1001Hobbies se distingue par une livraison rapide et des colis arrivant en bon état ou parfaitement emballés, avec des délais souvent respectés et des suivis clairs qui rassurent les clients. Le service client est salué pour sa disponibilité, son écoute et ses solutions rapides, offrant une assistance attentive et efficace. La variété de produits est appréciée, avec des choix importants et des articles conformes aux attentes, proposés à des prix raisonnables. Les expériences positives soulignent aussi la fiabilité de l’expédition et la satisfaction générale des acheteurs, qui recommandent la boutique et prévoient d’y revenir.
Rampzalig! Al een bestelling gedaan eind november. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Vorige week dan gebeld na heel veel keren te moeten bellen ben ik dan toch eindelijk binnen geraakt. Zeggen ze dat mijn bestelling deze week tussen maandag en woensdag met de post geleverd wordt. De post is zojuist geweest en nog steeds zat het pakket er niet bij ook al heeft een Engelstalige man me verzekerd dat woensdag de bestelling er zeker zou zijn. Ik heb vandaag al meerdere malen proberen te bellen maar er neemt nooit iemand op! Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. Ik hoop alsnog voor vrijdag mijn pakket te hebben!
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Un coup d'éclat ! Une vente a eu lieu fin novembre. Cette vente a été réalisée en 5 semaines de travail. Au cours de la dernière semaine, j'ai eu besoin d'un nombre très important d'heures de travail, mais je n'ai pas encore réussi à obtenir un résultat satisfaisant. Je vous signale que ma vente de cette semaine entre le lundi et le lundi soir a été réalisée avec le post. L'article est très mauvais et la pochette n'est pas encore prête à être utilisée, mais un employé de l'entreprise m'a dit que la vente serait encore plus intéressante le week-end prochain. J'ai eu l'occasion d'entendre parler d'un plus grand nombre de produits malveillants, mais personne ne s'est encore manifesté ! Ce levier n'est pas très performant ! C'est dommage que j'aie eu du mal à m'y retrouver. J'espère aussi avoir mon paquet pour vendredi !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Une vente a eu lieu en novembre. Elle a été réglée en 5 jours ouvrables. Au cours de la dernière semaine, j'ai eu l'occasion d'avoir un petit nombre d'enfants, mais je n'ai pas eu le temps de m'en occuper. Je vous signale que ma vente de cette semaine entre le lundi et le lundi soir a été réalisée avec le post. L'article est très mauvais et la pochette n'est pas encore prête à être utilisée, mais un employé de l'entreprise m'a dit que la vente serait encore plus intéressante le week-end prochain. J'ai eu l'occasion d'entendre parler d'un plus grand nombre de produits malveillants, mais personne ne s'est encore manifesté ! Ce levier n'est pas très performant ! C'est dommage que j'aie eu du mal à m'y retrouver. J'espère aussi avoir mon paquet pour vendredi !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Après une longue période de mise en place en France, ma vente s'est rapidement accélérée et il n'y a plus d'argent pour la payer.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Payé en colissimo.. livré 10 jours après et de plus pas à la bonne adresse donc toujours pas mon co
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
je n'ai pas reçu le poster promis à cause de l'atten
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Je me suis énervé à tort ne recevant pas rapidement ma commande d'une maquette d'avion qui était en stock. Je viens de recevoir cette maquette et j'en suis très satisfait. Je trouve cependant que la livraison s'est fait attendre probablement car il fallait livrer le colis en Belgique. Je repasserai commande sans hésitation en cas de besoin. Meilleures saluta
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Une vraie catastrophe. A 1 doigt de la procédure juridique. Bon courag
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Achat effectué le 3 décembre et ce jour le 17 toujours pas reçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Unhelpful response I'm into week 2 of chasing this company for a refund for items which have been lost in shipping. The items are Christmas presents which I need to have in 2 days time to give to people. Very unhelpful service - just tell me I have to wait for the investigation with Hermes which 10 days in has produced a zero result. I would NOT recommend ordering from them.
