1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Il n'est pas du tout satisfait. Il n'y avait aucune indication de l'échelle de l'avion. J'ai supposé que pour le prix ce serait 132 et c'était une échelle minuscule de 1/72ème. J'ai l'impression d'avoir été trompé par le saké. J'ai l'intention de renvoyer la marchandise quand j'aurai le temps. Pas une bonne expérience
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande et je dois attendre 7 jours pour qu'elle soit livrée. Je sais que c'est difficile avec Covid, mais elle devrait au moins être livrée à la société de transport de colis maintenant.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Commande passée le 28 octobre livré en Suisse le 11 décembre. (délai de livraison de certains articles ayant changé au moment de la commande délai d'envoi très long (et pas à cause de la douane qui rapide) service client pas attentif et réceptif. Au final ma commande est ici et complète petit gest commercial attribué pour le manque de suivi et les délai de livraison. au final ok mais pas impréssi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J'ai commandé un article le 26 novembre ma commande 235451 n'a toujours pas été traité. J'ai envoyé un mail à 1001maquettes mais je n'ai toujours pas de réponse.... Je commence un peu a m'in
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
My order was fulfilled incorrectly...I… My order was fulfilled incorrectly...I recieved an item I did not order, and I didn't recieve the items I ordered at all...
Réponse de 1001hobbies
Sir, Thank you for your email. We inform you that the customer service will get back to you as soon as possible. Thank you for your patience, 1001hobbies customer service
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délai de traitement de la commande trop long, délai de livraison trop long au regard du coût de l'affranchissement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Ma commande a été mal exécutée... Ma commande a été mal exécutée... J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé, et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur, nous vous remercions pour votre courriel. Nous vous informons que le service client vous recontactera dans les plus brefs délais. Merci de votre patience, service client 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Pour mon premier achat sur le site j'avais commandé une maquette en métal j'en ai reçu une en plastique de mauvaise facture emballage déchiré et boitier de présentation transparent rayé impossible à mettre dans une vitrine. Depuis plus de nouvelles malgré un échange par mail. Je ne recommande pa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
De toutes façons cette n'apparaîtra pas sur le site... Uniquement les avis positif. Site à éviter ABSOLUM
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
maquette livrée avec des pièces manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
commande du 711 je devais etre livré le 23 ...rien le 24 message m'informant que j'ai refusé le colis ?? le 30 colis de nouveau dispo ...mais rien au point relais. aujourd'hui colis apparemment de nouveau dispo . troisieme deplacement au point relais ( temps pris a l'arrache sur mes heures de travail) toujours rien ... suite du feuilleton la semaine prochaine .
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bon service.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Mauvais produit livré. Après une longue correspondance avec envoi de photos et du code-barres de l'article livré par erreur et renvoi en France à mes frais, livraison à nouveau du même article erroné. Très mauvais.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Petits soucis de cohérence dans la livraison (le produit annocé manquant étant arrivé......avant le reste de la comman
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
C'est dommage C'est dommage, un kit de cette taille et de ce poids substantiel a été expédié sans boîte, seulement avec du papier bulle et, bien sûr, il est arrivé avec une boîte assez abîmée !
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Réponse de 1001hobbies
Monsieur BEGUERY, Nous vous remercions pour votre courriel. Nous nous excusons pour le désagrément. Notre service clientèle vous contactera immédiatement ! Nous vous souhaitons une bonne journée. Service clientèle de 1001hobbies
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Il est dommage qu'un kit de cette taille et de ce poids substantiel ait été expédié sans boîte, uniquement avec du papier bulle, et qu'il soit arrivé avec une boîte assez abîmée !
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais et le délai de livraison est assez bon de l'autre côté de l'Atlantique malgré les restrictions imposées par Covid.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je recherchais. Cependant, comme je suis débutant, ils sont difficiles à réaliser avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure de mes progrès.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
It’s a shame It’s a shame, a kit of this large size and substantial weight was shipped with no box only bubble wrap and of course arrived with a pretty banged up box!
