Avis clients de 1001hobbies

Frais d'expédition excessifs. Il n'est pas clair que l'envoi se fait depuis la France et donc avec des frais supplémentaires de 397 euros (qui s'ajoutent à 1194 frais de port) pour un montant de 24 euros. En ce qui concerne la marchandise, tout est parfait.

Je n'ai pas eu de problème avec les prix, mais j'ai trouvé ce que je cherchais, ce qui est très bien pour moi en tant que client, et les prix sont bons, l'inconvénient est qu'il faut attendre longtemps pour recevoir les commandes, mais elles arrivent et c'est ce qui est important. Il n'y a pas d'urgence.

Jusqu'à présent, ma commande n'est pas arrivée et je n'ai pas été informé depuis plusieurs jours de l'endroit où elle se trouve. Je suis donc déçu pour le moment et jusqu'à ce que ma commande arrive.

pas terrible très chère livraison 24.48h????

Large choix de produits et sélection facile. Mais l'expédition gagnerait à être plus rapide (environ 1 semai

Très lent j’ai passé le meme jour une commande sur un site concurrent j’avais le produit le surlende

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins de note pour faire un commentaire. Cela fait 1 mois que j'attends une commande j'ai envoyé des mails et écrit sur instagram sans aucune réponse. Nefasto

Délai d'expédition conforme en revanche j’avais choisi une livraison par mondial relay ( 7€ ) et j’ai finalement reçu mon colis dans ma boîte au lettre dans une simple enveloppe sans suivi .... j’aurai pu payer moins cher m

Bien recu une enveloppe a? bulle avec tous les produits commande?s rapidement mais le be?mole c est que le pinceau Italeri n a pas e?te? prote?ge? suffisament et donc recu casse?. Bien dommage je ne pense pas commander a? nouveau chez vous faute d emballage qui respecte le contnu.

Rien à dire au niveau de ma commande passée un jeudi et reçue en colissimo le lundi suivant. Je noterai donc plutôt le site 1001 Maquettes d'une manière générale: L'avantage du site est de proposer un catalogue absolument pléthorique! C'est bien simple vous cherchez un modèle particulier? Une pièce rare? Une planche de décalcomanie spéciale...Bref il y a fort à parier que vous le trouviez! Le problème c'est que cet avantage se paye au prix fort et c'est pourquoi je ne vais sur 1001 Maquettes qu'en dernier recours quand je ne trouve pas ce que je cherche ailleurs. Su""classiques"" (genre Airfix Revell Tamiya Academy etc...) les prix sont bien au dessus de la concurrence. Par ailleurs la navigation sur le site est un peu bordélique et parmi l'abondance de références il est parfois assez difficile de faire le tri. On trouve parfois très peu d'information dans les fiches techniques...Et quand on est face à un produit d'une marque Tchèque (par exemple) inconnue du grand public on a la boule au ventre avant de clique""Ajouter au Panier""...

Lenteur de la livraison il était indiqué 3 a 4 jours reçu 15 jours après. J’ai payé pour un message je cherche encore ou il était i

Cela fait un mois que j'attends et ils me disent qu'ils ne trouvent pas ma commande et que c'est moi qui ai fait l'erreur. Ils ne me donnent pas la possibilité de suivre ma commande et le transporteur ne me contacte pas. Au bout d'un mois, ils me disent que je dois payer à nouveau ! J'appelle le numéro de téléphone avec le préfixe (+34) et ils me disent que j'appelle Paris. Ce sont de vrais voleurs. N'ACHETEZ PAS CHEZ ES

J'AI ACHETÉ DES CATALOGUES AU DÉBUT DU MOIS DE MARS ET JE NE LES AI TOUJOURS PAS REÇUS.

