Avis clients de 1001hobbies

Attestation de confiance
4,2 /5
Note globale : 4,2 sur 5
Basée sur 40 709 avis publiés

Résumé des avis

1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Bon vendeur de confiance. La livraison a été rapide avant Noël et le produit est de bonne qualité. Je recommande de l'utiliser pour vos projets de modélisation
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Bonsoir et meilleurs voeux à tous.. Cela fait quelque temps que je commande ici.Sans jamais avoir eu de gros soucis. Je n ai malheureusement pas un bon avis à donner sur cette derniere livraison qui a joué la livraison fantome.100 e de perdu à ce jour ..donc pas satisfait du tout d etre dans l obligation de prouver cela aujourd hui ...Bref !! Deçu de la reaction un peu legere du préstataire je commande autrement maintenant..Donc amère pour cette fois et pour le poment je m abstiend de recommander autre chose... Voila. Très bonne soirée Ã
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Sur la description de la maquette il était indiqué que la peinture et la colle étaient incluses et ce n'est pas le cas... Grosse décepti
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Je n'ai pas reçu tous mes articles Je n'ai pas reçu tous mes articles. Il était indiqué sur le bordereau de livraison mais ne figurait pas sur le colis. J'ai commandé deux exemplaires du même article et je n'en ai reçu qu'un seul. Il s'agissait d'un cadeau de Noël, alors que faire ?
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous nous excusons pour cette erreur. Nous avons créé un bon d'achat pour l'article manquant. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
I did not receive all of my items I did not receive all of my items. It was listed on the package slip but was not on the package. I ordered two of the same item and only received one. It was a christmas gift so now what?
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We apologize for this error. We created a voucher for the missing item. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Stock non mis à jour. Perte de temps et dialogue de sourds je suis très déçu pour des soit disant professionnels !!! Commande reçu au bout de 15 jours et incomplète. Un vrai bordel et impossible de les joindre par téléphone. Je ne commanderais plus jamais et je déc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Le temps de livraison ne correspond pas toujours à la date envoyée par e-mai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Livraison tardive et description du produit trompeuse vraiment décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Délais de livraison non respectés malgré le supplément tarifai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
pricing élevé bonne qualité de livrai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
J’ai payé pour que la boîte soit emballé dans du papier cadeau et une carte mais rien de tout ca n’a été prit e
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
J'ai commandé un envoi (120762) sur 18122017. Le délai de livraison qui m'a été donné était entre le 22 et le 23, soit 45 jours. Nous sommes à 28122017 et je ne l'ai pas reçu ni reçu de notification. Je l'ai fait en m'adaptant à mes dates de travail et maintenant tous mes plans ont été perturbés.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
1er commande et ma dernière ! A fuir absolument... Articles soit disant en stock et au bout de 6 jours on vous envoi un message comme quoi les articles sont indisponible.... Honteux d'encaisser l'argent et de demandé si on veux un article similaire de remplacement... Trop facile de ce faire du fric sur le dos des gens !!!! En attente du remboursement de mes articles qui n'est pas immédiat... Je vous conseille de passer votre chemin de cette boutique arnaqueuse
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
La livraison a parfaitement fonctionné. Je suis très déçu par le contenu du carton - c'est-à-dire le bateau lui-même. J'aurais préféré plus de travail personnel et moins de pièces prédécoupées. Beaucoup trop peu de détails ont été montrés sur Internet. Mais ce n'est qu'un détail. La description (texte) est plus que sommaire et les photos sont insuffisantes. J'ai déjà construit de nombreuses maquettes de bateaux, mais je n'ai jamais vu une telle opacité des images et des chiffres. Et cela pour beaucoup d'argent. C'EST DOMMAGE !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Je n'ai pas reçu ma commande J'ai passé une commande le 3 décembre et je ne l'ai toujours pas reçue le 27 décembre. J'ai regardé comment votre société envoyait vos commandes et je ne suis pas sûr de la façon dont vous envoyez ma commande. J'ai reçu ma commande aujourd'hui 29 décembre ! J'ai reçu ma commande aujourd'hui, le 29 décembre. Elle a été envoyée à la mauvaise adresse et je ne sais pas combien de temps il leur a fallu pour la renvoyer au bureau de poste. Les produits sont superbes et j'ai hâte de faire affaire avec eux à l'avenir.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Nous expédions depuis la France, notre entrepôt se trouve en Normandie. Malheureusement les délais d'acheminement par courrier sont parfois assez longs, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison longue. Problème de moulage. Poster abî
