1001hobbies est perçu comme fiable et réactif, avec des livraisons rapides et des articles qui arrivent conformes à la description et bien emballés, ce qui nourrit une expérience client positive et une forte recommandation. Les clients apprécient la variété de produits disponibles et le suivi de livraison efficace, ainsi que la rapidité et la sécurité de l’expédition. Des exemples concrets montrent des expériences globalement positives: livraison rapide, emballage soigné, et service client rapide ou attentif, renforçant la satisfaction et la volonté de revenir acheter.
Aucune communication. Service commercial inexistantne réponds pas au tel ne réponds pas aux mails.peut être que la Covid gêne la gestion des commande mais répondre aux mails ou au tel ne font pas attraper la Covid.Que faut il faire pour que vous réagissiez moi qui étais tout heureux d’avoir trouvé un site français et sympa je suis terriblement déçu G
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
C'est désolant que les taxes et les frais de port soient plus importants que les articles commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Des produits réputés présents sont en fait hors stock et les livraisons traînent à n’en plus finir ... en revanche on est débité tout de suite c’est s
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bonjour J'ai commandé chez vous un produit dont la commande est la suivante HVEXS17JQ vous ne l'aviez pas en stock j'ai donc annulé ma commande mais vous me l'avez envoyé quand même. Vous m'avez proposé de me rembourser si je ne récupérais pas mon colis ce que j'ai fait sous vos conseils. je n'ai toujours pas été remboursé. la commande date du 26112020 vous me dites relancer la comptabilité cela fait au moins trois fois mais j'ai l'impression qu'aucun effort n'est fait de votre coté j'ai demandé réclamation a paypal et je poste cet avis légitime la patience de tout à chacun à ses limites soyez un plus sérieux ou changer de comptable ! bien à
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
J'ai commender 4 maquettes pas d'emballage hormis du papier à bulles (on pouvait voir ce que j avais commandé a travers) 2 boîtes de maquettes on été écrasée. Tres déçu de ce côté là !! Vous pouvez mie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Les délais des livraisons ne sont pas respectées trop d'atten
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Mecontent du temps d'envoi de commande. J'ai choisi ce site car il était précisé que je pourrais recevoir ma commande le jeudi. La commande a était expédiée le vendredi (malgré mon mail du mardi) et j'ai donc pu la récupérer que le lundi. Du coup mon neveu aura eu un bon pour maquette fait maison pour son anni
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je donne de bonnes notes au kit lui-même. Représentation très précise du Fw-19 A5. De plus, à mon échelle préférée, le 1/18ème. Le seul reproche que j'ai à faire est que le modèle a été emballé dans une seule couche de papier bulle. Heureusement, il n'y a pas eu de dégâts, mais une boîte de protection externe aurait été plus sûre. De plus, en ce qui concerne le kit, aucune décalcomanie de la croix gammée n'a été fournie. Je comprends les lois internationales concernant la croix gammée mais ne pas fournir de décalcomanies pour un modèle d'exposition est à mon avis un peu extrême. Dans l'ensemble, je suis satisfait du kit de 1001 Hobbies et de Hobby Bosss.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Très bon produit, exactement ce que je cherchais. Livraison rapide.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Dans mon cas, j'ai acheté un cadeau d'anniversaire plus d'une semaine à l'avance et avec l'option de livraison express qui, bien sûr, entraîne une augmentation significative du coût. On m'a dit que le produit arriverait dans les 3-4 jours ouvrables et aujourd'hui (un mois plus tard) je n'ai ni le produit que j'ai acheté ni l'argent que j'ai payé. Très déçu par 1
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Bonjour j’ai commander le 8 février ma commande est toujours en « cours de traitement » elle sera expédié au bout de combien de temps svp ? Serait t’il possible d’avoir l’adr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis dans la situation de beaucoup de ces personnes commande passée le 1002 et à ce jour toujours rien reçu : toujours en cours de préparation pourtant sont les articles annoncent une livraison sous 3-4jours. Par contre le montant est débité de s
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Ma commande IMM3M8W1T a été expédiée dans les temps mais ce trouve bloquée chez le transporteur qui ne gère pas bien ces p""Relay"" ! Malgré plusieurs mails et de nombreuses tentatives de communication téléphonique (qui n'aboutissent jamais!) personne ne prend en charge mon problème. N'importe qui peut envoyer des boites à des clients la différence ce fait lorsqu'un problème survient ! Et pour l'instant 1001 ne sait pas gérer la relation c
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Commande passée depuis le 13 février et depuis rien Le standard est soit disant saturé Réponse automatique par mail Un service pas à la ha
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Je m'attendais à une qualité bien supérieure à celle que j'ai reçue.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande passée le 502, arrivée aujourd'hui 2202. Colis plein de bosses et à l'intérieur le Mark fit tamiya est cassé et le liquide a coulé.le reste des produits ok. La commande précédente s'est bien mieux passée, arrivée en parfait état en 4 jours.
