Avis clients de 1001hobbies

Magasin de depot mal signale a peine propre attente d'une 12 heure pour avoir un interlocuteur qui me dit que le colis n'est pas là et le retrouve 14 d'heure apres

Rien à redire sur les produits l'emballage la communication. Tout est au top. Mais les temps de livraison sont beaucoup trop longs: au moins 3 jours avant d’envoyer la marchandise puis une petite semaine pour tout recevoir soit au total plus de 10 jours pour 3 petit pots de peintu

Delivery Haven't received my decals yet!

Livraison Je n'ai pas encore reçu mes décalcomanies !

première commande un produit n'est pas en stock alors qu'il était disponible à l'achat. compensation d'un bon d'achat. seconde commande avec un produit équivalent mais qui oblige à acheter une maquette. La commande est validée (après contact ? ). Mais la poste oriente mal le colis et je suis en attente J'espère que cette aventure va bien se ter

J'ai bien recu ma commande par contre mon tube de plasto de la marque REVELL a été maché et abimé dans le transport dommage il aurait être callé ou collée a la paroi du

J'ai demandé le remplacement d'une couleur commandée en double, ce qui n'a pas été fait. Un bon de réduction de 5 euros qui m'avait été remis n'a pas été appliqué. J'ai reçu un tube de mastic tout écrasé (peut-être a-t-il déjà été utilisé ??). Le transporteur m'a donné la possibilité de changer d'adresse de livraison mais a livré à l'adresse initiale. Mieux vaut Amazon...

les meilleurs Revell Airfix Heller...!

Nous avons commandé une maquette de tank qui nous a été livré via un point relay. Malheureusement au déballage nous nous sommes rendus compte que la maquette était casée à plusieurs endroits. 1- Ils sont injoignable sur leur fameuse hot line téléphonique 2- comme proposé j'ai déposé un mail de sav ils m'ont répondu que je pouvais recoller les morceaux et qu'en guise de geste commercial il faisait un avoir de 5€ C'est du vol. Je ne vais pa

Crap Advertised a product they had not got and only got a refund after I got paypal involved do not use this company

Bjr faudrait avant d'évaluer recevoir ce fameux produit il doit faire le tour du monde ! cdt

La société a fait de la publicité pour un produit qu'elle n'avait pas et n'a obtenu un remboursement qu'après avoir fait intervenir paypal.

c'est la 1ére fois que je commande mais la maquette n'est pas expliquée en français pour le montage et le papier a dû séjourner au soleilou la maquette est anci

Je choisi un produit qui m'indiqué livraison en 48H mais il a mis plus de 10 jours. Le service client est inexistant... MAUVAISE EXPERIENC

Cher lecteur, j'ai de nouveau envie d'acheter, mais maintenant la frustration prend le dessus. 30.11.2015 Confirmation de la réception du paiement 30.11.2015 Confirmation de la commande 70725 23.12.2015 Notification de l'expédition du modèle 12.01.2016 Première demande d'information sur la livraison 21.01.216 Deuxième demande d'information sur la livraison avec la réponse je vais voir avec le service d'expédition. Nous sommes aujourd'hui le 1.02.2016 je commande à l'étranger ou en Australie et n'ai jamais attendu 8 semaines pour la marchandise. Un maquettiste de Suisse salue Mario

never recived my goods Hope they will get back to me ??

Je n'ai jamais reçu ma marchandise J'espère qu'ils me contacteront ?

Le tubes de colle était complètement vide tout sec. On a dû en acheter .mon fils a été

Je ne commanderais plus!!!

jamais reçu ma command

Je donne deux étoiles parce que je n'ai pas encore reçu la marchandise et que cela fait douze jours que j'attends, alors qu'il est indiqué dans la commande qu'elle est envoyée rapidement.

