Avis clients de 1001hobbies

Je suis profondément déçue, il s'agit d'un abus. c'était dans la section des miniatures aéronautiques et à aucun moment il n'a été informé qu'il s'agissait d'un autocollant. LE PRIX DU PRODUIT REÇU EST EXORBITANT.

Erreur de vignette sur catalogue en ligne qui m'a fait commander un grenadier hollandais (déjà en ma possession) alors que l'annonce affichait un grenadier de la garde..

je ne peux pas donner d'évaluation car je n'ai pas encore reçu ma commande. J'attends une autre évaluation d'ici 2 semaines. Ceci dit le site est très bien avec beaucoup de c

N'ayant pas reçu le colis en temps opportun (anniversaire de mon petit fils) j'ai envoyé une relance qui n'a pas fait l'objet d'une réponse . par contre le débit de mon compte lui n'a subit aucun retard Client

Sur une commande on ne peut retrouver le même produit avec la référence commandée. Une augmentation importante malgré une réduction affichée.avec une référence variant ?? Une réception d'un produit annoncé avec 3 wagons ?? Je ne comprend pas trop comment vous fonctionner même si je suis satisfait des différentes commandes passées jusqu'ici ? Peut être la dernière.

Waiting for order Ordered part on 5/1/2016 and it is now 5/19/2016 and no word on when the part will be here.

Inacceptable Je n'ai pas reçu d'envoi, d'autant plus que les frais de port sont élevés.

Attente de la commande Commande de la pièce le 5/1/2016 et nous sommes maintenant le 5/19/2016 et aucune information sur la date de réception de la pièce.

Alors pour avoir une réponse de leur soit disant""Service client réacti"" il faut vraiment être chanceux ensuite les mails que l'on reçoit sont très mal fait (voir lien imgur(dot)comyuJPPNw) et pour finir le produit reçu est dans un état presque inadmissible (boite poussiéreuse et défoncé !!) Je suis très déçu je ne passerais plus jamais par 1001maquettes dans l'avenir... Ah pour finir le site n'est pas du tout sécurisé : les mots de passe des clients son""clair"" et ne sont pas ""hashÃ"" ce n'est vraiment pas digne d'un site de e-commerce en 2016 !

J'ai commandé et payé un article de modélisation et je n'ai toujours pas reçu l'article après 16 jours.

J’ai commandé le 04 avril 2016 une plaquette de décals pour laquelle « 1001 Maquettes » m’indiquait d’abord une livraison entre le 12 et le 1404 par lettre le produit demandé n’étant pas en stock. Le 2104 on m’informe enfin de son expédition en » lettre prioritaire » et c’est un colieco qui est finalement fait avec livraison sous 5 à 7 jours et à ce jour 09 mai 2016 je n’ai toujours rien reçu…. Mes relances du 2904 n’ont jamais eu de réponse pas plus que celles de ce jour du 0905 ! Le service Client « réactif » est aux abonnés absents à chaque appel. Le mail est inapprochable car je n’aurais pas mis le bon mot de passe utilisé pourtant pour rentrer dans mon compte personnel chez 1001 Maquettes ! Le chat ne sert à rien On miaule sans avoir jamais d’écho ! La « connexion » pour envoyer des messages directement sur leur site est un puits sans fond d’où jamais rien ne ressort mais on vous promet de répondre à votre adresse-mail reprise tronquée !!! La Poste lco qui m’a été fournie ce dernier n’ayant pas dû entrer dans le réseau postal ….. Bravo 1001 Maquettes pour toute cette accumulation de performances hors normes qui empêchent de vous contacter efficacement et d'attendre de recevoir les produits sans x semaines de retard !!! J’ai envoyé un CD pour 1.60 EUR en lettre prioritaire reçue en moins de 24h Pour 3.99 EUR de fais postaux 1001 Maquettes pourrait avoir la délicatesse d’envoyer en lettre même verte lorsqu’il y a déjà du retard existant…. QUAND ME SERA LIVRE LA PLAQ

Dans ma commande une maquette incluait les pots de peinture l'un d'eux fuyait ... le résultat est évidemment visible la boite contenant les pots étant transparente. Hélas ne pas envoyer de produit défectueux n'est visiblement pas un objectif c'est d'autant plus énervant qu'il est impossible de faire une simple réclamation via l'historique de vos commandes dans mon compte

commande reçue rapidement mais le produit reçu n'est pas le produit command

Je n est pas encore reçu ma command

Demande de renseignementles personne ne réponde pas. donc mauvaise communicatio

Le produit que j'ai commandé le 25 avril a été expédié soi-disant le 27 ! A ce jour (5 mai) je n'ai toujours rien reçu !! Après contact avec le sav on m'a conseillé d'attendr

Only one available Since this is the only place I found my item after days of searching, I cannot be too hard on them. I ordered my item and 2 days later I received an email confirming receipt of the order. 2 days after that I was notified that the item shipped and I would be provided a tracking number. 8 days later I am still waiting on my tracking number! An email to find out what happened has gone unanswered for 5 days now. At this point I am unsure if I lost my money or if this is an isolated case.

