Avis clients de 1001hobbies

Je n'ai pas encore reçu ma commande, il manque un article et vous l'avez quand même expédiée, c'est embarrassant.

Le délais annoncé était d’une semaine pour l’expédition, il a fallu attendre 10 jours de plus. J’ai contacté le service clients pour annuler une partie de la commande vu le retard. Aucune suivi de leur part. Le colis est donc partit en retard sans pouvoir communiquer

Délais non respectés

Livraison Chronopost 24h pour livraison samedi 6 septembre.......reçu le mercredi 10.... Payé livraison 24h pour.....120 h. Merci 1001hobbies. Ah, ne réponde ni aux messages ni au téléphone...... " en raison d'un grand nombre d'appel.....etc,etc" . Tu m'étonnes. Le neveu n'a pas eu son cadeau d'anniversaire le dimanche. Cool

Service client inexistant qui ignore vos problèmes. La commande tarde à être expédiée ? Ils vous rassurent en disant qu'elle arrivera un jour. Vous voulez annuler la commande parce que vous attendez depuis des mois ? Ils vous ignorent complètement. J'ai demandé un remboursement parce que 2 des 3 articles que j'ai commandés il y a des mois n'étaient jamais disponibles et eux, d'abord ils m'ignorent et sont vagues, puis ils m'envoient le troisième sans ma permission. Si vous achetez chez eux, je suggère d'utiliser Paypal afin de récupérer plus facilement votre argent.

Commande validée le 24 juillet - sensee être livree apres un delai d’approvisionnement de 2 semaines - Apres demande de ma part une partie m’a été envoyée plu d’un mois plus tard, et je suis toujours dans l’attente du complément - Insatisfait !!! 1 étoile faute de pouvoir ne pas en décerner (0).

J'ai payé pour un carton renforcé, j'ai reçu le véhicule sans bulle ni autres protections dans un carton ordinaire

Les problèmes avec le point de collecte Mondial Relay ne sont pas de la faute du vendeur. Mais jusqu'à deux fois (et qui sait encore plus longtemps) la commande a été retardée en raison d'un produit en précommande qui n'est pas en stock. Ici, je n'ai reçu aucune forme de communication proactive à ce sujet. À un certain moment, mes commandes ont été partiellement expédiées, également sans notification ni consultation. Il y a clairement un problème sérieux avec la communication et l'orientation client.

Les articles que j'ai commandé n'ont jamais été livré. Service client indisponible Remboursement non effectué

produit conforme à mes attentes, mais délais de livraison trop long prés de 4 semaines au lieu de 2 semaines max annoncées.

Delai d éxpedition trop long sans avertir le client a la prise de commande.

Trop long pour la livraison et il manque la colle qui m'était offerte justement pour le retard de la livraison. Cordialement

Article non disponible à la commande alors que 2 était mis comme dispo sur le site. Mail envoyé pour savoir ce qu il en était et pas de réponse

La maquette que j'ai commandé est plutôt bien malheureusement les éléments que l'on colle dessus ne se détache pas je suis franchement déçu de l'achat

Absolue impudence ! Le colis n'a pas été expédié pendant 2 mois. Après demande, il a simplement été envoyé de manière incomplète sans me demander ou m'informer. L'argent pour les articles manquants m'a été envoyé sous forme de bon par e-mail après que j'ai dû les contacter. Site frauduleux, à éviter absolument !!

Communication inexistante. J'ai attendu mon colis pendant 2 mois et la moitié a été oubliée. Pas recommandé.

1) Délai de livraison très élevé (plus de 50 jours) 2) Livraison partielle en 2 colis 3) Le 2ème colis a été délocalisé par Chronopost à 1h de l'endroit initial 4) Un produit a été livré abîmé, alors que l'extérieur du colis est intact La compensation commerciale atténue les 4 problèmes rencontrés, mais c'est très insuffisant au final pour obtenir la note moyenne Conclusion: je réfléchirai prioritairement à d'autres prestataires à l'avenir (si le même produit existe ailleurs).