J'ai acheté un Fieseler Storch au 1/32ème à un prix très intéressant. Il n'y a rien à redire ! Malheureusement, je n'ai reçu mon numéro de suivi qu'au bout d'un certain temps, alors que la marchandise était censée avoir été expédiée depuis plusieurs jours (selon le système). J'ai eu plusieurs questions et je n'ai reçu qu'un seul mail avec une réponse qui m'a semblé plutôt automatique. La hotline (code Berlin 030) n'est jamais joignable et personne ne m'a jamais rappelé ! La communication doit donc être améliorée !!!

J'ai reçu un article étiqueté avec la référence commandée mais dont le contenu n'a rien à voir. Le SAV me redemande au bout de 48h photo et références déjà fournies dans un 1er mail prétend demander une étiquette de retour du produit et met plus d'une semaine à s'apercevoir (suite à une demande de ma par""problème de messageri"" sa demande n'a pas été prise en compte...La commande initiale datant du 211215 n'est toujours complète à ce jour. J'imagine le pire pour la suite car ces difficultés ne concernent que le retour du mauvais article et je ne suis pas prêt de recevoir le bon ! Tant mieux pour ceux dont les commandes ne comportent d'erreurs mais étant données la qualité et l'efficacité de cette boite je déconseille fortement (d'autant plus que leurs prix sont élevés et que j'ai trouvé les mêmes articles ailleur

Customer Service needs lots of improvement Customer service needs to be improved a lot. No one picks up the support phone No one is available to discuss any issue Very sloe response through the on site contact facility Delivery times are not honoured

Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations. Personne ne décroche le téléphone d'assistance Personne n'est disponible pour discuter d'un problème Réponse très lente par le biais du dispositif de contact sur site Les délais de livraison ne sont pas respectés

apres avoir envoyé 2 mails pas de nouvelle dema command

J'achète très souvent en ligne, en Tchécoslovaquie par exemple, dans les 1012 jours ouvrables, j'ai la marchandise ....... Ici, depuis le 5 janvier (date de la commande et du paiement), ils m'écrivent qu'ils attendent que leur fournisseur livre les kits que j'ai commandés. Je ne doute pas de leur bonne foi, ils ont de belles marchandises, mais .... quand vais-je recevoir le matériel ?

Commande (E4KZT6RXN) passée depuis plus d'un mois maintenant et toujours pas envoyée (aucune réponse à mes courriels). De plus le marchand pour des articles manquants (indiqués pourtant c""disponible"" sur son site) vous demande de repasser commande avec remise de ces articles déjà payés mais avec de nouveaux frais de ports à votre charge sachant que les frais de ports sont le double des articles commandés et que pour ma part il manque 4 articles (en plus de la commande non envoyée) j'arrive à 15 euros de frais de ports pour des articles déjà payés. S'il traite des clients qui passent des commandes importante comme celle que j'ai passé (+ de 160 euros) leur boutique ne va""long feu"". Pour ma part c'est la dernière fois que je commande sur se site

Paris vers Saint Etienne 10 jours Londres vers Saint Etienne moins de 2 jours Pour deux commandes même type et même jour Ou est l erreur

Bonjour J'ai passé commande début Novembre de deux maquettes. J'ai attendu plus d'un mois la livraison (10 jours annoncés sur votre site) pour me rendre compte qu'un des deux articles ne correspondait pas à mon souhait. Vous m'avez fait parvenir une étiquette retour colissimo (service de la poste française) alors que je vis en Belgique. Je me suis débrouillée avec une amie qui allait passer quelques jours en France pour qu'elle effectue le retour et colissimo annonce que vous avez effectivement réceptionné ce colis le 31122015. Depuis je suis à 2 mail 1 message vocal 1 chat sans réponse de votre part afin d'obtenir le remboursement de ma commande. De qui se moque-t-on ? Pas une seule information. Pas un seul message. Pas une seule réponse à mes sollicitations ... Je n'aime pas émettre des avis négatifs car j'estime que tout le monde doit travailler et un avis négatif n'est pas forcement la meilleure publicité qu'il soit pour une entreprise mais la vous avez dépassé les bornes. Je vous st prendre contact avec moi car je vais fin de semaine porter plainte pour vol et escroquerie auprès des autorités compétent

Missing and broken parts. When I received my model, it had 1 broken part and 2 missing parts.. I contacted the company. They said they would send the parts. Still no parts after several months. I contacted again. They said send photos of the parts from the assembly sheet with parts circled. Still no parts after more months. I contacted again, now they won't answer me. It has now been over a year.

