Avis clients de 1001hobbies

Malheureusement, cette évaluation est très mauvaise. J'ai commandé un kit AGM 109 au cours de la dernière semaine de juillet 2014 et j'ai payé par avance. Ensuite, l'attente a commencé. Le suivi de l'envoi permettait certes de suivre le déroulement de la livraison, mais la dernière station où le paquet était entreposé ne livrait tout simplement pas. J'ai réussi à établir un contact téléphonique avec DHL. En réponse à la question de savoir quand je recevrais enfin le colis, on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain. Après sept semaines, je l'ai donc eu en main. Ce délai d'expédition extrêmement long était dû au fait que mon nom de famille était mal orthographié alors que ce n'était pas ma première commande. Bien que j'aie signalé ce problème à 1001modellbau à plusieurs reprises, je n'ai eu droit qu'à un renvoi à DHL qui a transporté l'envoi. Même la résiliation de ma commande a été ignorée par 1001modellbau. Je ne sais plus si je commanderai à nouveau quelque chose chez 1001modellbau. Andreas

Il y a deux mois, j'ai commandé deux kits qui étaient disponibles dans la boutique et indiqués comme "vert". J'ai payé avec Paypal et j'ai reçu un mail disant que les kits n'étaient pas disponibles et qu'il fallait les commander. J'ai été repoussé pendant des semaines par des mails et j'ai maintenant annulé la commande et je veux être remboursé. Un avoir doit être établi, mais je n'ai toujours pas reçu le montant. La boutique ne me contacte pas. Je vais maintenant aller à la police et porter plainte pour escroquerie.

Commandés le 0509 livré le 1909 pour des produits en stock c'est un peu long. Emballage soign

Nous avions un événement non modifiable le 1309. Ma commande en date du 0509 avec tous les articles en stock devait être livrée dans les temps... Hélas ce ne fût pas le cas j'ai demandé une annulation de la commande mais sans effet.... trés mauvaise opinion de ce fournisseur. je me retrouve avec les articles sans ut

Le 1909 toujours rien reçu ! et la commande date du 0709201

MAUVAISémail codes refuse accès boutique difficile livraison trop longue dommage car contact téléphonique sérieux tres déçu par contact boutique ! mérite un bon geste commercial !un client

bonne offre (frais d'envoi gratuits) prix raisonables (ce n'est pas toujours le cas!) mais delais trop long entre payement et livraison (12 jours)

Bouteille qui fuit J'ai commandé 10 bouteilles de peinture et 2 bouteilles de diluant. L'une des bouteilles de diluant s'est ouverte pendant le transport et a coulé sur tout le matériel. Merci de vous assurer que vos bouteilles sont bien fermées avant de les emballer.

leaking bottle I ordered 10 bottles of paint and 2 bottles of thinner. One of the thinner bottles opened in shipping and leaked over everything. Please make sure your bottles are tight before packing.

Bonjour, j'aimerais tout d'abord vous faire part de mon cas au cas où cela aiderait quelqu'un à décider d'acheter ou non sur ce site. J'ai fait ma première commande de maquettes pour m'introduire dans ce monde intéressant. J'ai passé une commande le 11 août pour une valeur de 23845 Euros (un voilier et quelques autres petites choses) et bien le cas est que tout allait bien jusqu'au 13 août quand ils m'ont envoyé la commande comme indiqué dans un email m'informant que cela prendrait 5 à 7 jours. Quand j'ai vu 2 semaines plus tard que la commande n'était pas arrivée, j'ai pensé que c'était étrange mais j'ai décidé d'être patient et de leur envoyer quelques emails auxquels ils n'ont bien sûr pas répondu. Ma surprise a été grande lorsque la semaine dernière je suis allée voir s'il y avait des nouvelles de ma commande et lorsque je suis entrée sur leur site web ils avaient supprimé mon utilisateur (avec la commande et tout) en fait j'ai essayé de m'enregistrer à nouveau et ils m'ont permis de le faire mais ma commande n'était nulle part. Bien sûr, ils n'ont pas répondu à l'e-mail que je leur ai envoyé à ce sujet. Nous sommes aujourd'hui le 12 septembre et je ne l'ai toujours pas reçue. Je ne comprends pas comment cette société peut encore fonctionner, même si je suppose qu'elle ne fera pas la même chose à tout le monde. En tout cas, si j'étais vous, je n'achèterais pas sur ce site au cas où il vous arriverait la même chose qu'à moi. La seule chose qu'il me reste à faire est d'attendre encore un peu et de le signaler aux autorités et à la

