Avis clients de 1001hobbies

J'ai été extrêmement déçue et surprise de devoir payer 40$ de frais de dédouanement. Je n'ai pas vu ces frais cachés nulle part sur l

Dommage que les frais de port soient élevÃ

Délai de livraison beaucoup trop long.

embalage très bon .livraison correctemais traitement de la commande un peu long mais c'est peut être du a un affluence de commande dû a la peri

Un service de qualité. Une expérience inoubliable. Sur la page des produits, il y avait "24 heures après l'achat". Cela a duré environ 2 semaines, car l'ancien produit n'a pas été utilisé. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. La dernière fois, nous avons constaté qu'il ne s'agissait pas d'une semaine sur deux. Ce n'était pas du tout le cas. Pas après une deuxième semaine de vacances, la situation s'est à nouveau améliorée. Il s'agit d'un service d'assistance téléphonique en français, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. La personne au téléphone était très gentille et aussi très amicale. Il m'a fait part de mes problèmes et, lorsque je lui ai demandé ce qu'il en était, il m'a dit qu'il n'y avait pas de raison de s'inquiéter. Le produit n'a pas non plus été endommagé lors de son utilisation. C'est pourquoi j'ai décidé de me débrouiller seul, mais en me préparant, car je n'ai plus de raison d'agir avec ces personnes. En bref, il ne s'agit pas d'une vente à perte. Ne pas acheter !

Erg vervelende ervaring. Erg vervelende ervaring. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen. Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen. Kortom. Hier niet bestellen!

Produit reçu !! Avec beaucoup d'attente 10 jours !!et des frais de port exagéré 6€50 !! Pour ne pas le recevoir à domicile mais dans un point relais !! Déçu de cette première exp

Il y en a qui n'ont pas chance.... Pour ma part une commande qui devait arriver dans la semaine (pour un anniversaire) a été bloquée parce qu'il manquait un accessoire..! Après 15 à 20 appels et échanges de mails sur 4 semaines où à chaque fois le colis devait partir le lendemain... je l'ai reçu enfin hier 1512. Mais à un détail près... il ne manque que la colle et les peintures commandées payées et non livrées !!!!!! J'ai peur que je n'arrive pas à me rattraper en offrant le cadeau un mois après la date pour Noël. On ne m'

Produits de qualité large choix cependant vous devriez mettre le délai réel de livraison. JE suis toujours en attente d une commande de peinture passée il y a 8 jours avec que des produits disponible et en livraison 24 heures annoncés. Cordialement jf. Petite erreur de votre part ma commande a été remis à la poste le 21 décembre. Reçu le 22 décembre car une référence était manquante . C est pour cela que vous m avez fait un avoir en enlevant à ma demande la réf manqu

Première commande nickel délai respecté. Deuxième commande plus d'une semaine pour l'envoyer alors que tout était en s

I followed their email link to download … I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?.

J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ... J'ai suivi leur lien e-mail pour télécharger ma commande est traitée confirmation plus suivi de ma commande j'ai cliqué sur le lien rempli les détails de connexion message d'erreur disant pas enregistré avec la société. Je ne sais pas si et quand je recevrai ma commande ?

J'ai commandé une feuille à graver le 14.10.2017 et ne l'ai pas reçue jusqu'à aujourd'hui, le 16.12.2017, malgré plusieurs contacts par e-mail. Prétendument expédié, puis à nouveau non disponible. Le remboursement annoncé n'a pas non plus été effectué à ce jour. Pour moi, 1001 modellbau est un fournisseur de modèles réduits tout à fait incompétent, avec un service après-vente catastrophique. - A.Stöbe Gotha

Trop d'attente entre la commande son règlement et la livraison

Manque de communication suite à rupture de stock. 15 jours pour une commande c'est beaucoup

Depuis 15 jours j'attends toujours ma commande !!! Au moins 10 relances et pas de réponse!!! Je ne recommanderais jamais à 1001 maquette

Un service client épouvantable Un service client épouvantable. Je n'ai jamais reçu mon numéro de suivi, la ligne "service client" était une blague. Frais d'expédition élevés, et expédition lente. Site web archaïque, et expérience terrible. Le service client est très mauvais, il n'a jamais reçu de numéro de suivi, et la ligne "service client" était une blague.

Terrible customer service Terrible customer service. I never got my tracking number, the “customer service” line was a joke. High shipping costs, and slow shipping. Archaic website, and terrible experience. Save yourself time, money and frustration and stay away from these crooks.

