Avis clients de 1001hobbies

des notices pas tres claires . et surtout pas en francais.

Rien reçu après trois semaines. Pas très sérieux. Je ne le recommande pas du tout

Quand on commande de la peintures ACRYLIC poutquoi on me livre de la peinture à l'EAU ????????

J'ai passé commande le 13 juillet et je n'ai toujours rien reçu car ils ont mal orthographié l'adresse sur le colis et celui-ci est revenu... mais ils ne répondent pas aux mails de protestation....

bon produit mes tres long pour le recevoir une semaine alors que d autre l`ont eu en 3jours

Plus d'une semaine de retard.

Le produit a été renvoyé car il ne correspondait pas a mes attentes. Deux semaines plus tard mes multiples mails restent sans réponse et aucun remboursement ! ! ! ! ! Pour ma première commande je suis très déçue et en colère. Je vous déconseille fortement à tous de commander quoique ce soit sur ce site....... ?????

Service lent Commande d'un kit qui a mis 3 semaines à arriver. L'email disait qu'il n'y avait pas de stock, quand j'ai dit que je voulais annuler le kit était soudainement en route vers moi. Je n'utiliserai plus ce service alors que je peux aller ailleurs et obtenir une livraison le lendemain.

Slow Service Ordered 1 kit and it took 3 weeks to arrive. Email said not is stock, when said I wanted to cancel the kit was suddenly on its way to me. Will not be using again, when I can go elsewhere and get next day delivery.

Livraisons trop longues

Now the 8/08/16. It's a long few days and still no reply to direct emails and no refund. I would advise you to be wary of this company and shop around. I ordered 2 kits on behalf of my son only to find out the next day that I had ordered the wrong kits. I immediately emailed details cancelling my order and asked for a reply confirming this. Ten days later and after quite a few emails done through the website contact us page as instructed I hve heard nothing, The onle email I have had was one stating......Your order is currently being processed. We are waiting for a product currently being brought by one of our providers. You will be notified as soon as your order is sent. Not the best customer service team. I suspect they want my £83.

Nous sommes maintenant le 8/08/16. Cela fait quelques jours et toujours pas de réponse aux emails directs et pas de remboursement. Je vous conseille de vous méfier de cette société et de faire des achats. J'ai commandé 2 kits pour mon fils et j'ai appris le lendemain que je n'avais pas commandé les bons kits. J'ai immédiatement envoyé un e-mail pour annuler ma commande et j'ai demandé une réponse confirmant cette information. Dix jours plus tard, après avoir envoyé plusieurs courriels par l'intermédiaire de la page Contactez-nous du site Web, comme indiqué, je n'ai reçu aucune réponse. Le seul courriel que j'ai reçu était un courriel indiquant ......Votre commande est actuellement en cours de traitement. Nous sommes en attente d'un produit actuellement apporté par l'un de nos fournisseurs. Vous serez informé dès que votre commande sera envoyée. Ce n'est pas la meilleure équipe de service à la clientèle. Je soupçonne qu'ils veulent mes 83 livres sterling.

J'ai passé ma commande il y a 17 jours et je ne l'ai pas encore reçue. J'ai passé ma commande #83653 il y a 17 jours et je ne l'ai pas encore reçue. Pas content !!!!

Placed my order 17 days ago and haven't received it. I placed my order #83653 17 days ago and haven't even received it yet. Not happy!!!!

Manquent de boîtes uniteres des troupes de la bataille de Waterloo

J'attends toujours la réception de ma commande n° 83371. Quand puis-je m'attendre à la recevoir ? ? ?

prenez une échelle autre que 17

La commande a été envoyée le 04.07. La marchandise n'a ensuite été envoyée que le 12.07 et le colis est arrivé le 20.07. Pas pour les impatients ou les cadeaux d'anniversaire de dernière minute. Il n'y avait rien à redire sur le paquet et la marchandise.

J'ai passé une commande d'environ 100 euros après quelques jours d'attente 2 modèles ne sont pas disponibles donc ils me font un bon pour la prochaine commande et jusque là tout va bien et jusque là tout va bien. J'envoie un mail pour signaler l'erreur pas de réponse après 4-5 jours j'en envoie un autre pas de réponse honnêtement je ne comprends pas comment ils peuvent travailler aussi mal et ce qui me met en colère c'est que j'ai payé plus de 100 euros d'avance et il me manque du matériel pour au moins 40 ! !! ce n'est pas un mauvais service mais presque une escroquerie.

Je n'ai pas reçu le colis et aucun membre du service clientèle ne m'a répondu.

