1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Zero Star If I could give zero stars, I would! I purchased a figure on 9/21, 10 days later they contacted me and told me the figure I ordered was not at the right price so they had to cancel my order. So basically they're telling me I have to repurchase the figure at a much higher price ($257 more in this case) after I already paid for that figure, that is ridiculous. And thanks for making me waited 10 days for the ""good"" news. Note: Everything is overpriced on their site. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
Réponse de 1001hobbies
Hello Sir, We understand your disappointment, but there was an error in our prices allowing you to buy the product for 1/6 of its price. As soon as we realise the mistake, we informed you and refunded you the day after. We are sincerely sorry for the disappointment. Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Vraiment lamentable !! Depuis une dizaine de jours j'attends ma commande qui figure toujours comme étant""en préparatio"". Malgré un appel téléphonique de ma part rien n'avance. Je précise que le produit commandé était disponible !!! Je déconseille fortement ce site et dans tous les cas je ne passerai plus jamais par 1001 Maquettes ou 1001 Hobbies (peu importe le nom) pour mes prochaines com
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Après avoir attendu plus de 20 jours pour que la première et certainement la dernière commande soit traitée, j'ai été informé qu'une note de crédit avait été émise en ma faveur. C'est fou !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Mixed Bag Pros: 1. Excellent customer service. 2. Excellent shipment tracking and timely delivery 3. Excellent model Cons: 1. Poor package protection resulted in delivery of model with broken parts.
Réponse de 1001hobbies
Hello, Could you please send us pictures of the broken part please ? At contact@1001modelkits.com Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
A peu près 2 semaines entre la commande et la livraison. Ça fait un peu long la préparation de commande... Surement une mauvaise expérience ponctuelle enfin je l'esp
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Bonjour ! J'ai trouvé le délais de livraison beaucoup trop long !! Si au moins ça avait été signifié.. Aussi je suis un peu déçue par mon achat pour le prix j'aurais aimé plus de finesse dans les matières.. Tant pis.. Black pearl aura des voiles en plastique ça n'enlevera pas le plaisir de montrer la maquette.. Quand
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Un sac de sable pour les pros : 1. Excellent service à la clientèle. 2. Excellent suivi de l'envoi et livraison dans les délais 3. Excellent modèle Inconvénients : 1. une mauvaise protection de l'emballage a entraîné la livraison d'un modèle avec des pièces cassées.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Pourriez-vous nous envoyer des photos de la pièce cassée ? A l'adresse contact@1001modelkits.com, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
délai de livraison trop long délai d'attente trop long
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
colis non arrivé retourné à l'expéditeur je ne comprends pas
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Je pense que tout ce que j'ai commandé est bien et est arrivé sans problème. Ce que j'ai trouvé c'est que cela a pris beaucoup de temps dans mon cas c'était en port payé et cela a pris une longue semaine aujourd'hui cela me semble long mais sinon tout est OK améliorer cela aurait une autre étoile.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Trop long mauvaise maquette. Je deconseille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Trop long en livraison
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Bonjour, Chers membres de l'équipe 1001 modellbau, J'ai visité votre site internet car je souhaitais acquérir différents modèles de bateaux. Votre choix est grand mais la structure de vos pages est une catastrophe pour les modélistes qui cherchent de manière ciblée. Il n'y a pas de classification des différentes catégories ni de possibilité de cliquer sur une échelle. Les échelles sont justement l'un des critères les plus importants pour les modélistes. Après avoir regardé dix pages où les modèles étaient présentés pêle-mêle, j'ai abandonné la recherche, frustré, et je n'avais plus aucun intérêt à consulter les cinquante pages restantes. C'est énervant et cela prend du temps. Ce n'est qu'une incitation à faire mieux. Je souhaite à l'équipe de 1001 Modellbau beaucoup de succès et une bonne journée. Avec mes meilleures salutations Heribert Thieltges
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Model not in stock. I ordered a model that said they had two available and it turned out not to be in stock. After ten days I am requesting a return. We will see if that happens. I believe they fool you into believing they have product in stock.
