Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Juan Pablo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Améliorer les délais de livraison.
Avis traduit
V
Victor H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Il leur a fallu 17 jours pour m'envoyer le produit.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par le retard dans la livraison de votre produit. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Notre objectif est de fournir un service rapide et efficace, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de délai de livraison. Nous prendrons vos commentaires en considération afin d'améliorer nos processus et d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
G
Gonzalo Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Les produits sont corrects et les prix raisonnables, mais les frais d'expédition sont trop élevés et les délais de livraison trop longs, de même que la non-conformité due aux livraisons excédentaires.
Avis traduit
T
Thomas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
La qualité de la statue était bonne. Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler à mes amis, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à mes amis, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à mes amis. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Avis traduit
S
Sanjin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
2 mois pour recevoir la commande, des erreurs d'article, des erreurs de type d'envoi... Le service téléphonique était bon en revanche
Réponse de 1001hobbies
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les retards de livraison et les erreurs rencontrées. Nous avons récemment été confrontés à des délais de réapprovisionnement chez certains de nos fournisseurs, ce qui a entraîné des retards dans le traitement de certaines commandes. Dans le but de vous servir au mieux malgré ces difficultés, nous avons pris la décision de diviser votre commande afin de vous envoyer les articles disponibles dès que possible. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service téléphonique satisfaisant, mais nous sommes conscients que cela ne compense pas les inconvénients que vous avez subis. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous allons travailler activement pour améliorer nos processus afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !!! A bientôt
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
a fuir ne veut pas annuler les commandes et envoi les produits 3 mois après la sorti officiel 0/5*
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience d'achat avec nous. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous tenons à vous informer que certaines de nos offres peuvent être des précommandes, ce qui signifie que les produits sont réservés avant leur sortie officielle. Malheureusement, cela peut entraîner des délais dans la livraison, en raison du processus de production et de distribution des produits. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos processus afin de mieux communiquer les délais de livraison et de répondre plus efficacement aux demandes d'annulation de commande à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
A
Alexis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les délais d'expéditions sont très longs. Les articles commandés étaient annoncés être expédiés sous 1 semaine, ils sont arrivés au bout de 20 jours... J'ai été contraint de contacter le service client pour être sûr qu'ils n'avaient pas oublié ma commande après 15 jours sans nouvelles de leur part.
J
Johakim S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Beaucoup trop d'attente !
C
Christiane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bonjour,
De nouveau, il y avait 2 étoiles dont l'anneau était cassé. ...
J
Joel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
PAS TRES BIEN
DECU
S
Steve R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Délai trop long entre commande et livraison. Surtout pour un seul article pourtant annoncé disponible.
A
Aurora S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
le produit commandé est arrivé intact, malheureusement la boîte du collectionneur était cassée, et l'envoi est arrivé très tard
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M
Michael F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Je n'ai pas reçu la commande complète. Il manque l'apprêt à pulvériser et aucune explication ne m'a été donnée. Par conséquent, le matériel livré n'est pas bon pour moi. Très déçu par le service client. Une explication aurait permis d'éviter cette situation.
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M
Mario B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Le produit Hama Beads est celui que j'obtiens habituellement sur d'autres sites, mais la livraison a été trop longue, par rapport à d'autres qui livrent en deux jours. J'ai attendu trois semaines et j'ai dû aller chercher le produit dans le magasin indiqué. Société basée en France.
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L
Leonardo I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Trop de temps entre la commande et l'envoi et ensuite le produit n'arrive pas à la maison mais au point d'enlèvement.
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A
Anne O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le produit a été livré beaucoup trop tard et également endommagé, la communication avec 1001hobbies est incroyablement lente et ils n'offrent toujours pas de solution. Je suis occupé depuis des semaines.
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C
C. H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
long délai de livraison. Malgré l'indication "en stock".
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A
Antonella F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Le produit est arrivé cassé, envoyé 2 e-mails sans réponse
Avis traduit
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Je n'ai pas été informé d'une rupture de stock
Je ne suis pas remboursé du produit en rupture mais je suis bloqué avec un avoir (est ce conforme à la réglementation ou aux conditions générales de vente, je ne pense pas).
Aucune réponse de 1001hobbies aux messages déposés via le compte client.
D
Dario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
J'aimerais trouver plus d'articles dans mon genre et moins d'attente pour le colis.
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G
Gary P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
La commande a mis beaucoup de temps à arriver et un article qui était en rupture de stock, l'Autoblinda, n'est pas arrivé. et la deuxième commande n'est toujours pas arrivée ?
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H
Henrik B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Livraison extrêmement longue et après 2 mois d'attente, je n'ai pas reçu 1 article et j'ai reçu un bon d'achat de la part du magasin au lieu d'un remboursement. Très mauvaise expérience.
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J
Jean-Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
J'ai envoyé un mail pour signifier l'erreur de cette commande qui ne correspond pas du tout à la mienne !!!!!
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
00945 propose environ 50 euros de moins chez o . J aurais du attendre....
A
Adrian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
La boîte contenant les figurines était à moitié ouverte et cassée et une figurine manquait.
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B
Bert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
L'expédition était bien organisée. Les autocollants étaient beaucoup trop petits et donc inutilisables.
Avis traduit
Y
Yves-Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Colis en mauvaise état a la livraison , et maquette HS .je pense que les maquettes ne sont pas assez calés et protégés dans les cartons .c'est la première fois que ça arrive .C'est un site vraiment très bien cela ne m `empêchera pas de recommander à nouveau .Merci
J
Jérôme F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Livraison très lente !! C’est la 2’fois que je sui livré à plus de 3 semaines….
Sinon grand choix de pièces.
Merci. de nous permettre d’exercer notre passion
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
3 semaines pour recevoir ma commande alors que sur le site il y avais marqué 1 semaine. sinon le produit est très bien.
J
Jean Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
SAV à désirer
J
Jean Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Envoi rapide mais j'ai reçu une boîte endommagée mais colis intact
R
Remy E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
j'attends toujurs une réponse concernant un manque de pieces sur une maquette avion
au niveau cout (+700 euros) je pense que cela doit etre complet
merci
F
Fausto C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Il n'est pas arrivé chez moi ..... mais dans un magasin .... Mais parce que le coursier n'a peut-être pas fait son travail
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de traiter cet incident. Veuillez nous envoyer un e-mail à contatto@1001hobbies.it afin que notre service clientèle puisse traiter votre demande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Avec nos meilleures salutations, le service client de 1001hobbies.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Commande passée y a 3 semaine toujours pas de nouvelles je ne recommande a personne se Site
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Etrange de recevoir sa commande incomplète alors qu'à son envoi on reçoit un mail m'avertissant que la commande complète était expédiée et que dans le carton il n'a aucune explication ni de date d'envoi du complément .
E
Emanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
pas sérieux, vend boite ouverte plus objet manquant pour du neuf et le 2e objet n'est pas celui commandé
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
La livraison ne correspond pas à ma commande : reçu un camion cargo Allemand en place de ma commande pour un Half TrackUS
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Au lieu de deux semaines il a fallu attendre 5 semaines . Très déçus et hésité a recommander
S
Sergio G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Bon produit, prix correct, délai de livraison trop long
Avis traduit
P
Paul W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Je n'avais pas réalisé que ma commande venait de France, maintenant je sais pourquoi il a fallu 2 semaines pour qu'elle arrive.
Avis traduit