Réponse de 1001hobbies
Hello, Unfortunatly we need to know what is going on with the package before being able to propose you solution if a solution is needed. As soon as we have the return from the investigation we come back to you. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Je suis dans la deuxième semaine de poursuite de cette société pour un remboursement d'articles qui ont été perdus lors de l'expédition. Il s'agit de cadeaux de Noël que je dois recevoir dans les deux jours pour les offrir à des personnes. Le service est très peu serviable - il me dit simplement que je dois attendre l'enquête d'Hermes qui, après 10 jours, n'a donné aucun résultat. Je ne recommanderais PAS de commander chez eux.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Malheureusement nous avons besoin de savoir ce qui se passe avec le colis avant de pouvoir vous proposer une solution si une solution est nécessaire. Dès que nous avons le retour de l'enquête nous revenons vers vous. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Délais de livraison un peu lon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
articles pas livrepas possible de contacter par telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Quinze jours pour avoir deux maquettes en stock plus 4 à 6 jours de livraison. R?sultat mon fils risque de ne pas avoir de cadeau de Noël. J'aurais dû aller chez un vrai commerç
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
J'ai acheté un article chez eux le 1011 qui était marqué ""shipping in 12-14 working days"" ;. Après 3 semaines, je les ai contactés par chat et on m'a dit qu'ils avaient des problèmes avec leur fournisseur. La même excuse a été répétée à chaque fois que j'ai essayé de les contacter à nouveau pour savoir où en était ma commande. La cerise sur le gâteau, c'est qu'ils ne répondent même plus aux emails depuis quelques jours.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
dans une des boites il y a eu certainement un mélange les cavaliers sont moules en plastique bleu et les chevaux en marron clair le résultat est que les cavaliers ne tiennent pas bien sur les chevaux en un cheval est tordu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Disappointed with customer service I placed an order on 22 November (for an item that ""usually ships 3-5 days""). Order did not ship until 9 December. Next, I specifically requested and paid for expedited shipping, but item was shipped economy (2 weeks delivery time and no tracking). As a result, it is unlikely my item will not arrive in time for to be a Christmas gift as intended (more than a month after ordering). Customer service offered to refund the difference between economy and expedited shipping, but this won't help the package get here in time. BEWARE of poor quality and slow customer service.
Réponse de 1001hobbies
Hello, We are sincerely sorry that our logistic team made a mistake when shipping the order. If it is not received by the 23rd, please reach us back to find a solution. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Déçu par le service client J'ai passé une commande le 22 novembre (pour un article qui ""est généralement expédié sous 3-5 jours"" ;). La commande n'a pas été expédiée avant le 9 décembre. Ensuite, j'ai spécifiquement demandé et payé l'expédition accélérée, mais l'article a été expédié en mode économique (délai de livraison de 2 semaines et pas de suivi). Par conséquent, il est peu probable que mon article n'arrive pas à temps pour être un cadeau de Noël comme prévu (plus d'un mois après la commande). Le service clientèle m'a proposé de me rembourser la différence entre l'envoi économique et l'envoi accéléré, mais cela n'aidera pas le colis à arriver à temps. ATTENTION à la mauvaise qualité et à la lenteur du service client.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que notre équipe logistique ait fait une erreur lors de l'envoi de la commande. Si celle-ci n'est pas reçue le 23, veuillez nous contacter pour trouver une solution. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Erreur de commande les frais de retour son à notre charge dommag
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
L'emballage n'est pas très convaincant
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Ma première commande est arrivée plus tôt que prévu ! Je vous remercie !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Produit de bonne qualité prix très au dessus du marché... Dates de livraison pas respe
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Jusqu'à présent, c'est très mauvais, la société de transport n'est pas en mesure de livrer à l'emballage. Il faut absolument trouver un autre fournisseur pour le Portugal. J'espère qu'ils trouveront un moyen de le livrer ou très bientôt je demanderai le remboursement de l'argent. Le Black Friday ou Noël n'est pas une excuse pour un si mauvais service, entre autres, il est impossible de les contacter par téléphone ou par email. BIG Zéro comme service .
