Avis clients de 1001hobbies

L'envoi a été rapide et sans problème. Mais et c'est un vrai souci, il s'agit d'une maquette à monter et tout le mode d'emploi, notice de montage est en langue étrangère (allemand - anglais) alors que tout le site est en français et je n'ai pas vu qu'il y avait un avertissement sur ce point là. J'ai réclamé et le site me propose de renvoyer le matériel. C'est une chose bien. Mais le renvoi est à ma charge alors que je considère que la responsabilité est de leur côté. On verra si effectivement ils annulent la vente ... Donc c'est une expérience calamiteuse.

l'expédition est trop chère

Bonjour
j'ai bien reçu le colis, mais sur les pots de peinture il n'y a pas de référence, pas d'appellation. Quand deux couleurs se ressemble, comment faites vous pour choisir ???
De plus, est ce de la peinture a l'eau ?
Je suis novice, j'ai voulu mettre tous les atouts de mon coté pour réaliser une belle maquette, mais je vois que ca part pas très bien.
Cordialement

Délai de livraison non respecté. Près de trois semaines pour recevoir les articles. Par contre j'ai été débité immédiatement !

J'ai passé une commande le 18-01-24. Après la commande, il s'est avéré que certains articles avaient un délai d'attente de 1 à 2 semaines. Le 18-02-24, j'en ai eu assez d'attendre et j'ai voulu annuler la commande. Ils ont d'abord fait semblant de ne pas comprendre ce que signifie "annuler" et m'ont dit que la commande ne serait pas terminée avant le 27-02. Après avoir insisté sur le fait que je voulais être remboursé, ils ont rapidement envoyé la commande incomplète contre ma volonté. Comme le service client vous ment et n'a apparemment aucun scrupule à vous soutirer de l'argent avec un service sans valeur, je me suis tourné vers Paypal et j'ai refusé le colis à l'avance (j'ai même reçu un e-mail avec des instructions de retour me disant que je devrais également payer les frais, c'est une bande d'idiots). Maintenant que Paypal veille, après de nombreux mails où je me répétais, ils ont finalement accepté de me rembourser. Le colis n'a été renvoyé à l'expéditeur que le 24-02, et j'attends toujours mon argent (220 euros). En résumé, une société louche dirigée par des escrocs et des menteurs sans vergogne, qui sont prêts à tout pour vous soutirer de l'argent.

je n'est pas reçu la commande a plus

Très decu commander 2 puzzles reçu que 1 et au lieu d'avoir un remboursement directement sur mon compte il mon fais un avoir alors que pour les puzzle je marche au coup de cœur donc le bon d'avoirbm ne servira pas

Bonjour,
Colis reçu avec deux produits au lieu de trois comme indiqués sur ma commande. Pas de mot explicatif.
Ce que je trouve le plus pénible, est de tomber sur un robot lors d'un appel téléphonique.
Fini les vrais contacts ?
Dommageable. Très dommageable.

Je n'ai pas reçu ma commande. Je vous ai envoyé un e-mail.

Le délai d'attente pour l'envoi des articles est très court.
L'un de mes articles est arrivé endommagé.

En soi, tout est bon, mais l'envoi est déjà très cher (d'autant plus à domicile) et le délai d'envoi n'est pas non plus négligeable.

délais de livraison très long

Aucune référence sur les pots

La commande a été reçue en bonne et due forme.
Le délai a été très long.

Articles proposés à la vente sans que 1001hobbies en ait la disponibilité. Prix près de deux fois supérieurs à ceux de la concurrence. Réponse aux contacts avec beaucoup de retard.

Ils m'ont donné un bon d'achat de 5 euros que je n'ai pas pu utiliser.

Fausse date de livraison. Ils ont livré avec 4 jours de retard, sans aucune notification préalable du retard. Ils n'ont pas accepté le retour du colis et le remboursement du montant. Au final oui, mais en retard, très en retard.... Service très perfectible.

La boîte des "native natal" est arrivée complètement écrasée.