Pièces manquantes et cassées. Lorsque j'ai reçu mon modèle, il y avait 1 pièce cassée et 2 pièces manquantes. J'ai contacté la société. Ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les pièces. Toujours pas de pièces après plusieurs mois. J'ai repris contact. Ils m'ont dit d'envoyer des photos des pièces à partir de la feuille d'assemblage avec les pièces encerclées. Toujours pas de pièces après plusieurs mois. J'ai repris contact avec eux et ils ne veulent plus me répondre. Cela fait maintenant plus d'un an.

J'ai passé une commande il y a presque 2 semaines et je n'ai toujours rien reçu.

Bonjour Ma dernière commande (72365) a été l'objet d'une erreur de livraison ayant reçu la référence EDEX305 au lieu de la référence EDCX305. L'erreur peut être compréhensible vu la similitude des références mais les 2 produits (photodécoupes) sont totalement différents. Ce qui est inadmissible c'est que le SAVContact client est totlement inexistant : personne ne répond au télphone (réspondeur 24h24H) et aucun appel suite à un message laissé sur la boite vocale. De plus aucune réponse aux messages écrits laissés sur le site. Je déconseille donc fortement ! Les délais de livraison sont acceptables mais si votre livraison ne correspond pas à votre commande vous n'aurez que vos yeux pour pleurer ! De plus en cas d'indisponibilité (bien qu'il soit dit le contraire à la commande) un avoir est priv

mauvaise gestion des références du ou des produits d'une commande destiné à un client. exemple: j'ai reçu ma commande mais il y manque deux pots de peintures NOIR MAT réf: HU033 que je n'ai toujours pas reçu à ce jour? et que j'

Rotten Service Was not told product was OOS when ordering. After 10 days e-mailed 1001 to find that they were waiting for stock. Useless as item was intended as a Christmas present Would never order from this site again

Service pourri On ne m'a pas dit que le produit était en rupture de stock au moment de la commande. Après 10 jours, j'ai envoyé un e-mail à 1001 pour apprendre qu'ils attendaient le stock. Inutile car l'article était destiné à être un cadeau de Noël. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

J'ai passé la commande le 29 novembre 2015 et j'ai reçu les marchandises le 8 janvier 2016. C'est inacceptable. J'ai écrit aux gens de 1001 via le site 3 fois recevant une réponse vague seulement au premier message. Support médiocre. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.

NO Recommended Seller!!! Order Reference BPFFHAPJR - placed on 12/02/2015. and at 12/31/2015 My parcel was shipped. They sent me a tracking Number 9405510200829864161*** their respond very slow! I paid $257.88 for my order, but I get nothing!! I also report all those attempts to FBI, otherwise we have an issue with the local police department for this site! No respond for email, No respond for message on the site. No costumers service inside! I found A SNAKE waiting a FROG on the site.

Vendeur NON recommandé ! !! Référence de la commande BPFFHAPJR - passée le 12/02/2015. et au 12/31/2015 Mon colis a été expédié. Ils m'ont envoyé un numéro de suivi 9405510200829864161*** leur réponse très lente ! J'ai payé 257.88$ pour ma commande, mais je ne reçois rien ! !! Je signale également toutes ces tentatives au FBI, sinon nous avons un problème avec le service de police local pour ce site ! Pas de réponse à l'email, pas de réponse au message sur le site. Pas de service client à l'intérieur ! J'ai trouvé un serpent qui attendait une grenouille sur le site.