agissait d'un site britannique en facturant en livres sterling et en affichant un numéro britannique. Le coût total incluait la TVA. J'ai découvert plus tard qu'ils étaient basés en France et que la TVA était une taxe française. J'ai fini par payer 40 % car le HMRC m'a facturé 20 % supplémentaires à l'arrivée. Le HMRC m'a dit que le produit ayant été vendu et exporté au Royaume-Uni, il n'aurait pas dû être soumis à la taxe française. J'en ai parlé à la société, mais je n'ai pas reçu de réponse. Veuillez faire attention avant d'acheter auprès de cette société.

Nous sommes le 23/8/23 et je n'ai toujours pas reçu mon antenne Futaba. C'était environ $30.00 mais quand même. Lorsque j'ai contacté la société, on m'a dit que je l'avais expédiée de façon bon marché afin qu'elle ne puisse pas être tracée. Je suppose que c'est moi qui ai l'argent. Customers....BEWARE !!!

Il manque des pièces, il y a des résidus de peinture, la boîte est ouverte et le produit a mis 15 jours à arriver.

Commande reçue plusieurs semaines après ce qu'elle prétend sur le site (environ une semaine)

Les produits ne sont vraiment pas top. Il y a du scotch sur les jointures et le plastique est vraiment léger. Quant au service rendu, quand on marque la mention en stock, on ne devrait pas attendre deux semaines avant d'être livré. Pour ce dernier point, il faudrait progresser.

il y a aucune notice de montage détaillée en français à l'intérieur, ni aucune autre notice de montage , très déçu pour une première commande

comme d habitude pas asser de brillant pas asser de coloris et puis les remise de 5 pourcent pour un achat de 100 euros pas bon ca moi j ai pas une grosse retraite donc je ne peux pas me permettre ensuiteb je n acheterai pas de la peinture pour la laisser durcir dans le pot en attendant de m en servir voila le resultat de mon experience bonne journee jack

Je vous ai commander une voiture rouge c'est une bleu qui est arrive!!!
Je vous ai envoye un message ...Pas de reponce!!!!!
Pas tres serieux comme boutique!!!!!

il ne protège pas les produits pour le transport

Xxxxxxxxxxxc

Le délai et le suivi ont pris trop de temps, plus d'informations sur le processus seraient encourageantes. La livraison était correcte.

La commande a mis du temps à arriver. Les produits étaient nécessaires à la date de livraison promise mais sont arrivés beaucoup plus tard. J'ai donc dû commander cette commande ailleurs et l'ai reçue plus rapidement.

Ils sont déroutants, certains produits censés arriver rapidement ne sont jamais arrivés et d'autres produits qui étaient censés être disponibles ont disparu ou sont même devenus des précommandes pendant que j'attendais qu'ils arrivent. J'ai dû envoyer de nombreux courriels et passer plusieurs coups de fil, insistant même sur le fait que je voulais être remboursée, ce qu'ils ont fait en me remboursant plusieurs fois et en m'offrant un bon d'achat, que j'ai heureusement pu dépenser parce qu'un autre article m'intéressait. En bref, sur 5 modèles, j'en ai reçu un qui a mis trois semaines à être expédié, alors qu'il était disponible.

Marchandise conforme à la promesse. Délai de livraison beaucoup trop long. Communication ok, mais pas précise.

La livraison prend du temps - mises à jour de statut erronées

Les couleurs des peintures ne corespondent pas , du jaune et du bordeaux entre autre .4 couleurs reçues, seulement 2 exploitables , et si je suis la nomanclature il m en faut 14 donc frustration

Je déconseille très fortement ce site : le produit acheté n'est jamais parvenu et le service client ne répond même pas - ou bien, lorsqu'il répond, c'est pour donner sciemment des informations fausses (par exemple, faire croire qu'ils ont bien reçu l'article et qu'il me sera bientôt expédié) puis ensuite décaler une nouvelle fois la date prochaine d'expédition... Bref, une arnaque : site fuir et à éviter à moins de vouloir perdre du temps et de l'argent !

Rupture de stock non notifiée avant l'achat. J'ai vu plusieurs avis après avoir acheté notifiant cela. En achetant une figurine je me dis que je vais prendre exceptionnellement une livraison à domicile directement et payer un peu plus cher histoire qu'elle soit rapide (pour un anniversaire). Résultat : Commande reçue environ un peu plus de 2 semaines après alors que la date de livraison était ANNONCÉE lors de l'achat dans la semaine où je l'avais acheté, quelques jours plus tard. Je déconseille ce site et je n'y achèterais plus rien.

C'est ma 2ème commande auprès de 1001 Hobbies. La première s'est déroulée sans problème, mais pour la dernière commande, un article était manquant dans mon colis. Sur mon compte, l'article manquant devait être bien présent dans le colis (pas d'envoi à part ou plus tard notifié) et aucune note dans le colis. Le jour même j'ai envoyé un mail à l'adresse du site et à ce jour je n'ai toujours aucune réponse de leur part (colis reçu le 09/08 et nous sommes le 13/08). Je ne sais pas pourquoi mon article était manquant dans mon colis, ni s'il va m'être livré prochainement, ou pas ... Je reste sans réponse bien que l'entièreté de ma commande ait été payée! Je suis déçue du service après vente! Je n'ai même pas reçu un accusé de réception, suite à l'envoie de mon interrogation par mail, mentionnant que ma demande était traitée. Qu'en est-il? vais-je être remboursée? Vais-je finalement recevoir mon colis? Je reste dans l'inconnu et je ne trouve pas cela correct et professionnel.

Trop long. Une semaine pour traiter une commande avant son envoi. Achter Français, d'accord mais ça va plus vvite en commandant à l'étranger...

Le service client n'a pas répondu par téléphone et n'a pas non plus répondu via les formulaires du site web. Même s'il y a un excellent catalogue de produits, je doute que je réessaie cette boutique en ligne.

La marchandise était cassée. Toutes les bouteilles en verre. J'ai envoyé des photos. J'ai quand même dû tout renvoyer. Cela a duré des semaines. Ensuite, un produit n'était plus disponible. Je n'ai jamais reçu le solde ! Malgré une demande. La communication est la dernière. Une fois qu'un problème survient ici, tout est inutile.

J'ai reçu ma dernière commande avec beaucoup de retard. Les livraisons sont beaucoup plus rapides chez E Bay et AMAZON. Je ne me fournirai plus chez vous

Aujourd'hui, 11 août, j'attends toujours ma commande dont la livraison était prévue pour le 1er août. D'après eux, comme j'ai choisi l'option de livraison non suivie, si je ne la reçois pas dans un mois environ à compter de la date prévue, je les contacterai à nouveau. Quel est le rapport entre le fait d'avoir choisi l'option de livraison non suivie et le fait que la commande arrive à temps ? Veuillez m'éclairer sur ce point, la commande est payée.

J'ai acheté deux constructions, mais si j'avais su qu'elles n'étaient expliquées qu'en allemand, je n'aurais jamais fait l'achat, d'autant plus que je n'ai pas choisi les plus simples....peccato....elles sont neuves et laissées dans l'armoire.

J'ai commandé 2 articles. Je n'ai reçu qu'un seul des articles et j'ai été facturé pour les deux articles.