Un lot d'émail n'a pas été livré à temps et n'est donc plus utilisable. Il a été renvoyé à l'adresse française indiquée sur le site. Aucun remboursement n'a été effectué. Aucune réponse n'a été donnée aux courriels. La hotline"indiquée sur le site allemand, avec un numéro berlinois, consiste en un répondeur téléphonique français. Le commerçant, dont le siège est en France, a fait le mort. Il y aurait eu deux possibilités de recours, mais toutes deux auraient été compliquées et peu rentables. Le commerçant semblait compter là-dessus. Après des recherches, il a été possible de transmettre le cas au Centre européen de protection des consommateurs. Les longues formalités qui y sont liées ont été couronnées de succès : quatre mois après le renvoi de la marchandise, un e-mail du commerçant est arrivé : 7 juin 12:03 CEST Hello Thank you we will issue the refund as soon as possible. Best regards Guillaume Mortier (1001maquettes) Le montant a effectivement été crédité.

Niveau qualité maquette rien à dire mais la livraison est trop tardive 3 jours de retard .

Une plainte Une mauvaise transaction ......Après deux semaines, la commande n'avait même pas quitté les locaux de 1001, et n'était pas près d'être livrée. Il y a quatre jours, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'elle serait livrée sous peu. ( ????) Je devais recevoir un autre courriel avec un numéro de suivi (......), mais rien n'a encore été fait. Ce processus a été beaucoup trop long, surtout avec des frais d'expédition de 19,95 $. Je ne peux pas donner un +++ quelconque concernant cette transaction.

A Complaint Not a good transaction ......after two weeks the order had not even exited the 1001 facility, much less being close the being delivered. Four days ago I received a an email telling me it has been shipped and that it would be delivered shortly. (????) I would be receiving another email with a tracking #......nothing yet. This process has been far too long, especially at a the $19.95 shipping cost. Cannot give any +++ whatsoever concerning this transaction.

serieux mais delais livraison non respectee

Merchandice was ordered and charged to my MC account 22 days ago and there has been no follow up It is stuck in Paris France with no movement I will never order from this company again. I've dealt with many online companies, but never have had to wait this long for my order. I'm not even sure I'll ever get this order and plan to send a letter to Capital One stating that I never received the merchandise ordered and want my money credited to my MC account. I'm afraid I have been ripped off for the first time ordering online.

Where are my decals? It's hard to rate something that hasn't arrived yet. I wish I could find a tracking number.

Horrible Horrible service Purchased a photo etch for F6f2 Hellcat on June 29. No where on the 1001 Model Kit web site was there a clear statement that products would be shipped from France!!. On July 6 received an e mail that product had been shipped and I would receive a postal tracking number as soon as available. Never received the tracking number. I telephoned customer service and got a recorded message in French! Sent another e-mail and got response ""will answer as soon as possible."" It is now July 14, and product not received. I live on the US east coast in New jersey so product should have arrived after eight (8) days intransit, unless mailed by boat. Sent another e-mail with the same standard response ""will answer as soon as possible."" I am in the process of notifying Visa that I will not pay the charges to my account because of non delivery. I never had such a terrible experience with model hobby vendors. You are unable to speak with anyone, and recorded telephone messages are in French. I STRONGLY URGE ANYONE CONSIDERING PURCHASING FROM THIS VENDOR TO REMEMBER THAT THE WAREHOUSE SHIPPING POINT IS IN FRANCE AND THAT THERE IS ABSOLUTELY NO COMMUNICATIONS FROM THIS VENDOR AS TO THE STATUS OF AN ORDER other than it was shipped. Personally I do not believe this vendor had the product in stock, and never actually shipped this product. If you live in Canada or the USA beware doing business with this vendor. I am resigned to the fact that my money will not be refunded and is lost. WRP Finally on July 18 received merchandise. It had been mailed from France on July 12 and not July 6 as claimed in the vendor's e-mail. The product was ordered on June 29. Had the vendor been honest as to the date of shipment, and answered my e-mail queries, all this time wasting mess could have been avoided. This organization is a mess, never again will I place an order. They are unable to communicate effectively with the customer.

La marchandise a été commandée et débitée sur mon compte MC il y a 22 jours et il n'y a pas eu de suivi Elle est bloquée à Paris en France sans mouvement Je ne commanderai plus jamais auprès de cette société. J'ai traité avec de nombreuses sociétés en ligne, mais je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour ma commande. Je ne suis même pas sûre de recevoir un jour cette commande et j'ai l'intention d'envoyer une lettre à Capital One indiquant que je n'ai jamais reçu la marchandise commandée et que je veux que mon argent soit crédité sur mon compte MC. Je crains de m'être fait arnaquer pour la première fois en commandant en ligne.

Où sont mes décalcomanies ? Il est difficile d'évaluer quelque chose qui n'est pas encore arrivé. J'aimerais trouver un numéro de suivi.