Il manque une planche sur le kit Eduart expedié par 1001 maquettes. Aucune réponse de leur part malgré 2 messages envoyés. : pas de prise en compte des demandes cli

Ils ne m'ont pas envoyé le numéro de suivi et n'ont pas répondu au message que je leur ai envoyé via leur site web. J'ai reçu la commande dans les délais indiqués, correctement emballée et sans aucun dommage.

C'était un peu long. Je reçois mes colis envoyés depuis les USA plus rapidement! L'excuse des fournisseurs qui ont du mal à fournir c'est pitoyable. Quand on fait de la vente en ligne il faut du stock! Sinon j'ai reçu ce que j'avais commandé et en bon état (ce n'est pas toujours le cas avec certains sites mal bigornés). De plus les prix sont corrects donc globalement c'est

tres bonne replique mais la poste nul a c---r j'etais absent le faccteur a donnè mon colis a un voisin ce qui etait marquè sur le papier et....... c'etait le numero 15 et moi le 13 je l'ai recuperè 1 semaine apres j'ai eu du bol de le recuperer sinon perdu de

Besoin d'un stock prêt à être expédié depuis les USA Probablement qu'il peut être obtenu plus rapidement auprès d'un revendeur américain ou britannique. La commande a mis 3 semaines à arriver. J'ai reçu le même produit de New York en trois jours.

Need do have stock ready to send out from USA Probably can get it faster from a US or UK dealer. Order took 3 weeks to arrive. Got similar from New York in three days.

La commande le suivi et la communication par e-mail est parfaite et très claire. J'ai reçu ma commande mais ce n'est pas ce que j'ai commandé ! J'ai donc envoyé un message pour savoir la marche à suivre pour rétablir la situation il y a 2 jours j'attends la ré

aucun pot de peinture ne rentre dans la station 32€99 pour rien station de rangement ou on peu pas ranger !!!!!!! sa fais cherrrrrrrrr ! le reste super rien a dire ! et en plus 15 jour our reçevoir le colis vu le prix du transport ??????????????

un peu long pour recevoir mon colis mais rien d'autres a dire

8€ de frais de port pour attendre 1 semaine avant de recevoir ma maquette c'est vraiment inacceptable. Produit qui étais marquer disponible sur le site mais 5 jour plus tard on me dit qui manquer le produit. Je pense qu'avec tout sa j'aurais du avoir un remboursement de minimum 40 % . Sur ceux si il n'y a pas de remboursement je ne recommanderais plus chez vous et vous aurais une mauvaise pub. Au rev

Environ 80 euros pour un pont en bois que le facteur maltraite pour qu'il rentre dans votre boîte à lettres... Il serait peut être judicieux à l'avenir que le site mentionne la fragilité du colis et surtout que ce dernier soit assez rigide pour en interdire tout pliage. Merci et à b

Bonjour effectivement ne correspond pas du tout à mon attente!!! Le très mini personnage est brut de démoulage donc pas en couleur à l'inverse de la photo de présentation !!! Donc POUBEL

Article figurant en stock commandé en colissimo (délai 48h) or 1er avis problème de fournisseur 2éme avis reproblème commande en attente d'un produit du fournisseur. Au final les 48h se sont transformés en 10jours et la mention présence en stock est donc un pub mensongère. Sinon tout

I ordered from 1001 Model Kits however my invoice came from 1001 Maquettes. The 7-9 day promised delivery schedule was not met the items advertised as being in-stock were not in stock. Response time for customer service inquiries was 2-3 business days this is very poor. I would not order from this company again nor would I recommend that anyone else do so. I cancelled my order which was never delivered. I did receive a full refund upon request.

