1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Terrible. Ils n'ont envoyé que la moitié de ma commande, qui était endommagée, l'article le plus cher n'est jamais arrivé et n'a jamais été envoyé, ils ont également refusé d'envoyer un remplacement ou de m'envoyer un remboursement. Je n'achèterai JAMAIS à nouveau auprès de cette société et je dirais à quiconque d'éviter de traiter avec eux. Ils prétendent également être au Royaume-Uni avec le nom de leur site Web, leur numéro de téléphone au Royaume-Uni et leurs prix au Royaume-Uni, mais ils sont en fait en France. Leur service client est pathétique, ils vous ignorent. La pire expérience qui soit. J'ai perdu 160 livres sterling en traitant avec eux.
Avis traduit
C
Carlos M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
les bidons sont arrivés à moitié secs. moins de la moitié d'entre eux
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Demande de contact Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner cet incident et nous vous présentons nos excuses. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse contacto@1001hobbies.es. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
C
Claudy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Bon produit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
M
Micaela P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Le colis est arrivé avec un retard considérable, mais pour le reste, tout s'est bien passé.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
S
Sandra Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Beaucoup de choix mais un site peu pratique, des délais d'expédition longs et une communication peu claire
Avis traduit
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Délai de livraison non respecté.
Réponse de 1001hobbies
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M
Marc Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Il ni a pas de traduction en Français donc inutilisable, malgré mon e-mail aucune réponse.
Dommage
Réponse de 1001hobbies
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N
Nina E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
J'ai commandé un jeu, mais il était accompagné d'une explication des règles en français ! C'est étrange quand on commande quelque chose sur un site néerlandais. J'ai envoyé un e-mail mais le problème n'a pas été résolu à ma satisfaction. Il est peu probable que je commande à nouveau.
Avis traduit
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
J'attends toujours ma commande car je n'ai pas de numéro de suivi à référencer. Ils devraient faire appel à des sociétés de transport sérieuses : qui est Delivengo ? Je ne pense pas que je commanderai à nouveau.
Avis traduit
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M
Mylian R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Pas reçu de colis
Réponse de 1001hobbies
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J
Jean-Marc G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
pièce en stock sur le site avec délai 2 à 4 semaines ( commande passée au mois d'août, personnel en vacances, ça se comprend), problème, la pièce est en stock, mais chez le fournisseur qui...se trouve en Angleterre.
commande reçue fin septembre, au delà du délai prévu, je comprends que 1001 hobbies soit dépendant de son fournisseur et de la douane anglaise, mais ne pas afficher produit en stock.
je remercie la personne que j'ai eu au téléphone, me donnant les explications, et m'ayant fait un geste commercial et qui aussi était en attente de ses commandes ( prises en "otages" par la douane britannique/ vive le Brexit. Cordialement
Réponse de 1001hobbies
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C
Chris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Le site et le voyage à l'intérieur de celui-ci étaient très bien. Le seul problème que j'ai est l'élément français qui m'a semblé inutile. Bon service. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires et suggestions sont donc essentiels pour nous et nous y portons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée 1001hobbies service client
P
Pierre-Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Commande incomplète à la livraison. Un article facturé était manquant car indisponible Ils expédient comme si de rien n'était. Lorsque je demande un remboursement de l'article manquant on me répond que ma commande a bien été livrée. J'ai donc expliqué le problème une seconde fois: silence radio. Un troisième mail pour expliquer à nouveau la situation. Toujours pas de réponse autre que de la réclame pour de nouveaux produits. Manque de sérieux et de considération pour le client, limite frauduleux
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses, nous vous prions de croire que ce type d'incident n’est pas représentatif des services et de la qualités de nous proposons. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@1001hobbies.fr ou à contacter le service client a l'aide du formulaire sur votre compte client. Bonne journée Le service client 1001hobbies.
É
Éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Prix élevé par rapport aux deux autres site que j'utilise
Réponse de 1001hobbies
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
K
Kevin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
J'ai bien reçu mon dernier colis ; mais il n'était pas assez bien emballé. Vu que mon produit à été très endommagé ! J'espère que vous réglerez ce problème d'emballage avec par exemple du carton et plastique bulle.
