Avis clients de 1001hobbies

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Nous restons en attente des photos des dommages constatés sur le jeu afin de vous apporter une réponse adaptée.

De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que nous sommes une PME et que notre entrepôt ne nous permet pas de stocker les 200 000 références proposées sur notre site. C'est pourquoi nous mettons en avant deux notions essentielles :

Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant d’être expédiés.
Produits disponibles – expédiés aujourd’hui : Ces articles sont en stock dans notre entrepôt et peuvent être expédiés immédiatement.
Le produit concerné est souvent un article rare ou en fin de période de précommande accordée par le fabricant, ce qui signifie qu’il est commandé spécialement pour vous.

Nous regrettons toute confusion et restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
1001hobbies

Bonjour Signore, al momento dell'ordine effettuato l'11/12/2024 alle 17:47, ha ordinato quattro prodotti, uno dei quali con un tempo di consegna più lungo. Per non ritardare l'intero ordine, abbiamo deciso di suddividerlo in due spedizioni. La prima parte, contenente i prodotti immediatamente disponibili, è stata consegnata il 24/02/2025, secondo le informazioni di tracciamento del corriere. I due prodotti seguenti - Greek Cavalry figures SPECIAL IMPORT OF LONG DISCONTINUED FIGURES ORIGINALLY MADE BY ATLANTIC - sono stati consegnati l'11/03/2025. Il corriere ci ha anche inviato una prova di consegna che conferma la ricezione del pacco in quella data. Ci scusiamo per l'inconveniente e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, 1001hobbies

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Nous souhaitons vous rappeler que nous avons divisé votre commande sans frais supplémentaires pour les deux Funko Pop. En ce qui concerne votre demande de geste commercial supplémentaire, nous tenons à préciser que la prise en charge des frais de transport n'est malheureusement pas gratuite.

Nous espérons que cette explication vous apportera davantage de clarté et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,
1001hobbies

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos sincères excuses.

Il semble que vous n’ayez pas reçu l'email d’information concernant votre commande. En effet, nous vous avions informé que ce produit n’avait pas été livré dans la commande fournisseur. Nous vous avions alors proposé un remboursement pour ce produit ou la création d’un avoir.

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons créé un avoir valable pendant un an, que vous pouvez retrouver dans votre espace client.

Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.

1001HOBBIES

Bonjour,

Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident.

Le service client vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution. Encore une fois, nous souhaitons répondre favorablement et commercialement à ce litige.

Cordialement,
1001hobbies

njour Monsieur,

Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ce produit ne nous a pas été livré par notre fournisseur. Comme le veut la procédure de notre société, nous avons donc simplement retiré ce produit de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ce produit).

Nous regrettons vraiment que vous n'ayez pas pris en compte l’action du service client. De plus, le service client est désormais joignable de 10h à 13h et de 14h à 17h. En effet, suite à un souci informatique, nous avons rencontré des problèmes avec notre standard téléphonique, empêchant nos clients de nous joindre.

De ce fait, nous vous renouvelons nos excuses.

Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.

onjour Monsieur,

Nous regrettons cette situation et votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que ces produits ne nous ont pas été livrés par notre fournisseur. Conformément à la procédure de notre société, nous avons donc retiré ces produits de votre commande (une demande de remboursement est en cours pour ces articles).

Nous restons cependant sensibles à votre confiance et vous en remercions.

Nous vous renouvelons nos excuses.

Cordialement,
Le service client de 1001 Hobbies.

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons votre avis et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Toutefois, nous vous rappelons que ce produit est un article avec un délai long d'expédition, soit entre 2 à 4 semaines, comme cela est précisé sur la fiche produit ainsi que dans votre confirmation de commande.

Nous regrettons que cette information n'ait pas été prise en compte.

Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai

cordialement,
1001hobbies

Bonjour, Nous regrettons votre avis et nous excusons pour cet incident. Le retard que vous avez constaté correspond au temps de réapprovisionnement avec notre fournisseur. Dès que nous avons reçu le produit, nous l'avons expédié conformément à nos obligations contractuelles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe 1001Hobbies

Bonjour Henri,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "1001hobbies" a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe de 1001hobbies