J'étais heureux de trouver un produit quasi introuvable sur votre site. Malheureusement le descriptif s'est révélé faux et au final c'est le même que partout dommage. Les délais de livraison sont relativement long par rapport à la concurrence mais le site reste relativement s

Bonjour J'ai effectué une première commande sur 1001 maquettes le 2907 le 3107 ils ont reçu le montant de la commande j'ai bien pris soin de prendre des articles en stock hors lorsque la commande a été validée le 0508 1 seul article ""ajoutÃ"" à mon colis le lendemain l'autre article est ajouté mais le 0708 je reçois un mail m'informant que le second article est indisponible et je vois sur le site qu'il n'est disponible que sous 1 mois j'attends encore 2-3 jours après je ferai valoir le droit de rétractation d'achat sur inte

Merci de bien vouloir revoir: un questionnaire de satisfaction à remplir alors que la réception d'une commande tarde est du plus mauvais effet... A ce propos ou en est ma commande ( encaissée comme il se doit

le stock des articles n'est pas conforme.Ainsi le délais de livraison est plus long. Il est regrettable aussi que vous laissiez des références qui n’existe plus.Il est aussi déplorable de constater que dans les boites de maquettes de chars Italeri (Panzer 3) il n'y a pas de décalcomanies. Bonne continuation tout de même mais je suis profondément contrarié par ce retard inattendu. Cordialement. Monseigneur Patr

Une drole d'histoire. Je commande un article qui me donne l'impression d'etre en stock. Je passe la commande et effectue le payement. jusque la tout va bien. 3 jours plus tards je recois un e-mail m'annoncant que l'objet doit etre livre car en rupture de stock. En suite un message que le collis est arrive ches 1001maquettes. 7 jours plus tards 3 messages que le collis est envoye et que le nr de tracking va encore etre envouye. 4 jours plus tards toujours pas de nr. je contacte le service clientelle qui me confirme l'envois et le trans[porteur. En m'affirmant que le nr de tracking nest pas disponible. Je contacte donc le transporteur par mail et en moins de 30 minutes j'ai le numero et la confirmation que l'envois a ete effectue non le 4 aout comme annonce par 1001maquettes mais que le collis a ete remis au transporteur le 6 aout pour arriver chez moi le 8 aout. Je me pose donc des questions en ce qui concerne le respect des delais par 1001 maquettes et les pratiques de camouflage employes mais bon apres longue attente (3 semaines) j'ai ma maquette. Pour comparaison j'ai du commander une piece aupres d'un autre site qui ne me compte pas de frais de port (pour un collis d'une valeure inferieure a celle de la maquette) et par miracle le surlendemain de la commande j'ai mon collis ... cela impose une certaine refelction sur la qualite du service

Tout s'est mal passé. La livraison est arrivée une semaine plus tard que ce qui avait été annoncé. J'ai commandé 3 baguettes en bois d'un mètre de long. Elles ont été envoyées dans un paquet de 1m x 40cm x 1cm. Celui-ci avait été plié deux fois. Il n'y avait rien sur le paquet. Pas de ""s'il vous plaît ne pas plier"&quot ; ou ""Fragile. La fin de l'histoire, c'est que j'avais beaucoup de petites baguettes en bois. J'ai envoyé un mail avec des photos. Puis j'ai demandé sur Lifechat ce qui allait se passer. ""Nous vous contacterons quand le mail aura été traité. "&quot ; Désolé, mais qui envoie de fines baguettes de bois dans un paquet aussi pourri ? Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réaction de la part de 1001.