Horrible service Horrible service J'ai acheté une photo etch pour F6f2 Hellcat le 29 juin. Sur le site web de 1001 Model Kit, il n'y avait aucune indication claire que les produits seraient expédiés depuis la France ! Le 6 juillet, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit avait été expédié et que je recevrais un numéro de suivi postal dès que possible. Je n'ai jamais reçu le numéro de suivi. J'ai téléphoné au service clientèle et j'ai reçu un message enregistré en français ! J'ai envoyé un autre e-mail et j'ai reçu une réponse ""je répondrai dès que possible."&quot ; Nous sommes maintenant le 14 juillet, et le produit n'a pas été reçu. Je vis sur la côte est des Etats-Unis, dans le New Jersey, et le produit aurait dû arriver après huit (8) jours de transit, à moins qu'il ne soit envoyé par bateau. J'ai envoyé un autre e-mail avec la même réponse standard ""je répondrai dès que possible.""Je suis en train de notifier à Visa que je ne paierai pas les frais portés à mon compte en raison de la non-livraison. Je n'ai jamais eu une expérience aussi terrible avec des vendeurs de modèles réduits. Il est impossible de parler à qui que ce soit et les messages téléphoniques enregistrés sont en français. Je demande instamment à toute personne qui envisage d'acheter chez ce vendeur de se rappeler que le point d'expédition de l'entrepôt est en France et qu'il n'y a absolument aucune communication de la part de ce vendeur sur l'état d'une commande, si ce n'est qu'elle a été expédiée. Personnellement, je ne crois pas que ce vendeur avait le produit en stock et qu'il ne l'a jamais expédié. Si vous vivez au Canada ou aux États-Unis, méfiez-vous de faire affaire avec ce vendeur. Je me résigne au fait que mon argent ne sera pas remboursé et qu'il est perdu. WRP Finalement, le 18 juillet, j'ai reçu la marchandise. Elle avait été postée de France le 12 juillet et non le 6 juillet comme le prétendait le vendeur dans son e-mail. Le produit avait été commandé le 29 juin. Si le vendeur avait été honnête quant à la date d'expédition et avait répondu à mes questions par e-mail, tout ce gâchis aurait pu être évité. Cette organisation est un gâchis, je ne passerai plus jamais de commande. Ils sont incapables de communiquer efficacement avec le client.

J'ai passé ma commande le 9 juin, j'ai payé par virement bancaire et j'ai également payé l'expédition avec SDA et j'ai attendu.... le 22 juin ils m'ont envoyé un email où ils m'informent que mon colis a été expédié mais..... le 4 juillet et le 11 juillet je demande des informations et le 11 juillet pas de réponse..... je chat en direct avec un certain Christofer et il me dit que le colis est toujours là et je lui demande le numéro de suivi.... ils me l'envoient dans l'après-midi par email !!!! seulement qu'il n'est pas de SDA !!!! J'ai réécrit pour obtenir des informations le 13 juillet et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!. Ils vont me répondre maintenant ????

La commande a été passée le 607. Le 15 juillet toujours pas livrée ! Devrait sans doute mieux faire ou faire savoir le délai VRAI de livra

Ils ont l'article que je cherche mais mettent beaucoup trop de temps à l'expédier et à le livrer.

Shipping They have the item I'm looking for but take far to long to ship and deliver.

sinon les produits reste de bonne qualite

Les boites flottaient dans un carton trop grand et avec trop peu de calage. La poste avait remis du scotch autour car la bande qui était insuffisante et on aurait pu prélever une boite de maquette facilement. Sinon le choix est très intéressant et les promos sym

Bonjour Je m'appelle Angelo Renzi Je vous écris de Brescia (Italie) et je vous serais reconnaissant de bien vouloir répondre aux courriels que je vous ai envoyés hier soir pour savoir s'il vous plaît où en sont mes deux commandes du 01 et 02 juillet 2017. numéros de commande : QZJOQULTN#82811 et WX9S14Y0F . D'après le programme sur votre site je ne comprends rien au téléphone il n'y a qu'une voix enregistrée sur le disque et en français donc en gros je ne comprends rien.Vous n'avez pas encore répondu à mes mails. S'il vous plaît, faites-moi savoir quelque chose dès que possible. Je vous demande seulement ce qu'il est advenu de ce que j'ai acheté chez vous. J'attends votre réponse rapide à ce sujet. Je vous remercie. Angelo Renzi - Brescia - ITALIE.

En juin 2016 j'ai acheté un jeu de couleurs j'ai payé ils m'ont envoyé la facture mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu et nous sommes à 06072016. Dans un email ils m'ont écrit qu'ils avaient envoyé à DHL courier mais contacté le courier on m'a dit qu'ils n'ont jamais reçu le colis. C'est inacceptable et c'est un comportement de voleur.

Tout est correct, mais la préparation et l'expédition des commandes peuvent être améliorées. 12 jours de préparation plus 7 jours d'expédition, soit près de 20 jours pour recevoir une commande de 16 kg.