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
impossible d' obtenir la liste exacte des peintures nécessaires pour une maquette. Il serait plus simple de proposer celles-ci à la commande de la maquette votre système est trop comple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
ma commande bien reçu avec rapidité mais le seul bemol un tas de poussiere sur les boites d'emballage j'avais l'impression que cela sortait d'un grenie
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
L'article envoyé n'était pas conforme à la description, il ne me servait donc à rien. J'ai ensuite dû payer ��6 pour le renvoyer afin d'obtenir un remboursement.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
J'ai commandé une pièce le 18 NOVEMBRE au prix de 29,90 et comme frais j'ai PAYÉ 15euros pour l'avoir dans les 3-5 jours ouvrables pour l'avoir tout de suite et ENCORE AUJOURD'HUI LE 6 DÉCEMBRE JE N'AI RIEN REÇU. J'espère qu'elle me parviendra mais JAMAIS PLUS JE n'achèterai sur ce site. JAMAIS PLUS. Ils disent que l'attente est longue pour la pièce, mais le coût de l'expédition rapide les a amenés à la prendre tout de suite. A déconseiller.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Heb easy model besteld binnen 24… Heb easy model besteld binnen 24 verzonden echter naar verkeerd adres cq woonplaats en willen het naar geen meter oplossen leggen het probleem bij mij dat ik een fout heb gemaakt maar de fout zit echter bij hun ik zal dit snert bedrijf ook bij helemaal niemand aan bevelen
Réponse de 1001hobbies
Hello, We are sincerely sorry you made a mistake in the adress when you made the order. Sincerely,
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Le modèle facile à utiliser en 24... Le modèle facile à utiliser en 24 se rapproche de l'adresse de l'entreprise et se rapproche du mètre. Le problème est que je n'ai pas pu obtenir de résultat, mais le résultat se rapproche de l'adresse de l'entreprise et je peux dire que l'entreprise n'a pas de résultat.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez fait une erreur d'adresse lors de votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Après presque 20 jours depuis qu'ils disent l'avoir envoyé il n'y a toujours pas de nouvelles de la commande ils disent qu'ils enquêtent sur ce qui s'est passé mais la personne qui reste sans commande et sans le montant c'est moi maintenant ils vont dire que j'ai choisi la livraison lente et qu'ils n'ont pas de nouvelles à ce sujet et que je ne leur ai rien communiqué la prochaine fois je publierai tous les mails envoyés demandant la commande et les dates.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Du choix produit conforme à mes attentes mais site plus cher que d'autres pour les mêmes produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Pas assez de matos commander pour juger de la qualité bien que Tamya n’a plus de preuve à donner. Mais en ce qui concerne le shop j’attend toujours la réponse à une question posé depuis deux mois12. Et niveau rapidité .... colis commandé vendredi soir Nous somme mardi Et je n’ai toujours pas de suivi de commande . Si vous cherchez du
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Site trop lent difficile de passer une commande
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bonne qualité et expérience d'achat très facile ! Les articles sont conformes à ce qui est annoncé sur le site et vous recevez rapidement des e-mails pour vous informer de l'état de vos colis. J'utiliserais à nouveau ce service :)
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Une commande passée le 3 novembre, ils disent d'après leur site web qu'elle sera expédiée le 15 de ce mois, le 28. Je ne sais toujours rien de l'expédition car le distributeur à Madrid n'est pas arrivé en 13 jours de voyage de la France à l'Espagne et aujourd'hui, il doit amener un âne boiteux. Comme le dirait Gandalf ¡¡¡¡, fuyez les imbéciles !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Livraison en retard et emballage abimé mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Problèmes sur le site internet. Pas de liste de pointsdelivraisonmais un message d'erreur. Pas de possibilité d'annuler unelignedeproduit en rupture car un message d'erreur informatique. On a le sentiment que le siten'est pas achevé ou mal testé. Par contre après appel téléphonique très grande etbonne réactivité. J'ai eu les produits au délai
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
le site web avec https non activé ne crypte pas vos données d'identification
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C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Délai entre la commande et la livraison 25 jours. 3 appels, pas d'excuses et pas de détails sur la fidélité.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Commande envoyée en retard et livraison lente Le colis a déjà été envoyé avec 8 jours de retard et maintenant j'attends 7 jours de plus avant qu'il ne soit livré et je n'ai toujours pas reçu le colis C'est très frustrant
Avis traduit
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