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Commande effectuée le 111117 un mois plus tard toujours pas de colis livré. Je demande au service client ou en est ma commande car je n'ai rien reçu. il me dit qu'il me manque la moitié de mes articles et qu'il va envoyé ce qu'ils ont en stock. En échange il me fait un avoir du montant des 2 articles qui me manque ainsi que la livraison offerte. Une semaine après je vois les articles qui me manquent de nouveau disponible sur le site j'envoie un mail au service client il me répond que les articles qui me manquent ne sont pas disponibles. Je trouve que le service n'est pas du tout de qualité c'est la première que cela m'arrive avec un tel niveau d'incompétence. Je suis très déçu du service client ainsi que la ges
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Le délai de livraison est un peu long et les frais de port vers l'Autriche sont très élevés. La marchandise est o.k.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Order not received I placed an order around December 3rd and as of December 27th I've not received my order. I looked into the way your company sent your orders and I'm not sure how you sent my order is from the USA or did it ship from over seas? Received my order today December 29th ! It was sent to the wrong address and it's on telling how long it took for them to send it back to the post office. The products look great look forward to doing business in the future.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, We ship from France, our warehouse is in Normandy. Unfortunately the shipping delays by letter is sometimes quite long, we apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Mon avis est mitigé. ils me semblaient très pro jusqu'a ce que je recoive mon colis de 8 peintures avec a l'interieur un pot de blanc mat completement sec. meme pas possible de planter la pointe d'un couteau c'est pour dire. je les contacte par chat la personne me propose àà 2 reprises de mettre du solvant pour le diluer!!!!! mais c'est dure comme la pierre ca servira a rien de diluer!!!!!! Et quand je demande un echange plus de reponse. je me pose vraiment la question de savoir s'il connait les peintures qu'il vend. Bref il ne faut pas tout commander chez eux surtout avec un retour commercial comme celui la innexistant en cas de sou
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Ne respecte pas le délai de livraiso
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
une partie de la commande seulement!!!! Bravo!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Le produit est de qualité par contre il est inamissible de faire payer un emballage cadeau aussi médiocre on dirait un enfant de 5 ans qui l'a emball
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
#NOM ?
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit car je l'ai offert. Et il est encore trop tôt pour l'évaluer. Le délai de livraison était assez long, environ trois semaines. Le 30.11.17, l'argent a été versé lorsque je l'ai commandé. Le 15.12.17, le colis est arrivé. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre le 30/11 et le 11/12 quand le colis a été annoncé, mais au moins c'était deux semaines. Désolé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Upset...disappointed. I am very upset. When I ordered, the website said delivery by Dec 23rd. I ordered a gift on December 9th! I still have not received it and it is now Dec 24th. It was a sentimental gift from the kids to their father. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Poor customer service!
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, The delivery was possible by the 23rd December with a specific shipping method, however you chose the shipment by letter with takes longer as indicated. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Contrarié... déçu. Je suis très contrarié. Lorsque j'ai commandé, le site Internet indiquait une livraison pour le 23 décembre. J'ai commandé un cadeau le 9 décembre ! Je ne l'ai toujours pas reçu et nous sommes le 24 décembre. Il s'agissait d'un cadeau sentimental des enfants à leur père. Le site Internet aurait dû indiquer que la livraison à Noël n'était pas garantie, mais il a indiqué "en stock, livraison pour le 23 décembre". Je l'aurais commandé ailleurs. Mauvais service à la clientèle !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, La livraison était possible pour le 23 décembre avec un mode d'expédition spécifique, mais vous avez choisi l'envoi par lettre qui prend plus de temps comme indiqué. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
je suis très décue de 1001 pattes pour une première et surement dernière commande. ne voyant pas ma commande arrivée au bout de 10 jours j'ai téléphoné a 1001 pattes qui après avoir fait des recherches s'est apercue que la commande était défectueuse ils m'ont donc renouvelé la commande qui cette fois ci doit se trouver dans la boite aux lettres de mon voisin. résultat pas de cadeaux pour noel et je dois attendre le retour de mon voisin pour savoir s'il a r
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Le modèle commandé est magnifique ... MAIS LE SERVICE DE LIVRAISON a été long et pas optimal : j'ai suivi l'itinéraire de la France vers l'Italie et j'ai vu que le colis a voyagé en France vers pas moins de 4 destinations ... jusqu'à arriver en Normandie puis à Bergame à Milan et enfin dans ma ville. Donc des délais de livraison très longs...