Un seul disponible Comme c'est le seul endroit où j'ai trouvé mon article après des jours de recherche, je ne peux pas être trop dur avec eux. J'ai commandé mon article et deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail confirmant la réception de la commande. 2 jours plus tard, j'ai été informé que l'article avait été expédié et que je recevrais un numéro de suivi. 8 jours plus tard, j'attends toujours mon numéro de suivi ! Un courriel pour savoir ce qui s'est passé est resté sans réponse pendant 5 jours maintenant. A ce stade, je ne sais pas si j'ai perdu mon argent ou s'il s'agit d'un cas isolé.

Attendre trois semaines apres ma commande et toujours rien a la maison je trouve ca inadmissible. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site !!!!

Délai de livraison assez long

1ère commande et livraison non conforme à commande !!! Anniversaire de mon fils raté

Je suis satisfait de la livraison et de la marchandise.

mais malheureusement la pose de la peinture laisse a désirè a des endroits visib

Item not received. Item not received.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 2 semaines !... Aucune information de la part de 1001 maquett

Article non reçu. Article non reçu.

J'ai fait 2 demandes en premier lieu, après avoir attendu plus d'un mois, j'ai dit qu'il y avait 2 produits qui n'existaient pas et que je devais envoyer la demande sans ces produits, et que je devais payer la valeur de ces produits, ce qui m'a obligé à répéter la mauvaise expérience de voler pour comprendre afin de pouvoir payer cette valeur.

Je m'attendais à recevoir un conditionnement totalement différent... Je pensais que les petits pots faisaient au moins entre 30 et 50ml et pas 14ml... Vu ce que j'avais à réaliser. Rien à dire sur le pro

JD0000851005951150 La commande a pris 18 jours et sans aucune information à ce sujet, le colis mal protégé est arrivé avec des pièces essentielles cassées. REPONSE : J'ai vérifié comme vous me demandez de le faire sur votre site et il est spécifié "le colis sera livré 7 à 9 jours après réception du". Or ce que vous pourriez faire c'est vérifier que mon paiement a été effectué le 5 (facture #072471 201645) et non le 15 et que je l'ai reçu le 22 soit 14 jours ouvrés et 18 jours calendaires PAS 7 et PAS 9 ce qui n'a rien à voir non plus avec le fait de l'avoir reçu avec des pièces cassées à cause de l'emballage minable et dont vous n'avez rien mentionné. Ce qui est injuste, c'est de donner un mauvais service et de ne pas l'admettre pour l'améliorer. Gr

Informer les clients lorsque le délai est supérieur à celui indiqué sur la page.

Je leur ai parlé et ils ne m'ont pas répondu, je ne comprends pas pourquoi ils ne me disent pas où se trouve ma commande et ne me donnent pas de solution, je suis ici depuis deux semaines et je ne sais rien.... J'espère que vous me donnerez une réponse le plus rapidement possible et que vous résoudrez mon problème.

4.4.16 Paiement reçu 5.4.16 Traitement de la commande Puis ? ????????????????????????????????? 13.4.16 Toujours rien avec la livraison DHL prend normalement 2-3 jours Voulait construire le modèle cette année encore ! !!!!!

J'ai passé ma commande début janvier (+ de 100.- Euros) et ne l'ai jamais reçue! J'ai contacté le SAV en mars par mail l'assistance téléphonique étant aux abonnés absents. Ils m'ont répondu dans l'heure me disant revenir vers moi avec plus d'infos... j'attends toujours leurs explications. Bien que leur ayant écris 2 ou 3 fois ils ne me répondent plus! Nous sommes maintenant en avril et je n'attends plus une livraison qui n'arrivera jamais mais j'aimerais avoir mon argent

Frais de transport abusifs

Délais de livraison trop long dommage mais largue choix dans les maquettes

je suis un peut dessue de ma commande il n'y a pas de peinture et elles sont de petite taille par apport a l'échelle

Pas bien en plastique.faut tout coller .mieux en métal on a des vi

pas de reponse aux question et injoignable par tel.

L'article a été renvoyé à l'adresse de livraison B2C Europe (Belgium) NV Robert Bosch Str.999 D-48268 Greven.

Produit excellent, livraison bonne Produit excellent, livraison bonne Ma seule observation est qu'une partie de la communication a été envoyée en français, ce qui peut être déroutant.