Avis traduit
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'ai reçu le modèle rc qui ne fonctionnait pas et j'ai demandé de l'aide sans obtenir de réponse.j'ai décidé de renvoyer le modèle.en espérant un remboursement.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'ai commandé les articles le 31 janvier 21 et à ce jour 22 février 21, j'attends toujours ma commande. Les frais de port sont trop élevés pour une attente aussi longue.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Steven, Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Vos remarques et suggestions sont essentielles pour nous. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
10 jours pour préparer la commande pour... 10 jours pour préparer la commande pour l'expédition ! Ce n'est vraiment pas professionnel, quelle que soit l'excuse.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Yannick, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'ai été très impressionné par la qualité du produit et son prix très compétitif, mais la livraison a été retardée car le produit provenait d'un pays autre que le Royaume-Uni, ce dont je n'étais pas conscient lorsque j'ai commandé le produit, et il a été retenu par le transporteur car il manquait des documents qu'il devait attendre. Il s'agissait d'une copie de la facture qui, lorsque j'ai reçu la livraison, se trouvait dans une pochette transparente ouverte, collée à l'extérieur du colis. Ce document contenait toutes mes données personnelles et quelques informations bancaires, accessibles à toute personne qui le souhaitait.
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons cet incident et vous présentons nos excuses. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
10 days to prepare the order for… 10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.
Réponse de 1001hobbies
Hello Yannick, We apologise for this incident. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Nuuuuul.Nùuuuuuuuuuu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande passée et réglée le12 février et toujours pas reçu à ce jour d ou une seule
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Ça fait maintenant 1mois que j'attends ma commande et toujours rien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande passée le 12 février toujours aucun avis d'expédition. Préparation de commande très lente alors que les produits étaient en stock. Je mets 2 étoiles car il faut l'avouer il y a beaucoup de références sur ce site. Mais quand on fait payer la livraison à ce tarif là et que plus de 10 jours plus tard on a toujours rien chez soi sans raisons apparente c'e
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Réception rapide du colis mais il manque une référence commandé. Domm
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Great prices on what I ordered but I… Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.
Réponse de 1001hobbies
Hello Steven, We apologise for this incident. Your remarks and suggestions are essential to us. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Bonjour j’avais sélectionné le filtre 124 et je me suis retrouvé avec une maquette au 143 ! C’est certainement ma faute en ne contrôlant pas suffisamment mais c’est désagréable... pour le reste r
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
commande passée le 1102. matériel non réceptionné le 2
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Sent the wrong plane, feel duped Hi, Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"", and promptly, it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. I was expecting the MHD or ""Thunder Tiger"" Chipmunk with 51"" WS as you showed, but instead got the small ""World Models"" which only had a 39"" WS. I wouldn't have ordered if I'd know this. I hoped you weren't trying to cheat me....
Réponse de 1001hobbies
Hello Stuart, We apologise for this incident. Our customer service will contact you to find out more about your experience. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Bonjour Bien que j'ai apprécié que vous m'envoyiez un ""super chipmunk"" ; et rapidement il n'était pas tout à fait le même que celui que j'attendais - la boîte est totalement différente et l'avion est beaucoup plus petit que ce qui est montré. Je m'attendais au MHD ou ""Thunder Tiger"" ; Chipmunk avec 51"" ; WS comme vous l'avez montré mais à la place j'ai reçu le petit ""World Models"" ; qui n'avait que 39"" ; WS. Je n'aurais pas commandé si j'avais su cela. J'espérais que vous n'essayiez pas de me tromper....
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G
Geverifieerde Koper
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Le produit s'est avéré être un produit français et l'expédition a été très longue et est arrivée trop tard pour l'anniversaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
It isn’t fair price to pay for… It isn’t fair price to pay for avHobbymaster diecast, this company ask almost double the price!! ??
Réponse de 1001hobbies
Hello Tarkan, We apologise for this incident. We will do our best to make your next experience a great one. Yours sincerely, Customer service 1001 hobbies.
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Gestion de la commandes et de la livraison tout simplement ridicules
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Il n'est pas juste de payer pour... Il n'est pas juste de payer pour avHobbymaster diecast, cette société demande presque le double du prix !!! ? ?
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Réponse de 1001hobbies
Bonjour Tarkan, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
J'ai reçu le mauvais avion, je me sens dupé Bonjour, Bien que j'ai apprécié que vous m'envoyiez un ""super chipmunk"" ;, et rapidement, il n'était pas du tout le même que celui que j'attendais - la boîte est totalement différente et l'avion est beaucoup plus petit que ce qui est montré. Je m'attendais au MHD ou ""Thunder Tiger"" ; Chipmunk avec 51"" ; WS comme vous l'avez montré, mais à la place j'ai reçu le petit ""World Models"" ; qui n'avait que 39"" ; WS. Je n'aurais pas commandé si j'avais su cela. J'espérais que vous n'essayiez pas de me tromper....
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Bonjour Stuart, Nous sommes désolés pour cet incident. Notre service clientèle vous contactera pour en savoir plus sur votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit la meilleure possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Mon achat a été expédié dans le mauvais pays. J'ai envoyé de nombreux courriels expliquant la mauvaise adresse, mais on m'a ignoré. Il m'en a coûté 100 livres sterling au total pour que mon colis soit renvoyé à la bonne adresse.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Des produits plus chers qu'ailleurs et pas toujours bien référencés. Mais une belle réactivité de l'é
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Colis éventé en réception perte potentielle des piÃ
A
Acquirente Verificato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
L'article était conforme à la description, mais j'ai été extrêmement déçu par le service client. Face à une manifestation de bogues dans leurs serveurs et une nouvelle commande émise, j'ai reçu l'article bien plus de 2 semaines après la commande sans recevoir aucune nouvelle concernant le statut de la même malgré plusieurs emails envoyés pour demander des éclaircissements. Pour couronner le tout, en plus d'un très mauvais service, le prix a doublé par rapport à d'autres sites de commerce électronique.
Avis traduit
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