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Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client 1001hobbies
M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Nous avons eu un problème de réception : le colis n'est jamais arrivé. Cela a bien été pris en chargé par 1001hobbies. Cela a été long (commande fin juin et reception en septembre) mais au final, j'ai eu mon colis à domicile. Merci pour cette démarche.
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J
Juan Ramon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très mauvaise communication et manque d'information.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre avis est donc très important pour nous et nous le prenons très au sérieux. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J ai confiance en vos services. Le seul problème c est le peu de fiabilité des points relais sur ma ville de résidence, Orléans.cdt
Réponse de 1001hobbies
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P
Pierre-Henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La commande est ENFIN arrivée
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J
J-Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Au moment de ma commande j'aurais apprécié être informé du stock zéro et que l'encaissement de mon paiement ne se fasse qu'à l'expédition de la commande..
Heureusement la réppro n'a pas excédé 8 jouts.
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J
Jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Delai de livraison tres mauvais.
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Y
Yann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit, délai livraison raisonnable, frais de livraison excessifs.
Réponse de 1001hobbies
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M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Frais de port plus cher que l'article
Réponse de 1001hobbies
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H
Hanns-Martin Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
2 mois de délai de livraison, très mauvais.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'attirer notre attention sur cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : kontact@1001hobbies.de afin que le service clientèle puisse se charger de répondre à votre demande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Sincèrement, Le service clientèle de 1001hobbies.
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Peu professionnel et pas très sympa
D
Diane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit légitime, mais livraison très retardée (2 semaines de retard), et aucune réponse à ma question.
J
Jaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Le modèle est également simple, la qualité est mauvaise et les instructions ne sont pas en anglais, ce dont ils auraient dû me prévenir. Un achat horrible, je n'achèterai probablement plus jamais rien chez 1001 hobbies.
Avis traduit
F
Frederick D. A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Votre site est le plus confus que j'aie jamais visité. Il est très mal organisé. IL N'Y A PAS DE MÉTHODE LOGIQUE POUR IDENTIFIER UN PRODUIT.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le produit est parfait. Délai d'expédition et réception une semaine de plus que prévu et les informations de suivi avec 1001hobbies sont très rares et ne répondent pas à ce que vous leur demandez, le service client laisse à désirer.
Avis traduit
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Accusé de réception de commande rapide. Puis silence radio. Si je n'avais pas relancé, je ne sais pas quand nous aurions été livrés !!!
Ó
Óscar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Je l'ai commandé au début du mois d'août et il est arrivé à la mi-septembre après 2 livraisons infructueuses et après avoir dû protester moi-même, sans que personne ne me dise ce qui n'allait pas :(((
Avis traduit
I
Iole R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je n'ai pas reçu de remboursement pour le produit que j'ai payé et que je n'ai pas reçu, seulement une note de crédit ! Est-ce que cela signifie que je dois acheter à nouveau ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
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F
Fabrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Rien à dire sur la commande. Bien emballé bien protégé pas de souci. Les informations de suivi étaient complètement à côté de la plaque... c'est un peu gênant
F
Fernando De La V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Il a mis du temps à arriver, mais il était parfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Délais pas respectés
Plateforme pas à l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Reçu sous plus de 2 semaines alors que tout était en stock. Première commande décevante.
J
Jean-Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
produits correspondant moyennement à mon attente, délai de livraison beaucoup trop long.
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Je ne recommande pas ce site , ma commande a été mal préparée , un produit non livré pourtant en stock , les autres produits incomplets, délais de livraison non respectés , j'ai du renvoyer ma commande incomplète et me faire rembourser par PAYPAL, je vous conseille d'utiliser ce mode de paiement en cas de problèmes avec eux. Ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas toujours rapidement voir oublient de vous envoyer leurs réponses. A cela s'ajoute une erreur de facturation, total inexact et un numéro de colis erroné , de facto suivi impossible! Bon courage!
R
Roland S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
accepte des commandes sans avoir en stock .
R
Roberto C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Délai de livraison trop long, si un article n'est pas disponible, le délai de livraison pour compléter la commande devrait être indiqué
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vos commentaires sont donc très importants pour nous et nous les prenons très au sérieux ! Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à 1001Hobbies.
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