J'ai passé commande le 24 juillet des produits marqué""en stock"". Après quelques jours on m'annonce qu'il faut attendre la livraison des fournisseurs...??!!!? Le 1er août on m'annonce que ma commande est expédiée (en collissimo que j'ai payé pour être livré en 4 jours). Aujourd'hui le 06 aout je n'ai toujours rien! Pour info j'ai commandé sur un site concurrent le même jour avec quelques minutes d'intervalle... j'ai reçue ma commande 4 jours après (alors qu'ils sont à l'étranger). C'est la seconde fois que je commande chez vous et j'ai déjà eu des problème la première fois (1 mois d'attente). C'est donc la dernière fois que je m'adresse à vous pour des commandes. Je pense que vous n'avez que faire d'un petit client dans le marché fleurissant de la maquette de nos jours mais je me permettrai de vous faire de la publicité dans les forums maquettistes et lors des nombreuses expos que

Livraisons très lentes Je n'ai pas reçu ma commande Ils ne sont pas fiables dans la liste des pays La Colombie n'apparaît pas ma commande J'attends depuis un mois.

j'ai reçu ma commande avec beaucoup de retard sur des produits signalés en stock de plus dans 2 boites de maquettes il manquait des pieces .

J'ai commandé du vernis et des décals le tout est arrivé dans une enveloppe avec bulles. ...cela n'a pas manqué les décals ont souffert (pliage détérioration d'un décal...) la moindre des choses serait de glisser la planche de décals entre 2 feuilles de carton cela éviterait à mon avis la détérioration de ces planches quelque peu sens

Untrustworthy seller Seller's website said model was available and would ship in 10 days. 21 days later, no update, no tracking number, no status. Emails were responded to with generic ""we will let you know when we receive a status"". After 45 days I got a refund. They processed my refund timely, so I suppose that's a positive? Now I missed my uncle's birthday, and will have to order from scratch from somewhere else. Don't order from here if you have a deadline to mee!

Vendeur indigne de confiance Le site web du vendeur indiquait que le modèle était disponible et qu'il serait expédié dans les 10 jours. 21 jours plus tard, aucune mise à jour, aucun numéro de suivi, aucun statut. Les courriels ont reçu une réponse générique ""nous vous ferons savoir quand nous recevrons un statut"&quot ;. Après 45 jours, j'ai obtenu un remboursement. Ils ont traité mon remboursement dans les délais, donc je suppose que c'est un point positif ? Maintenant, j'ai raté l'anniversaire de mon oncle et je vais devoir commander ailleurs. Ne commandez pas ici si vous avez une date limite à respecter !

Paiement accepté par vous le 20 juillet pour un délai de livraison de 5 à 7 jours soit au plus tard le 27. Aujourd'hui le 30 à 23h00 toujours rien !!! C'est évidemment ma première et dernière co

Améliorer les délais d'expédition.

Première expérience d'achat de 1001 modèles malheureusement pas entièrement satisfaisante. La commande passée (et payée) le dimanche 6 juillet est arrivée le vendredi 25 juillet malgré le fait que tous les produits commandés étaient indiqués comme étant disponibles, à l'exception d'un seul qui était indiqué comme étant en stock et pouvant être expédié dans les 4 à 6 jours. Après environ 10 jours d'attente, j'ai reçu un e-mail m'informant que ce produit, d'abord retardé puis indisponible, serait annulé de la commande et que son coût me serait remboursé sous la forme d'un bon pour un achat ultérieur (j'aurais préféré que l'argent me soit crédité, mais c'est ainsi). Finalement, le 17, le colis est expédié et je ne reçois le numéro de suivi que le 24 (il m'indique que le 23, le colis a quitté la France et a été pris en charge par un transporteur), mais il ne sert plus à rien car il est arrivé le 25 et, mystérieusement, contient aussi le produit indisponible ! Ce n'est pas grave, même si je l'avais commandé et reçu (en trois jours !) depuis l'Angleterre. Points positifs : - beaucoup de produits qui peuvent être commandés - avec les soldes on peut trouver de beaux modèles à des prix avantageux. Points négatifs : - envoi standard et délais de livraison trop longs - voire éprouvants en cas de contretemps temporaires - même s'ils ne sont pas imputables à l'entreprise - dans la livraison des produits - communications automatiques via le compte du site web ou le courrier électronique peu claires et souvent tardives - emballage qui pourrait certainement être amélioré compte tenu de la nature fragile et coûteuse des marchandises manipulées.

Je suis très satisfaite de la qualité du produit et de la livraison.