Réponse de 1001hobbies
Hello Mr. Peterson, Available doesn't mean in stock. In stock mean in stock. I would advise you to read our sales condition that you have accepted. If you buy product with a delay ""X to X open days before expedition"" It means there is a delay before we ship the product. By return, do you mean cancelling the order? Sincerely,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Product shows as in stock Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. The emails say not to reply to the email but to use the site which then gives the exact same email address or use their chat which coincidently says it's not available a couple of minutes after I sent a complaint
Réponse de 1001hobbies
Hello, Available doesn't mean in stock. You had ordered a product with a delay before expedition :""X to X open days before shipping"" which mean it is not in stock. We also sometimes check our spam. Because we know that some people like to answer to the automatic e-mails even if we write not to answer them because they go straight to our spam. We have receive the product the 24th. You have asked for canceling the order the 25th. We have never said it was not available as the product was reserved for your order. We have answered : ""Because this e-mail goes in our spams. Fortunatly we checked them. You could have still send us an e-mail at this adress. The chat works during our opening hours. Where did you see this information please? Because this is not possible with the product you have choosen and the delivery service you have choosen. Your package is currently ready to be picked up. Once we have the confirmation it will not be sent, we will ask the refund to our accounting team. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Which you didn't answer. We are sincerely sorry you didn't take in account the information provided. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Modèle non disponible. J'ai commandé un modèle pour lequel il était indiqué qu'il y en avait deux de disponibles et il s'est avéré qu'il n'était pas en stock. Après dix jours, je demande un retour. Nous verrons si cela se produit. Je pense qu'ils vous trompent en vous faisant croire qu'ils ont des produits en stock.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour M. Peterson, Disponible ne veut pas dire en stock. En stock signifie en stock. Je vous conseille de lire nos conditions de vente que vous avez acceptées. Si vous achetez un produit avec un délai ""X à X jours ouvrables avant expédition"", cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Cela signifie qu'il y a un délai avant l'expédition du produit. Par retour, entendez-vous l'annulation de la commande ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Le produit est en stock Le produit est en stock, je passe commande, je paie une ou deux livres de plus que ce qu'indique le site (je mets cela sur le compte de conversions de taux de change bâclées), puis 19 jours plus tard, après plusieurs courriels m'indiquant qu'ils attendent le stock, je reçois un courriel disant que le produit est en stock mais qu'ils l'expédieront dès qu'il sera en stock. Les emails disent de ne pas répondre à l'email mais d'utiliser le site qui donne exactement la même adresse email ou d'utiliser leur chat qui, par coïncidence, dit qu'il n'est pas disponible quelques minutes après que j'ai envoyé une plainte.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Disponible ne veut pas dire en stock. Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition : ""X à X jours ouvrés avant expédition"" ce qui signifie qu'il n'est pas en stock. Nous vérifions aussi parfois nos spams. Car nous savons que certaines personnes aiment répondre aux e-mails automatiques même si nous leur écrivons de ne pas y répondre car ils vont directement dans nos spams. Nous avons reçu le produit le 24. Vous avez demandé l'annulation de la commande le 25. Nous n'avons jamais dit que le produit n'était pas disponible car il était réservé pour votre commande. Nous avons répondu : ""Parce que cet e-mail va dans nos spams. Heureusement, nous les avons vérifiés. Vous auriez quand même pu nous envoyer un e-mail à cette adresse. Le chat fonctionne pendant nos heures d'ouverture. Où avez-vous trouvé cette information, s'il vous plaît ? Parce que ce n'est pas possible avec le produit que vous avez choisi et le service de livraison que vous avez choisi. Votre colis est actuellement prêt à être enlevé. Dès que nous aurons la confirmation qu'il ne sera pas envoyé, nous demanderons le remboursement à notre équipe comptable. Sincerely, Best regards,"" & ""Hello, The order has been canceled and refund has been asked. Sincerely,"" Ce à quoi vous n'avez pas répondu. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas tenu compte des informations fournies. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
J'ai reçu le produit dans les 10 jours calendaires en très bon état.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 commande passéeaprès deux semaines je n'ai pas reçu la commande bien sûr je vis au royaume uni. Je ne recommande pas
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Excellent service et communication. Livraison rapide aux Etats-Unis.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 order placed,after two weeks… 07/09/2019 order placed,after two weeks I didn't receive the order, of course i live in the uk. I do not recommend
Réponse de 1001hobbies
Hello, You have ordered a product with a delay before expedition the 07/09. We have receive and shipped the product the 18th. With the choosen delivery services ""eco"" which usually take 5 to 7 working days to be delivered. But sometimes take more due to local post. If you don't receive it by the 9/10 please. Reach us by e-mail. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
07/09/2019 commande passée,après deux semaines... 07/09/2019 commande passée,après deux semaines je n'ai pas reçu la commande, bien sûr j'habite au Royaume Uni. Je n'ai pas reçu la commande, bien sûr je vis au Royaume Uni.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Vous avez commandé un produit avec un délai avant expédition le 07/09. Nous avons reçu et expédié le produit le 18. Avec le service de livraison choisi ""eco"" qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour être livré. Mais il arrive que le délai soit plus long en raison de la poste locale. Si vous ne recevez pas le produit le 9/10, veuillez nous contacter par e-mail. Contactez-nous par e-mail. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
pas bon Ma commande attendre 14 jours .