La commande passée sur 19022019 a été expédiée le 2602 car il s'agit d'un produit disponible dans les 5 à 7 jours. Sur 15032019, la commande n'a pas encore été reçue. Je contacte le service clientèle qui me dit que parfois ils se perdent et qu'ils ne savent pas où est la commande et que si je ne la reçois pas dans quelques jours, je dois les rappeler. Sur 22032019, lassée d'attendre, j'ai demandé le remboursement et l'annulation de la commande et on m'a répondu qu'il faudrait une semaine pour que le montant soit payé. A ce jour 08042019 je n'ai toujours pas reçu le montant, la prochaine étape est de déposer une plainte auprès de l'office de protection des consommateurs.

Chorizo me rembourse l'argent de la commande que je n'ai pas encore reçue 23 euros.

vous ne tenez pas vos délais c 'est la cas sur mes deux dernières commandes la dernière annoncée en 5 jours la réalité + de 15

Misleading product listing The item for sale listing stated it would be dispatched within 24hrs. It actually took them 5 days to dispatch. They then blamed me for choosing Eco post which wasn't cheap for the delay. As the item was bought as a gift and turned up too late to fulfil it's purpose I had to purchase elsewhere. When it did arrive I refused delivery and sent it back. I have heard nothing since, that is nothing I can understand as their communications are in french when they clearly know I am English.These people are arrogant, ignorant and misleading.

Liste de produits trompeuse La liste de produits à vendre indiquait qu'ils seraient expédiés dans les 24 heures. En réalité, il leur a fallu 5 jours pour l'expédier. Ils m'ont ensuite reproché d'avoir choisi la poste Eco, qui n'était pas bon marché, pour expliquer le retard. Comme l'article avait été acheté pour être offert et qu'il est arrivé trop tard pour remplir sa fonction, j'ai dû l'acheter ailleurs. Lorsqu'il est arrivé, j'ai refusé la livraison et je l'ai renvoyé. Je n'ai rien entendu depuis, c'est-à-dire rien que je puisse comprendre car leurs communications sont en français alors qu'ils savent clairement que je suis anglais.

Expédié depuis l'étranger. Les maquettes sont exactement ce que j'ai commandé. Je ne pouvais pas être plus satisfait.

Délais de livraison trop long prix pas très compétitif même trop cher face à la concurrence sur le net.Je pense que je ne resterai pas un client de 1001 maquettes. cldt G

En rupture de stock, frais de port tardifs surévalués. J'ai commandé 17 paquets de séparateurs de cartes de différentes couleurs, j'ai laissé 4 paquets de côté car le site indiquait qu'il n'y avait plus de stock. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte qu'il n'y avait pas de stock et qu'on ne pouvait pas acheter en cas de rupture de stock. Les articles sont arrivés 2 semaines et demie plus tard dans une boîte surdimensionnée, avec une facture en français. Le produit était conforme à la description, ce qui est le seul point positif.

Commande longue à être préparée environ 1 semaine pas reçu de message pour me prévenir qu’elle était disponible au poi

Out of stock, overpriced late postage. Ordered 17 packs of card dividers in various colours, left 4 packs out as stated out of stock on site. A while after ordering was notified they had to get stock in, even though it stated in-stock and i refreshed up until purchasing, and you cannot purchase if out of stock. Items came 2 1/2 weeks later in oversized box, with an invoice thats in French. Postage was way overpriced at over £7. Product was as described, which is the only plus.

Tout est conforme à la publicité. Excellente communication.

Je suis malheureusement déçue par l'envoi, mon colis a été laissé sur la boîte aux lettres parce qu'il ne rentrait pas, le coursier n'a même pas daigné sonner alors que j'étais chez moi et que j'aurais pu venir le chercher en personne. Je me demande ce qui se serait passé si je ne l'avais pas vu.

Divergence d'information entre le site web (matériel disponible immédiatement) et la situation réelle de l'entrepôt (matériel disponible dans quelques jours), entraînant des informations erronées sur la livraison du matériel. Révision des informations concernant le suivi de l'expédition et l'état du matériel. La demande d'enquête est arrivée alors que le matériel n'était même pas parti et l'échange de diverses communications pour obtenir des informations et des bons finaux sur le matériel livré et sur la communication du site indiquant que le colis était parti. Vos commentaires. Vérifiez votre site où vous dites ""Expéditions en stock dans les 24 heures"&quot ; et examinez votre réponse. Ce n'est qu'après mon e-mail de demande d'informations que vous m'avez écrit que l'expédition commencerait à la réception du matériel ""présent&quot ; mais pas ""présent&quot ;.

