Avis clients de 1001hobbies

2 ans et 20 mails plus tard. Je n'ai toujours pas ma commande complète. Malgré mes demandes répétées, je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service facturation pour me faire rembourser. Mes félicitations pour l'année entière sans numéro de téléphone, trop fort ! Plus JAMAIS de ma vie je n'achète chez eux.

Je n'ai pas reçu de marchandise

N'a pas reçu la commande.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Expérience horrible!!!!! Plus jamais je ne commanderai sur ce site. Cela a pris des mois pour m'envoyer une commande incomplète et ils ont refusé de me rembourser un article que je n'ai pas reçu. Très déçu et frustré par cette entreprise.

Mon expérience avec 1001hobbies est malheureusement très mauvaise. Bien que tous les articles sur le site web soient indiqués comme 'en stock', il a fallu presque un mois avant que ma commande soit enfin livrée. Lorsque le colis est enfin arrivé, plusieurs articles étaient ouverts et endommagés. J'ai immédiatement essayé de contacter le service client pour résoudre ce problème, mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Cela ressemble à une manière trompeuse de faire des affaires : ils prennent immédiatement votre argent sous la promesse que les produits sont en stock, pour ensuite les livrer endommagés après un mois. Je suis très mécontent tant du délai de livraison que de l'absence totale de service client. À l'avenir, je préfère faire mes achats sur eBay ou Temu plutôt que de commander ici à nouveau.

quand on attends 16 mois et la commande qui est incomplète c'est difficile de mettre une bonne note

Le produit jamais livré. E-mail de livraison présente, produit jamais arrivé. J'attends le remboursement le renvoi du produit, étant donné que j'ai déjà fait une réclamation.

Mauvais, la commande est arrivée avec un pot de peinture mal fermé. Mais le problème n'est pas seulement ça, c'est aussi le système de gestion des incidents et le service client déplorable, car après avoir envoyé la réclamation et reçu un message automatique disant qu'ils traiteraient la réclamation en urgence, personne ne l'a gérée ni ne m'a contacté. Au lieu de résoudre le problème du client, ils envoient uniquement des messages automatiques, comme celui-ci, demandant le degré de satisfaction concernant l'achat. Pourquoi envoyez-vous ces messages si vous ne les prenez même pas en compte ? Pensez-vous que ces messages de préoccupation pour ce que pense le client vous donnent plus de crédibilité alors que c'est tout le contraire ? La véritable crédibilité qui fait que le client revient acheter se construit en résolvant le problème du client rapidement et efficacement. Demander sans agir par la suite ne génère pas seulement de la crédibilité, mais fait également perdre un client et d'autres nombreux clients en partageant l'expérience négative.

La livraison devait être récupérée à un point de retrait, car 7,90 euros supplémentaires sont facturés pour la livraison à domicile. Ce n'était pas le cas auparavant et je trouve cela très mauvais. C'était ma dernière commande.

Processus simple et fluide avec une livraison rapide prévue. De plus, une grande sélection d'articles avec de super offres. Pour moi, c'est idéal et génial, donc je reviendrai toujours avec plaisir. Et c'est un avis honnête et pas un faux. Vous faites du super travail !!!

J'attends depuis 4 mois un gundam maintenant

Assez de pièces manquent.

J'ai acheté (2) articles, (1) a été envoyé, l'autre ne l'a pas été. Lorsque j'ai fait un suivi à ce sujet (ce que j'ai dû faire plusieurs fois), on m'a dit que l'article était disponible pour l'expédition, puis on m'a délivré un crédit en magasin. J'ai utilisé autant que possible pour acheter quelque chose que je ne voulais même pas parce que je ne pouvais pas récupérer mon argent. Je ne ferai plus jamais mes courses ici.

L'adresse de livraison n'est, comme d'habitude pas respectée. Parcours de 20 kms pour récupérer mon colis.

Le colis était promis pour le lendemain. Il est arrivé une semaine plus tard. Malheureusement, j'étais en vacances. Quand je voulais le récupérer aujourd'hui, il avait déjà été renvoyé chez vous. J'aimerais une solution. C'était un cadeau d'anniversaire et je me suis retrouvé les mains vides.

Très moyen : j'ai reçu un colis incomplet au bout d'un temps trop long En revanche 2 colis complet expédié très rapidement

Tout va mal, j'ai fait une réclamation et ils ne me répondent pas, je ne le recommande pas du tout.

