Avis clients de 1001hobbies

Commande le 17 decembre devait arriver pour noel et je n ai rien eu a mettre sous le sapin De plus aucun moyen de joindre le service client Aucune reponse par mail ni par telephone

Colis reçu en 1 semain

Lors de la commande une figurine avait été soit-disant offerte et je me suis aperçu par la suite que cette figurine avait été facturée malgré un message envoyé à ce sujet cette figurine que je n'avais donc pas commandée n'a pas été enlevée mais a bien

A Wee Bit Disappointed I did receive my item when expectedbut was disappointed that my rather expensive items arrived bent with only a bubble mailer to ""protect"" them. Items were metal and flexible but are not meant to be sharply bent. A piece of cardboard in the envelope could have prevented all of that and not added much to the weight. Paid $20 for shipping to America and expected a bit more care for the price.

Un peu déçu J'ai reçu mon article dans les délais prévus, mais j'ai été déçu que mes articles plutôt coûteux soient arrivés pliés avec seulement une enveloppe à bulles pour les protéger. Les articles étaient en métal et flexibles, mais ils ne sont pas conçus pour être pliés de manière abrupte. Les articles étaient en métal et flexibles mais ne sont pas censés être pliés brusquement. Un morceau de carton dans l'enveloppe aurait pu éviter tout cela et n'aurait pas ajouté beaucoup au poids. J'ai payé 20 $ pour l'expédition vers l'Amérique et je m'attendais à un peu plus de soin pour ce prix.

Si je n'avais pas payé par PayPal, j'attendrais probablement encore mon envoi. Commande du 06.12.2016, aucune réaction à mes e-mails. Ce n'est qu'après l'intervention de PayPal que j'ai eu une réaction. L'envoi (lettre) a été livré le 22.12.2016.

Le suivi des commandes est correct la rapidité de réponse l'est aussi mais par contre les délais de livraisons sont relativement longs.Sinon RAS bonne fêtes de fin d'année. Bien cordiale

J'ai voulu commandé une maquette de Star Trek pour Noël pour mon père la première fois je ne reçois pas le bon colis à 5 jours du réveillon de Noël ni emballé et ni avec le mot comme je l'avais coché lors de ma commande (supplément payant) donc j'appelle je tombe sur Guillaume vendeur fort sympathique qui me fait du coup un geste commercial je commande alors un autre vaisseau la boite es alors tr

10 jours pour expédier ma commande . J'ai reçu un tas de Mail de leurs part un coup un produit manquant un coup ma commande n'étais pas validé alors que j'avais bien étais prélevé. résultats j'ai du les appelé pour mettre les chose au clair . et au bout des 15 jours quand j'ai reçu ma commande déception les boite était pas en bon état. 15 jours à recevoir des mail tous les jours pour rien en double en triple ... En gros un

J' ai passe une commande le 07122016 aucunes commandes reçu pour valeurs de 51.90e escroquerie le numéro de suivi n'existe pas sur mondial-relais entreprise fact

Dix jours après le paiement. Je n'ai pas reçu ma première commande. Cela ne m'encourage pas à poursuivre mes achats.

Satisfaction quant au produit mais déception pour n'avoir pas obtenu la réponse à la question posée par mail et téléphone concernant la taille des figurines. Cette info n'est pas notée sur le site nous n'avons trouvé les dimensions qu'à réception sur l'

Je n'ai jamais eu une entreprise aussi mauvaise. La livraison a duré 10 jours. Le retour a pris le même temps. Et depuis 5 semaines, j'attends mon argent. La semaine dernière, j'ai parlé avec un collaborateur dans le Livechatt, j'ai répété toutes les données et il ne se passe RIEN. Quand j'envoie un message, RIEN ne se passe. Plus jamais chez 1001 Modellbau. C'est tout simplement catastrophique.

J'ai reçu tous les articles commandés, mais je n'ai reçu aucune réponse ou information après avoir envoyé un e-mail. J'ai donc reçu la marchandise après environ 14 jours de sueurs froides. Le choix des produits est super mais les informations et le délai de livraison ne sont pas estimables. Je suis donc un peu insatisfait du service pour les commandes suivantes. Pour moi, c'est incompréhensible. Je paie par virement et j'ai malheureusement aussi fait une mauvaise expérience. Salutations Wittig

Le produit est arrivé à bon port mais a pris trop de temps.

votre meilleurs choix serait de ne pas commandé sur ce site.....refus de livrée une commande déjà encaissé.....produit dispo sur le site.....pas de réponse a 1 seul e.mail après une semaine d'attente.....après avoir encaissé le paiement on te demande de prendre un autre chose.....j'en veut pas si je suis passez par euxc’était pour ce produit....a signalé la maquette que j'ai payé a aussi augmente de prix donc si je la veutje dois de nouveau cracher au bassinet.......très mafieux com

Site a déconseillé. Mes demandes pour un retour restent sans répon

Site à proscrire à bannir. Sur 4 commandes 3 ont eu des problèmes d’approvisionnement et de délai (alors que sur le site le matériel était ""en stock"" ou disponible sous 6 jours). Ma dernière commande que j'ai eu le malheur de passer en date du 08 novembre 2016 (le matériel étant disponible donc sans délai) ..... Colis toujours pas livré et aucune nouvelle de 1001 maquettes malgré plusieurs relances. Merci 1001 Maquettes pour vos délais extensibles et pour le non suivi de nos commandes