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Total crap Total crap Rubbish in everyway avoid them !
Réponse de 1001hobbies
Hello, Maybe you could give us some details so we can try to help you. The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Totalement merdique Totalement merdique Nulle en tout point, évitez-les !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Peut-être pourriez-vous nous donner quelques détails afin que nous puissions essayer de vous aider. L'équipe 1001Modelkits
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Les produits sont corrects et l'emballage est correct, mais il serait peut-être bon de mentionner des délais de livraison et un emballage plus réalistes. Il a fallu plus de 3 jours pour un modèle de livraison rapide. J'ai passé la commande le 8 décembre et je l'ai reçue le 20 décembre, ce qui semble un peu excessif comme délai. D'une manière générale, cependant, je suis satisfait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
un peu long entre la commande et la livraison colis parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Très déçu !!! Colis (expédié sous 24 hr ???) est arrivé après un échange de mails plus de 10 jours plus tard !! Mais ça ne fait que rejoindre les multiples évaluations dans le même sens ! Je ne crois pas que j'y commanderai encore quelque chose... Peut-être le traditionnel b..... français y est-il pour quelques chose ? 15 et
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Les objets commandés sont arrivés en parfait état. Par contre le site internet comporte des erreurs et les explications sont insuffisantes. Le gros point noir reste le temps de livraison. Le délai d'attente est beaucoup trop l
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Bon achat. L'expédition a été assez lente. Presque 20 jours pour arriver
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
disappointed Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I took the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the tie rod. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. So I took the car apart and make a custom front suspension, it took me six hours. (This is what caused the destruction,) they must of packed the window box on a Friday night. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.
Réponse de 1001hobbies
Dear customer, Please provide us with your order number so we can help you (number ""18101"" is invalid). We apologize for the inconvenience, did you take any pictures of the damaged item you could send us? We are currently trying to improve the packing process to avoid this kind of issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
déçu Bonjour, j'ai commandé une Studebaker Avanti à l'échelle 1/18 (Signature). Lorsque le transporteur m'a remis la boîte, j'ai entendu un bruit de cliquetis à l'intérieur, lorsque j'ai sorti la boîte à fenêtre, j'ai pu voir des pièces sur le fond de la boîte. La suspension avant complète a été arrachée de la voiture, les deux roues avant, les broches et la barre d'accouplement. Il est temps de prendre une décision : faire toutes les démarches pour renvoyer la voiture, puis attendre un mois de plus, ou la réparer moi-même. J'ai donc démonté la voiture et fabriqué une suspension avant sur mesure, ce qui m'a pris six heures. (C'est ce qui a causé la destruction,) ils ont dû emballer la boîte à fenêtre un vendredi soir. Ils ont simplement mis la boîte à fenêtre à l'intérieur d'une boîte plus grande sans rien pour la protéger. Pas de papier bulle, pas de cacahuètes en mousse, pas même le chiffon local, pas de ruban adhésif fragile à l'extérieur (RIEN), ce n'est pas étonnant qu'elle ait été si gravement endommagée. J'avais hâte de travailler avec une entreprise en France, mais franchement, je n'en avais pas les moyens.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Cher client, Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider (le numéro ""18101"" n'est pas valide). Nous nous excusons pour ce désagrément, avez-vous pris des photos de l'article endommagé que vous pourriez nous envoyer ? Nous essayons actuellement d'améliorer le processus d'emballage afin d'éviter ce genre de problème. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Délai de livraison : plusieurs semaines ! Emballage : Bon Info via Internet : Bon Info par téléphone : Pas de contact possible !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
après 15 jours d'attente toujours pas reçu le colis le distributeur m'annonce les sites mondial relais indisponibles les uns après les autres. Quand aurai-je la réception de mon col