Produit conforme et bien emballé, mais plus de quinze jours pour arriver et aucune nouvelle entre la commande et l'arrivée?..

Mauvaise attention après-vente. La commande n'est jamais arrivée, ils ne répondent pas. J'ai demandé un remboursement et rien non plus. Attention avec ce site....

6 mois pour recevoir ma commande, et je devais les contacter moi-même pour qu'ils me disent qu'il y avait un problème, zéro engagement envers le client et une indifférence que je n'avais pas vue depuis longtemps dans une entreprise, en plus c'est la typique entreprise qui fait tout le temps de la publicité mais qui ensuite offre un service médiocre, donc ils investissent dans la publicité mais ne se soucient pas du service qu'ils offrent, achetez ailleurs.

La voiture est magnifique, bien faite. Le seul inconvénient est que les deux capots ne s'ouvrent pas et les roues ne tournent pas, mais le rapport qualité-prix est là !

la commande que j'ai faite ne me satisfait pas du tout, a part le gauzy et le clear fix. L'hélicoptère SE .313 Alouette 2 ne me convient pas du tout. Je suis très déçu de votre prestation. Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez de vendre des maquettes non finies. Je suis très déçus.

Il a mis beaucoup de temps à arriver. Cela peut avoir été à cause de la POSTE

Lorsque j'ai commandé, le produit était en stock. Après le paiement, j'ai dû attendre 2 semaines. Les frais de livraison étaient plus élevés que ceux de DHL et la livraison à domicile n'était pas possible, alors que le produit (décalcomanies) pouvait simplement passer par la boîte aux lettres. Une grosse déception donc, pour moi ce ne sera plus 1001hobbies.

Toujours pas reçu mon colis depuis juin , j'ai appelé j'attends le retour... rien j'ai fait une achat dans votre site toujours aucune nouvelle de mon colis bravo z vous

J'ai dû payer des frais de douane en plus des frais d'expédition, cela a été déclaré au point de vente (POS) !

Les produits que j'ai commandés étaient à bon prix et conformes à ma commande. Cependant, attendre plus d'une semaine pour la livraison est beaucoup trop long pour moi. J'habite en Belgique et très souvent quand je commande quelque chose des Pays-Bas, j'attends seulement 1-2 jours...

Je n'ai rien reçu

Délai de livraison très long et sur 2 maquettes commandées, une seule dans le colis!!

J'ai dû attendre longtemps ma commande mais elle était en ordre

Tous les articles commandés étaient "Disponible - Expédié le jour même ". Il a fallu plus de 2 semaines pour être livré !!!.

J'ai passé une commande 3 fois et cela ne m'a pas permis de la finaliser. Ensuite, j'ai attendu 2 jours et le prix a augmenté 2 fois mais je ne peux toujours pas finaliser la commande.

Bonjour, pris l'option double emballage, envoyé dans l'emballage d'origine. Dommage. Attente retour. Cordialement

Entreprise frauduleuse. Éloignez-vous. Vente de produits qu'ils ne peuvent pas livrer. En essayant d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement, ils essaient de vous arnaquer encore plus ou vous ignorent simplement. Contactez PayPal si vous êtes dans cette situation.

Je n'ai pas reçu ma commande correcte. Tous mes e-mails au service client sont restés sans réponse.

Combien de mails devez vous m’envoyer pour avoir mon avis? Ca s’approche du harcèlement j’en peux plus ! Pourtant j’ai demandé de me désabonner de vos mails. J’ai fini par céder et vous donner ce p*** d’avis.

Malgré 10 mois de retard dans la livraison, refus de la part du commerçant d’annuler la commande, sauf à me facturer une pénalité abusive. Le commerçant n’a même pas proposé d’envoyer le second produit séparément alors qu’il était disponible. Service client injoignable par téléphone. Par contre , le commerçant ne se gêne pas pour facturer et encaisser immédiatement les sommes (10 mois d’avance de trésorerie sur le dos du client). Pratiques déplorables et aucune considération pour le client.

Très mauvais service client en plus d’avoir attendu une éternité (4 mois) pour que mon colis soit envoyé

Beaucoup trop de retard, produits non disponibles, modification de commande, aucun geste commercial.