En gros tout se passe bien mais sur la boutique en ligne quelques articles sont erronés l'illustration ne correspond manifestement pas avec l'intitulé. Le formulaire contact ne donne pas de réponse après l'accusé automatique par contre j'ai reçu copie des messages de plusieurs autres clients ! ? Un de mes articles n'était plus en stock là ça se complique et ce n'est pas encore résolu. Je recommande le site mais il y a encore du travail pour être au niveau du grand concurrent b

Commande passée le 5 décembre en vue d'un cadeau d'anniversaire pour le 20 décembre (bateau en bois à construire). J'ai vu seulement après coup les avis négatifs de beaucoup et j'ai croisé les doigts pour passer entre les gouttes. Raté! Je m'y étais pris tôt pour éviter tout problème et c'est raté j'ai du refaire un achat ailleurs... Colis livré et à ma grande surprise le paquet est super léger et pas très encombrant... J'ouvre et stupeur seulement une boite d'accastillage. J'appelle le service clients qui répond avec beaucoup de mal après X tentatives et on m'annonce une réexpédition au plus vite en collissimo et qu'on m'enverrait un mail de confirmation pour que j'ai le tout au plus vite. Aucun mail reçu pas de son pas d'image j'ai une boite d’accastillage qui m'a coûté un bras (180€) san

trop lent 15 jours pour une livraison prévus en max 6 jours bien vu!!!

Pour des articles basiques le delai de livraison est trop long

j'attends toujours des remboursements sur des commandes non obtenu mais avec des débits sur mon compte effectué eux sans problème on me promet de faire le virement sur mon compte bancaire puis après on m'informe que ce sera par chèque le temps passe déja une semaine j'ai l'impression que l'ont me prend pour un pi

Comment voulez-vous que je donne une appréciation alors que je n'ai pas encore reçu ma commande (n°92077) passée le 041216 et que j'ai été débité du montant de celle-ci. De plus il est impossible de joindre le service Clientèle par téléphone. Pour l'instant est plus que défavorable à ne pas

la 1ére commande est arrivée trés vite (5 jr) la seconde malgré les dispo n'est toujours pas là alors que la commande a été passée le même jour que la 1ere soit le 2

N'ai pas été livré . Chemin de croix pour être entendu communication quasi inexistante! A f

J'attends toujours mon colis. Je ne peux pas vous parler du produit!!! Je ne pense pas que je recommanderai chez vous les délais de livraison sont beaucoup trop long. Des produits venant de l'étranger ont un délai moins important. La maquette que j'ai commandée était pourtant marquée en stock...Pour faire un cadeau il faut s'y prendre très très longtemps à l'avance. J'espère juste qu'il arrivera à temps... Chers consommateurs soyez

Même après la deuxième demande concernant quelques articles, il n'y a pas eu de réponse jusqu'à présent. LNF n'est pas une abréviation courante dans le domaine du modélisme... même en dehors de l'Allemagne ! Les descriptions des articles sont extrêmement pauvres. Il serait important pour moi de savoir ce que j'achète... Décrire un Microflyer comme non équipé alors qu'il ne manque probablement que l'émetteur est extrêmement maladroit ! Désolé, je suis aussi habitué à la qualité allemande pour la description...

Commande passée le 91116. Après 3 semaines d""votre commande est en cours"" j'envoie un mail via le site 1001. Pas de réponse. Je téléphone une semaine plus tard. pas reçu mon mail... Erreur""référenceme""... Pourquoi ne pas s'être aperçu que la commande était bloquée ? Le colis est livré au relais après un mois... Je n'ai pas ouvert la boite c'est pour un cadeau mais ça fait riquiqui pour 6

Service rapide et de qualité. Dommage que les produits ne soit pas plus détaillés (listing peintures nécessaires très impor

bonjour commande sans souci mais manque de communication pour avertir l'acheteur que son colis est arrivé en point relais

La maquette commandée correspond tout à fait à ce que j'attendais. En revanche le colis n'était pas suffisamment protégé. Le carton d'emballage est arrivé totalement écrasé et la maquette légèrement aus

Déçu mais pas de la maquette la livraison à mit presque un mois je m'attendais pas à ça ! Ça a été compliqué d'avoir un suivi au début. C'est peut-être un cas isolé enfin je l'espère. Produit conforme

J'ai commandé toutes les maquettes en 172 j'en ai reçu une en 148 sur le site on la trouve bien dans la taille demandée. Colis par ailleurs correct et délai respe

Une commande expédiée à un autre client aucune information sur ma commande en cours si je ne prends pas attache avec le service au final un produit qui ne se fait plus....c'était très très mal parti. En contrepartie j'ai négocié un produit plus cher sans payer plus cela m'a été accordé et cela a été envoyé en colissimo à mon domicile pour le même prix. Bonne réaction commerciale mais il est navrant de devo

J'ai dû faire des recherches pour savoir où se trouvait mon achat. Si vous faites appel à eux, n'utilisez que paypal ou un autre système qui vous permette de les poursuivre efficacement ou de vous faire rembourser. Ils utilisent Hermes comme l'un de leurs transporteurs, difficile de savoir où se trouve votre colis car ils ne mettent pas leur système à jour correctement.

poor I had to chase to find where my purchase was. If you do use them, only use paypal or some other system which allows you to chase them effectively or get your money back. They use Hermes as one of their carriers, difficult to judge where your parcel is as they don't update their system correctly.

Pas de réf peintures avec les maquettes lors des commandes. Ce serait un plus!!

peinture commandée il y a 3 semaines, toujours pas arrivée. Le titre dit tout.

paint ordered 3 weeks ago, still has not arrived. The title says it all.