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
J'ai commandé une maquette bf 109 miniature montée d'après le descriptif que vous mettez( pas besoin de matériels nécessairesni collepeinture...).J'ai reçu une maquette à monté ! Géni
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
La notice de montage est une très mauvaise traduction. Les schémas illisibles ! Par contre la livraison a été faite dans les te
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Bien que j'aie reçu un courriel indiquant que la commande avait été préparée, sept jours se sont écoulés depuis que la commande a été passée, mais je n'ai aucune donnée me permettant d'accéder au suivi de l'envoi.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
je n'ai toujours pas reçu mon colis et pas de solution proposée par le vende
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bonjour pas assez de photos représentant certains produits il est donc difficile de se faire une idée avant un achat !! Dommage car vous perdez des ventes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Pas trop satisfait car reçu une commande n'étant pas à moi sinon dans la chambre ç
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Arrivé en retard !! Manqué un morceau d'aile arrière. DÃ
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Très mauvais ! J'ai acheté un modèle de voiture de sport japonaise et un modèle de Lamborghini avec une date de livraison entre le 4 et le 6 septembre. Je n'ai toujours pas reçu le colis destiné à mon fils et apparemment le cadeau a été renvoyé au magasin en France. Il y a cinq jours, j'ai envoyé un courriel pour demander des éclaircissements, mais je n'ai pas eu de réponse. Donc, bien qu'ayant payé le produit, je ne l'ai toujours pas reçu et, pire encore, je ne sais même pas si je le recevrai en retour.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
J'ai été très déçu par ce site web. Le service de commande laisse à désirer. Je veux acheter une maquette d'avion et le site n'assure rien. Le service de point colis est mal fait. Ils ne sont pas à l'écoute. Ils préfèrent censurer à 5 reprises l'avis que je laisse plutôt que de laisser sortir un avis négatif. En bref c'est comme se faire gamahucher mais on vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Commande correcte mais livraison via Mondial Relay très lente - plus d'une semain
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très insatisfait Cela fait maintenant 14 jours que j'attends mon colis D'après le système de suivi, il se trouve quelque part dans les entrepôts de mondial relay depuis 6 jours ouvrables Combien de temps cela peut-il prendre Si je veux faire appel à 1001, on ne peut m'aider qu'en anglais Combien de temps cela peut-il prendre pour envoyer un colis des Pays-Bas vers la Belgique Ma seule et dernière commande ?????????
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
J'attends un colis depuis un mois et ils m'ont dit qu'ils allaient parler à la société de livraison et me faire savoir et j'attends toujours le colis ou l'explication ref:1723
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Deux ordres de disparition dont un non résolu, c'est trop.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Belle qualité je regrette juste que la colle et les peintures ne soient pas inclues avec la maquett
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
petit problème de carton de protection mais sans dégâts à voi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Commande jamai recue
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
aimable et serviable mais trop d'erreurs dans l'envoi des commandes et service client pas dans la langue.
Avis traduit
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