Avis clients de 1001hobbies

Quand j'ai passé ma commande il devait y avoir les explications en français, et elles n'y sont pas

J'ai acheté un moteur à combustion chez 1001 hobbies et j'ai constaté qu'il ne s'adapte pas à ma voiture. Après le retour du moteur, j'ai malheureusement, après plusieurs demandes, seulement reçu un avoir et non mon argent de retour.

Excellent

Commande passee le 10 Juillet 2025, derniere figurine recue le 30 Octobre ! 112 jours plus tard !! Manque de professionnalisme, pas de communication sans relances, pas de geste commercial, rien. N'hesitez pas a payer quelques euros de plus chez la concurrence, cela vous epargnera une perte de temps incroyable...

Commande passée en mai 2025, l'un des produits étant en attente d'approvisionnement depuis des mois, j'ai demandé à deux reprise, sans succès, d'annuler la commande et me faire rembourser sans frais (et oui parce qu'au delà de 14 jours ils imposent des frais de gestion d'un montant de 25% du total de la commande, ce qui à mon avis est une violation de l'article L216-2 du Code de la consommation qui permet au consommateur de se rétracter sans frais si la commande n'a pas été honorée au-delà d'un délai de 30 jours). Commande reçue en novembre 2025, commande non conforme, il manque deux produits et le produit qui était en attente d'approvisionnement n'est pas conforme. En bref, grosse arnaque et SAV déplorable.

Tout va très bien

Colis arrivé endommagé. Lieu de livraison non respecté. J'ai dû me rendre au bureau local du transporteur pour le récupérer.

Énormément de retard

Je leur ai envoyé un mail et ils n'ont pas répondu, qu'est-ce que c'est. J'ai annulé mon article et ils l'envoient quand même, c'est fou.

Pour la deuxième fois, destination du colis incorrecte avec impossibilité ou difficulté de les récupérer.

Il a fallu longtemps avant que les articles ne soient disponibles. Incertitude sur qui a pris en charge l'expédition de Chronopost aux Pays-Bas et où le colis a finalement été livré. Irritant que 1001 hobbies n'était pas joignable par téléphone. Après le message indiquant que le colis avait été livré, il a fallu encore 4 jours avant que je puisse le récupérer.

J'ai acheté un article set de détails A-1H de CMK et j'ai reçu quelques figurines au 1/72 de CMK ! J'ai fait une réclamation et je n'ai reçu aucun contact ! Je ne ferai plus jamais d'achats sur ce site !

1 semaine de delais c'est vraiment trop long

arrivée rapidement non à la maison mais au dépôt

Bonjour, il est rare que je mette une aussi mauvaise note mais quasiment 2 mois avant de recevoir le colis commandé 2 semaines avant l’anniversaire de mon fils. Nous sommes 2 mécontents. D’autant que le seul moyen de communication etait les mails. Pour finir même pas un geste commercial. Moi qui suis dans le commerce je ne trouve pas cela terrible.

8 mois pour être livré . Alors qu il était noté que les objets étaient disponibles. C est un peu long … A minima , vous auriez pu communiquer. Je n ai reçu que des réponses évasives et non circonstanciées et uniquement lorsque je vous interrogeais . Donc oui je suis déçu de l expérience

15 jours entre l'achat et la livraison pour un jeu de société. Je ne recommande pas ce site

Après une semaine sans nouvelles, j'ai écrit trois fois un e-mail concernant le statut de ma commande, sans réponse. J'ai ensuite appelé à la fois votre service client français et néerlandais, en France personne ne répond, personne ne décroche, aux Pays-Bas j'ai reçu un message automatique... disant que je devais envoyer un e-mail...?? Ce n'est qu'après qu'un client chez Paypal se réveille et que mon envoi arrive finalement.... triste.