LIVRAISON RAPIDE ET SANS PROBLEMES CERTAINES MOULURES DU LCT-6 SONT IMPARFAITES DES PIECES SONT DETACHEES ET ABIMEES CEPENDANT RIEN QUI NE PUISSENT ETRE REPARE OU RETOUCHE

Colis non conforme et facturation supérieure à ce qui m'a été envoyé. Service nul

Le kit de modélisme ne vaut pas son prix. Je souhaite le renvoyer et j'attends l'étiquette de retour.

Je mets 3 étoiles car je n'ai pas reçu de réponse aux messages envoyés via le site. Pour le reste, tout va bien.

Délai long, emballage non adéquat (flacon verre non protégé) fermé avec du scotch marron du commerce, d'ailleurs quelqu'un a ouvert le Colisée et a rescotche avec un bout facile à trouver (il manquait rien)

livrée 2 mois après!! Le svc client ne répond jamais

franchement pas terrible, c'était ma deuxième commande (24/07/2025), en sachant que la première avait déjà été en retard, avec deux maquettes gunpla, elles sont marquées "en stock expédiée sous 1 semaine" toutes les deux. Au bout de 2 semaines et demi on me dit sur le site que le fournisseur a un retard et que ma commande sera traitée dans les plus brefs délais MAIS il a fallu que j'appelle le 21/08/2025 (oui presque un mois) pour avoir une personne qui règle le soucis car pour elle, il n'y avait aucun problème, les deux gunpla étaient en stock depuis un moment... bizarrement le lendemain ma commande était en point relais... Au moins le service client répond à l'heure au téléphone. J'ai pris le risque de commander une nouvelle fois chez vous, je m'attends au pire ou à mieux ? cruel dilemme

Près d'un mois que la commande a été passée, une partie seulement livrée après coup de téléphone. Bref, c'est pas top, il y a d'autres sites beaucoup plus performants, j'espère juste recevoir ma commande dans sa totalité.

Article indiqué disponible et envoyé le jour même (05/08/2025) or il a été commandé auprès de fournisseur et ne m'a été expédié que le 15/08/2025

Un délai d’un mois, il a fallu que je leur envoie un mail pour une proposition d’envoi partiel de la commande.

Ma commande est arrivée incomplète, le service téléphonique est mauvais, ils ne m'ont pas répondu par e-mail,

Commande reçue avec beaucoup de retard

Bonjour 1 des 2 pots de peinture était déjà ouvert. Cordialement.

L'article devrait être disponible, mais ce n'est pas le cas, il doit encore être commandé. Frais de port alors que cela devrait être gratuit et le prix d'achat réel est également trop élevé. L'adresse e-mail ne fonctionne pas. Contact uniquement possible via une adresse française. Aucune recommandation, jamais plus !

J'ai payé pour une livraison express pour l'offrir a un anniversaire, mais retard de livraison

1 mois de délai de livraison, commande acceptée et payée alors que les produits ne sont pas en stock. A la livraison manque un produits et me propose un avoir du montant du produit à valoir sur ma prochaine commande ! Je n’achèterai plus jamais sur ce site

Les articles sont tops, je connaissais déjà. Seule grosse déception le délai de livraison: plus d'un mois. Cela aurait pris beaucoup moins de temps de le commander directement au fabricant en Nouvelle-Zélande. En passant par un site français, on s'attend à plus de rapidité et cela évite les frais de douane également.

Toujours pas reçu l’intégralité de ma commande, en attente de maquette de fin juin a maintenant 15/08/25! Toujours rien… demande de remboursement sans réponse.

La qualité de la grue n’est pas au rendez vous pièces tordues échelle de certaine pièce aléatoire et pour info livraison par chronopost à 40 kilomètres de chez moi aller retour

L article recu n est pas celui commandé et il est cassé car pas neuf, les figurines n étaient plus attachées avec le fil métallique qui evite les mouvements

Le produit a un défaut de fabrication et les instructions de montage ne sont pas bien expliquées

Apres 3 semaines d'attente . leur dis t'on etait d'une semaine! J'ai recontacter service client pour m'informer que le paiement n'etait pas validd alors que ma banque avait debite le montant de la facture. Personnel ne m'a contacter pour me dire du probleme si je n'avais pas telephoner. Il a fallu que j'envoie une preuve de ma banque comme prevent que c'erait payer. Enfin en final 2 mois apres j'ai recu ma achat. Merci mais non merci En contre parti niert en cadeaux ni excuses . Good bye

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