Pas simple pour visiter le site. Et problème pour les paiements

La livraison a été longue Emballage cadeau 2,50 € pour un bout de papier Je m'attendais à quelque chose de plus luxueux Le produit n'est pas non plus à la hauteur des attentes Finition un peu cheap pour ce prix Il était difficile de trouver ce modèle, c'est pourquoi j'ai atterri ici Je ne pense pas le faire à nouveau

Le colis reçu qui est un fuselage d avion maquette calmato s est avéré écrasé. Apres 6 mail.4 conversations téléphoniques aucune réaction de 1001hobbies.Jgn.

Le retard excessif dans l'expédition a généré des coûts supplémentaires et des complications logistiques pour que je reçoive la commande achetée. Je vis en Argentine, j'ai acheté pour que la commande parvienne à un membre de ma famille aux États-Unis, en calculant le temps nécessaire pour qu'elle parvienne à cette personne avant de se rendre dans mon pays et de m'apporter la commande. L'envoi aux États-Unis a été retardé, le membre de ma famille a voyagé sans avoir reçu la commande, et j'ai finalement pu la recevoir en organisant l'envoi dans mon pays par un autre moyen, avec des frais supplémentaires. De plus, lorsque j'ai demandé le retour, on a voulu me facturer les frais d'expédition, l'entreprise étant responsable du délai de livraison.

La commande a souvent été retardée sans qu'il soit possible de l'annuler et d'obtenir un remboursement intégral.

Bonsoir, j'ai demandé par deux fois de me contacter suite à un problème de colis mais rien de rien !!!

commande reçue partiellement...aucune réponse satisfaisante du service clientèle qui me dit que la commande a été livréee et ils n'ont même plus la liste de ce que j'avais commandé initailement, tout a été effacé dans l'historique des commandes et on me demande à moi de démontrer ce qui manque, le monde à l'envers.. pas de réponse en 48h et en plus désagréable!!!!..

Je ne pense pas que le site soit en cause dans ma déception vis-à-vis de la qualité du ^produit acheté...

Pas reçu le pack représenté: colle à bois au lieu de colle plastique, peintures inadaptées à la maquette

Il faut beaucoup d'étapes pour arriver à la bonne page. De même, si vous voulez voir votre propre commande. Bien que la moitié des articles étaient déjà en stock, il y a eu un temps d'attente jusqu'à ce que tout soit disponible. Les articles ont été expédiés correctement et proprement. Mais le service clientèle est indien et parle anglais. ! !!

A ce jour, je ne sais pas où se trouve la marchandise commandée et payée.Elle n'a pas été livrée à mon adresse.Ce n'est pas correct.

Il pourrait être amélioré en termes de graphisme et de structure.

C'est moyen parce que même pas la moitié de ma commande est arrivée.

Je n'ai pas pu finaliser ma commande car le site n'a pas fonctionné correctement. Commande annulée.

Je souhaite être contacté car je n'ai pas reçu de couleurs appropriées pour l'assemblage.

Délai de livraison de 14 jours pour les articles en stock. Cela pourrait être plus rapide.

Se fait passer pour un site néerlandais et envoie prétendument le droit.... PAS ! J'ai dû attendre plus de 2 semaines pour mes affaires sans en être informé.... 1 fois, pas encore. Le service client n'est pas bon non plus, il commence déjà à parler de l'impossibilité d'annuler alors que vous ne demandez que des informations.

Commande reçue eventree du au transport je pense .. une des trois boîtes ouvertes et incomplète ..les deux autres articles étaient sensé être en métal de 15cm . je le cherche encore le métal et la dimension correspondante .
Oui bien déçu ..
Délais de livraison bien respecté .
A bon entendeur ..

Maquette de piètre qualité et chère.

Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande, on m'a juste envoyé un bon d'achat pour les produits manquants, sans m'avertir ni même me proposer un remboursement

1001 hobbies est une société basée au Royaume-Uni, mais c'est une société française. Le service était correct, on m'a dit que le colis serait chez moi au 2/3 février, je l'ai reçu le 5, est-ce dû au coursier ou au fait que je vienne de si loin ?

il sont incapable de livrer correctement dans leur showroom et connaissent pas les produit qu'il vendent.