Livraison dans le temps indiqué mais paquet cadeau commandé et payé et pas fa

Déjà une semaine toujour pas de nouvelle de ma commande mais un payement vient effectu

a passé commande le 20 novembre a passé commande le 20 novembre. Les produits sont en stock, mais je ne les ai pas encore reçus, nous sommes aujourd'hui le 10 décembre. Mon paiement a été effectué immédiatement et la commande a été confirmée. Le 30 décembre, j'ai reçu un courriel indiquant que la commande avait été confirmée, qu'elle avait été traitée et qu'elle était en cours de préparation. J'ai utilisé le numéro de commande pour vérifier et on m'a informé qu'aucune commande n'avait été passée. J'attends toujours !

placed an order November 20th placed an order November 20th. Goods in stock, but I have yet to receive them, today is December 10th. My payment when through right away as order was confirmed. email saying order confirmation & processed & preparation on dec 30th. Still nothing, I used order number to check for it, and was informed no order has been placed. Still waiting!!!

A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai aucune nouvelle de la date à laquelle je la recevrai. J'ai reçu un courriel le 1er décembre m'informant que la commande était en cours de livraison. Nous sommes aujourd'hui le 9 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.

2eme livraison prévue le 91217 rien à l'horizonsoit de 4 à 6 jours commande le 30112017 déçupas sÃ

Pour une première commande je suis satisfait du matériel acheté le reproche que je dois faire et la livraison vous mettez sous 24 h jours ouvrés et j'ai attendu 8 jours avec réclamation par mail. Deuxième reproche l'étiquetage de vos produits sont tous en japonais donc aucune explication d'utilisation. Dernier point vous obligez pratiquement à faire 59€ de commande pour bénéficier de la livraison gratuite pourquoi ne pas faire un tarif petit coli exemple: pinceaux peintures. Donc trois points à améliorer mais je

Ils ne respectent pas les livraisons ils disent 34 jours mais un mois passe je n'achète plus rien sur ce site

voir les délai de livraiso

emballage dechiré a l'arrivée.les frais de port ne sont pas en rapport avec la quali

Vu le prix les voiles auraient pu être en tissu et non en papier. De plus le délai de livraison 10 jours..

Temps d’expédition très long (plus de 3 semaines) sans information de la raison (produit manquant) sans proposition d'alternative... Remboursement sous forme d'avoir mais n'intégrant pas les frais de port d'une nouvelle commande... Plusieurs messages informant de la disponibilité du produit mais un site qui refuse les commandes de ce produit considéré comme en rupture de stock... Une assistance téléphonique efficace qui a mis tout en oeuvre pour trouver une solution à cette

très bon site avec des promos à suivre régulièrement envoi dans les délais pour ma commande un JEEP Willys Dragon 16 . RAS par contre j'ai pu m'apercevoir que le prix était très surévalué à 221 euros alors qu'en prix de base il est à 150 euros sur d'autres sites voir moins cher avec promotion comment peut on justifier un tel p

Lors de la commande Lors de la commande, l'image était trompeuse car elle montrait deux bouteilles de Tamiya Airbrush Cleaner côte à côte, sans autre raison, semble-t-il, que de suggérer que vous en auriez deux pour le prix. Bien sûr, un seul article est arrivé et, en calculant les frais de port et d'emballage, l'article s'est avéré assez cher.

When ordering When ordering, the image was misleading as it showed two bottles of Tamiya Airbrush Cleaner side by side for no other reason it seems than to suggest that you would get two for the price. Of course only one item arrived and when calculating postage and packing then the item was quite expensive.

Délais de livraison vraiment trop long

Je suis nouveau client et c'était donc ma 1er commande. Question satisfaction eh bien je suis déçu concernant le temps mis entre ma commande et la préparation du colis : 6 jours ouvrés. Cde passée le 1011 au matin (01h00 du matin) et préparation envoi du colis le 1711. (Je ne compte pas le samedi car je ne sais pas si vous travaillez le samedi. Sinon un jour de plus) Inquiet le 17 au matin j'ai envoyé un meilleur pour demander s'il y avait un souci particulier ... et comme par hasard le soir même le colis a été envoyé. J'ai un requête à laquelle le service client n'à pas répondu = Pouvez vous informer par mail le client lorsqu'il y a un souci de provision avec un article ? J'ai pris connaissance d'autre commentaires et je m'aperçois que le problématique rapidité de traitement des Cde est récurent. Côte positif' je recommanderai sur votre site car le choix est varié et de bonne qualité en espérant que le service expédition soit plus réactif. Il vaut mieux recevoir les articles avaun anniversaire ....

ne pas s'en préoccuper j'ai fermé mon compte ne pas s'en préoccuper j'ai fermé mon compte, je ne reviendrai pas

don't bother I have closed my account don't bother I have closed my account, i will not be returning

Les contacts les commandes les aides ont été très satisfaisants. Le système de livraison laisse à désirer.J'ai été obligé de faire 30 kms pour aller chercher ma commande au point relais. Cordiales salutations Pau

Délais d'approvisionnement trop long...lorsque le produit n'est pas en stock le client n'a aucune information et il attend sa commande. Je pense que ce n'est pas au client de relancer mais à vous 1001 Maquettes de le tenir informer sur les nouveaux déla

La marchandise (2 semaines) n'est pas encore arrivée. Aucune réponse n'est donnée aux demandes de renseignements