Livraison un peu lente Livraison un peu lente

un manque information precise sur les articles ex les dimensions des culasse porte bougie ne figure pas les diametres d alesage pas précisé

Delivery a bit slow Delivery a bit slow

pas encore reçu les articles au bout de 10jours..

Les frais de Paypal sont prélevés à tort, ce qui n'est plus autorisé depuis 2018 et est également sanctionné par Paypal. Après avoir signalé au service client que je souhaitais être remboursé, j'ai reçu un mail de la part de la partie adverse me disant qu'ils allaient s'en occuper. Depuis 10 jours, rien n'a été fait, ni le remboursement des frais, ni la réception des marchandises. J'ai à nouveau contacté le service clientèle et à nouveau aucune réponse ! J'ai signalé le cas à Paypal. Je ne peux pas recommander cette boutique, même avec la meilleure volonté du monde, et je la déconseille à tout le monde !

J'attends mon colis depuis 10 jours et le délai de livraison indiqué est de 5 à 7 jours. De plus, le suivi des colis ne fonctionne pas. C'est dommage. J'espère qu'il arrivera bientôt. 25.3.2019 Les couleurs sont arrivées une couleur avait coulé.

La description d'un modèle était fausse. Le modèle TU114 ne pouvait pas être construit, mais seulement complété par une autre version. La clarification de la réclamation a été très difficile. La hotline ne parlait pas allemand lors de trois appels.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE !!! TRAITEMENT INACCEPTABLE !!! AUCUN SÉRIEUX !!! ILS NE DONNENT JAMAIS DE NOM ET PRENNENT BEAUCOUP DE TEMPS POUR RÉPONDRE OU NE RÉPONDENT PAS DU TOUT !!!! J'ai passé ma commande le 15 décembre et le site a donné une erreur de paiement jusqu'à deux fois. J'ai téléphoné immédiatement pour confirmer l'erreur et voir comment je pouvais passer la commande mais c'est tombé sur la messagerie et j'ai laissé un message auquel personne n'a répondu ni par téléphone ni par mail et quelques jours plus tard sans prévenir le modèle est arrivé à la maison. J'ai donc rappelé pour le renvoyer car ils n'avaient à aucun moment confirmé la livraison et je devais choisir une autre option pour le cadeau. Après des appels et des courriels dans lesquels ils confirmaient le retour sans frais, ils ont débité ma carte de crédit trois fois pour un total de près de 400 euros ! Deux mois plus tard, j'ai récupéré mon argent, mais ils refusent toujours de rembourser les frais de retour alors que la commande a été facturée.

Annonce d'une livraison sous 24-48 heures (""si on commande avant telle heure"").... livraison au bout d'un mois... (parce qu'un article n'était pas dispo... Alors pourquoi ne pas déjà envoyer ce qui est dispo????). Le pire est que l'article indispo n'était pas dans le colis reçu et nous n'avons même pas d'info sur le suivi de cet artic

Pas de livraison rapide Après presque 2 semaines j'attends toujours la livraison Le numéro de commande est sur l'envoi Je me demande combien de temps cela va prendre pour une feuille de décalcomanies pour mon messerschmitt

Bjr je n'avais pas compris que c'était des maquettes. De plus il n'y a pas la peinture qui est fournie car je voulais une voiture orange en miniature je me retrouve avec une maquette à monter et il faut que j'achète de la peinture ! Je suis déçue ?? vis à vis du prix. Cordia

6 jours pour être livré un peu long...

bonjour j ai passé mes deux premières commandes . Une est arrivée l autre a été payée mais un message m a été envoyé APRES en me disant qu il n y avait plus de stock et que le fournisseur devait vous en envoyer ..... Je n ai aucune idée du délai maintenant ............C

le matériel est conforme au prix convenu. La seule note négative a été la livraison bien au-delà de la date convenue.