Réponse de 1001hobbies
Sir BEGUERY, Thank you for your email. We apologize for the inconvenience. Our customer service will contact you immediately! and wish you a nice day. 1001hobbies customer service
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai rien reçu deux fois alors que j'ai payé
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Délai d'expédition très long qui n'a pas été spécifié à l'avance
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande. On m'a dit qu'elle avait été expédiée le 19 novembre. Neuf jours plus tard, j'ai porté plainte et on m'a dit que je la recevrais sous peu. Le 30 novembre, je me suis renseigné au bureau de poste et on m'a dit que le colis n'avait pas été livré par l'expéditeur. J'ai de nouveau déposé une plainte auprès de 1001 qui, cette fois, m'a dit qu'il recueillerait des informations, ce qu'il aurait dû faire à la suite de ma première plainte.
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C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Le 15-11-2020 j'ai passé une commande et à ce jour (01-12-2020) elle n'est pas arrivée. Elle ne semble pas prête d'arriver car elle est censée être enregistrée à la poste depuis le 26-11-2020 et elle n'en est encore qu'à la première étape de l'expédition (et il est 4 heures du matin).
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Ma commande a mis longthemps avant d etre envoyé j aurais du attendre la reouverture du magasin de maquette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
bonne pièce.. rien a dir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
commande faite depuis 15 jours toujours aucune livraison service pas top
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le traitement de la commande est rapide, les prix sont bons, tout se passe comme prévu ! Je vous remercie !!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
La commande est de bonne qualité seul le délai de livraison a été trop l
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Colis reçu abîm
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
difficile d'installer les haubans....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
difficile de donner un avis je devais etre livré mardi 25 ... il est lundi 30 plus de son plus d'image ..
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
L'article était EXACTEMENT tel que décrit par le vendeur et expédié RAPIDEMENT !
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le site n'est pas fiable Les promesses ne sont pas tenues Site néerlandais mais on vous parle en français puis sur demande en anglais Une partie de la livraison n'était pas immédiatement en stock Pour le savoir j'ai appelé 4 fois Les promesses ont été tenues partiellement et en retard 2x les livraisons n'ont été faites qu'après un énième appel Si rien ne change c'était la 1ère et dernière fois pour moi
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Ils avaient une sélection impressionnante de modèles réduits difficiles à trouver (enfin, difficiles à trouver aux Etats-Unis). Les prix étaient corrects mais étant donné que je ne les trouvais nulle part ailleurs, c'est ce que c'est. La livraison est rapide, même si les choses sont aussi compliquées qu'elles le sont aujourd'hui ! Je n'hésiterai pas à faire appel à eux pour mes besoins en modélisme !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour Désolé mais pour une maquette assez chère pratiquement aucune notice de montage c'est (très) domma
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Délai d'expédition Je comprends que l'expédition internationale peut être retardée. Merci d'envisager une meilleure communication. Un courriel me disant que mon colis est toujours en cours d'acheminement est inutile. Je préférerais savoir quand il est arrivé et quand il part. Le lien de suivi indique seulement qu'il a atteint le pays de destination.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Votre colis a été expédié, nous allons faire une enquête auprès du transporteur pour savoir ce qu'il en est. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre compréhension du service 1001 hobbies. 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Très mauvais délai d'acheminement du courrier spéc... Plus de 3 semaines et la commande n'a toujours pas été reçue !
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Monsieur Amitai, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que votre colis est en cours d'acheminement, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. cordialement, Service client 1001 hobbies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Désolé mais""ai reçu le colis 20 jours après l'avoir commandé et avec un changement de point rel
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La commande n'est pas complète et ce n'est pas la première fois ! Au service clientèle, il faut attendre longtemps et quand on arrive enfin à parler à quelqu'un, il faut que ce soit en anglais.
Avis traduit
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