Non respect du délai de livraison annoncé à la réception de la commande …

les maquettres supposées disponibles prennent un mois à etre envoyées. Aucun

1 au moment de récupérer mon colis au point Pickup, il me demande mon n° d'identifiant que je ne possède pas (merci pour cette galère) 2 Les couleurs dans les petits pot de peinture ne correspondent pas au bleu marine que je recherchais. Le Hobby 54 dit bleu marine est un noir Le Heller 077 dit bleu marine est un noir également donc direction la poubelle. Le prix du transport est très exagéré. Donc 1001hobbies est a fuir pour moi. Gilbert Courtois.

Ils ont dit à BRT que c'était une livraison à un Fermopoint, sauf qu'ils ont utilisé mon adresse de livraison privée, à cause de cette erreur BRT a refusé de la livrer et j'ai dû la récupérer dans un centre de retrait. De plus, le colis était déchiré et la boîte du jeu était visiblement endommagée à plusieurs endroits.

1 mois pour la livraison c’est beaucoup trop long

Bonjour : commandé sur votre site, vous y vantez une livraison gratuite pour une commande supérieure à 69,00 €, inapplicable. Publicité mensongère ? Dommage

Je n ai pas reçu la bonne référence commandée. Et je n 'ai pas de retour du service client pour le moment

La date de livraison était beaucoup plus tardive que prévu. Le jour de la livraison, il n'y avait qu'un message indiquant que le colis était endommagé. Quelques jours plus tard, un message indiquait que la date de livraison avait été annulée ou modifiée par moi (bien que je ne l'aie pas fait). Finalement, le colis est arrivé. J'ai dû rechercher les changements moi-même, je n'ai pas reçu de mises à jour. De plus, je n'ai pas reçu de réponses à mes mails au service client.

Délai de livraison beaucoup trop long, après avoir mis plusieurs semaines à découvrir qu'un article commandé n'était plus en stock...

L'article est arrivé cassé, j'ai envoyé un e-mail dès que je l'ai ouvert avec des photos et des détails sur le dommage de l'article et presque une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce sujet... et je suis toujours avec mon article cassé et aucune solution...

Tout va bien

La livraison ne correspond pas a la commande

La commande est arrivée incomplète. Il manquait un des modèles. Sur une commande d'un total de 70€, il manque du matériel d'une valeur de 20€. J'ai envoyé plusieurs e-mails et réclamations mais personne ne m'a répondu.

Il est arrivé après 20 jours, en retard par rapport à quand j'en avais besoin.

Un des articles reçus est différent de celui commandé.

Pas très agréable, c'est dommage car mon premier achat s'est bien passé mais le second non.

J'ai dû aller chercher le colis à 20 km de chez moi

Deux étoiles car le prix reste le plus intéressant que j'ai pu trouver... Cependant, sur 4 produits, 3 reçus seulement et aucun info sur le produit manquant... malgré mails de relance, aucune réponse... Je vais lancer une procédure de remboursement via PayPal, aucun doute que j'aurais des nouvelles rapidement.

Colis reçu mais produit cassé et inutilisable car mal protégé. Au prix auquel on paye lesfrais de port ,c'est une honte d'envoyer des pots en verre juste dans une envelope fine et sans proteger individuellement les pots. Et le service client inexistant et ne répond pas. Je ne commanderai plus chez 1001Hobbies

Il a fallu 3 semaines avant que je reçoive une commande pour laquelle tous les articles étaient pourtant en stock ! À la réception, un des articles n’était pas le bon. Plusieurs jours plus tard on me demande des photos pour vérifier si ce que je disais était vrai !! Hors norme. Ayant déjà fait une des maquettes en double, je n’ai plus l’autre boîte mais seulement la maquette réalisée ET la même en boîte reçue en double.

Site avec de belles maquettes, malheureusement les délais de livraisons annoncé ne seront jamais respecté. Si vous voulez vraiment une maquette pour une date précise, prenez une grande marche de manœuvre, sinon commandez ailleurs.

Envoi bcp plus long (7 semaines ...) que celui annoncé lors de la commande des produits pourtant tous designés comme en stock.